自2019年12月以来，被“禁足”大部分人每天刷新关注新闻，最牵动人心的应该是武汉爆发的新型冠状病毒疫情动态。在疫情持续的蔓延之下，已经对中国的企业、普通百姓甚至全球生活造成一定的影响。
在1月30 日晚，世界卫生组织宣布，将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC）。虽然当中有提到不建议实施旅行和贸易限制，消息公布之后，身在外贸企业的外贸人，可能会依旧忧心忡忡，需要接受更大的挑战。
一、疫情当前，外贸人面临巨大考验与挑战
疫情当前，外贸人可能面临供应链断裂，
订单量下降，退货量增多，
收货延期，物流运费成本增加等诸多困境。
尽管当前面临种种困境，外贸人也不用过于悲观与焦虑，担心饭碗不保！虽然外贸行业以及其他行业都受到影响，但是也不至于无法生存下去，何况在这样的困境之下，相反有些企业譬如直播、线上会议、线上教育、在线医疗等行业反倒需求增加！订单的来源是客户，有客户就有订单，当前重要的是稳定客户信心，留住客户，采取配套的措施，与客户沟通，赢得客户的信任。
二、采取应对措施，配置EDM群发，稳定信心
本次疫情影响为全国性，应对疫情的措施之一是要避开聚集性的活动，避免交叉感染，邮件群发工具的线上优势无疑就是较佳的选择。Benchmark邮件一直以来凭借自身的平台优势协助各大中小企业拓展事务，尤其是在外贸领域，更是协助外贸人开发国外资源，赢取订单，在疫情当前，我们依旧会与大家携手共进，稳定客户，保持信心，共抗疫情，渡过难关。
您可以借由在线名单管理工具，分类不同外贸服务阶段的客户『潜在客户名单』、『已下订单客户』、『出货客户』以及『交货客户』，透过邮件群发后产生的分析报告，找出对疫情关注或是服务尚未周全的客户，让业务主动出击，也可运用邮件预发排程，就算在白天也能精准的在凌晨发送邮件，接下我们将与外贸人分享，面对疫情，可以提供对应需求的维护内容。
使用在线名单管理，制定表格理清客户对应的需求：
此外，可利用调查问卷功能辅助，设计相应的产品问卷、收集客户反馈等，邀请客户填写，譬如，填写问卷客户在疫情结束后，限定优先寄送或赠送样品名额，引导客户填写，浏览问卷的分析报告绩效。
小结
- 在疫情当前，外贸经济会受到一定的影响，最重要的要稳住客户的信心，渡过难关；、
- 采取紧急的对应措施，减少聚集性活动，善于借助线上邮件群发工具，发挥其优势，群发资讯，分类客户来处理需求。
资料来源下载补充：
在使用邮件群发的工具通知客户时，可以提供以下资料给客户：
1. 关于武汉肺炎的英语相关表述
2. 了解WHO公共卫生事件(PHEIC)
3. 世卫组织Twitter回复，从中国接受信件或者包裹是安全的。
4. 全国各地复工时间安排（附汇总）
5. 密切关注！出口企业应对肺炎疫情影响的贸易措施及建议
6. 中国贸促会出具不可抗力事实性证明指南
