{"id":11337,"date":"2018-08-05T23:36:36","date_gmt":"2018-08-05T23:36:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=24086"},"modified":"2022-05-24T20:04:21","modified_gmt":"2022-05-24T20:04:21","slug":"comecar-limpeza-de-lista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/blog\/comecar-limpeza-de-lista\/","title":{"rendered":"Quer Fazer uma Limpeza em Sua Lista de Emails, Mas Tem Medo de Come\u00e7ar?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">No dia a dia de nosso trabalho, enviamos campanhas de email com certa regularidade. No entanto, a tend\u00eancia \u00e9 n\u00e3o fazer mais nada depois que a campanha foi enviada. Hoje iremos falar sobre a higieniza\u00e7\u00e3o de sua lista.<\/span><\/p>\n<h3><b>Sabia que os v\u00e1rios ISP&#8217;s (Hotmail, Gmail, etc.) sabem se voc\u00ea est\u00e1 enviando suas campanhas para endere\u00e7os de email inv\u00e1lidos e isso pode afundar com a sua entregabilidade?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sim, eles podem e v\u00e3o fazer isso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por exemplo, se depois de verificar seus relat\u00f3rios nenhuma a\u00e7\u00e3o for tomada em rela\u00e7\u00e3o aos bounces ou aos endere\u00e7os de e-mail que n\u00e3o abriram suas \u00faltimas 30 campanhas, os provedores podem come\u00e7ar a bloquear suas campanhas por meio de filtros. Seus emails ser\u00e3o considerados como provenientes de um remetente que n\u00e3o toma medidas para melhorar seus resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dito isso, sabe o que precisa ser removido?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quando falamos de limpeza de lista, nos referimos a acabar como os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">hard bounces<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> e com os endere\u00e7os de email que n\u00e3o abrem suas campanhas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Caso ainda n\u00e3o saiba, h\u00e1 tr\u00eas tipos diferentes de rejei\u00e7\u00e3o (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">bounce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">):<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Bounces Confirmadas.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Os endere\u00e7os de email n\u00e3o existem mais e o servidor de envio tentou contat\u00e1-los por tr\u00eas vezes, mas a campanha n\u00e3o foi entregue.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Hard Bounces.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Aqui se encaixam os emails que n\u00e3o existem mais. Quando s\u00e3o rejeitados tr\u00eas vezes, tornam-se rejei\u00e7\u00f5es confirmadas. Pode ser resultado de um endere\u00e7o escrito errado, um dom\u00ednio extinto ou a pessoa a quem aquele email pertencia n\u00e3o trabalha mais para a empresa e o endere\u00e7o agora \u00e9 inv\u00e1lido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Soft Bounces.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> S\u00e3o endere\u00e7os de emails que est\u00e3o inativos de forma tempor\u00e1ria. A entrega da campanha ainda n\u00e3o foi poss\u00edvel, mas apenas por um tempo. Sendo assim, s\u00e3o endere\u00e7os v\u00e1lidos que n\u00e3o devem ser removidos. Que problema tempor\u00e1rio pode ter ocorrido? Pode ser que a caixa de entrada esteja cheia e a pessoa fica incapaz de receber novos at\u00e9 que liberem espa\u00e7o. Talvez voc\u00ea enviou a campanha fora do hor\u00e1rio de expediente e recebeu uma resposta autom\u00e1tica, ou talvez o servidor possa estar fora do ar. Estes endere\u00e7os de emails ficam indispon\u00edveis por um per\u00edodo, mas quando os problemas s\u00e3o resolvidos, tornam a ficar ativos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Talvez voc\u00ea n\u00e3o consiga enxergar a import\u00e2ncia de se ter uma base limpa, mas n\u00f3s tornamos f\u00e1cil a verifica\u00e7\u00e3o da \u201csa\u00fade\u201d da sua lista, atrav\u00e9s do painel com a reputa\u00e7\u00e3o de \u00a0sua conta. Esta se\u00e7\u00e3o vai indicar um n\u00famero entre 1 e 8 que avalia o status da sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sabe o que significa reputa\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma medida usada para monitorar o comportamento das suas campanhas em rela\u00e7\u00e3o aos filtros de spam e intera\u00e7\u00f5es dos inscritos com elas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 essa mesma intera\u00e7\u00e3o que vai melhorar com a limpeza da lista. Isto porque estar\u00e1 enviando suas campanhas para endere\u00e7os de email que de fato existem e podem ser abertos e, portanto, seus links tamb\u00e9m ser\u00e3o mais clicados. De forma similar, se voc\u00ea remover endere\u00e7os que n\u00e3o abrem suas campanhas h\u00e1 muito tempo, estar\u00e1 aumentando a intera\u00e7\u00e3o com a lista remanescente. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode gastar menos com um plano menor e pagar apenas pelos inscritos que est\u00e3o abrindo suas campanhas e que por conta disso, garantem mais chances de que sua mensagem seja entregue.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por favor, perceba que isso n\u00e3o necessariamente funciona com bases novas, pois estas n\u00e3o possuem dados ou rejei\u00e7\u00f5es suficientes para prover nenhuma grande mudan\u00e7a ao limpar sua lista. Verificar a lista pode ser mais \u00fatil para voc\u00ea neste caso. Como remover endere\u00e7os digitados de forma incorreta. Isso tamb\u00e9m \u00e9 resolvido atrav\u00e9s de formul\u00e1rios de cadastro com dupla valida\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Contudo, se a base de dados n\u00e3o \u00e9 atual, ou se voc\u00ea nunca enviou email marketing para ela, \u00e9 prov\u00e1vel que os relat\u00f3rios da sua campanha mostrem uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o alta (em outras palavras, mais de 2%.).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea conhece as suas taxas de rejei\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n<h3><b>Uma conta de email de marketing deve ter, no m\u00e1ximo, uma m\u00e9dia de 2% de rejei\u00e7\u00f5es.<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ademais, a limpeza da base pode se fazer necess\u00e1ria se sua lista cair em uma armadilha de spam. Uma spam trap (armadilha de spam) \u00e9 uma <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">armadilha<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> usada por ISPs para saber que usu\u00e1rios est\u00e3o enviando mensagens para uma base de dados sem permiss\u00e3o, ou para uma base muito velha.<\/span><\/p>\n<h3><b>Como a limpeza pode ser feita com a Benchmark?<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Se voc\u00ea n\u00e3o possui um bom sistema de controle para gerir os contatos que foram removidos, \u00e9 poss\u00edvel que eles tenham sido carregados de novo na ferramenta. Para resolver este problema, a limpeza seria feita do seguinte modo:<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Fa\u00e7a login na sua conta<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Clique em \u201cLimpar lista\u201d<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Selecione: Confirmados + Hard Bounces<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Clique em \u201cCriar Nova Lista\u201d<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Assim que for criada, voc\u00ea precisar\u00e1 acessar a lista e clicar nos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">tr\u00eas pontos.<\/span><\/i><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cCopiar Lista\u201d<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Copie para uma \u201cLista Existente\u201d e selecione \u201cLista Principal de Remo\u00e7\u00e3o de Inscri\u00e7\u00f5es\u201d<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Desta forma, voc\u00ea estar\u00e1 evitando que os contatos in\u00fateis sejam recolocados na ferramenta. Mantenha em mente que esta a\u00e7\u00e3o \u00e9 irrevers\u00edvel.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Se voc\u00ea tem um bom sistema de controle para administrar seus contatos e evitar que os endere\u00e7os j\u00e1 removidos recebam emails, ent\u00e3o a limpeza da lista deve ser executada dos pontos 1.1 ao 1.3, ent\u00e3o clique em \u201cRemover da lista\u201d.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">Se uma campanha espec\u00edfica que voc\u00ea enviou gerou um n\u00famero grande de rejei\u00e7\u00f5es e, nesta campanha, voc\u00ea selecionou m\u00faltiplas listas, seguir os passos acima pode ser complicado. Neste caso, recomendamos que fa\u00e7a o seguinte:<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0V\u00e1 em Relat\u00f3rios e clique na campanha<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Clique em \u201cBounces\u201d<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Selecione \u201cHard Bounces\u201d<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Clique nos 3 pontos e ent\u00e3o \u201cExporte para um Arquivo\u201d<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"> \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Baixe o arquivo e o suba para a \u201cLista Principal de Remo\u00e7\u00e3o de Inscri\u00e7\u00f5es\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se voc\u00ea possui armadilhas de spam em sua conta, deve seguir os passos anteriores e incluir os inscritos que n\u00e3o abriram suas \u00faltimas 30 campanhas. As armadilhas de spam est\u00e3o neste grupo porque n\u00e3o abrir\u00e3o seus emails.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Estas s\u00e3o as quatro formas que indicamos de manter sua conta livre de rejei\u00e7\u00f5es de modo a alcan\u00e7ar uma reputa\u00e7\u00e3o alta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Agora, voc\u00ea s\u00f3 precisa escolher a op\u00e7\u00e3o que melhor se encaixa com suas necessidades e come\u00e7ar a limpeza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se precisar de ajuda neste processo, pode contatar um de nossos especialistas de email marketing, ou se notar alguma anomalia em sua taxa de rejei\u00e7\u00e3o, como um s\u00fabito crescimento, sinta-se livre para nos contatar antes de iniciar a limpeza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Queremos saber que pr\u00e1ticas de higieniza\u00e7\u00e3o causaram um maior impacto em seu email marketing. Compartilhe suas dicas ou resultados na se\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios abaixo!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No dia a dia de nosso trabalho, enviamos campanhas de email com certa regularidade. No entanto, a tend\u00eancia \u00e9 n\u00e3o fazer mais nada depois que a campanha foi enviada. Hoje iremos falar sobre a higieniza\u00e7\u00e3o de sua lista. 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