Todo profissional de marketing já se perguntou qual o melhor dia da semana ou hora do dia para enviar seus emails. A resposta para isso, assim como qualquer questão relacionada ao envio de newsletter ou email marketing, têm sempre uma resposta bem simples: DEPENDE.

Por quê? Porque quando a pauta principal é campanha de email marketing, existem muitas variáveis que entram em jogo. Pode ser que existam boas práticas para serem consideradas, ou até métodos que parecem ter sido testados e comprovados por outros profissionais de marketing. Mas seguir essas dicas não quer dizer que você terá sucesso com o seu público-alvo também.

Realizar testes regularmente e acompanhar cada informação disponibilizada em seus relatórios são as únicas maneiras de conseguir uma resposta concreta para descobrir o melhor dia e horário que funcionam para sua marca. Ainda assim, você precisa de um ponto de partida, e estamos aqui para te ajudar com isso. 

Para dar o primeiro passo com o pé direito, existem dois fatores principais a serem considerados no começo do planejamento de uma campanha de email marketing. Eles vão auxiliá-lo a descobrir o melhor dia e horário para envio de newsletter, além de outros aspectos relacionados ao seu email marketing. Com essas informações iniciais em mente, nós vamos apresentar a seguir alguns pontos importantes para você levar em consideração ao começar o planejamento de seu envio de newsletter:

Dois passos para saber quando fazer seu envio de newsletter

De acordo com os dados recentes, 81% dos profissionais de marketing fazem envio de newsletter. As newsletters estão fazendo tanto sucesso, que existem clientes no mercado que pagam para receber campanhas de email marketing personalizado.

Mas aqui cabe uma questão importante: com seus concorrentes disparando newsletters para a mesma audiência que você, como se diferenciar e ganhar notoriedade na caixa de entrada dos seus inscritos?

Veja agora duas etapas importantes que você precisa percorrer antes de saber qual a frequência e dia e hora ideais para seu envio de newsletter.

1. Entender quem é o seu público-alvo

Sua newsletter só vai ser considerada relevante se sua mensagem for ao encontro das necessidades, interesses e preferências dos seus inscritos. Ainda cabe ressaltar que uma newsletter com layout original e que deixe o inscrito sempre por dentro das novidades – com conteúdo personalizado de acordo com seus interesses – são as que obtêm os melhores resultados: taxa de abertura e engajamento.

Entretanto, você não vai conseguir oferecer conteúdo relevante se você não conhecer a sua audiência. Que tipo de problemas eles enfrentam agora? Como você pode solucioná-los? O que eles precisam saber para que decidam comprar o seu produto? 
Responda a essas perguntas e estude alguns dos seus clientes mais antigos também. Com as informações obtidas a partir dessa análise, você poderá criar uma persona para o seu negócio. Esses recursos vão auxiliá-lo a conhecer melhor seu público-alvo, e baseado nisso, você poderá compartilhar conteúdo relevante para eles em suas newsletters.

2. Estabelecer objetivos claros

Quando você está planejando uma viagem de carro, saber o destino vai ajudá-lo a estar sempre no caminho certo. A qualquer momento da viagem, você consegue ter uma estimativa de quanto tempo falta para chegar ao ponto final, por exemplo.

Estipular os objetivos da sua newsletter vai funcionar da mesma maneira, e caso você almeje sucesso pra sua marca, esse é um passo indispensável. Isso vai ajudá-lo a mensurar o progresso das suas estratégias e a determinar quais mudanças são necessárias para que suas campanhas continuem performando bem.

Vamos criar um cenário hipotético para usar esse conceito na prática. Vamos dizer que você queira aumentar o engajamento da sua newsletter em 2%. Com esse objetivo em mente, você passa a ter clareza de que precisa focar em fatores que geram engajamento, como por exemplo: conteúdo dinâmico, personalização, entre outros fatores. 

Em seguida, faça teste AB na na linha do assunto e nas mensagens, por exemplo, ou faça ajustes em diferentes aspectos, um por um, para ver como eles afetam o engajamento de seus inscritos. Caso uma das versões da linha de assunto aumente tenha resultados melhor, você vai ter base e visibilidade do que é interessante manter e o que descartar em sua próxima série de newsletters.

Quando fazer seu envio de newsletter

Antes de descobrir qual o melhor dia e horário para fazer seu envio de newsletter, você precisa saber qual a frequência de email marketing ideal que funciona pro seu público-alvo.

1.  Descobrindo a frequência de envios ideal

Fazer envios com mais frequência é um fator muito importante para dar visibilidade ao seu negócio e, consequentemente, ao seu produto ou serviço. No entanto, se as estatísticas recentes servirem de base, essa estratégia pode ser uma faca de dois gumes.

Um estudo descobriu que, se você envia newsletter uma vez por semana, você pode ter uma taxa de abertura de 30% e 3,63% de cliques. Caso você dobre essa frequência enviando duas vezes por semana, sua taxa de abertura pode cair mais de 5% e sua taxa de cliques diminuir para 1%. Em suma, se você fizer o envio de newsletter em uma frequência muito alta, seu engajamento pode cair drasticamente.

O principal aprendizado que podemos tirar disso é não inundar sua audiência com emails. Se você enviar muitos emails, eles podem se sentir pressionados e sobrecarregados e podem até cancelar completamente sua assinatura. Por outro lado, enviar poucos emails pode fazer com que eles percam o interesse pelo seu negócio. 

Viu como é difícil encontrar um equilíbrio no envio de newsletter? Você precisará fazer testes para descobrir a frequência ideal para seu público. Usando os dados que temos em mãos, um bom ponto de partida é enviar uma newsletter por semana.

Mas ainda fica a pergunta: qual é o melhor dia e horário para o envio de newsletter?

2. Descobrindo o melhor horário para seu envio de newsletter

Um estudo descobriu que 42,5% dos usuários abrem emails logo pela manhã. No entanto, assim como tudo no marketing, o momento certo para enviar seus emails depende de outros fatores, como a região onde os destinatários estão localizados e o dia da semana em que o email é enviado.

Vamos começar pelo dia da semana. Alguns dados mostram que a taxa de abertura de newsletters atinge seu pico às terças-feiras:

Outros dados mostram que os dias de pico para enviar emails são terças, quartas e quintas-feiras:

Esses mesmos dados, por outro lado, parecem indicar que a maior taxa de abertura ocorre às sextas-feiras.

Quando se trata da hora do dia, os dados indicam que entre 09h e 11h da manhã são as horas com maior destaque no desempenho.

Ainda assim, com todos os dados acima, recomenda-se um pouco de cautela nesse ponto. A realidade é que não existe uma abordagem única para o melhor dia e hora em que você deve enviar seus emails. 

Na verdade, muitas marcas consolidadas no mercado seguem seus próprios parâmetros, pois elas descobriram o que funciona melhor para elas e seu público-alvo. Por exemplo, algumas seguem um padrão de dia e horário para envio todas as semanas. Outras preferem adotar uma abordagem única, personalizando o tempo de envio para cada destinatário em sua lista de contato.

A maneira mais recomendável para você encontrar o melhor dia e a hora para envio de newsletter é através de testes. Tente enviá-las às terças-feiras às 10h por algumas semanas, por exemplo. Em seguida, mude e passe a enviar às quintas às 11h por um tempo. 

Testes, Testes e Mais Testes

Você pode até fazer seu envio de newsletter para grupos diferentes no mesmo dia, disparando para cada um em horários diferentes. Depois de realizar esses testes, avalie os resultados para ver qual horário gera o melhor engajamento com sua audiência.

Brad Hess, Diretor de Demanda na Ceros, afirma que “as marcas investem muita energia tentando encontrar o melhor momento para seu envio de newsletter. No entanto, tudo depende do destinatário, e levá-los em consideração é o mais importante”.

Por último, assim como a maioria dos temas relacionados ao email marketing, você nunca pode ficar muito confortável. Embora os dados façam apontamentos para os melhores dias e horários, quando se trata de envio de newsletter, a verdade é que depende muito de para quem os envios estão sendo feitos. Portanto, tenha certeza de que você realmente conhece seu público-alvo, e faça diversos testes para determinar qual das opções é a ideal para o seu negócio.