Donna Moores
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三招邮件互动技巧，提升您的营销业绩
三招邮件互动技巧，提升您的营销业绩 三招邮件互动技巧，提升您的营销业绩 由于电子商务兴起，「善变」一词最适合用来形容现在的消费者。 虽然许多顾客仍偏爱光顾传统的实体商店，但电子商务的购物风潮已掳获多数人的心。 网络营销人员不断寻觅既有效率又有成效的营销策略，能将访客转为潜在客户。 其中一项策略便是 EDM 营销。 EDM 营销为何如此重要？ 一项研究检视交互式电子服务设定下，客户满意度与忠诚度两者之关系，研究结果证实，电子邮件对于这种互动关系相当重要。Georgieva 出版的 EDM 营销大全电子书亦有相似观点，书中开宗明义引用证据表示，与其他行业相比，金融与网购的邮件浏览量高于平均水平（分别为 49％ 及 48％），由此证明两大行业的 EDM 营销渗透力之强。 许多企业认为电子邮件是力道最强的营销管道。因此，邮件名单的数目多寡显示您的营销覆盖范围有多广泛，以及思维领导力能否延伸无远弗届。我们应将 EDM 营销视为一套整体教育方式，借以营销公司或品牌。透过这种方式，您可建立、增强与新旧客户之间的业务关系、巩固客户忠诚度、拉拢新客户，并鼓励分享广告。 您没有那个能耐可以承担竞争力排在末段班的结果，因为 EDM 营销主宰讯息及沟通的管道。近期调查显示，逾 70％的人较能接受企业以电子邮件与其联系、接洽。 然而，EDM 营销人员需要排除障碍方能走向正途。统计数字显示，一般客户每天收到逾 100 封邮件，开启率为23％，点击次数区区...
October 26, 2018
双十一网购电商节邮件营销攻略
双十一网购电商节邮件营销攻略 双十一网购电商节邮件营销攻略 导读：透过邮件营销方式，在双十一网购电商节，从前期准备阶段到结束，把握“精准营销（客户管理）→增加曝光（个性化邮件）→刺激销售（掌握邮件发送时间）→付费再购（后续追踪）”攻略，赢取极大的商机。 年度的网络狂欢购物节“双十一”即将到来，各路商家争先抓住人们疯狂购买的机遇，冲刺销售额，增加业绩。睿智的营销邮件人员也是当仁不让，蓄势待发，下面我们就为您献上一份“双十一”邮件营销攻略。 一、客户管理 手上的客户参差不齐，做好客户管理是关键，因为他们是您公司最有价值的资产。因此，首先要确定您的营销对象，根据不同的标准，划分不同类别的客户，也就是对现有的客户名单进行再分类。 譬如，最常见的手法，针对现有的客户，分为老客户（如VIP客户）、非活跃的客户（沉睡客户），使用不同的营销原则：对于老客户，主要是更大化地利用他们带动更多的新客户。而不活跃客户（沉睡客户），可以借此机会，透过折扣优惠，赠送优惠券，加入会员就可以积分兑换等，提供这些有价值的内容等，唤醒他们，引诱他们回购产品或服务。 协助客户划分管理客户名单的工具： 【Benchmark 再分类名单】在B2C这种常用的电商模式，让您有可以直接对接客户的机会，再分类名单的标准，可以依据人口（性别爱好，年龄，位置），购买历史记录、潜在消费者的行为偏好等标准划分。 【Benchmark 清理名单】在注重名单的数量的同时，作为卖家更应该重视名单的质量。针对名单退件、取消订阅客户，意味着他们不再对您的邮件感兴趣，也不是您的目标客户，使用「清理名单」功能，移除无效的名单，留下有效的客户。 【 忠实名单分析】倘若您客户数据庞大，同时数据质量参差不齐，如何辨识出忠实客户？别担心，「忠实名单分析」可以让您根据邮件开启和点击，或链接点击，找出忠实的客户。 二、个性化邮件 作为一年才一次的电商购物节，各路商家也一定使出大招，试想下，同一个收件人可能受到不只一封购物邮件，透过个性化邮件与定制化的方式，您的邮件可以吸引收件人，增加关注度，拉近与客户的距离。 再分类好客户之后，可以在邮件加入个性化内容： 常见的是在邮件主旨加入收件人的姓名，使用 [contact_attribute:firstname] 和[contact_attribute:lastname]语法，譬如，例如： “[contact_attribute:firstname] 请加入我们的双十一爆款活动”，如果 Summer 收到您的电子报，会在标题处看到：”Summer 请加入我们的双十一爆款活动” 。 收件呈现效果： 您可以借用的协助工具： 「Benchmark A/B测试功能」在邮件主旨中加个性化内容，接着可以使用...
October 24, 2018
