Voc\u00ea passou horas planejando, elaborando e desenhando sua campanha de e-mail marketing antes de envi\u00e1-la. Ent\u00e3o finalmente quando voc\u00ea clica no bot\u00e3o enviar, seu conte\u00fado \u00e9 direcionado a um vasto horizonte de assinantes. E depois disso, de repente, voc\u00ea recebe a notifica\u00e7\u00e3o de que um assinante cancelou sua inscri\u00e7\u00e3o. Certamente esta \u00e9 uma das piores notifica\u00e7\u00f5es a serem recebidas ap\u00f3s tanto esfor\u00e7o, mas no entanto, nem tudo est\u00e1 perdido. Existem passos para evitar que isso aconte\u00e7a com outros inscritos e para que, talvez, voc\u00ea consiga seus antigos assinantes de volta.<\/p>\n
Descubra onde voc\u00ea errou<\/strong><\/p>\n Antes de trabalhar para recuperar seus antigos assinantes, o primeiro passo \u00e9 averiguar o que deu errado para que n\u00e3o aconte\u00e7a com outras pessoas. O erro mais recorrente \u00e9 o grande per\u00edodo de espera entre uma campanha e outra. Start-ups e grandes empresas s\u00e3o particularmente culpadas por isso, visto que o e-mail marketing s\u00f3 recebe aten\u00e7\u00e3o quando \u00e9 conveniente.<\/p>\n Outro erro \u00e9 n\u00e3o segmentar suas listas – isso deve ser feito j\u00e1 na fase do registro dos contatos. Al\u00e9m disso, 1\/3 n\u00e3o realiza testes A\/B. Isso \u00e9 essencial para identificar o que n\u00e3o est\u00e1 bem, pode ser o conte\u00fado, a linha de assunto ou mesmo o design. Voc\u00ea n\u00e3o vai descobrir a menos que compare as campanhas de maneiras diferentes para saber quais foram bem recebidas.<\/p>\n Criando um di\u00e1logo com os assinantes que cancelaram a inscri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Nunca subestime o poder de um di\u00e1logo. Em uma \u00e9poca onde as rela\u00e7\u00f5es s\u00e3o t\u00e3o distantes, o di\u00e1logo \u00e9 um poderoso movimento para alcan\u00e7ar um cliente. A maioria das pessoas gostam de compartilhar suas opini\u00f5es (isso \u00e9 facilmente comprovado pelo uso das redes sociais).<\/p>\n Desenvolva uma conex\u00e3o humana e atinja quem cancelou a inscri\u00e7\u00e3o. Se em algum momento optaram por assinar seus conte\u00fados \u00e9 porque decidiram estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o com voc\u00ea. Sendo assim, envie um e-mail pessoal para mostrar que voc\u00ea notou a falta do cliente e que lamenta por isso. Aproveite para perguntar o motivo e o que esperavam receber de voc\u00ea. Com isso voc\u00ea pode comprar a expectativa dos assinantes com o que voc\u00ea produz.<\/p>\n Esta \u00e9 uma oportunidade para aprender, principalmente se muitos assinantes cancelaram a inscri\u00e7\u00e3o – isso \u00e9 um ind\u00edcio de que deve haver um padr\u00e3o nas respostas.<\/p>\n Conquistando seus assinantes de volta<\/strong><\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 notou o que h\u00e1 de errado, chegou o momento de conquistar de volta todos os assinantes que cancelaram a inscri\u00e7\u00e3o. Isso dar\u00e1 um pouco de trabalho e exigir\u00e1 um grau de personaliza\u00e7\u00e3o, mas com certeza valer\u00e1 a pena todo o esfor\u00e7o. N\u00e3o h\u00e1 nada mais poderoso do que uma marca que \u00e9 “humana”.<\/p>\n Se h\u00e1 a possibilidade de desenvolver uma campanha atrav\u00e9s do feedback recebido, ent\u00e3o personalize-a e envie. Fa\u00e7a isso algumas vezes. Utilize os interesses para criar algo exclusivo e convide-os de volta uma lista segmentada de modo que caso aceitem apenas recebam conte\u00fados que lhe interessam.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voc\u00ea passou horas planejando, elaborando e desenhando sua campanha de e-mail marketing antes de envi\u00e1-la. Ent\u00e3o finalmente quando voc\u00ea clica no bot\u00e3o enviar, seu conte\u00fado \u00e9 direcionado a um vasto horizonte de assinantes. E depois disso, de repente, voc\u00ea recebe a notifica\u00e7\u00e3o de que um assinante cancelou sua inscri\u00e7\u00e3o. Certamente esta \u00e9 uma das piores…<\/p>\n","protected":false},"author":309,"featured_media":13016,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2186],"tags":[],"class_list":["post-11595","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing"],"yoast_head":"\n