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歸納出最佳的問卷調查寄送頻率

問卷調查與線上票選

顧客期待能進一步掌握投入參與的行銷活動,而電子郵件問卷調查或線上票選則是達成此一目的簡便又有效的捷徑。藉由提供高度參與感與密切連結的附加價值,可從中觀察到企業行銷活動與客戶間的互動模式。不過,你卻又不想過分濫用問卷,或問太多問題,讓訂戶認為你得寸進尺、侵犯到他們的隱私。

所以到底要多久進行問卷調查才合宜呢?答案見人見智。一般來說,這要依據企業與訂戶往來頻率而定。如果你固定每個月向客戶寄發一次電子報,則實施每週問卷調查並非明智之舉。評估目前向客戶發送訊息的狀況、回應率與即時需求,不但能歸結出理想的問卷調查頻率,還能坐享電子郵件問卷調查所帶來的無限好處。