Denise Keller
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August 15, 2011
2011 年电子邮件营销发展趋势
2011年至今已過了一大半，也是電子行銷業界津津樂道的一年。隨處可見嶄新的契機，不過今年令消費者趨之若騖的潮流，多少都與手機與社群周邊商機沾上邊。在這些熱門商機進軍全球之際，看似不動聲色的電子郵件行銷，也坐享它飛黃騰達的一年。 距明年還剩不到6個月的時間，也是個鑑往知來的大好時機點，因此讓我們來回顧2011年前半年，電子郵件行銷的重大發展。 一版通用電子郵件 過去，你只能寄望訂戶使用桌上型或筆記型電腦，打開你的電子郵件來閱讀。但如今多元化的光景今非昔比。現在經常有人在電腦上開啟郵件、使用手機瀏覽訊息，然後在iPad上進一步處理這些郵件。我們正穩定地朝一個目標前進，那就是讓一封電子郵件能完美地(至少盡可能達到)透過各平台閱讀。其背後的用意並不難理解，一封能跨平台存取的電子郵件，能為你省去設計多重版本的困擾。你的電子郵件服務供應商應能幫你建立這麼一套跨平台訊息策略。 正視網路安全議題 你是個重視網路安全的電子郵件行銷商嗎？若不是，近來業者違反網路安全的事件，應該可以喚起你對網路安全的重視。在2010的12月， Silverpop這家電子郵件行銷公司即因網路安全危機而身受其害，該公司遭洩露的資訊包含麥當勞、本田以及其它企業的高機密性個資。而另一起發生在今年三月的網安違法事件，情況也好不到哪兒去：電子郵件服務供應商Epsilon，也淪為網路安全漏洞的受害者，約有50名客戶個資外漏，其中包括許多大廠顧客，如Citigroup、Target和Walgreens。因一時疏忽，辛苦建立的顧客名單就此流失殆盡，這代價你承受得起嗎？也許沒人禁得起這種打擊，所以別再猶豫了，趕緊向你的電子郵件服務供應商諮詢及評估，了解他們採取何種措施來保護你珍貴的客戶資料。 聚焦整合行銷 今年電子郵件行銷的重大發展，其中莫過於日益受重視的整合策略。愈來愈多企業採取多管齊下，來推行電子郵件行銷活動，除了傳統的郵件之外，社群媒體與手機也成為必備管道之一。整合性行銷發展至今，仍很難斷定哪一種策略較為有效並值得探討，不過你可以透過電子郵件服務供應及其提供的服務，得知目前業界的趨勢。想讓你的公司於整合電子郵件行銷市場上贏在起跑點嗎？那就與你的電子郵件服務供應商好好合作吧，他們能即時提供你所需的最新發展趨勢情報。 2011是電子郵件行銷年，這股熱潮肯定於下半年會延燒至。到目前為止，你是否注意到哪些新趨勢了呢？今年接下來的發展走向會是什麼呢？請在下方發表你的高見吧！
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