自从 Google 发布 Gmail 的分页标签功能开始,营销人员使用邮件营销的方式就此改变。多数促销邮件不再收进兵家必争之地的「主要收件匣」,反倒被丢进「推广」分页,该分页只有19.2%的邮件被开启阅读

促销邮件重新进到「主要收件匣」的最佳机会便是要求订阅用户手动设定您的网域。

但是,那些对您冷淡、置之不理的潜在客户呢?您的邮件可能最终被归类至客户的「推广」分页,究竟该如何从那堆19.2%促销邮件中脱颖而出,增加邮件开启率?

答案在于锁定「促销内容」的「热门精选」区块,让您的邮件跃升到收件匣最上方的位置。建立 Gmail 广告也可达到这个效果。

发送 Gmail 广告的原因数不胜数,主因就在即使还不知道潜在客户的电子信箱,您还是可以将 Gmail 广告发送给他们。另外,Gmail 广告也能做到其他电子邮件的功能,和收件人进行互动:收件人可自行保留您的 Gmail 广告,然后转发给朋友。

想要获得上述好处,您的 Gmail 广告得要做的尽善尽美。本文将介绍一些策略助您启动精准的 Gmail 广告。

在「热门精选」区块显示邮件的策略

1.将您的 Gmail 广告视为登陆页

从基本功着手:去芜存菁 Gmail 广告

能够主动一点引导潜在客户达到您的目的听起来很棒,但Google并没有提供太多挥洒空间,尤其是「收合式广告」里的文字,它的主旨只允许20个字符,内文也只能放上90个字符。

邮件主旨务必字句斟酌,写差了不仅可能遭潜在客户忽略,甚至遭到被举报的风险。避免使用具有风险或挂羊头卖狗肉的文字,不然您的广告恐遭 Google 误判为网络钓鱼

请将 Gmail 广告视为登陆页,设计吸睛的视觉效果,引导用户点击行为召唤(CTA)按钮。

一个好的登陆页一定有吸引眼球的 CTA 按钮以及适合移动设备浏览,里面不要放上过多的多媒体内容,这样会拖累网页下载时间。登陆页不要放太多链接或栏位,因为这会分散潜在客户的注意力。它应该凸显您提供的好处和价值。

2.善用您的 EDM 营销数据

首先,将您的 Gmail 广告视为登陆页。接下来则是遵循先前成功的策略来优化这些广告。

若您正在考虑采用(或正在使用)Gmail 广告,您可能已有一些 EDM 营销的经验。做过的 EDM 营销累积大量珍贵数据,您可运用这些数据强化 Gmail 广告

重新浏览您的 EDM 营销指标。哪些邮件的开启率最高?开启率高的因素有哪些?是主旨句写得好吗?或是 CTA 按钮的设计吸睛呢?

从前奏效的营销策略,拿来应用于付费广告,可能更为有效,因为Gmail广告看起来就像 EDM 营销广告,运作方式如出一辙。

您也想了解过往哪些目标客群带来最高的开启率,甚至透过促销邮件转为付费客户。当您需要为 Gmail 广告选择客群以及地理位资讯时,这些详细讯息会非常有用。

锁定有买单且符合顾客模型(或顾客人物志)的潜在客户。

3.监视竞争对手

锁定哪些关键字?

针对 Gmail 广告,您应同时定位您的专属品牌关键字以及竞争对手使用的品牌关键字。如此一来就有机会潜入对手客户的收件匣,让他们知道您的存在。

充分利用 Gmail 广告的域名定位功能,锁定与您相关的辅助域名。 Google 的定位功能可能让您的广告成功落入潜在客户收件匣中,因为他们曾经收到来自这些域名的非垃圾邮件。

若您采取上述策略,请确保您的广告文案可以说服潜在客户为何要选择您的品牌。您可在展开式广告提供折扣或突显独特卖点。

4.使用「关键字锁定」取代「再营销」

再营销对于 Gmail 广告相当棘手,因为用户隐私权使您无法针对那些与您的品牌互动过的用户再次营销。

但是,您仍然可以透过品牌关键字以及您的域名当作关键字重新针对这些客群再行销,最终进入他们的收件匣。

您希望邮件最终进入他们的收件匣,因为他们之前已听闻您的品牌,很有可能会点击您的广告。当他们准备好再次与您的品牌互动时,这次可能是掳获他们的更好时机。

设定目标广告时,请依据广告预算设定自动化流程。若是预算较低,请手动定位或保守目标以自行设定参数。若您的预算充裕并希望开拓市场,请设定积极自动化。

除了明确锁定关键字,也可排除关键字、网站类别、主题。

5.广告格式多样化

千万不可停留在同一个 Gmail 广告。借由测试不同的广告,优化您的电子邮件。您可设定不同的广告在Google 广告上轮播。

Google 提供四种模板:

  • Gmail 图片:您的潜在客户点击某张图片,将其转到您的登陆页
  • 单一产品:带有说明和 CTA 按钮的图片
  • 多种产品:轮播展示不同产品
  • 自定义 HTML –上传自定义编码广告

若受限于 Gmail 的预设版型,请注册 Benchmark Email,它是 EDM 营销工具,具有强大的编辑器,协助您制作脱颖而出的电子邮件广告。

除了自定义 HTML 功能,还可以使用广告扩充功能。例如建立一种广告,收件人可直接从广告致电给您,无需浏览您的网站。

追求广告格式多样化同时,别忘了内容也要多样化,以营销管道的不同阶段锁定目标客群。

请注意您想追踪的指标都有妥善被追踪,留意「Gmail 点进网站」指标,该指标衡量打开 Gmail 广告时,内含连结的点击次数。

6.包含视觉元素

既然促销邮件可以保存、转发,请确保目标客群愿意保存、转发您的邮件。弹跳式邮件即可办得到!

Gmail 广告支援图片功能,一张高画质图片比起一堆低画质图片不断轮播,更可以吸引潜在客户的兴趣。

请使用字体排版突显品牌价值,不必使用过多文字。用字少显得直接,潜在客户更有可能被说服采取行动。

善用自定义 HTML 排版,并制作带有视频的广告。请同时针对桌机与移动设备进行测试,确保讯息没有被挡住或不方便阅读、查看。

另一个您可以考虑使用的就是「表情符号」。主旨句加上表情符号的邮件,其开信率提高254%。当然,这些表情符号需与您的邮件相关,并适合您的行业。

7.突显您的品牌个性

您的品牌不仅代表品牌的外观,也是您与客户及潜在客户交流的方式。从视觉效果到文案措辞,都会影响广告能否成功的可能性。

请勿强迫推销,广告文案尽量「降低威胁」,不要让阅读广告的客群深感威胁。不要叨念「立即购买」,反而要请他们「多多浏览」。潜在客户不太可能立即购买,尤其第一次认识您的品牌。

请确保您的品牌与广告外观一致。您可不希望潜在客户点击 CTA 按钮后,却发现他们被截然不同的品牌误导。

会计软件 Freshbooks 的电子邮件使用与官网相同的风格和语调。他们的品牌定位一致,以好上手的会计服务而闻名。

重点回顾

对于企业而言,Gmail 的「促销内容」分页绝非死角,阻止企业透过 EDM 营销和潜在客户互动。精心设计电子邮件并充分利用 Gmail 广告,可使促销邮件在收件匣中脱颖而出。

没有其他邮件策略可让您在获得电子信箱之前就可以向目标客群发送邮件。

当然,与所有策略一样,请设置关键绩效指标(KPIs),密切关注指标,借此不断改进​​您的营销工作。只要照着做,您的邮件将不只是 Google 演算法的首选,也是您的目标客群的首选!