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問卷調查的種類

問卷調查與線上票選

問卷調查為人稱道之處在於其可輕易夾帶於信件中,讓你向客戶主動出擊,而非被動地枯等客戶上門。大抵而言,電子郵件問卷調查的形式有兩種:網頁格式與純文字檔。兩者各有利弊,概略介紹如下。

網頁電子郵件問卷調查

乍看之下,網頁格式問卷似乎天衣無縫、完美無缺。你可以透過網頁結合問卷調查與活動訊息,兩全其美。如此一來,收件人打開信件閱讀內容的同時,還可線上填答問卷。尤其對電子郵件服務使用頻繁的消費者來說,再方便不過了。

不過網頁電子郵件問卷調查也有美中不足之處。其最大的缺點為對收件匣而言,它是一項複雜的技術負荷。眾所周知,網頁是JavaScript、PHP、Ruby和其他程式語言的根基,但不幸的是,若應用在電子郵件,這些科技卻成了安全風險的漏洞,因此電子郵件伺服器會啟動安全防護措施,以保護收件人。換句話說,原本精美、多功能的網頁問卷,到了收件人手裡,卻只剩下一層空殼。此外,有些電子郵件用戶長久以來也都無法正常使用網頁格式功能。

純文字格式電子郵件問卷調查

顧名思義,純文字格式讓問卷選項簡易到純粹以文字形式組成。這也排除了無法閱讀網頁格式這類惱人的問題;但無可否認的是,這種形式的問卷不免令人感到乏味。另外,美國資訊交換標準代碼(ASCII)之編碼也須注意是否符合方便閱讀的格式需求,這往往讓看似簡單的純文字問卷製作過程複雜化。

製作一份成功的電子郵件問卷調查莫過於一大挑戰,有鑑於此,部分行銷業者改採在信件附加連結的方式,將收件者引導至公司網站上進行問卷填寫。雖然這不失為一聰明的替代方案,但也扭曲了電子郵件問卷調查的立意。Benchmark電子報行銷大師幫你輕鬆將問卷調查或線上票選直接嵌入電子信件中,更提供多樣格式選擇以及結果追蹤。我們也有客製化問卷調查,結合企業的電子報寄送、公告於企業網站雙管齊下的方式來蒐集反饋意見。