Tem uma empresa de impress\u00e3o que eu solicitei um or\u00e7amento alguns anos atr\u00e1s. Infelizmente, n\u00e3o tem um m\u00eas que eu n\u00e3o receba o mesmo email perguntando se eu tenho mais projetos para eles. S\u00e9rio, o mesmo email. N\u00e3o mudou nem uma v\u00edrgula nestes \u00faltimos 5 anos e \u00e9 bem capaz deles continuarem assim at\u00e9 o final dos tempos. E tem aquela empresa que me manda emails em chin\u00eas desde 2008. Eu j\u00e1 cansei de mandar emails para eles, dizendo que n\u00e3o entendo nada de chin\u00eas, mas eles continuam mandando. Ser\u00e1 que vou precisar enviar uma mensagem em chin\u00eas para eles? Como um marqueteiro de email, voc\u00ea precise perguntar a si mesmo se voc\u00ea est\u00e1 oferecendo algo precioso para oseus clientes ou est\u00e1 apenas deixando eles irritados?<\/p>\n
6 emails por semana celebrando qualquer coisa<\/strong><\/p>\n Tem uma loja de eletr\u00f4nicos que consegue me enviar 6 (s\u00e9rio, 6!) emails por semana com sua mais nova \u2018promo\u00e7\u00e3o\u2019, usando cores brilhantres e imagens. Tenho que admitir que eles nunca falham em criar email com uma nova data para celebrar nas suas mensagens. Ent\u00e3o, eles mandam para comemorar o Dia dos Pais, Dia das M\u00e3es, Dia das Crian\u00e7as, Dia dos Animais de Estima\u00e7\u00e3o… \u00e9 bem capaz deles criarem o Dia do Lagarto Selvagem, ou Dia das Meias que n\u00e3o Combinam. Claro que \u00e9 preciso aplaudir a perseveran\u00e7a de criar 300 mensagens diferentes por ano, mas o problema est\u00e1 no conte\u00fado dos emails. Suas \u2018fant\u00e1sticas\u2019 promo\u00e7\u00f5es costumam ser 10 reais de desconto em um laptop. Legal, n\u00e9?<\/p>\n Um castelo de cartas<\/strong><\/p>\n Tem essa empresa que \u00e9 sem d\u00favida uma das mestras no micro conte\u00fado, conseguindo espremer pelo menos uns 3 produtos nos primeiros 50 caracteres e isso realmente chamou minha aten\u00e7\u00e3o h\u00e1 alguns anos atr\u00e1s. Em um dos seus incont\u00e1veis emails, eles listaram um HD no pr\u00e9cabe\u00e7alho por aproximadamente 150 reais. Praticamente pela metade do pre\u00e7o. Ent\u00e3o eu imaginei que, depois desses anos todos vendo os emails deles procurando por promo\u00e7\u00f5es que valessem a pena. No entanto, m devemos prestar aten\u00e7\u00e3o nesse tipo de mensagem. Pode acontecer da empresa aumentar o pre\u00e7o do produto sem que ningu\u00e9m perceba e depois lance uma \u2018promo\u00e7\u00e3o\u2019, oferecendo o mesmo produto pelo valor original!<\/p>\n N\u00e3o se estresse para responder<\/strong><\/p>\n Voc\u00ea pode dizer que erros v\u00e3o acontecer e que todos n\u00f3s somos humanos. Nem importa muito se voc\u00ea recebe email de um dos principais varejistas de tecnologia, cuja lista de contato tem milh\u00f5es de emails e voc\u00ea acha que os emails precisariam passar por um revisor, antes de enviar uma mensagem onde o pre\u00e7o original n\u00e3o saia como \u2018promo\u00e7\u00e3o\u2019. Mas essa n\u00e3o \u00e9 a parte ruim. Quando eu mandei um email para o servi\u00e7o de atendimento ao cliente deles, pedindo por um esclarecimento no pre\u00e7o, adivinhe o que eu recebi de volta? Nada! Um m\u00eas se passou e nada! Nem um \u2018desculpe, foi um erro\u2019, \u2018obrigado por ser nosso cliente\u2019 ou um \u2018\u00e9 assim que fazemos neg\u00f3cios, seu idiota!<\/p>\n N\u00e3o sou do tipo de contato que se v\u00ea obrigado a mandar a mensagem para a caixa de spam. Eu simplesmente clico na op\u00e7\u00e3o de cancelamento da inscri\u00e7\u00e3o quando ela existe no email (e n\u00e3o, a empresa de impress\u00e3o e a empresa Chinesa nunca inclu\u00edram essa op\u00e7\u00e3o e sempre ignoraram meus emails com a solicita\u00e7\u00e3o). Mas eles s\u00e3o um neg\u00f3cio relativamente pequeno, ent\u00e3o estou disposto a ignorar isso. Quando se trata de uma empresa grande, daquelas que est\u00e3o entre as 5 maiores do pa\u00eds, negar essa cortesia para o cliente \u00e9 simplesmente rude, imperd\u00edvel e contra todas as boas pr\u00e1ticas do email marketing. Meu dedo j\u00e1 est\u00e1 no bot\u00e3o de Spam. Ser\u00e1 que devo?<\/p>\n Fique ligado nas novidades e dicas da Benchmark Email<\/a> sobre Email Marketing<\/a> e outras ferramentas de marketing online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tem uma empresa de impress\u00e3o que eu solicitei um or\u00e7amento alguns anos atr\u00e1s. Infelizmente, n\u00e3o tem um m\u00eas que eu n\u00e3o receba o mesmo email perguntando se eu tenho mais projetos para eles. S\u00e9rio, o mesmo email. N\u00e3o mudou nem uma v\u00edrgula nestes \u00faltimos 5 anos e \u00e9 bem capaz deles continuarem assim at\u00e9 o…<\/p>\n","protected":false},"author":139,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_bme_ai_translator_target_languages":[],"_bme_ai_translator_force_retranslate":false,"footnotes":""},"categories":[2186],"tags":[],"class_list":["post-11294","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-email-marketing"],"yoast_head":"\n