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Contatos Entregabilidade O que pode fazer com que minha taxa de rejeição seja tão alta?
Há alguns fatores que podem ter um grande impacto em sua taxa de rejeição. Aqui vão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo para ajudar a determinar o que pode causar uma alta taxa de rejeição.
Se sua lista não está formatada de forma correta nos seus arquivos .txt, .csv ou .xls antes da importação para a Benchmark, você poderá ver muitos, senão todos, de seus contatos retornarem como “rejeições”. Se assegure que os domínios estão digitados corretamente e que os endereços de email estão separados cada um em um contato. Há situações em que os emails possuem aspas em somente um lado do endereço (“email@benchmarkemail.com), o que faz com que o arquivo tente encaixar a informação da linha inteira em uma coluna. Caso seja este o problema, com uma rápida procura na internet você pode encontrar dicas para ajudar a resolvê-lo.
Você já utilizou esta lista anteriormente ou esta é a primeira vez? Se, durante o primeiro envio para a lista, você observar diversos endereços retornarem como “rejeições”, isso pode se dar devido a forma como estes endereços foram coletados. Se sua lista foi construída a partir de diferentes fontes, sem uma verificação para assegurar a validade dos endereços, pode ser que muitos dos contatos sejam falsos e tenham sido simplesmente colocados em uma lista que é comprada, alugada ou coletada sem permissão. Para evitar uma alta taxa de rejeição, e permanecer de acordo com os termos da Benchmark Email em relação à lista de contatos, por favor, revise o que significa ter uma lista de contatos baseada em permissões.
Quão antiga é a minha lista? Endereços de email que não sejam mais válidos podem ser uma causa de rejeição. Os contatos de sua lista podem ter cancelado seus endereços de email e mudado para outros novos. Se este for o caso, não há muito o que fazer. Estes contatos não estão mais ativos, e essas pessoas se tornaram inalcançáveis. Manter-se em contato regular com seus assinantes o ajudará a ser lembrado por eles. Se fizer isso corretamente, sem realizar um número abusivo de envios ou conteúdo irrelevante, seus contatos lembrarão de adicionar seus novos endereços à sua lista.
A Benchmark também oferece uma função de Limpeza de Lista que permite que você remova qualquer contato que não abriu seu emails nas últimas 5-30 campanhas e que são soft/hard bounces( rejeições suaves e duras) e rejeições confirmadas. Eliminar pessoas que não querem receber seus emails irá te ajudar a diminuir sua taxa de rejeição(bounces).
Como medida adicional, Verificação de Lista é altamente recomendado antes de fazer o upload das listas em sua conta Benchmark. Isso pode ajudar com a prevenção de altas taxas de rejeição uma vez que os emails inválidos são removidos de sua lista. A verificação de lista melhora as taxas de aberturas e cliques já que as campanhas tem maior sucesso no alcance dos contatos legítimos. Essa medida também ajuda a reduzir custos no que se refere a envios de campanhas para contatos inválidos uma vez que eles são removidos durante o processo de verificação.
Eu estou usando um endereço com domínio público?
Serviços como Yahoo e AOL tem mudado sua política DMARC para não mais aceitar lote de emails que estão usando domínio público. Então se você estiver usando um serviço como o da Benchmark email e está usando um domínio como @gmail, !@yahoo ou @hotmail.com seus emails serão barrados em alguns provedores de email. Infelizmente isso é algo que serviços como o da Benchmark não tem controle. Nós recomendamos que vpcê mande qualquer email marketing através de seu domínio privado assim como seu registro SPF configurado e informação DKIM adicionada. Como mendida preventiva, a Benchmark Email irá converter o seu endereço para um domínio privado para que mandemos seu email com sucesso. Será um domínio da Benchmark email que será usado.
Se você tiver quaisquer perguntas adicionais sinta-se livre para contatar nossa equipe de suporte via Email, Chat Online ou Telefone.
