{"id":11325,"date":"2019-11-05T09:59:03","date_gmt":"2019-11-05T09:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=42972"},"modified":"2020-06-05T14:24:11","modified_gmt":"2020-06-05T14:24:11","slug":"aumentar-suas-conversoes-com-automacao-para-nutricao-de-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/blog\/aumentar-suas-conversoes-com-automacao-para-nutricao-de-leads\/","title":{"rendered":"Como Aumentar Suas Convers\u00f5es com uma Automa\u00e7\u00e3o para Nutri\u00e7\u00e3o de Leads Eficaz"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 comprou alguma coisa online logo no primeiro site que entrou?<\/p>\n

N\u00e3o, n\u00e9?<\/p>\n

Voc\u00ea confere sites diferentes, pesquisa, compara pre\u00e7os e ofertas e finalmente faz uma compra. Quando algu\u00e9m acessa seu site, n\u00e3o significa que ele est\u00e1 pronto para fazer a compra.<\/p>\n

Na verdade, a maioria desses leads est\u00e1 na fase da pesquisa, o que implica que eles querem saber mais sobre voc\u00ea ou, eles est\u00e3o na fase de considera\u00e7\u00e3o, o que significa que eles ainda precisam de algum tempo antes de fazer a compra final. Eles precisam ser convencidos por que deveriam comprar de voc\u00ea. De acordo com uma pesquisa, 50% dos leads em qualquer funil de marketing n\u00e3o est\u00e3o prontos para comprar. Por isso, a nutri\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 essencial para te ajudar a tirar o maior proveito poss\u00edvel desses leads.<\/p>\n

Nutrir leads \u00e9 como estar em um namoro. Durante o namoro, espera-se que voc\u00ea entenda a necessidade do parceiro. Da mesma forma, nesse caso, voc\u00ea precisa entender o processo de compra do seu cliente. IDe maneira ideal, seus leads deveriam percorrer funil de marketing por conta pr\u00f3pria, mas n\u00e3o \u00e9 isso que acontece.<\/p>\n

No mundo real, voc\u00ea precisa nutrir seus leads para lev\u00e1-los ao funil de marketing. Voc\u00ea tem que ser o guia deles a partir do momento em que eles visitam seu site e, em seguida, convert\u00ea-los em leads, transform\u00e1-los em clientes e, por fim, em seus embaixadores. \u00c9 como construir e cultivar um relacionamento de verdade.<\/p>\n

Ter leads \u00e9 \u00f3timo, mas se voc\u00ea n\u00e3o os converter em vendas, eles s\u00e3o in\u00fateis. De acordo com um estudo conduzido pela MarketingSherpa, cerca de 80% dos novos leads n\u00e3o s\u00e3o convertidos em vendas. A Marketo, uma fornecedora de servi\u00e7os automatizados de marketing, descobriu que as empresas que s\u00e3o capazes de efetivamente implementar a nutri\u00e7\u00e3o de leads desfrutam de 50% a mais de vendas, com um custo 33% menor.<\/p>\n

Da mesma forma, a empresa de gera\u00e7\u00e3o de demanda de servi\u00e7os, o Grupo Annuitas, observou que os leads nutridos s\u00e3o capazes de fazer compras at\u00e9 47% maiores. \u00c9 por isso que criar um programa de nutri\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n

\"How<\/p>\n

Antes de nos aprofundarmos em como implementar a promo\u00e7\u00e3o de leads em seu processo de marketing e vendas, vamos primeiro entender o que significa nutrir um lead e por que isso \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n

O que \u00e9 a nutri\u00e7\u00e3o de leads?<\/b><\/h2>\n

Colocando em palavras mais simples, o termo refere-se ao contato com um cliente em potencial, tamb\u00e9m conhecido como prospect.<\/p>\n

Nutrir significa cuidar. Assim, nutrir leads \u00e9 cuidar deles. \u00c9 um processo de desenvolvimento de relacionamentos com o cliente em todas as etapas do ciclo de vendas.<\/p>\n

Por que voc\u00ea precisa de um programa de nutri\u00e7\u00e3o de leads?<\/b><\/h2>\n

A nutri\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 um componente crucial para o sucesso de marketing em todos os setores.<\/p>\n

Seja uma empresa B2B ou B2C ou uma empresa SaaS, todas elas precisam de uma estrat\u00e9gia eficaz de nutri\u00e7\u00e3o de leads. N\u00e3o faz sentido ter uma campanha de gera\u00e7\u00e3o de leads se n\u00e3o houver um plano para converter efetivamente os leads em venda. Uma campanha eficaz de promo\u00e7\u00e3o de leads ir\u00e1:<\/p>\n

    \n
  1. Aumentar as vendas e o faturamento<\/b>: os clientes modernos n\u00e3o ficam impressionados apenas com sites chamativos e forte presen\u00e7a nas m\u00eddias social. Eles consideram essas coisas como o m\u00ednimo e buscam conte\u00fado. Eles precisam ter certeza de que suas maiores necessidades s\u00e3o mantidas em mente. De acordo com um Relat\u00f3rio da Demand Gen, os leads nutridos produzem, em m\u00e9dia, um aumento de 20% nas oportunidades de vendas em compara\u00e7\u00e3o aos leads n\u00e3o-nutridos.<\/li>\n
  2. Aumentar a efici\u00eancia da equipe<\/b>: um sistema automatizado de nutri\u00e7\u00e3o de leads se adapta com base na comunica\u00e7\u00e3o do cliente em potencial, minimizando o papel do pessoal de vendas. Eles s\u00f3 precisam intervir no \u00faltimo est\u00e1gio quando o lead mostrar sinais interesse de compra.<\/li>\n
  3. Encurtar o ciclo de vendas<\/b>: um sistema eficaz de nutri\u00e7\u00e3o de leads pinga lentamente conte\u00fado apropriado dependendo de onde o comprador est\u00e1 no ciclo de vendas. Quando os compradores concluem suas pesquisas e chegam ao est\u00e1gio de compras, a equipe de vendas n\u00e3o precisa perder tempo para entender seus pontos problem\u00e1ticos e suas necessidades, pois j\u00e1 est\u00e3o a par desses problemas que foram abordados de antem\u00e3o. A Bulldog Solutions descobriu que as empresas que investem em solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de marketing passam a ter tempos de ciclo de vendas 70% mais r\u00e1pidos.<\/li>\n
  4. Minimizar o escoamento de vendas<\/b>: parafraseando um velho ditado, voc\u00ea sempre compra da \u00faltima pessoa com quem fala.<\/li>\n<\/ol>\n

    Para qualquer produto ou servi\u00e7o, especialmente os B2B, que possuem um longo est\u00e1gio de considera\u00e7\u00e3o (mais do que algumas semanas), o comprador frequentemente falar\u00e1 com v\u00e1rios fornecedores e poder\u00e1 facilmente esquecer aqueles que encontrar no est\u00e1gio inicial do per\u00edodo de investiga\u00e7\u00e3o. Nesses casos, nutrir leads \u00e9 uma maneira poderosa de se manter no topo da mente desses prospects e garantir que, quando eles finalmente se decidirem, voc\u00ea seja ativamente considerado e n\u00e3o esquecido.<\/p>\n

    Agora que voc\u00ea est\u00e1 familiarizado com o conceito de nutri\u00e7\u00e3o de leads e sua import\u00e2ncia, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 aprender como nutrir seus leads. Uma das melhores maneiras de se comunicar com seus leads \u00e9 por meio de emails. De acordo com uma pesquisa da Merkle, 74% dos consumidores preferem receber comunica\u00e7\u00f5es comerciais por email. A Direct Marketing Association diz que o email marketing<\/a> tem um ROI de 4.300%. O cultivo de leads por meio de email marketing permite que sua marca permane\u00e7a em constante comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes em potencial.<\/p>\n

    Automa\u00e7\u00e3o de email<\/b><\/h2>\n

    Enviar emails \u00e9 o m\u00e9todo mais direto e econ\u00f4mico para enviar conte\u00fado espec\u00edfico para um lead espec\u00edfico. No entanto, imagine o envio de emails diferenciados para todos os seus clientes manualmente.<\/p>\n

    Bem, voc\u00ea pode fazer isso para 50 a 100 leads, mas e com cerca de 50.000 a 1.000.000 de leads? Isso tornar\u00e1 esse processo extremamente lento e demorado.<\/p>\n

    A automa\u00e7\u00e3o ajuda voc\u00ea a enviar o conte\u00fado certo para o lead certo no momento certo. Voc\u00ea pode criar uma campanha para nutrir leads por meio de uma automa\u00e7\u00e3o de emails e seu trabalho estar\u00e1 conclu\u00eddo. Voc\u00ea pode se concentrar em seu core business e seus leads ser\u00e3o nutridos automaticamente.<\/p>\n

    As drip campaigns (ou campanhas gota-a-gota) podem ser complicadas e intimidantes. Voc\u00ea \u00e9 obrigado a criar um monte de conte\u00fado e organiz\u00e1-lo para convencer seus leads.<\/p>\n

    Aqui est\u00e3o alguns passos simples que voc\u00ea pode seguir para fazer do email marketing para a nutri\u00e7\u00e3o de leads sua ferramenta m\u00e1gica de gerar mais receita:<\/p>\n

    1-Envie emails introdut\u00f3rios<\/b>: comece sua campanha de nutri\u00e7\u00e3o de leads enviando alguns emails introdut\u00f3rios sobre sua marca. Por exemplo, d\u00ea uma olhada neste email da designbetter.co. Ele sa\u00fada os prospects e os informa sobre o que esperar dos emails da marca. Este \u00e9 o primeiro passo para envolver e nutrir o lead. Ent\u00e3o, ao receber informa\u00e7\u00f5es adequadas sobre a marca, o lead ficar\u00e1 mais engajado.<\/p>\n

    \"DesignBetter.Co<\/p>\n

    2-Conhe\u00e7a seus leads<\/b>: depois de apresentar sua marca ao lead, \u00e9 extremamente importante descobrir onde seu lead est\u00e1 no funil de marketing. O objetivo \u00e9 reunir o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis sobre o seu lead. Para atender \u00e0s necessidades do seu lead, voc\u00ea deve primeiro conhecer suas prefer\u00eancias. Voc\u00ea pode reunir todas as informa\u00e7\u00f5es do seu lead atrav\u00e9s de um question\u00e1rio em troca de um download gratuito ou de um cupom de desconto. Quando seus clientes em potencial estiverem familiarizados com seu conte\u00fado e reconhecerem sua qualidade, eles estar\u00e3o mais dispostos a confiar a voc\u00ea \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa a fim de receberem algo \u00fatil em troca.<\/p>\n

    3-Fa\u00e7a segmenta\u00e7\u00e3o<\/b>: depois de reunir todas as informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes em potencial, voc\u00ea pode passar para a pr\u00f3xima etapa da campanha de nutrir leads, ou seja, a segmenta\u00e7\u00e3o. Com base nas informa\u00e7\u00f5es recebidas, categorize seus leads com base no sexo, faixa et\u00e1ria ou o que for melhor para sua empresa. Neste exemplo, a Adidas segmentou sua lista por sexo para garantir que seus clientes do sexo feminino recebessem o conte\u00fado mais relevante para elas. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea forne\u00e7a exatamente o que seu prospect est\u00e1 procurando. Se voc\u00ea fornece conte\u00fado excelente e apropriado, \u00e9 mais prov\u00e1vel que seu prospect volte, assim fornecendo mais informa\u00e7\u00f5es e permitindo que voc\u00ea o segmente ainda mais, fazendo com que o ciclo continue.<\/p>\n

    \"originals<\/p>\n

    4-Envolva seus leads<\/b>: n\u00e3o \u00e9 uma regra de ouro que toda vez voc\u00ea s\u00f3 tenha que falar sobre o seu produto. Voc\u00ea pode \u00e0s vezes enviar conte\u00fado educacional que provavelmente envolver\u00e1 seus clientes em potencial. Por exemplo, a Makaan faz algo em seus emails de nutri\u00e7\u00e3o que funciona muito bem: educa\u00e7\u00e3o. Ao compartilhar um artigo interessante com o leitor, eles te retornam valor em troca.<\/p>\n

    5-Automatize a entrega de email<\/b>: voc\u00ea sabia que a automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas ajuda voc\u00ea a economizar tempo, mas tamb\u00e9m permite que voc\u00ea forne\u00e7a conte\u00fado no dia e momento em que seu prospect tem mais probabilidade de responder? De nada vale uma campanha bem escrita se ela for para o fim da lista de seus inscritos. Pesquisas enfatizam que o momento em que voc\u00ea envia seus emails afeta as aberturas, os cliques e, sim, at\u00e9 a receita. Quando voc\u00ea agendar a entrega de emails, seus clientes que residirem em fusos hor\u00e1rios diferentes tamb\u00e9m receber\u00e3o sua mensagem em um momento adequado.<\/p>\n

    6-Personalize<\/b>: de acordo com uma pesquisa da DemandGen, os leads que s\u00e3o nutridos com conte\u00fado personalizado se convertem em vendas 20% mais do que aqueles que n\u00e3o s\u00e3o. A genialidade da segmenta\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o est\u00e1 na capacidade de fornecer conte\u00fado sob medida para seus clientes em potencial. Este email de Robin Sharma \u00e9 o exemplo perfeito de personaliza\u00e7\u00e3o. Neste email parece que o CEO est\u00e1 falando diretamente com o prospect e agregando valor sem direcionar a venda.<\/p>\n

    \"Robin<\/p>\n

    7-Forne\u00e7a CTA<\/b>: \u00e9 crucial dar aos leads um call-to-action para envolv\u00ea-los. Em geral, os bot\u00f5es de CTA superam os links no texto porque muitas pessoas examinam emails ao inv\u00e9s de l\u00ea-los. Os leads devem saber porque voc\u00ea est\u00e1 enviando um email para eles e o que voc\u00ea espera que eles fa\u00e7am em seguida. Referindo-se ao exemplo acima \u2013 o CEO quer que o cliente em potencial assista ao v\u00eddeo e quer inform\u00e1-lo sobre o guia de v\u00eddeos motivacionais que ele est\u00e1 fazendo. O bot\u00e3o \u201cplay\u201d (call-to-action) certamente se destaca no email.<\/p>\n

     <\/p>\n

    8-Use recursos visuais e gr\u00e1ficos<\/b>: estudos que acompanham o movimento ocular mostraram que os leitores passam mais tempo olhando as imagens do que lendo textos quando eles tem a ver com a c\u00f3pia. Portanto, se voc\u00ea puder alinhar imagens em seu email enquanto educa seus leitores, a mensagem permanecer\u00e1 com eles por mais tempo e ter\u00e1 um impacto maior.<\/p>\n

    9-Adicione coment\u00e1rios de clientes<\/b>: quando voc\u00ea sabe que um lead deseja comprar um determinado produto ou servi\u00e7o, mas ainda n\u00e3o fez uma compra, envie um email como esse que a Casper fez. Isso reafirma a qualidade do produto ou o servi\u00e7o que o cliente em potencial pretende comprar.<\/p>\n

    \"Casper<\/p>\n

    10-Marketing tem\u00e1tico<\/b>: o marketing tem\u00e1tico acontece em diferentes esta\u00e7\u00f5es, festivais, feriados etc, e \u00e9 um tipo de campanha para nutri\u00e7\u00e3o de leads. Tanto as empresas B2B quanto as B2C aproveitam ao m\u00e1ximo as campanhas tem\u00e1ticas ao longo do ano. Ao elaborar um email nesse formato, voc\u00ea deve mant\u00ea-lo breve e eficaz. Nesse exemplo, Nykaa em sua campanha de email fala sobre 7 itens favoritos de beleza no ver\u00e3o.<\/p>\n

    \"Nykaa<\/p>\n

    Ao seguir esses passos simples, voc\u00ea provavelmente aproveitar\u00e1 um dos seus maiores recursos, sua lista de emails, e desenvolver\u00e1 fidelidade a sua marca e conscientiza\u00e7\u00e3o, gerando mais receita do que nunca para sua empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Voc\u00ea j\u00e1 comprou alguma coisa online logo no primeiro site que entrou? N\u00e3o, n\u00e9? Voc\u00ea confere sites diferentes, pesquisa, compara pre\u00e7os e ofertas e finalmente faz uma compra. Quando algu\u00e9m acessa seu site, n\u00e3o significa que ele est\u00e1 pronto para fazer a compra. 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