Andy Shore
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一手掌握欢迎邮件策略，带来320%以上的营收
一手掌握欢迎邮件策略，带来320%以上的营收 女作家 Lois McMaster Bujold 曾说： 「惊为天人的第一印象不等同一见钟情，但好的开始肯定是成功的一半。」 Bujold 女士的真知灼见可从 EDM 营销略窥一二。 有人看到您的品牌，先不管他怎么发现，可能是点击其他网站的广告，或是他搜寻的特定关键字触发您设定的 meta 标签文字，因此显示在搜寻结果。又或是手指不小心乱按键盘，刚好按到您的品牌网址，这种情形就像把一台打字机放在猴子面前，任凭牠捣蛋鬼般地敲打键盘。 您的潜在客户找到您的订阅表格，可能是透过时髦的弹出视窗，或是离开前弹出订阅视窗。他们急切地将邮件地址输入表格，点选「提交表格」（或是其他您精心设计的行为召唤口号）。 此时，身为营销人员，您拥有的无价之宝 ─ 目标顾客的邮件地址。她/他全然信任您，将那串神奇的字母组合交付给您，这串字母让您的营销邮件穿越顾客的心防，安稳降落于应许之地 ─ 顾客的收件匣！ （前提是，您已尽一切努力，确保所有努力不会迫降至那个可怕的无人之地 ─ 垃圾邮件匣。） 无论是 18 世纪的法国哲学家伏尔泰或是 20 世纪蜘蛛侠的班叔都说过：「能力越强，责任越大。」 您手握邮件地址这道强大力量，本文将告诉您如何使用欢迎邮件，让新订阅用户佩服得五体投地，将无价的销售机会最大化，培养忠诚的品牌推崇者（责任可说是何其重大）。 听起来很难吗？只要遵循以下诀窍，便可充分利用史上最有价值的营销工具。...
March 15, 2019
如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众？
如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众？ 如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众？ 虽然我们已经强调过很多次，不过还是要再次提醒，邮件名单就是您最珍贵的营销资产。但您可知道，邮件名单其实不只能用于邮件往返？ 事实上，您还可以利用邮件名单在脸书建立广告受众，对他们投放广告。如果要让一个人记住您的品牌商标，但营销管道只局限于一个平台，这样就太不明智了，因为相较多个平台，单一平台营销所需的时间需要多花五到七倍的时间。真正厉害的营销策略是善用您所能触及的各种管道，将所有平台或工具的优势合而为一。 光是在 2018 年的第三季，Facebook 的每月活跃用户就多达 22.7 亿人，足见 Facebook 受众能带来多么庞大的商机。 换言之，有非常多人都能看到您的广告！ 许多企业知道要好好把握广大受众的力量，目前有 93% 的营销人员（也就是大约三百万家企业行号）经常透过 Facebook 打广告。而这些企业有 70% 都位于美国以外的国家，显示出 Facebook 广告受众的影响力已遍及全球。 运用您的邮件名单在 Facebook 上建立受众、针对这群人打广告，有助于您找到相关客群、提供相关的广告内容，从众多竞争者中脱颖而出。 那么，什么是...
December 21, 2018
圣诞节邮件营销活动规划，为您助力赢商机
圣诞节邮件营销活动规划，为您助力赢商机 圣诞节邮件营销活动规划，为您助力赢商机 圣诞节日即将到来，是商家展开促销活动的极佳时机，订阅用户的信箱邮件数量定会逐渐增多。作为卖家，应该在事先规划好自己的圣诞节邮件营销， 才能赢得商机。 设定发送邮件，需要符合客户的购买周期： ⧫节日前的2-3周：很多人计划开始采购，发送第一封邮件提醒客户享有优惠。 ⧫节日前的1周或几天：发送第二封邮件，再次提醒客户进行购买，让客户有所行动。 ⧫ 活动几个小时前和1周后：发送第三封邮件，可以是在客户购买1周后，发送最后一封邮件，感谢信给客户，或者是在节日活动前结束的紧凑时间内，让客户抓住最后的购买时机。 第一封邮件：提醒客户进行购买，告知客户购买享有优惠 发送给客户的第一封邮件非常重要，您可以先对客户进行分开不同的群组，根据客户的购买历史记录，浏览历史记录，甚至是历史账单，提醒客户曾经有在您这里购买过商品或者服务，接下来节日快到，您向他们推荐相关的产品或服务。 案例：京东月度购买账单。 图中的京东账单，发送给客户月度账单，涵盖各种消费的明细，客户账户所尚未使用的优惠券，试想下，客户收到后，定会查看详细的情况，促进客户进一步的购买。 案例 2：网易考拉 像网易考拉，针对新人，就提供购买一定的产品，提供包邮服务；购买一定的额度；会享有一定的减价；赠送买家优惠券等等，从而吸引客户进行购买。 第二封邮件：再次提醒客户，促进购买。 收件人收到第一封邮件时，出于各种原因，也许并不会立即购买，由于当下开启邮件时过于忙碌，被别的事情分心而忘记下单，又可能想要货比三家。因此，需要您再次发送一封邮件，提醒收件人，他们的优惠还没有使用，不要错过这次好机会。 另外，可以结合第一封邮件的吸引收件人的有利因素，在邮件中再次增加一些引起收件人购买的诱因，比如，在第一封邮件中赠送新客优惠券的基础上，可以加上一些好评推荐，明星同款用品推荐等，增加商品的卖点。...
December 20, 2018
四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产
四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产 四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产 您的邮件名单是最有价值的营销资产。 当中原因自有一二。 您不需依赖第三方平台；您的业务获得每个人的许可，可以发送通知；最重要的是，邮件名单正是一个培养、发展与客户和订户关系的大好商机。 接下来一直到 2019 年，我们将不断推广邮件名单的好处。 Benchmark Email 在 2019 年的使命，就是让各位进一步了解如何将善用邮件名单，将它的价值发挥到极致。说穿了，关键在于客户关系。 如何打造优质客户关系？ 信任与尊重：发送邮件到订阅用户的收件匣对企业来说是一件荣幸的事。不要轻率利用这项特权，订阅用户就不会在短期内将您的邮件标记为垃圾邮件。 诚实与宽恕：每个人都会犯错，只要您诚实以对，据实以报，毫不隐瞒，客户绝对会买单。 体贴周到与感激：随时做到以客为本的 EDM 营销。务必了解您为客户解决了什么问题，以及您传达什么价值。 承诺与感激：承诺始终如一，当初订阅表格上的承诺内容务必兑现。另外亦需向订阅用户表达谢意，感谢他们愿意收信。请发送定制化、与其相关的内容，以帮助他们充分利用您的邮件。...
December 19, 2018
发掘每位订阅用户的价值
发掘每位订阅用户的价值 发掘每位订阅用户的价值 在 EDM 营销中，并非所有订阅用户都该一视同仁。 联络人类型 A：这类型的联络人在浏览过众家品牌的网页后才造访了您的网页。他们可能是看到您的弹出讯息，受到八折的优惠吸引，才加入成为订阅用户。因缘巧合之下，促使他们注册为会员，不过他们其实尚未决定，究竟要选择您或是他牌商品。注册领取优惠后，这类型的人就不太会再注意您的邮件了。 联络人类型 B：这类型的联络人已经做过功课，才会选择您的品牌，甚至会推荐给其他亲朋好友。类型 B 的人相信，您的商品或服务能够帮他们解决问题。他们所期待的，可能是更多省钱的好康，例如节日优惠红利等等。这类型的人希望获得产品相关的讯息，所以才会订阅您的电子报，而且他们差不多每封信都会开启。 您认为，用相同的方式、付出相同心力和 A、B 两类联络人互动，是否值得？ 这不是反问句，因为答案当然是否定的。 与类型 A 的互动模式，您也如法炮制套用到类型 B 的话，肯定会损及邮件到达率。如果持续寄信给不活跃的订阅用户，可能会引起邮件服务供应商的注意，并且随之采取行动。...
October 22, 2018
教战守则：追踪互动的准则与禁令
教战守则：追踪互动的准则与禁令 教战守则：追踪互动的准则与禁令 您之前可能蒙受其惠，却从未意识到追踪互动功能的存在。 您曾否深夜网购，好不容易压抑住下标冲动，直接上床睡觉，结果隔天早上收到一封电邮，通知您昨晚看到的心动商品下杀折扣，怎么会这么刚好呢？ 这就是追踪互动的运作机制！ EDM 营销的重点是为了培养价值连城的营销资产：您的联络人名单。 您的联络人透过填写放在网站、社群媒体、实体商店或营销活动的订阅表格，客户关系就此展开。 请谨记，您可能在首页或他处放上一体适用的订阅表格，但不可一体看待这些新订阅户。这些电邮地址的背后都是真实、活生生的客户，各有各的需求与问题。他们想要借由您的产品或服务解决问题。 只要说到 EDM 营销，关联性是您迈向成功的关键。 后续追踪用户的能力需依据订阅用户的兴趣，以及是否参与您的营销活动、浏览网站等强化关联性，并协助您培养更紧密的客户关系。 追踪互动可以从订阅表格开始，它可以协助您在对的时间，发送对的讯息给您的目标订阅用户。 运用得宜，则追踪订阅用户的互动可以让他们感受到您的存在。他们的需求将获得满足。也就是说，他们阅读的邮件跟想看的内容有所关联，代表您的品牌价值顺利传达出去。 但是，我们也得讨论哪些是追踪互动不该做的项目。 以下是追踪互动的准则与禁令，以及如何利用 Benchmark Email 做到追踪互动的功能：...
October 12, 2018
ESP 整合营销工具与 App，营销效率最大化！
ESP 整合营销工具与 App，营销效率最大化！ ESP 整合行销工具与 App，行销效率最大化！ 所有的团队伙伴同心协力工作时的表现最好，没错吧？ 营销工具及 App 和上述概念又有什么不同呢？ 当然没有！ 也就是说，EDM 营销结合您的云端「软件即服务」（SaaS）能够发挥最大功效。 EDM 营销账户若连接其他营销工具或 app，可以带来许多好处。 我列举了几个理由，告诉大家为什么应该同步其他工具到您的 Benchmark 账户： ●...
September 10, 2018
如何简单快速制作邮件？
如何简单快速制作邮件？ 如何简单快速制作邮件？ 当您每天开始新一天的工作时，打开塞满邮件的信箱，处理这些邮件时，您是否有想过开启并阅读完一封邮件，是精读还是略读呢？花费时间是多少呢？ Litmus 研究表明，阅读邮件的人可以大致分为三类（按照阅读时间程度）： 详细阅读：> 8 秒 略 读：2-8 秒 一扫而过：<2 秒 每位收件人阅读一封邮件的时间大约为 8 秒。也就是说在这短短的 8...
August 27, 2018
赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨
赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 您寄给新订阅用户的首封邮件可为彼此的关系带来奇妙的效果（第一次见面向来给人印象深刻，还记得吗？）。不过，订阅电子报不代表他们会开启邮件或点击连结，更别说将其需求交付给您处理。 其实，新订阅用户会利用首封邮件检视您的企业是否诚实可靠、值得信任。请善用这个机会巩固客户关系，一开始打好根基相当重要。 为了协助您在数位营销市场旗开得胜，提高邮件营销效率，本文提供您学习指南，教您学会撰写受欢迎的邮件主旨，包准冲高点击率。 欢迎邮件的统计数据 观察其他企业的统计数据，您便能理解为何要花心思写好欢迎邮件： ● 与其他邮件营销相比，欢迎邮件开启率多达四倍，而点击率高达五倍。 ● 欢迎邮件是电子商务市场最有效的邮件类型。 由此可见，欢迎邮件实属与众不同。身为营销人员或企业主，您也知道开启率与点击率越高代表客户与网站流量也越高。 根据 Asperian所做的邮件营销报告，93％ 的邮件营销人员每月都会用到欢迎邮件。此外，该报告指出，欢迎邮件在交易比率与营收两方面均优于一般促销邮件。 欢迎邮件的主旨栏是营销人员成功的关键因素。邮件寄达新订户的收件匣，首先映入眼帘的便是主旨栏，订户要不要阅读邮件内容，主旨句便可一决生死。 此外，许多新订户满心期待您寄出欢迎邮件！报告显示，高达 74% 的新订户希望注册后立即收到欢迎邮件。 有一点我们目前已厘清：您需要欢迎邮件改善您在邮件营销投注的努力。邮件营销能否成功，主旨栏占了举足轻重的地位。如何掌握主旨栏箇中诀窍，最终冲高邮件开启率，请接着看下去。...
August 27, 2018
