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垃圾郵件過濾器:電子報行銷守門員揭密

垃圾郵件過濾器是個謎。他們的處理方式千變萬化,規則也反覆無常,有時候大刀闊斧,有時候又在小細節中做更動。但關於垃圾郵件過濾器,有些規則是始終不變的。撰寫電子報時若將這些規則謹記在心,你將取得比一般更好的傳送率,這意味你將打破令人沮喪的業界水平,後者據稱至少有20%的電子郵件從來無法送達收件匣。

如果你曾經為到底哪些特定詞語會觸發垃圾郵件過濾器感到苦惱,我們這就列出一些特別明顯及較不明顯的詞語。

容易引發垃圾郵件過濾器的明顯字彙/詞語
現金
百萬
金錢
取得學位
減輕負債
信用不佳
房屋抵押
輕鬆賺錢
運送問題
在家工作
訂單問題
樂透
壯陽藥、威而鋼
付清帳單
Cheap meds
Free laptop
減重
工作警訊
康熙來了強力推薦
法拍屋
勞力士金錶
破產
禮物卡
分時度假
減肥
 

現在我們繼續列出比較不明顯的字彙或詞語。如果你已經知道要完全避開上面所列出的詞語,下面這些可能是你覺得沒問題,但其實也有危險的詞語:

不明顯的垃圾郵件過濾器詞彙/文字
填寫問卷調查
大特賣
折價券
%折優惠
紅利點數
佳節促銷
驚人折扣
免費贈送
免費下載
免費運送
運費減免
訂單狀態
符號、緊急訴求,以及其他

垃圾郵件過濾器不只會根據字彙詞語封鎖電子郵件;他們也會封鎖濫用符號、全部大寫、激進急迫用語…等等,尤其如果它們在主旨欄出現的話。如果你有做過以下舉動,那保證你的信件一定直接被丟到垃圾筒。

太興奮激動的用語、全部大寫─或兩者皆是
如果你愛用一些「清倉大特賣!!!!!!」「老闆要跳樓!!!!!!!!」「機會難得要買要快!!!」之類的用語,你的電子郵件一定會被丟到垃圾信件匣。
金錢符號、驚嘆號,以及其他
避金錢符號如瘟疫,如果可以,驚嘆號也一樣。這些都會在垃圾郵件過濾器豎起大紅旗。
語氣太過緊迫盯人
如果你覺得像是「下好離手!!!!」「最後一天!!要買要快!!!」等詞語會讓你進入收件匣,你應該再好好想想。這種高壓盯人法是垃圾郵件業者的老招了。你不會想要被當成他們的一份子。
發揮創意以避開垃圾郵件過濾器

看了上面列出各式各樣會觸發紅色警告的字彙、詞語和寫作手法,你可能會覺得要避免觸動垃圾郵件過濾器難如登天,甚至毫無可能。不要害怕。只要簡單發揮一點創意,你就可以避開垃圾郵件過濾器。

最基本的方法就是好好搞定主旨。主旨在決定電子郵件是否被判定為垃圾郵件上扮演舉足輕重的角色。靜下心來,花點時間找出能清楚表達你的意思,又完全不需使用上述詞語就能引起注意的詞語。

以下是三個範例:

負面(垃圾郵件指數高):
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正面 (簡短有力):
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負面(又臭又長):
全部園藝工具降價出售中,包括手套、鏟子,以及更多

正面(提供有價值的東西):
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負面(太多專業術語):
處理器晶片和豪華K40音效卡特價中

 

正面(有創意又吸引人):
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格式上的小祕訣

如果想要躲過被丟到垃圾郵件匣的命運,以下一些事情務必放在心上。

主旨欄非常重要。杜絕垃圾郵件專用語,你就已經成功一半了。
不要發送只有一點點文字、一張圖片或諸如此類的空白郵件。垃圾郵件業者超愛這麼做─別跟他們一樣。傳送優秀的內容。
保持HTML代碼的簡潔。不要花費時間去搞太複雜的HTML代碼。垃圾郵件過濾器很容易被太複雜的代碼搞混,然後就把他們通通丟到垃圾郵件匣。
使用垃圾郵件檢查工具。垃圾郵件檢查工具會幫你標出可能有問題的詞彙。Benchmark 的電子郵件編輯器就有穩固的垃圾郵件檢查工具,讓你可以在發送電子報之前更改版面文案並檢查垃圾郵件比例。以下是幾個螢幕截圖:

 

一旦完成電子報設計,點選[垃圾郵件確認]以檢查哪些詞彙和連結可能危及你的電子報傳送率。

 

 

注意開啟率的下降
這周你還有30%的開啟率,下周卻只剩10%。發生什麼事?你的電子報可能垃圾郵件比率太高,而且一大部分根本沒進到客戶的收件匣。
注意退件
退件率在找出電子報問題中扮演重要角色。如果你的退件率超乎以往,很有可能其中一些會顯示SEP業者拒絕它們的原因。
檢查IP位址,看它們是否有在黑名單上
如果你的電子報開啟率每況愈下,很有可能你發送的電子報被標為垃圾郵件,進而導致你的IP位址被放進黑名單。要檢查很簡單。你只需要去找類似 www.blacklistedip.com 的服務,輸入你的IP位址,就可以看到IP有沒有被列入黑名單。如果有的話,聯絡你的電子郵件服務供應商,看看如何解決。


身為一個電子報行銷業者,如何避開垃圾郵件過濾器一半是科學,一半是藝術。這絕非易事。但一旦你已經培養優良習慣,而且每次都循規蹈矩,那你就很有機會看到開啟率節節上升,而且能避開所有節外生枝。

Benchmark Email和許多組織合作,包括Habeas和Email Sender & Provider Coalition,以確保你的傳送率穩定優越。了解Benchmark 的零垃圾郵件政策

 

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