![\"\"](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/03\/How-to-Adapt-a-mentality-of-helping-over-selling-BR.png\")
<\/p>\nNesse momento, v\u00e1rias empresas t\u00eam se concentrado em seus relat\u00f3rios e KPIs de vendas. Com tudo o que est\u00e1 acontecendo, h\u00e1 uma real preocupa\u00e7\u00e3o em como a receita ser\u00e1 afetada e, com isso, a apreens\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 longevidade geral das empresas.<\/p>\n
Todos n\u00f3s estamos sentindo os efeitos negativos do surto do novo Coronav\u00edrus, o COVID-19, e encarando o fato de que nossas empresas provavelmente devem sofrer tamb\u00e9m, embora algumas mais do que outras.<\/p>\n
No entanto, isso n\u00e3o \u00e9 motivo para negligenciar os esfor\u00e7os dos setores de vendas e marketing. Na verdade, este \u00e9 um \u00f3timo momento para concentrar todos os esfor\u00e7os necess\u00e1rios para que seus objetivos sejam alcan\u00e7ados.<\/p>\n
A verdade \u00e9 que, neste momento, vender parece tolice. Sem contar que as abordagens tradicionais provavelmente n\u00e3o trar\u00e3o os mesmos resultados. \u00c9 hora de buscar novas abordagens. Ao se concentrar em ajudar em vez de vender, voc\u00ea pode descobrir que n\u00e3o apenas colocar\u00e1 seus clientes em primeiro lugar, mas tamb\u00e9m ver\u00e1 diversos benef\u00edcios em sua pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n
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Essa abordagem pode parecer um pouco dif\u00edcil, especialmente quando as vendas continuam ocupando parte dos nossos pensamentos. Mas estamos todos no mesmo barco. Precisamos nos preocupar uns com os outros, e a melhor maneira de fazer isso \u00e9 encontrar maneiras de oferecer informa\u00e7\u00e3o, dicas e contribuir positivamente. Abaixo est\u00e3o alguns m\u00e9todos que podem ser adotados com o objetivo de ajudar em vez de focar em vender.<\/p>\n
Uma das maneiras mais econ\u00f4micas de ao mesmo tempo divulgar seu neg\u00f3cio e auxiliar outras pessoas \u00e9 investindo em uma estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o faz isso, voc\u00ea pode montar uma equipe interna ou simplesmente agregar essa estrat\u00e9gia a outras em que sua equipe de marketing esteja implementando. Mas \u00e9 importante que o conte\u00fado oriente a sua estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n
O conte\u00fado, em si, visa educar e n\u00e3o vender; a pretens\u00e3o n\u00e3o \u00e9 a de ser promocional. Em vez disso, o foco \u00e9 compartilhar dicas, estrat\u00e9gias, processos, ferramentas, etc., coisas que s\u00e3o \u00fateis para as pessoas e que possibilitem o aprendizado. Crie postagens em blogs, campanhas de email personalizadas, conte\u00fado para redes sociais e whitepapers ou ebooks que ajudam seu p\u00fablico a ser melhor em seus trabalhos e a passar por esse tempo dif\u00edcil.<\/p>\n
Considere o que os seus clientes e prospects precisam neste momento. Talvez eles precisem de uma ajudinha com a linguagem e a abordagem do email marketing. Ou talvez eles tenham que fechar suas portas temporariamente e, por isso, precisam encontrar uma maneira de focar nas estrat\u00e9gias de ecommerce. N\u00e3o prenda seus clientes a um plano simplesmente porque o pre\u00e7o \u00e9 mais alto e consequentemente mais ben\u00e9fico para a sua empresa. Fa\u00e7a ajustes onde \u00e9 necess\u00e1rio e considere trocar alguns servi\u00e7os por outros que n\u00e3o sejam t\u00e3o necess\u00e1rios no momento.
\n<\/b><\/p>\nN\u00e3o Tenha Medo do Upsell<\/b><\/h3>\n
Sei que a palavra “upsell” n\u00e3o se encaixa totalmente na mentalidade de “ajudar em vez de vender”, mas veja bem: Se servi\u00e7os adicionais podem trazer benef\u00edcios \u00e0 nova estrat\u00e9gia dos seus clientes, n\u00e3o tenha medo de oferec\u00ea-los. Sua prioridade n\u00e3o \u00e9\u00a0 simplesmente faturar, quando a sua principal miss\u00e3o \u00e9, na verdade, ajud\u00e1-los a atingir seus objetivos. Al\u00e9m disso, essa \u00e9 apenas outra maneira de agregar mais valor para os seus clientes.
\nNeste cen\u00e1rio desconhecido, novos m\u00e9todos e estrat\u00e9gias surgem. Isso inclui qualquer vantagem adicional que eles possam receber ao adquirir outro produto, al\u00e9m do que eles j\u00e1 t\u00eam ou planejam comprar.<\/p>\n
Os webin\u00e1rios – ou semin\u00e1rios online – s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de manter seus clientes atualizados, fornecer suporte e dar dicas em tempo real, educando seu p\u00fablico com conte\u00fado relevante. Em vez de focar em webin\u00e1rios diretamente relacionados aos seus produtos ou servi\u00e7os, crie t\u00f3picos sobre como fazer seu neg\u00f3cio continuar crescendo durante uma crise ou os conceitos b\u00e1sicos para manter sua empresa ativa com diferentes abordagens e m\u00e9todos, ou seja, tudo o que voc\u00ea acredita que seu p\u00fablico possa aproveitar neste momento. Se voc\u00ea precisar de uma ajuda extra para entender qual o conte\u00fado ideal, converse com suas equipes de vendas e de atendimento ao cliente. Eles est\u00e3o na linha de frente e sabem o que o seu p\u00fablico est\u00e1 passando atualmente.<\/p>\n
Honestidade \u00e9 algo que as empresas devem colocar em pr\u00e1tica sempre, mas num momento como o atual ela se torna ainda mais importante. Seja transparente sobre seus servi\u00e7os e produtos, o que voc\u00ea acredita que seus clientes precisam e como eles podem atingir seus objetivos. Ter esse tipo de mentalidade far\u00e1 com que eles tenham uma melhor compreens\u00e3o da sua empresa, o que \u00e9 ben\u00e9fico para ambas as partes. Esta \u00e9 a melhor maneira de gerar confian\u00e7a e garantir que eles recebam todo o apoio de que necessitam.<\/p>\n
Parte do seu trabalho \u00e9 antecipar as necessidades de seus clientes. Compreendendo quais s\u00e3o seus problemas e pontos a melhorar, bem como tudo o que seu produto e sua experi\u00eancia podem oferecer, voc\u00ea saber\u00e1 como auxili\u00e1-los. Seja genu\u00edno e sugira aquilo que poder\u00e1 tornar suas vidas mais f\u00e1ceis no futuro.<\/p>\n
Voc\u00ea nunca deve ignorar um cliente ou prospect, especialmente quando ele est\u00e1 angustiado. Este \u00e9 um momento incerto para muitos deles, portanto, se coloque \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, mesmo que seja simplesmente para ouvir as preocupa\u00e7\u00f5es deles. Voc\u00ea pode n\u00e3o ter uma resposta para apresentar, mas ouvi-los expressar seus medos, sucessos e incertezas ajudar\u00e1 voc\u00ea a entend\u00ea-los melhor e a auxili\u00e1-los no futuro.<\/p>\n
Este \u00e9 com certeza um momento de tens\u00e3o, mas n\u00e3o deixe que isso fa\u00e7a voc\u00ea deixar de lado a sua humanidade. Nem tudo se resume a neg\u00f3cios o tempo todo. Quando nos mostramos, acima de tudo, sol\u00edcitos, nos mostramos como pessoas e l\u00edderes que se preocupam em cuidar. Seja um desses l\u00edderes e atente-se ainda mais aos seus clientes atuais e futuros clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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