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步驟二:有效地管理您的名單

電子郵件行銷的快速入門手冊

如果您的聯絡人名單中,有幾位資料顯示有接收到、但未點閱讀取信件的收件人,那您可能要嚐試不同的方法來吸引他們的目光,否則最後您可能會認為,發送電子報給此類客戶是一件浪費時間、浪費資源的事。您可以依照訂閱者的資料,如:居住地點、消費型態或其他特性來進行分類,有效地管理您的客戶名單。

您只要將所有取得的聯絡人資料輸入電子報行銷的帳戶內,您就可以同時間發送電子報給所有的聯絡人。如果您是剛成立的中小型公司、組織,那麼您更需要Benchmark Email的軟體來協助您的電子報行銷,針對產品的特殊性、地區性及特質,來達到推銷產品的效果。有些人可能有特殊的需求,需要您個別提供重要的資訊,這時候,一套優質的電子行銷軟體能依照您的想法,輕易地幫您區分、管理您的客戶名單。以下是Benchmark Email提供的建議:
 
地區
這是用來分類管理您的聯絡人名單最清楚的方式!如果客戶告訴您他們的居住地址,您就可以將他們分類至各個區域,一旦您提到客戶當地的地標或特色,將會拉近您和客戶們之間的距離
生日
一旦您得知顧客的生日,不妨在當天寄張電子賀卡邀約他們至您的公司,喝個下午茶或是送個小贈品吧!他們會很開心,說不定會介紹更多朋友來了解您的產品。
消費模式
如果您是自行鍵入客戶的資料,或許您可以將他們的「消費模式」作名單分類的依據,例如,將他們歸類為VIP或是非經常性客戶。此時,您就可以準備特別小禮送給VIP的客戶,抑或多花點時間在經營及拓展潛在客戶上。
目標市場的區隔
如果您對人口統計分析­及市場分析有些許概念,那麼在建立聯絡人名單上,會非常地容易而有效率!在整理聯絡人名單前,想好分類的大項目,以利您日後針對不同的顧客提供他們所需要的服務。
回應者
當您追蹤哪些人已經閱讀您的電子報,哪些人點選連結至您的網站購買產品時,您可以藉此將這些客戶做最適當的分類,以利未來作目標市場的拓展與開發。
新的訂閱者
新的電子報訂閱者,可能想了解產品的基本資料與細節,但這往往是舊客戶已經熟知的。因此,將新、舊客戶做區分並且滿足不同的需求。
開啟電子郵件的客戶
以前您除了得知有些人點閱發送出的電子報之外,就沒有更多的後續動作了。您或許會想要嘗試一些方法來引起這些對您有些許興趣的客戶的注意。
未點閱電子郵件的客戶
如果您的聯絡人名單中,有幾位資料顯示有接收到、但未點閱讀取信件的收件人,那您可能要嚐試不同的方法來吸引他們的目光,否則最後您可能會認為,發送電子報給此類客戶是一件浪費時間、浪費資源的事。