你还在花钱买客户邮箱列表吗?

我们都知道在寄实体信件前,需要获得收件方的地址,相对的,寄送电子邮件前,也需要收集电子邮件地址。

有句话说:「世上没有钱买不到的东西。」虽然邮箱列表可以用金钱换取,但是买来的电子邮箱列表往往买不了人心。我们可以试想,一封不熟悉的 EDM 进入信箱,我们会怎么做?会取消订阅,还是投诉呢?总之,无论如何,我们都不会对一封陌生的电子邮件产生良好互动。

六种收集邮箱列表的正确之道

既然强摘的果实不甜,买来的电子邮件地址不管用,那到底要怎么样才能拿到有用的邮箱列表呢?以下提供六种收集邮箱列表的方法,一定能让你收集到许多优质的电子邮箱列表。

六种收集邮箱列表的正确之道

收集电子邮箱列表方法一:设置订阅表格

订阅表格为收集客户邮箱列表的首选方法,我们可以设计弹出式订阅表格,在消费者关闭网站前显示、置于网站页面两侧,或是放入部落格文章尾端,这些都是常见订阅表格的嵌入区块,但你知道吗?订阅表格除了能让客户填入电子邮件地址之外,也可以将现有产品类别一并放入表格中,让他们自行勾选有兴趣的商品,以利后续的营销邮件内容规划喔。

收集电子邮箱列表方法二:举办线下活动

身为营销人的我们,协助公司举办线下活动为常态,倘若在执行线下活动报名时,增加填写电子邮件地址的字段,在收集电子邮箱列表的同时,还可以根据活动主题的不同,将客户加以分类,待下次有类似活动时,便会有精准的受众列表,不需要再花大把广告投放的费用寻找受众,很棒吧?

收集电子邮箱列表方法三:结合在线客服

无论是真人,或是机器人 AI 客服,都是现在客户给予建议或回馈的主要管道,因此我们也可以在客户向我们联络时,在第一时间收集客户的电子邮箱地址,除了能够加速协助处理问题之外,也能快速让客户了解问题目前的跟进进度。

收集电子邮箱列表方法四:整合电子商务系统

电商平台如雨后春笋般崛起,如今我们每接触一个新的在线购物平台,总是需要注册,加入会员时的基本数据便会包含电子邮箱地址,获得客户的名单后,以订阅户的喜好传送他们有兴趣的EDM ,也可以利用网站追踪的功能,依据客户购物车动向,利用电子邮件提醒结账

收集电子邮箱列表方法五:使用问卷收集

问卷除了统计目前市场动向、消费者喜好、大众目前需求,也可以作为收集电子邮箱列表的方式之一;这里有一个小建议想提供给你,假如想要增加问卷的回收率,可以从「价值交换」的角度设计问卷,例如:商家可以透过提供折价卷、优惠码,作为填写问卷的诱因,通常都可以大幅增加客户填写问卷的动力喔。

收集电子邮箱列表方法六:结合实体店面信息

除了电商平台端外,利用虚实整合的方式收集邮箱列表也是不错的方向,无论消费者在网络或实体店面消费,皆可以依照消费金额将会员分级,寄发不同的优惠信息 EDM ,也可以将会员的生日纪录于系统中,根据会员的生日,寄送生日贺卡祝贺。其实,在冷漠的网络世界中,一封温暖、客制化的 EDM ,就像寒冬里的蜡烛,可以使人心融化。

收集电子邮箱列表后,What’s next?

「这份电子报名单里面有很多不同的客户,除了新、旧客户,还有之前参加过产品说明会的客户…等等,电子邮件是我们和客户联系的重要管道,所以老板才会跟妳说:『这份邮箱列表是公司心血的结晶。』」经过同事的说明后,我彻底了解电子邮箱列表对公司的重要性,也正因为订阅户得来不易,我们花时间去沟通、维系便是理所当然的事情,有多少付出,相对便有多少收获。

「买来的邮箱列表,是没办法收服人心的。」

透过上述六种收集邮箱列表的方法我们可以知道,收集电子邮箱列表是一件很不容易的事情,执行邮件营销犹如盖房子,最重要的是地基,地基要稳,且选的材料必须坚固且质量优良,如同稳扎稳打地以正常管道收集邮箱列表;可是,真的不能买邮箱列表列表吗?

买来的电子邮箱列表虽然量多,但质量参差不齐,相对的邮件营销成果也会大打折扣,所以执行邮件营销前,请准备好你的忠实客户邮箱名单吧。

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