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電子郵件開啟率

量化統計:追蹤與回報



寄送廣告郵件不過是行銷大戰的開始。能讓訂戶開信閱讀才是啟動消費的關鍵。開啟率是基本的量化要素,你可從而得知寄出的電子郵件中有幾成是真正被閱讀過的。眾多電子郵件行銷業者在這方面的數據表現慘淡。eMarketer指出平均開啟率為19.1%。倘若你的行銷活動低於此標準,或更中肯的說,未達個人目標,則該是你有所行動、設法改善現況的時候了。

雖然部分電子郵件行銷變數非你所能掌控,但主導開啟率的機會不小。以下為提高開啟率的步驟,不妨一試:

寄件人名稱要有高辦識度。
標題要引人注目。
少寄或多寄一點。
要量化統計的數據好看其實很簡單–讓收件人開信就對了。詳細作法因客戶群的不同而異,但要勤於嘗試才會有所進展。試以不同的標題吸引不同的客戶群組,或減少不常往來訂戶的發件頻率。最後找出受歡迎或惹人厭的信件格式。有了一項結果後,仍要繼續做更多嘗試。

開啟率雖然舉足輕重,但並非衡量行銷活動成果最好的方法。這項計量數據是依據包含於信件中的網頁圖檔標籤而得,因此易受外在變數干擾而準確性大打折扣。例如,有些訂戶的電郵有預覽視窗的功能,即使用戶沒有開啟或閱讀信件,也會自動下達開啟指令。同樣地,另一些訂戶則關掉瀏覽圖檔的功能,即使用戶確實開啟並閱讀信件內容,開啟動作則不被列入記錄。

縱使無法提供千真萬確的開啟率統計結果,不過卻是評比多個行銷活動的利器,進而全面提升電子郵件行銷成果。