{"id":11355,"date":"2018-04-27T14:53:51","date_gmt":"2018-04-27T21:53:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=9796"},"modified":"2024-09-11T15:48:40","modified_gmt":"2024-09-11T15:48:40","slug":"marketing-automacao-promocao-followup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/blog\/marketing-automacao-promocao-followup\/","title":{"rendered":"Marketing de Automa\u00e7\u00e3o: Promo\u00e7\u00e3o e Follow-up"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea estiver usando um <\/span>servi\u00e7o de email marketing<\/a><\/span>, voc\u00ea est\u00e1 promovendo algo.<\/span><\/p>\n

Pode ser um boletim informativo, a \u00faltima postagem em seu blog, atualiza\u00e7\u00f5es sobre sua empresa e atualiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os ou produtos que voc\u00ea oferece.<\/span><\/p>\n

Email Marketing \u00e9 a ferramenta perfeita para anunciar, promover e manter sua base atualizada sobre tudo. O truque \u00e9 enviar o email certo, para a pessoa certa, na hora certa. Com o Marketing de Automa\u00e7\u00e3o e o <\/span>Automation Pro<\/span><\/a> voc\u00ea pode fazer exatamente isso!<\/span><\/p>\n

Digamos que voc\u00ea esteja envolvido com uma organiza\u00e7\u00e3o local sem fins lucrativos e \u00e9 solicitado que voc\u00ea crie uma campanha para arrecadar fundos no futuro. Seria incr\u00edvel se voc\u00ea pudesse enviar apenas um email e ter doa\u00e7\u00f5es fluindo sem precisar fazer outra arrecada\u00e7\u00e3o mais para a frente, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Bem, pode ser que isso aconte\u00e7a, mas \u00e9 muito improv\u00e1vel que apenas um email cause tamanho impacto.<\/span><\/p>\n

Ao administrar um evento de arrecada\u00e7\u00e3o de fundos (ou em qualquer divulga\u00e7\u00e3o), voc\u00ea precisa enviar v\u00e1rias mensagens atrav\u00e9s do m\u00e1ximo n\u00famero poss\u00edvel de canais. N\u00e3o \u00e9 porque seus seguidores n\u00e3o se preocupam com a sua causa ou divulga\u00e7\u00e3o, mas para evitar o contato com eles em um momento ruim ou at\u00e9 mesmo que sua mensagem seja apresentada de uma maneira que n\u00e3o se relacione com eles. \u00c9 por isso que \u00e9 importante alcan\u00e7ar seu p\u00fablico atrav\u00e9s de diversos canais e com mensagens diferentes. Crie uma lista de motivos convincentes pelos quais seus inscritos podem se relacionar e promova-os por meio de v\u00e1rios canais seguindo um enredo coeso.<\/span><\/p>\n

Vamos dar uma olhada em uma das campanhas de arrecada\u00e7\u00e3o de fundos de maior sucesso: as Campanhas do ex-presidente dos Estados Unidos, Barack Obama.<\/span><\/p>\n

Ao longo de seus dois mandatos, a administra\u00e7\u00e3o de Obama conseguiu arrecadar US$ 1,4 bilh\u00f5es, tendo email e m\u00eddias sociais como seus principais canais de divulga\u00e7\u00e3o. Isso n\u00e3o aconteceu por acidente ou por pura sorte. Este foi o resultado de muito trabalho e planejamento. De landing pages personalizadas a linhas de assunto intrigantes e baseadas na a\u00e7\u00e3o, eles criaram uma receita para o sucesso, efetuando incont\u00e1veis testes para encontrar maneiras eficazes de se relacionar com seus doadores.<\/span><\/p>\n

Estrat\u00e9gia de Email Marketing<\/b><\/h2>\n

Falando apenas sobre o emai, o <\/span>Marketing Sherpa<\/span><\/a> entrevistou Toby Fallsgraff, Diretor de Email da campanha \u201cObama for America\u201d. Toby e sua equipe ajudaram a arrecadar US$ 690 milh\u00f5es somente para a campanha de 2012, com mais de 4,5 milh\u00f5es de pessoas doando uma m\u00e9dia de US$ 53. Muitas delas doaram mais de uma vez.<\/span><\/p>\n

O governo Obama tinha quatro segmentos principais:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Doadores anteriores<\/b>, que j\u00e1 haviam doado em 2012.<\/span><\/li>\n
  2. Doadores R\u00e1pidos<\/b>, que doaram e salvaram suas informa\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/span><\/li>\n
  3. N\u00e3o-doadores,<\/b> assinantes que ainda n\u00e3o doaram.<\/span><\/li>\n
  4. Doadores indecisos,<\/b> que doaram em 2008 mas ainda n\u00e3o em 2012.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Mantendo um segmento simples de quatro categorias, eles conseguiram enviar mensagens claras e diretas para cada p\u00fablico, mantendo seu foco principal. Assim que encontraram padr\u00f5es, ficava f\u00e1cil automatizar. Um exemplo de automa\u00e7\u00e3o de email que eles usaram foi o link para \u201cdoadores r\u00e1pidos\u201d.<\/span><\/p>\n

    Doadores r\u00e1pidos eram as pessoas que salvavam suas informa\u00e7\u00f5es de pagamento no momento da doa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    Toby e sua equipe incentivaram esse comportamento enviando adesivos gr\u00e1tis e outros brindes. Isso permitiu que aproveitassem essa oportunidade simplesmente adicionando um link de \u201cdoa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida\u201d aos emails de agradecimento ap\u00f3s a doa\u00e7\u00e3o de uma pessoa. Como o doador salvaria suas informa\u00e7\u00f5es de pagamento, a equipe de Toby incluiria a op\u00e7\u00e3o de doar novamente com um simples clique. Nada de formul\u00e1rios para preencher ou tempo perdido, apenas o trabalho de dar um clique. Ao fazer isso, eles viram um aumento de 300% nas convers\u00f5es.<\/span><\/p>\n

    Nesse caso, eles usaram o poder da <\/span>automa\u00e7\u00e3o de email<\/span><\/a> para garantir que a mensagem de agradecimento fosse enviada imediatamente, com os links de acompanhamento corretos para receber mais doa\u00e7\u00f5es. Eles escolheram esses segmentos principais pois seus estudos indicaram que o envio de emails de follow-up baseados no comportamento era a estrat\u00e9gia com maior \u00edndice de sucesso, e portanto a que deveria ser implementada.<\/span><\/p>\n

    Landing Pages<\/b><\/h2>\n

    Quando se trata de landing pages, a <\/span>Kissmetrics<\/span><\/a> fez um estudo sobre como elas se relacionavam com as mensagens. O que encontraram foi muita personaliza\u00e7\u00e3o!<\/span><\/p>\n

    De landing pages personalizadas relacionadas as suas campanhas (Obama participou de uma sess\u00e3o no Reddit de \u201cPergunte-me Qualquer Coisa\u201d por 30 minutos):<\/span><\/p>\n

    \"Redditors<\/p>\n

    \u00c0 inclus\u00e3o do estado onde moravam os visitantes do site no momento da inscri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Estes pequenos detalhes podem fazer uma grande diferen\u00e7a! A equipe de Obama realizou centenas de testes para garantir que a estrat\u00e9gia mais efetiva fosse implementada e descobriu que a personaliza\u00e7\u00e3o e os follow-ups comportamentais eram essenciais para uma campanha de divulga\u00e7\u00e3o bem-sucedida. A boa not\u00edcia \u00e9 que tudo isso anda de m\u00e3os dadas com o <\/span>marketing de automa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

    O <\/span>marketing de automa\u00e7\u00e3o por email<\/span><\/a> pode parecer intimidante ou algo que consumir\u00e1 muito de seu tempo, mas na realidade n\u00e3o precisa ser assim. A campanha \u201cObama for America\u201d conseguiu arrecadar mais de US$ 690 milh\u00f5es em menos de seis meses, com apenas quatro segmentos principais de sua lista. Nada muito louco ou super complicado: eles apenas enviaram as mensagens certas, para as pessoas certas e na hora certa. Ent\u00e3o, o que isso significa para voc\u00ea? Voc\u00ea vai atingir esses resultados? Eu certamente espero que sim!<\/span><\/p>\n

    Para come\u00e7ar, incentivamos voc\u00ea a usar o Automation Pro com nossos novos templates. Com o Automation Pro, voc\u00ea pode facilmente criar follow-ups baseados em comportamento a partir do engajamento das pessoas com emails anteriores ou com seu site, permitindo que automatize mensagens com base em determinadas p\u00e1ginas que seus assinantes visitam ou com base na abertura de um email.<\/span><\/p>\n

    Para promover algo, criamos quatro modelos principais no Automation Pro.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Promover e Focar em Aberturas<\/b>. Esse template \u00e9 focado em promover algo e atingir seus emails abertos\/n\u00e3o abertos para acompanhamento.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      \"Promote<\/p>\n

      Observe que ap\u00f3s o envio do email, temos uma condi\u00e7\u00e3o para verificar se ele foi aberto. Em seguida, enviamos os assinantes que abriram ou n\u00e3o o email para listas separadas, para fazer um follow-up no futuro.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Promover e Focar em Cliques.<\/b> Permite promover algo e focar em seus cliques para acompanhamento. Parece o mesmo que o modelo de \u201caberturas\u201d, mas se concentra no engajamento por meio de cliques.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Nesse modelo, ap\u00f3s o envio de um email, temos uma condi\u00e7\u00e3o para verificar os cliques. Em seguida, enviamos os inscritos que clicaram e os que n\u00e3o clicaram para listas separadas para um follow-up no futuro.<\/span><\/p>\n

        \u00a0 \u00a0 \u00a03. Promover e Focar em Aberturas, Cliques e Engajamento do Site.<\/b> Permite promover algo e focar em contatos que cumpriram com todos os requisitos: realizar o acompanhamento baseado em emails abertos\/n\u00e3o-abertos, clicados\/n\u00e3o-clicados e visitas ao site.<\/span><\/p>\n

        \"Promote<\/p>\n

        Aqui, ap\u00f3s o envio do email, temos uma condi\u00e7\u00e3o para verificar se houve aberturas, cliques e engajamento com o site. Em seguida, colocamos cada grupo de inscritos em listas separadas para futuros acompanhamentos.<\/span><\/p>\n

        \u00a0 \u00a0 \u00a04. S\u00e9rie de Follow-up<\/b>. Esse template \u00e9 usado para acompanhar automaticamente cada um dos grupos-alvo (Aberto ou N\u00e3o Aberto, Visitou o Site ou N\u00e3o Visitou o Site, etc.). J\u00e1 que uma automa\u00e7\u00e3o pode ser engatilhada assim que algu\u00e9m for adicionado a uma lista, uma vez que voc\u00ea envie uma campanha e separe os inscritos engajados dos n\u00e3o-engajados, voc\u00ea pode usar esse modelo para criar uma nova automa\u00e7\u00e3o e fazer o follow-up com esses assinantes \u00e0 medida que eles forem adicionados \u00e0 lista.<\/span><\/p>\n

        \"\"<\/p>\n

        Criamos estes quatro templates para permitir que voc\u00ea comece com o que se sentir mais confort\u00e1vel. Se voc\u00ea \u00e9 novo no universo do marketing de automa\u00e7\u00e3o, comece apenas com o template de Promover e Focar em Aberturas. Depois de pegar o jeito, voc\u00ea ir\u00e1 rapidamente passar para o pr\u00f3ximo. (Cuidado, pode ser viciante!)<\/span><\/p>\n

        Veja quais s\u00e3o os conhecimentos principais que eu gostaria que todos sa\u00edssem desse blog carregando consigo:<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Identifique o que funciona, ou em outras palavras, seu \u201cprocesso comprovado\u201d. Voc\u00ea faz isso atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de um plano, \u201cbrainstorming\u201d e ent\u00e3o testando. Teste o m\u00e1ximo poss\u00edvel e comece a automatizar o que puder conforme for identificando padr\u00f5es.<\/span><\/li>\n
        2. Comece pequeno. Certifique-se de come\u00e7ar com automa\u00e7\u00f5es simples com as quais se sinta confort\u00e1vel. Crie uma <\/span>S\u00e9rie de Boas-Vindas<\/span> (artigo em ingl\u00eas) ou uma divulga\u00e7\u00e3o que tenha um follow-up simples dos emails n\u00e3o-abertos.<\/span><\/li>\n
        3. Mantenha sua automa\u00e7\u00e3o curta. N\u00e3o h\u00e1 problema em ter um processo de vendas completamente automatizado, mas n\u00e3o fa\u00e7a tudo com uma \u00fanica automa\u00e7\u00e3o. Defina metas curtas e fa\u00e7a com que cada automa\u00e7\u00e3o se integre com outra. Como exemplo, a campanha de Obama poderia ter um envio de automa\u00e7\u00e3o uma vez por semana para aqueles que n\u00e3o doaram. Depois de doar uma vez, eles podem tentar salvar as informa\u00e7\u00f5es de pagamento para promover o email autom\u00e1tico de \u201cDoa\u00e7\u00e3o R\u00e1pida\u201d.<\/span><\/li>\n
        4. Aprenda a ouvir seus inscritos e crie campanhas atraentes com as quais seus seguidores podem se relacionar. Adote os follow-ups baseados no comportamento!<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Obrigado pela leitura! Espero que tenha gostado deste blog e que ele lhe seja \u00fatil! Se voc\u00ea tem ideias de automa\u00e7\u00f5es para implementar ou hist\u00f3rias de sucesso para compartilhar, gostar\u00edamos de te ouvir! Comente abaixo e conte-nos como voc\u00ea automatiza seu email marketing.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Se voc\u00ea estiver usando um servi\u00e7o de email marketing, voc\u00ea est\u00e1 promovendo algo. Pode ser um boletim informativo, a \u00faltima postagem em seu blog, atualiza\u00e7\u00f5es sobre sua empresa e atualiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os ou produtos que voc\u00ea oferece. Email Marketing \u00e9 a ferramenta perfeita para anunciar, promover e manter sua base atualizada sobre tudo. 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