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Benchmark 通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证
Benchmark 通过瑞士–美国隐私保护盾认证 2017 年年初,美国与瑞士政府同意签署《瑞士–美国隐私保护盾》。 这项架构对于个资处理事关重大,尤其是网络力量无远弗届,就算您没有瑞士客户,生意照样通往世界各地。 所谓小心驶得万年船,选择认证通过的营销工具因此更显重要,Benchmark 邮件行销通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证。 何谓《瑞士–美国隐私保护盾》? 美、瑞政府同意认证通过的企业,便可处理事涉两国的用户个资。架构以欧盟的个资法规为依归,希望与其达成一致。 《瑞士–美国隐私保护盾》保障加倍 《瑞士–美国隐私保护盾》取代早先的《安全港原则》,提供完善保障,作法如下: ● 取得认证之企业更应善尽职责,保护客户个资,另应提供特定资讯以供当事人参考。 ● 美国商务部与瑞士立法官员将会齐力合作,深耕个资法规。 ● 取得认证之企业应当提供争议解决流程,包含当事人直接向企业申诉的管道,或将争议交付具有约束力的仲裁。 Benchmark 在乎您的隐私 如果您已针对个资保护、隐私议题做过相关功课,最近应该听过《通用资料保护规则》(GDPR)。 请参考 Benchmark 博客文章:详尽探讨 《通用资料保护规则》(GDPR)。
May 27, 2018
六大自动化营销规则,邮件营销绩效一飞冲天
自动化营销规则 邮件营销迈向成功的路上,沿途充满考验、饶富挑战,但其成果绝对是结实累累。 无论是大品牌或是小企业都需要与客户发展、培养紧密的互动关係。再加上目前市场逐渐转型为全数位化,因此,不管是现在或未来,透过电子邮件与客户沟通,都将持续成为您拉拢客户的最佳方式。 然而,想要打一场邮件营销胜仗,您应该对手上握有什么牌了若指掌。另外需要掌握邮件自动化的基本规则,也是决定胜败的关键要素。 本文将重点放在自动化规则,这是每套自动化营销工具皆具备的功能,极富吸引力与挑战性。 简单来说,自动化营销的流程是根据您设定的目标,然后因为收件人的某个动作(因),系统会跟着进行后续动作(果)。例如:假设甲顾客购买乙产品,他就会被归类到 B 名单,开始收到跟乙产品相关的邮件。 妥善利用自动化邮件营销,您将获得许多好处,不但能简化工作,还能缩短工时。请详阅本文并加上您自己的小巧思。最后,坐而言不如起而行,务必立即行动! 主题自动化 主要触发条件:提供下载和/或浏览网站 企业销售众多商品,为客户解决不同问题。在这种情况下,您应为每组相关主题开发不同的邮件系列并定制化撰写内容。 假设养狗的饲主是您的主要受众,您的营销内容势必会着重不同的问题与挑战(狗狗的健康、饮食营养、教养训练)。 这些主题可能不会吸引大多数收件人的目光,但多多少少会打中少数人的需求,希望获得更多资讯。因此,您需要设计一组主题自动化规则来区分您的邮件受众,以便将适当内容发送给适当的潜在客户。 区分邮件名单、产出自动邮件系列的简易方法便是提交表单,让潜在客户自行选择他们希望收到什麽讯息。 另一种选择则是提供各种免费好康,例如:电子书、线上研讨会、特定主题的播客。善用这些好康来了解潜在客户的真正兴趣。假设某位潜在客户下载您的「被忽略的 50 个狗狗健康问题」电子书,系统就会触发「狗狗健康」邮件系列,接下来只发送与狗狗健康相关的邮件给该位客户,避开其他无关的主题。 给新订户的欢迎邮件 主要触发条件:自行选择是否加入您的网站或博客 任职于 EssayGeeks.co.uk 学术论文网的营销专员 Johana Pierce 表示:「邮件营销的基本规则是以建立稳健的客户关係为核心。如果要做到这一点,第一次接触时就要给潜在客户留下好印象。」 的确,正如 Johana 所说,任何企业对消费者的互动关系,都深受品牌给人的第一印象所影响。 邮件营销中最常用的自动化规则就是发送欢迎邮件给每位新加入的订阅者...
April 23, 2018
编写「欢迎邮件」的 6 大要素
「欢迎邮件」是在新客户,博客订阅者,或电子报订阅者的收件箱留下的第一印象。首封邮件通常为「欢迎邮件」,与收件人接触的宝贵机会,也是在后续展开营销活动有着举足轻重的作用。 关于欢迎邮件,Chief Marketer 有一组数据调查研究表明: ⟶有 57.5% 公司至少会发送一封「欢迎邮件」,10.5% 的公司会发送「确认性邮件」(比如订单确认、货运通知); ⟶相对于「确认性邮件」,「欢迎邮件」的开启率高达 50%-60%; ⟶收到「欢迎邮件」的订阅者与品牌互动时长增加 33%。 「欢迎邮件」如此重要,赶紧过来了解让收件人喜爱您「欢迎邮件」的 6 大要素吧。 一.附上感谢语 订阅者订阅后,会收到一封欢迎订阅邮件,代表您不只是将信件送进订阅者的信箱,他们还收获暖洋洋的感谢诚意,想必订阅者也会体会到您真诚的谢意。 因此,如果您的欢迎邮件实在不想放太多内容,至少记得放上感谢语喔。另外,需要避开的是:经营客户关系就像跑一场马拉松,需要您慢慢精心经营。 范例:订阅 Benchmark...
April 15, 2018
四大妙招,快速建立联络人名单
快速建立联络人名单 每当点进新的网站,网页总会弹出欢迎视窗,要访客订阅电子报。遇到类似状况,通常我会直接忽略这个讯息,点选右上角的叉叉关掉弹出视窗。 您可能会问,为什么我要这么做?原因很简单,一来是因为邀请订阅的视窗太无聊,无法引起我的兴趣,二来是因为我可不希望我的收件夹塞满无关紧要的邮件。 我敢肯定,一定有许多人和我一样会这么做。如果您的网站上会跳出这些不讨喜的订阅讯息,很有可能就是导致您一直无法累积联络人名单的原因。 企业自动化 确实,利用特别又具吸引力的方法快速建立邮件名单很重要,然而,在您着手建立名单以前,您需要先明白一点:想要访客愿意联络信箱或收到电子报,您必须优化您的服务。 优化服务的作法之一是利用线上自动化营销平台,针对不同客户寄出个性化邮件,取代重复且索然无味的群发邮件。这么做不只可以自动改善您手上的客户资料,而且长远看来,甚至能增加您的联络人名单。 不过如果您希望快速又有效地建立名单,你应该试试以下方法。 如果能轻松获得免钱好康,每个人都会非常开心。只要留下信箱、成为订阅用户,就能免费换到小礼物,何乐而不为呢?再请您想像一下,如果有个着陆页要求您填写邮件信箱,却没有提供任何回报,这样您还会想要留下信箱吗? 您可以释出诱因,作为访客提供邮件信箱的交换,藉此扩大您的联络人名单。诱因的形式有很多,可以是免费电子书、一份报告、一篮礼物,或者是输入邮件参加抽奖的机会。想要网站访客成为订阅者,您需要做的就是提供让人难以抗拒的诱因。以下图为例: 想要收到回应?使用有效的行为召唤 (CTA) 就对了 网站或线上弹出视窗确实既恼人又无趣,但不代表情况会一成不变。如果换个方式呢?或许您可以设计一个别出心裁的视窗,让访客不得不输入他们的电邮信箱,成为您的订阅用户。 您需要做的,就是展现出企业的个人风格,让人一眼就能感受到您的创意。您或许可以参考企业家 Ramit Sethi 的作法。他是一位美国私人财经顾问,在自己的确认页面上放了倒数计时和自己的苦瓜脸,别具巧思、让人会心一笑。 就像这样: CTA...
March 28, 2018
撰写营销邮件:避开10 种常见雷区
营销邮件 产品是否能够成功营销,关键在于您的营销邮件内容是否生动、吸引人。 沟通过程中一旦稍有差池,坏事飞快传千里,消费者、客户、同事、主管、伙伴彷彿见猎心喜,纷纷在您背后数落过失。 我们列出十种错误示范,提醒大家切忌犯下相同错误。 1.字体未经编排统整 若您复制部份字句,贴到自己撰写的邮件里,请务必统一全篇字体,因为修改字体一点也不难,就跟使用荧光笔标记重点文字一样简单。 2. 公司名称拼写错误 别怪收件者根本不把你当一回事,谁叫你居然连自己的公司名称也会写错。办公室里应该随处可见公司全名,你没理由犯下这种错误。 3. 语法错误百出 正确的语法是邮件写作的重要一环。使用正确的语法,收件人就能轻松阅读,同时也可以协助您文章结构更加工整。 如何确认您的语法技巧与观念是否遵循最新用法?参考这两个网站: Resumention、Easywordcount,里面分享您所需要所有资料,包括博客以及参考范例。 4.邮件内容未经编修 不管哪一种写作类型,初稿总是表达不够到位。因此寄出邮件前,反复编修内容才显得特别重要。修一次不够,修两次,修到第三次也不算夸张。 不知道从何改起的话,网络资源像是 Big Assignments 这个网站集结了许多高手,教您如何快速编修。...
December 25, 2017
Gmail上でプロモーションタブに振り分けられてしまう受信メールをメインタブに振り分ける方法
本記事の最新版はこちら: Gmailのプロモーションタブにメールが入ってしまう!メルマガを見てもらうために知っておくべき6つの情報 現在Gmailではメールの管理を簡単にさせるためタブ別受信箱を設けています。これによりメインタブに重要なメールだけが自動で振り分けられるようになったのでユーザーは必要なメールを簡単に見つける・管理することができるようになりました。 また、このプロモーションタブによってメールが分類されることにより、迷惑メールと報告されるリスク、苦情を受けるリスクが大幅に減ります。そのことが功を奏し、到達率が高くなっています。ですが、「やはり、せっかく苦労して作成したメールはメインタブで受信してもらいたい!」と思われる方もいることでしょう。 今回はそんなあなたに読んでほしい、Gmailのメインタブに送信したメールを振り分ける方法をご紹介します。 これを実行させるために、今までに送信側ができる事として、「ヘッダーのフォーマットを変更する」、「メール内のリンク数は1つに抑える」、「メールに画像を挿入しないなど」、いくつかの方法が試されてきましたがまだ効果的な解決法は見つかっていないのが現状です。 そこで残された選択肢は購読者側でGmailアカウントの設定を変更してもらうことです。ですがそれを促すために購読者にその旨をお知らせするメールを送っても、それすらメインタブに届かない可能性は十分にあります。そのためブログやメール以外でのコミュニケーションツールを通して設定変更の方法をお知らせするのが一番効果的でしょう。 では以下に3つの設定変更方法をご紹介します: 1.ドラッグ&ドロップ方法 これはプロモーションタブからメインタブへメールをドラッグする方法です。その後同じ送信元からのメールに対し同じ対応を希望するかどうかメッセージが表示されます。ここで「はい」をクリックすれば、それ以降メールはメインタブへと配信されることになります。 2. 右クリック方法(MacではControlキー+クリック) 2つ目の方法は、移動させたいメールを右クリック(MacではControlキー+クリック)したら「タブに移動」をクリックし、最後に「メイン」を選択します。ドラッグ&ドロップ方法の際と同じ、今後の対応に関するメッセージが表示されるので、必ず「はい」をクリックしましょう。 3. フィルタの作成 検索ボックスにてアドレスを検索し、検索バーの右端の下向矢印をクリックします。次に検索オプションのメニューの右下、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックします。この操作で表示されるウィンドウにて、振り分けられるタブを選択することができます。この方法を利用すれば自由にタブを選ぶことができます。 ...
September 17, 2017
使用 SPF 保护你的品牌
我今年32岁,有一个稳定交往对象,但晚上很少能独自清闲。真正独处时,我通常会叫外卖,因为煮一人份晚餐没什么意思。 披萨外送员免不了要敲门。但即便我在等的是披萨,每次我都一定会从窥视孔喵一眼站在门口的是谁。(我女友有「乳糖不耐症」,所以这是我唯一可以吃披萨的机会)。 确认外面站的是披萨外送员之前,我不会开门。ISP 业者采用同样的方式寄送电子邮件,就像我验证站在门口那个人的身份一样。 什么是 SPF? 发件人策略框架(SPF)是一套电子邮件认证机制。靠 ISP 业者验证您的身份,SPF 确保您拥有较高的邮件到达率。 简单来说,ISP 业者会相信这封信是来自本人,而不是他人伪造您的名字来发送,偏偏这正好是垃圾邮件惯用的技俩。SPF 这套邮件验证系统可以阻挡垃圾邮件的发送。「垃圾邮件」运作机制是使用看起来可信任的邮件地址寄信,目的是窃取机密信息。 若您遵守电子邮件营销的典范实务,ISP 业者就能从您的良好评价以及经过验证的身份判断出您寄的不是垃圾邮件,然后您的邮件就能寄出去。 系统管理员在公开域名系统(DNS)建立 SPF 后,使用 SPF 来选择可能使用特定域名的主机。接着,...
July 11, 2017
如何运用邮件营销创建品牌意识?
如果想要分享您的产品或服务给顾客,您就需要创立一个品牌,凸显该产品或服务的特别之处,来吸引更多与您的价值观、发展观或道德观不谋而合的客户。虽然吸引顾客的方法不计其数,但是该怎么做才能留住他们的心呢? 邮件营销就是树立和保持品牌意识的绝佳途径。邮箱地址是一个简单直接的营销方式,但大多数人并不重视它的无限潜力。 当企业想要收集邮箱地址时,他们常用软硬兼施的方法来吸引更多的人,如“马上订阅,即可获得免费___”。这方法虽好,但无法确保顾客免费获得的东西与您的产品挂钩。我看过很多企业在登录表格里注明提供赠品,但是对邮件的开启和点击率毫无帮助。企业没有得到预想的结果,最终就完全放弃了邮件营销。 邮件营销不是一个数字游戏。如果只是把邮件营销当作游戏,那么您将失去长远利益。并且,有一点很重要,那就是应当挑选顾客会喜欢的东西作为赠品。例如,作为一家邮件营销公司,我们会倾向于赠送由我们 Edisonda 的朋友完成的移动设备邮件营销市场研究(该研究可以帮助顾客了解有多少人使用移动设备阅览邮件)。这样的赠品也许无法吸引喜欢 Kanye 最新专辑的人,却能吸引目标订阅者。 如果您成功吸引了目标顾客订阅,以下两种方式可以让他们对您的邮件保持兴趣: 1.保持一致 2.保持一致 您必须与您的品牌、企业愿景和道德观保持一致,也要与顾客注册时承诺的保持一致。如果您承诺发送关于戴帽子的猫的月报,那么请不要发送穿靴子的狗的月报。这些例子可能很荒诞,但这就是我要指出说明的重点。发送您承诺的邮件给订阅者,同时也要按您承诺的时间发送邮件。保持规律的发送邮件,能够与订阅者一直保持联系,并使他们养成习惯。如果您承诺发送月报,请每隔 30 天发送,或每月最后一个周四发送。这样一来,与订阅者保持良好的联系的同时,能够让他们养成接收邮件的习惯。 创建邮件时,您应当要有固定的邮件格式和颜色。当人们阅读邮件时,3 秒钟的讨喜会换来 0.5 秒钟的好感。如果订户不能在收件箱里一眼辨认出您的邮件,那他们将不会开启您的邮件。 此外,尽量不改动邮件,保持内容一致,您就可以无论何时都能轻松完成电子邮件啦!只需增加新的内容,按时发送邮件即可。一般情况下,营销人员可在一小时之内完成邮件。 可总结为以下三点:...
August 24, 2016
如何改善到达率 & 发送评等?
Email marketing is one of the most effective tactics for driving sales and generating new leads. Your success depends on...
November 29, 2015