{"id":11615,"date":"2015-11-29T12:44:24","date_gmt":"2015-11-29T20:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=17367"},"modified":"2020-02-23T19:57:14","modified_gmt":"2020-02-23T19:57:14","slug":"principais-medidas-para-melhorar-a-reputacao-do-remetente-e-a-entregabilidade-do-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/blog\/principais-medidas-para-melhorar-a-reputacao-do-remetente-e-a-entregabilidade-do-e-mail\/","title":{"rendered":"Principais medidas para melhorar a reputa\u00e7\u00e3o do remetente e a entregabilidade do e-mail"},"content":{"rendered":"

O e-mail marketing \u00e9 uma das t\u00e9cnicas mais eficazes para impulsionar as vendas e gerar novos leads. Seu sucesso depende da sua capacidade de atingir a caixa de entrada do seu cliente. Depois de clicar \u201cenviar\u201d, seus e-mails passam por v\u00e1rios testes. Quanto melhor for a sua reputa\u00e7\u00e3o como remetente, mais e-mails ser\u00e3o entregues nas caixas de entrada.<\/p>\n

Gerenciar sua reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 vital para garantir que suas mensagens sejam entregues de forma confi\u00e1vel. A entregabilidade do email \u00e9 um problema enfrentado por muitas empresas que dependem do e-mail para enviar mensagens importantes para seus clientes. Mais de 20% dos e-mails aceit\u00e1veis (incluindo e-mails de confirma\u00e7\u00f5es e redefini\u00e7\u00f5es de senha) nunca chegam a caixa de entrada do destinat\u00e1rio.<\/p>\n

Vejamos alguns fatores importantes que s\u00e3o respons\u00e1veis pela reputa\u00e7\u00e3o do remetente:<\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
\n

Reclama\u00e7\u00f5es ocorrerem quando o assinante marca um e-mail como spam ou o direciona para sua pasta de lixo eletr\u00f4nico. Uma taxa de reclama\u00e7\u00e3o alta pode bloquear seus e-mails e pode causar uma m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o de envio. Ela \u00e9 calculada atrav\u00e9s da divis\u00e3o do n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es pelo n\u00famero de mensagens enviadas.<\/p>\n

Como reduzir a sua taxa de reclama\u00e7\u00e3o?<\/b><\/h3>\n
    \n
  • Atenha-se ao tipo de conte\u00fado que seus assinantes optaram por receber.<\/li>\n
  • Segmente seus assinantes com base em seus interesses. Eles s\u00e3o suscet\u00edveis a cancelar a inscri\u00e7\u00e3o caso o e-mail n\u00e3o traga algo de valor para eles.<\/li>\n
  • Envie e-mails com uma frequ\u00eancia certa uma vez que clientes esquecidos tendem a cancelar a inscri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  • Verifique as pr\u00e1ticas de permiss\u00e3o para que seus clientes se inscrevam voluntariamente (opt-in).<\/li>\n
  • Torne o processo de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil para evitar reclama\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n

    Algumas das reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o ir\u00e3o prejudicar sua reputa\u00e7\u00e3o uma vez que podem ser cancelamentos simples. A Return Path fornece dados comparativos para o ISP (Provedor de Servi\u00e7o Internet) para saber o limite aceit\u00e1vel de reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n

    Usu\u00e1rios desconhecidos<\/h3>\n
    \n

    Enviar e-mail marketing para usu\u00e1rios n\u00e3o-existentes n\u00e3o faz sentido e tamb\u00e9m contribui para sua taxa de rejei\u00e7\u00e3o. Um usu\u00e1rio desconhecido \u00e9 gerado quando voc\u00ea envia um email para um destinat\u00e1rio que nunca existiu, est\u00e1 inativo ou para um endere\u00e7o abandonado pelo assinante. Cheque sua lista de e-mail regularmente para verificar erros ortogr\u00e1ficos, endere\u00e7os de email inativos e para filtrar todos os usu\u00e1rios inativos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar usu\u00e1rios desconhecidos identificando os c\u00f3digos de erro SMTP. Mantenha essa taxa baixa para construir sua credibilidade.<\/p>\n

    Como evitar isso?<\/b><\/h3>\n
      \n
    • Remova as rejei\u00e7\u00f5es duras de sua lista e acompanhe regularmente as rejei\u00e7\u00f5es suaves.<\/li>\n
    • Reveja o processo de coleta de e-mail e pe\u00e7a aos usu\u00e1rios para confirmarem seu endere\u00e7o de e-mail.<\/li>\n
    • Monitore os loops de feedback e analise os erros de SMTP. Os principais ISPs (Provedores de Servi\u00e7o Internet) fornecem loops de feedback em que o remetente pode obter informa\u00e7\u00f5es dos destinat\u00e1rios que se queixaram do e-mail enviado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

      Armadilhas de spam<\/h3>\n
      \n

      Armadilhas de spam s\u00e3o endere\u00e7os de email que s\u00e3o criados especificamente com a finalidade de detectar spammers. Estes n\u00e3o devem estar em nenhuma de suas listas opt-in. Travis Wetherbee descreveu uma armadilha de spam como “uma das ferramentas de gerenciamento de fraude mais amplamente exploradas utilizadas pelos ISPs (Provedores de servi\u00e7o internet).”<\/p>\n

      Existem dois principais tipos de armadilhas de spam usadas pelos ISPs que causam impacto na reputa\u00e7\u00e3o do remetente: armadilhas de spam puros e armadilhas de spam reciclados. Armadilhas de spam puros s\u00e3o os endere\u00e7os criados com o \u00fanico prop\u00f3sito de capturar spammers. Eles nunca foram usados como um endere\u00e7o de e-mail ativo e podem criar problemas de entregabilidade. Armadilhas de spam reciclados s\u00e3o os endere\u00e7os de e-mail que antes eram de propriedade de indiv\u00edduos. Ap\u00f3s um per\u00edodo de inatividade, o ISP desliga a conta e retorna as rejei\u00e7\u00f5es duras ou os erros de SMTP. Alguns endere\u00e7os s\u00e3o reativados por ISPs para armadilhas de spam.<\/p>\n

      Como voc\u00ea pode evitar armadilhas de spam?<\/b><\/h3>\n
        \n
      • N\u00e3o compre listas de e-mail.<\/li>\n
      • Remova assinantes n\u00e3o-engajados – monitore endere\u00e7os de e-mail que se tornaram inativos.<\/li>\n
      • Evite enviar mensagens para contas de cargos (ou seja sales@company.com, customerservice@company.com).<\/li>\n
      • Remova eficientemente as \u201crejei\u00e7\u00f5es duras\u201d e utilizar listas de supress\u00e3o para cada campanha.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

        Volume de e-mails enviados<\/h3>\n
        <\/div>\n
        \n

        Volume \u00e9 um outro fator na melhoria da pontua\u00e7\u00e3o do remetente. De acordo com a Return Path, “Volume se refere ao n\u00famero de e-mails vistos pela rede de reputa\u00e7\u00e3o ao longo dos \u00faltimos sete dias e se concentra no envio de padr\u00f5es, consist\u00eancia e cad\u00eancia.” Portanto, voc\u00ea deve evitar os picos incomuns em seu tr\u00e1fego de e-mail. Por exemplo, se um endere\u00e7o IP envia 1 milh\u00e3o de e-mails a cada m\u00eas e, de repente, o n\u00famero aumenta para 12 milh\u00f5es, isso pode prejudicar a sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        A reputa\u00e7\u00e3o est\u00e1 ligada ao seu endere\u00e7o IP de envio ou ao seu dom\u00ednio?<\/b><\/h3>\n

        Atualmente, a maioria dos ISPs (Provedores de Servi\u00e7o Internet) est\u00e3o usando endere\u00e7os IP, mas em um futuro pr\u00f3ximo pode mudar para um emparelhamento de IP ou de dom\u00ednio. A autentica\u00e7\u00e3o vai ajudar os ISPs a atribuir reputa\u00e7\u00f5es mais precisamente, ligando esta reputa\u00e7\u00e3o aos endere\u00e7os IP e dom\u00ednios de remetentes.<\/p>\n

        O e-mail marketing pode fazer maravilhas para o seu neg\u00f3cio apenas quando esses e-mails s\u00e3o entregues. Sua reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 o elemento principal na entrega \u00e0s caixas de entrada.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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