Kartik Gupta
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营销案例
2019 一定要掌握的客户关系管理 (CRM) 趋势
2019 一定要掌握的客户关系管理 (CRM) 趋势 对于各行各业而言，肯定都需要和客户维持健康、良好的互动关系，才能确保生意源源不绝上门。 企业的管理人员都晓得，建立健全的客户关系相当重要。 在业界拥有良好的商誉有利于客户关系管理 (CRM)，能够进而帮助公司获得更多利益。 那么，该如何树立公司的商誉？关键在于有效地解决客户遇到的问题。借由 CRM 系统的协助，企业可以改善组织的盈利能力，同时维系与客户之间的互动。 CRM 的好处 CRM 可以为一个组织带来许多好处。 除了能在同一套系统中管理客户资料以外，还能追踪客户活动、持续新增重要会议与销售电话的提醒，提升员工的效率与生产力。不只有助于加快客户成长的速度，也能帮助您管理逐渐扩大的数据库。CRM 集中了所有客户资料，并且将一切管理资料的流程自动化，所以能够自动发送邮件与简讯给客户。透过 CRM 系统，您能够和客户建立起长远的关系。即使是一个简单的小小举动，例如在客户生日或特殊节庆时送上祝福，都具有相当重要的意义与作用。除此之外，您还能从 CRM 系统中找出企业需要改进的地方。并且，CRM 更透过商业智慧 (business intelligence)、资料探勘 (data mining) 与资料仓储 (data warehousing) 提供了附加价值。...
June 13, 2019
