{"id":11409,"date":"2017-04-25T13:11:20","date_gmt":"2017-04-25T20:11:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=5130"},"modified":"2020-06-05T17:20:05","modified_gmt":"2020-06-05T17:20:05","slug":"fuja-destes-erros-nas-automacoes-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/blog\/fuja-destes-erros-nas-automacoes-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"Fuja destes Erros nas Automa\u00e7\u00f5es de Email Marketing"},"content":{"rendered":"<p>Eu sou da primeira gera\u00e7\u00e3o que realmente cresceu com telefones celulares. Na verdade, eu provavelmente sou um pouco mais velho do que essa gera\u00e7\u00e3o, mas finja que fa\u00e7o parte para o bem da hist\u00f3ria a seguir (e meus sentimentos). Sou bastante familiarizado com o meu smartphone e sou muitas vezes culpado de deix\u00e1-lo quase que conectado \u00e0s minhas m\u00e3os. Devido ao avan\u00e7o da tecnologia e facilidade de uso, minha av\u00f3 agora tem um smartphone tamb\u00e9m. No entanto, ela se convenceu de que n\u00e3o sabe como us\u00e1-lo e n\u00e3o quer aprender. Da \u00faltima vez que estive na cidade, passei um tempo com ela para lhe mostrar como era f\u00e1cil. Vendo por si mesma, ela finalmente admitiu que ela era totalmente capaz de usar seu smartphone. Ela tinha acumulado medos em sua cabe\u00e7a que a impediu de usar seu telefone, mas ao v\u00ea-lo em a\u00e7\u00e3o, sentiu-se confiante o suficiente para usar seu telefone.<\/p>\n<p>Durante anos fui a exposi\u00e7\u00f5es e eventos e conversei com empres\u00e1rios que se sentiam de forma semelhante sobre o email marketing e m\u00eddias sociais. Com o passar do tempo, esse medo diminuiu. Em seu lugar veio a automa\u00e7\u00e3o de email marketing. A tecnologia tem chegado a um ponto em que qualquer profissional de email marketing pode executar com sucesso campanhas automatizadas. No entanto, precisamos quebrar as barreiras mentais que impedem os profissionais de marketing de tentar. Abaixo, compartilho o que n\u00e3o fazer, de modo que a \u00fanica coisa que resta a fazer \u00e9 configurar experi\u00eancias automatizadas para seus assinantes.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o quatro erros a evitar na automa\u00e7\u00e3o de email marketing:<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/blog\/fuja-destes-erros-nas-automacoes-de-email-marketing\/#Erro_numero_1_Nao_fazer_automacao_de_email_marketing\" >Erro n\u00famero 1: N\u00e3o fazer automa\u00e7\u00e3o de email marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/blog\/fuja-destes-erros-nas-automacoes-de-email-marketing\/#Erro_numero_2_Nao_estabelecer_uma_meta\" >Erro n\u00famero 2: N\u00e3o estabelecer uma meta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/blog\/fuja-destes-erros-nas-automacoes-de-email-marketing\/#Erro_numero_3_Deixar_de_fazer_listas_segmentadas\" >Erro n\u00famero 3: Deixar de fazer listas segmentadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/blog\/fuja-destes-erros-nas-automacoes-de-email-marketing\/#Erro_numero_4_Enviar_demais_ou_nao_o_suficiente\" >Erro n\u00famero 4: Enviar demais ou n\u00e3o o suficiente<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erro_numero_1_Nao_fazer_automacao_de_email_marketing\"><\/span>Erro n\u00famero 1: N\u00e3o fazer automa\u00e7\u00e3o de email marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Por que evitar algo que pode lhe poupar tempo, aumentar sua efici\u00eancia e torn\u00e1-lo um profissional de marketing mais impactante? A automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m libera tempo para suas outras tarefas importantes. De fato, um profissional de marketing deve fazer o m\u00e1ximo poss\u00edvel por meio da automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Talvez a raz\u00e3o pela qual voc\u00ea tenha evitado a automa\u00e7\u00e3o at\u00e9 agora \u00e9 que n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar. Bem, comece simples. Muitos profissionais de marketing configuram um email de boas-vindas para enviar assim que um assinante se inscreve para receber emails. N\u00e3o faz mal come\u00e7ar com um conceito com o qual voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 familiarizado. Ao inv\u00e9s de o email de atra\u00e7\u00e3o de leads ser um \u00fanico email, tente torn\u00e1-lo em uma jornada de tr\u00eas emails que ajudam a introduzir o assinante \u00e0 sua marca.<\/p>\n<ol>\n<li>Digamos que voc\u00ea faz camisetas personalizadas para um time de esportes local e est\u00e1 tentando converter um novo visitante do site em um cliente. Use um formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o que oferece um pequeno desconto para se inscrever em sua lista.<\/li>\n<li>Em seu primeiro email de boas-vindas, forne\u00e7a o c\u00f3digo promocional para o desconto que voc\u00ea prometeu no formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o. O chamado \u00e0 a\u00e7\u00e3o (CTA) deve ser comprar uma camiseta usando o c\u00f3digo promocional.<\/li>\n<li>Tr\u00eas dias depois que a pessoa se inscrever, voc\u00ea pode fazer um acompanhamento com uma campanha de email que tenha depoimentos de clientes. Eles podem mencionar o qu\u00e3o confort\u00e1veis s\u00e3o as camisetas ou quantos elogios algu\u00e9m conseguiu ao usar a camisa para o jogo recente da equipe. Mais uma vez, o CTA deve ser a compra de uma camiseta e um lembrete do c\u00f3digo promocional.<\/li>\n<li>Para o seu terceiro email, sete dias ap\u00f3s a inscri\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode compartilhar algumas de suas camisetas mais populares ou at\u00e9 mesmo os desenhos mais recentes. Um visitante do site pode ter gostado da apar\u00eancia de sua p\u00e1gina inicial e imaginou que estaria interessado em uma camiseta em algum ponto mais adiante, mas ainda n\u00e3o teve a chance de navegar em seu site. Ver as camisas em sua pr\u00f3pria caixa de entrada pode ser o que o empurra para se converter. N\u00e3o esque\u00e7a, adicione um CTA para comprar uma camiseta com um lembrete do c\u00f3digo promocional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A Benchmark fornece um modelo dentro do Automation Pro para executar esta estrat\u00e9gia. Confira:<\/p>\n<div class=\"wistia_responsive_padding\" style=\"padding: 56.25% 0 0 0; position: relative;\">\n<div class=\"wistia_responsive_wrapper\" style=\"height: 100%; left: 0; position: absolute; top: 0; width: 100%;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"wistia_embed\" title=\"Wistia video player\" src=\"https:\/\/fast.wistia.net\/embed\/iframe\/avxb2j57f1?videoFoam=true\" name=\"wistia_embed\" width=\"100%\" height=\"100%\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<p><script src=\"https:\/\/fast.wistia.net\/assets\/external\/E-v1.js\" async=\"\"><\/script><\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico a estar come\u00e7ando com a automa\u00e7\u00e3o. De acordo com o Relat\u00f3rio de Maturidade de Marketing de 2016 da LeadMD, apenas 21% disseram ter um n\u00edvel de maturidade de automa\u00e7\u00e3o de marketing acima da m\u00e9dia ou superior.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erro_numero_2_Nao_estabelecer_uma_meta\"><\/span>Erro n\u00famero 2: N\u00e3o estabelecer uma meta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00c9 imperativo saber o motivo de cada jornada automatizada. A raz\u00e3o pela qual a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o bem sucedida \u00e9 que cada passo sucessivo da automatiza\u00e7\u00e3o deve se aproximar da meta final da convers\u00e3o. Compreender o que \u00e9 essa convers\u00e3o, se \u00e9 para se inscrever, comprar, baixar um estudo de caso, etc, \u00e9 o primeiro passo para ter sucesso com a automa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea trabalha de tr\u00e1s pra frente a partir da\u00ed.<\/p>\n<p>\u00c9 importante ver as coisas da perspectiva de seus assinantes e clientes. Enquanto seu objetivo provavelmente vai ser de vender mais, eles est\u00e3o buscando resolver um problema. O seu trabalho \u00e9 conhec\u00ea-los em seu n\u00edvel e explicar todas as maneiras que seus bens ou servi\u00e7os podem ajud\u00e1-los com a resolu\u00e7\u00e3o que buscam.<\/p>\n<p>Vejamos o exemplo anterior. Se est\u00e3o visitando seu site, eles provavelmente querem apoiar a seu time de esportes local ou dar um presente para algu\u00e9m. Oferecer um desconto incentiva o visitante a se inscrever, porque podem identificar o valor imediatamente ao faz\u00ea-lo.<\/p>\n<p>Se eles n\u00e3o comprarem uma camiseta at\u00e9 a hora que receberem o segundo email, os depoimentos podem ajudar a reduzir qualquer ansiedade que possam ter em comprar uma camiseta sua. Deixe seus clientes falarem sobre como o algod\u00e3o \u00e9 macio ou quantos elogios receberam pelo design da camiseta.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s uma semana, \u00e9 poss\u00edvel que o novo assinante tenha se distra\u00eddo ou se esqueceu de navegar em seu site. Acontece. Assim, quando o seu terceiro email \u00e9 enviado automaticamente, voc\u00ea ter\u00e1 feito todo o trabalho para esse novo assinante, compartilhando alguns de seus itens mais populares.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erro_numero_3_Deixar_de_fazer_listas_segmentadas\"><\/span>Erro n\u00famero 3: Deixar de fazer listas segmentadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Eu recentemente contei a minha hist\u00f3ria de terror sobre automa\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o de listas e compartilhei algumas estrat\u00e9gias. Neste ponto, vou me concentrar neste erro e como super\u00e1-lo. Deixar de segmentar suas listas resultar\u00e1 em campanhas de email irrelevantes e mal direcionadas, sendo elas automatizadas ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>A primeira solu\u00e7\u00e3o para este erro \u00e9 come\u00e7ar sua segmenta\u00e7\u00e3o desde a inscri\u00e7\u00e3o. Isso pode ser atrav\u00e9s dos dados que voc\u00ea coletar ou permitindo que o novo assinante determine a qual lista ele ou ela gostaria de se aderir, tais como newsletters di\u00e1rias, semanais ou mensais.<\/p>\n<p>A pr\u00f3xima solu\u00e7\u00e3o \u00e9 usar o engajamento do assinante para segmentar suas campanhas de email ou site. Se um assinante clicar consistentemente em um tipo de produtos ou servi\u00e7os, voc\u00ea pode segment\u00e1-lo em uma lista que continuar\u00e1 a fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre esses itens de interesse. Voltando ao nosso exemplo anterior, este poderia ser se um assinante que estava interessado nas camisetas de masculinas ou femininas, ou pode at\u00e9 mesmo segmentar pelo time de interesse.<\/p>\n<p>Outra solu\u00e7\u00e3o \u00e9 criar uma jornada que verifique se um assinante se converteu ou n\u00e3o. Dessa forma, voc\u00ea pode mover um lead para a lista de clientes uma vez que se converteram. Um modelo de estrat\u00e9gia de confirma\u00e7\u00e3o de compra est\u00e1 dispon\u00edvel para voc\u00ea no Automation Pro.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erro_numero_4_Enviar_demais_ou_nao_o_suficiente\"><\/span>Erro n\u00famero 4: Enviar demais ou n\u00e3o o suficiente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como com qualquer email marketing, a frequ\u00eancia com que voc\u00ea envia seus emails \u00e9 importante. Mantendo nosso exemplo da empresa de camisetas, a jornada detalhada acima faz um bom trabalho de servir o interesse do novo assinante, sem irrit\u00e1-lo ou parecer desesperado. Por outro lado, voc\u00ea enviou os emails de maneira que o contato pode ter se esquecido de quem voc\u00ea \u00e9 ou por que ele ou ela se inscreveu.<\/p>\n<p>Teste com suas campanhas de email simples, aquelas de apenas um email, e tenha uma id\u00e9ia da frequ\u00eancia com que isto funciona com seu p\u00fablico-alvo. Uma vez que voc\u00ea tiver esse conhecimento, ser\u00e1 mais f\u00e1cil tomar uma decis\u00e3o adequada quando se trata de desenvolver as jornadas de seus clientes e compreender quanto tempo de espera voc\u00ea deve colocar entre um email e outro na sequ\u00eancia de suas campanhas.<\/p>\n<div class=\"wistia_responsive_padding\" style=\"padding: 56.25% 0 0 0; position: relative;\">\n<div class=\"wistia_responsive_wrapper\" style=\"height: 100%; left: 0; position: absolute; top: 0; width: 100%;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"wistia_embed\" title=\"Wistia video player\" src=\"https:\/\/fast.wistia.net\/embed\/iframe\/sdnsrks20a?videoFoam=true\" name=\"wistia_embed\" width=\"100%\" height=\"100%\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<p><script src=\"https:\/\/fast.wistia.net\/assets\/external\/E-v1.js\" async=\"\"><\/script><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5036 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/02\/DMA-Research-Report-Send-Frequency-Chart.png\" alt=\"DMA Research Report - Send Frequency Chart\" width=\"1114\" height=\"490\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/02\/DMA-Research-Report-Send-Frequency-Chart.png 1114w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/DMA-Research-Report-Send-Frequency-Chart-470x207.png 470w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/DMA-Research-Report-Send-Frequency-Chart-970x427.png 970w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/DMA-Research-Report-Send-Frequency-Chart-768x338.png 768w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/DMA-Research-Report-Send-Frequency-Chart-300x132.png 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/DMA-Research-Report-Send-Frequency-Chart-1024x450.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1114px) 100vw, 1114px\" \/><\/p>\n<p>Se aprender sobre os erros com a automatiza\u00e7\u00e3o do email marketing n\u00e3o foi o suficiente para amenizar suas preocupa\u00e7\u00f5es e ajud\u00e1-lo a superar seus obst\u00e1culos, confira a longa lista que nosso amigo Jordie van Rijn montou com estat\u00edsticas de automa\u00e7\u00e3o de marketing que deve convenc\u00ea-lo a dar o salto para automatizar suas jornadas dos clientes.<\/p>\n<p>Quais os medos que impedem voc\u00ea de usar automa\u00e7\u00f5es?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eu sou da primeira gera\u00e7\u00e3o que realmente cresceu com telefones celulares. 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