邮件营销视觉设计指南：如何吸引用户并提高点击率-Benchmark 满客邮件

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在数字时代的竞争激烈环境中，邮件营销是一种有效的线上推广方式。邮件点击率是邮件营销绩效标准之一，邮件点击率代表收件人的互动行为，点击了邮件内容添加链接的地方后，进入到寄件人想要他们前往的目标页面，且希望他们采取下一步的行动，完成寄件人设定的转换目标。邮件点击率的成效与邮件视觉设计有很大的关系，优质的邮件设计可以打破与潜在客户的僵局，瞬间吸引收件人的注意力，让他们为此眼前一亮，进而开启邮件，甚至点击邮件内容链接。

如果不知道如何设计邮件增加点击率，现在赶紧跟着 Benchmark，通过学习和实践本指南中的方法和技巧，「3C设计原则」：Clear（目标清晰），Captivating（抓住注意力），Creative（创意十足）。结合视觉设计的层级、邻近度和平衡性原则，改善邮件视觉设计，抓住收件人的眼光，吸引他们参与进来，并促使点击购买产品或服务。

一.目标清晰

邮件营销视觉设计需遵循「3C设计原则」，即清晰的目标、醒目的 CTA 和品牌信任加持。选择适当的邮件排版，如Z型、F型或金字塔型，能让用户更容易捕捉到信息，从而提高邮件的点击率。此外，设计醒目的 CTA 和运用品牌元素，也能够增强用户对邮件内容的信任度，进而提升邮件营销的效果。

1.邮件排版

常见的邮件排版有Z型、F型以及金字塔型这三种方式。Z型排版是收件人按照英文字母「Z」的形状来阅读，因此在设计时要将重要元素置于Z型轨迹上，突出重要的内容，Z型更加适合邮件内文多的排版，而F型排版的方式比Z型简单，根据读者的收件人习惯，将邮件内容按照「F」的形状排列，标题和摘要放置在最上方，核心内容在左侧，其他次要内容则沿着右侧排列。金字塔型主要分倒立和正立两种，倒立型排版整体呈现缩小文字内容，正立型排版整体呈现扩大文字内容。无论是Z型、F型还是金字塔型，邮件内容结尾导向按钮，引导收件人的视线集中转向 CTA。

2.醒目的 CTA

CTA（Call-to-Action）是邮件营销的图形元素，在邮件中加入 CTA 按钮，最能触发收件人的点击动作。CTA 按钮在邮件布局中虽然看起来很小，确实占据重中之重的地位，主要 CTA 用于聚焦邮件内容关键资讯和行动召唤。在设计 CTA 按钮时，最好避免将按钮嵌入邮件正文图片中，若放置于图片中，收件人容易错将其为图片的一部分，无法点击。因此，可将 CTA 置于图片下方，让收件人一眼便可注意到它是 CTA，并方便点击。

3.品牌信任加持

品牌信任感在邮件点击绩效方面有着举足轻重的作用，对转换率也有着极大的影响力。虽然品牌的信任感看起来与不属于邮件营销视觉设计无干系，而它对于邮件无形的转化效益，不容我们轻忽。因为可以善用品牌资讯的关联性，使用客户熟悉的视觉元素融入邮件设计，邮件的设计可以延伸自身品牌网站的设计风格，设计与网站相似的邮件布局，采用相同的色彩和字体，在品牌信任感和熟悉感的双重加持下，他们能够产生点击。

二.抓住注意力

抓住用户注意力是邮件营销的重要策略。运用 FOMO 和倒数计时器，能迅速激发用户的好奇心和抢先心理；同时，在邮件主旨中加入个性化元素和 emoji，则能让邮件更具吸引力。这些视觉设计策略有助于提高邮件的开启率和点击率，进而提升邮件营销的效果。

1.FOMO +倒数计时器

FOMO（Fear of Missing Out，错失恐惧症）是指因为自己的选择不当而错失了某些事情或机会时，所引发的一种持续的焦虑情绪。在邮件设计中可以营造一种紧迫感，推出限时优惠活动，告诉收件人「不要错过」，搭配适合的 CTA 用语，如「活动名额有限」，足以将紧张气氛推向极点，收件人迫不及待地想要抓住机会点击。常见的 FOMO 视觉设计方式是在邮件中加入倒数计时器，动态效果的倒数时间，非常容易抓住收件人的眼球。

2.个性化+emoji

邮件主旨是邮件的门面，也是开启邮件的敲门砖。需要寄件人在邮件主旨上花费心思，精心设计「门面」。运用语法规则，允许插入收件人的相关资讯，形成个性化的主旨，每个收件人看到自己的相关内容，引起他们的好奇心，进而开启邮件，此外，选择相关的 emoji 表情符号，增加视觉效果。同样操作可在邮件正文实现，加入个性化的元素，让收件人倍感亲切，正好击中收件人心中所需，进而促进点击。

三.创意十足

创意无限，设计无限可能。往往创意十足的邮件设计是特别的。发挥想象力，开展头脑风暴，做到与众不同，比如使用动态图片代替静态图片、别出心裁使用 PS 区块，这些创意设计也有助于提升品牌形象，进一步扩大邮件营销的影响力。

1.GIF动图

GIF 动图在邮件营销中的运用越来越普遍，图片的动态效果也比静态效果更加吸睛。研究表示邮件附有图片点击率高出 42%。图文结合的邮件比纯文字的邮件内容更加丰富，从而平衡文字与图片的比例。添加 GIF 动态图片增加活泼的气氛，更胜过大篇文字论述，同时也是一张动图相当于涵盖多张静态图片，避免邮件长度变得冗长。

2.增加 PS 区块

在邮件营销中，善用PS区块也是一种有效的策略。大部分人的阅读视线和阅读记忆，更容易记住内容的开头以及结尾部分。在电子邮件中可善用这个原理，特别是想要在邮件中强调特定的重点，放置在电子邮件的开头和结尾，单独作为一段内容，比如在阅读中收件人可能跳过了 CTA 按钮，可再次提醒收件人，回头点击 CTA 完成转化。

视觉原理在邮件营销应用

运用视觉原理（如层级、邻近度和平衡性）来指导邮件营销视觉设计，有助于提高讯息传达的效果和用户体验，也有利于提升邮件的点击率。

1.层级

层级是指层次结构，按照重要性或权重的顺序排列，也就是说如何排列重要内容和次重要内容，重要的内容往往会更加吸引用户的注意力。这在排序过程中需要考量如何有效地组织内容以及设计元素，突出显示重要的内容、重要视觉元素。通常排列布局内容时，借助字体、颜色、图形达到突出重要内容的效果，比如邮件排版的Z型、F型以及金字塔型以及 CTA 的按键设计，品牌网站延续性均可遵循此原则设计布局。

2.邻近度

邻近度指的是就近原则、元素间的关联性，视觉元素在视觉上相似性。在邮件设计中，F型的邮件排版，针对的是邮件内容比较多，可将不同属性的内容分块处理，元素相似的区块，颜色、字体、图形等元素可分为同一组，邮件主旨的 emoji 表情符号也要注意其关联性，方便收件人识别重要的资讯，以便他们能轻松地掌握和消化资讯。

3.平衡性

设计平衡的构图让人感觉和谐且赏心悦目，吸引用户的注意力。而不平衡的设计容易分散阅读者的注意力，视觉元素之间有可见的冲突性，往往通过大小尺寸、颜色、对比度、数量和密度等解决这些冲突来达到平衡。比如设计一封邮件要把握图文比例平衡；要控制 CTA 按钮的数量，又要注意其颜色、图形形状以及大小，才能获得更高转换；倒数计时器动态数字尺寸等与其他内容的平衡性。