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营销案例

自动化流程:会员营销,找出客户所爱增加转单率!

相较于手动寄送信件,找出活跃的订阅用户,自动化方式优点显著,轻松协助营销人员进行会员分众,顺利展开下一步营销活动。继上次我们给大家介绍如何分众名单,接下来,针对活跃用户,找出客户感兴趣的产品,再次分众名单,进入开始促销产品的阶段,以此增加转换率。 一封邮件找出客户所爱 通过两封邮件开启与未开启互动情况,将全部活跃用户归在一组名单里,但是,作为活跃用户,他们兴趣爱好也会不相同。如何把握住活跃用户的偏好呢,精准发送含有感兴趣的产品邮件给客户?同样道理利用自动化的方式搞定! 选择先前分众出来的活跃名单,发送第一封邮件,向活跃用户推送当季服饰邮件,邮件内容包含男女装产品资讯,设定点击条件,依据活跃用户点击男女装,将活跃用户自动分众,划分为不同偏好名单,即找到客户感兴趣的对应产品,最后分别发送促销邮件。 使用 Benchmark 营销规划流程图,可直接以上逻辑流程图“变现”,一封电子邮件搞定订阅用户偏好。 1.选择上次筛选的活跃用户名单。 2.建立发送邮件,邮件内容分别要包含男女装内容,且有2组导向男女装的产品链接。 3.设定等待时间1天,给以足够的时间订阅用户开启点击邮件。 4.设定多重条件条件和偏好女装的名单,建立第一个点击条件:点击女装链接的活跃用户会加入相应的名单。未符合条件的进入下一环节再次设定条件。 5.再次设定多重条件和建立偏好男装的名单,建立第二个点击条件:点击男装链接的活跃用户会加入相应的名单。 产品促销增加转换率 了解活跃用户的偏好之后,也找出了客户感兴趣的产品,再次分类了名单。紧接着,可以展开产品促销了,提高转单率。展开产品促销,结合自动化方式,两封电子邮件搞定,第一封邮件告诉订阅用户有促销活动,第二封邮件再次提醒订阅用户有优惠折扣,催促下单。 在 Benchmark 营销规划流程图里,六个步骤搞定: 1.选择先前筛选出的偏好女装名单,发送第一封女装产品促销邮件。 2.邮件发送出来后,设定等待时间1天,给以足够的时间订阅用户开启邮件。 3.设定邮件活跃度,开启与未开启。 4.针对开启第一封邮件,发送第二封优惠提醒邮件。未开启的回转到偏好女装名单。 5.再次设定等待时间1天,给以足够的时间订阅用户开启邮件。 6.开启的订阅用户,进入新名单,作为准客户,未开启的回转到偏好女装名单。 会员产品促销盲目广播撒网,就算放出优惠折扣,营销效果都大打折扣。要进行有效的促销,关键在于找出客户感兴趣的产品,有针对性的展开促销活动,推荐符合用户心意的产品,方可增加转换率。在下一篇文章,将继续给如何运用自动化方式对付费用户再营销,以及如何唤醒沉睡客户。

December 9, 2022

邮件绩效

15篇营销好文分享,让您邮件营销之路不发愁!

目前,随着互联网的迅猛发展,邮件已成为人们工作生活必不可少的事物。不管您喜欢与否,我们生活在一个人们都喜欢的电子邮件时代,因为它最快捷、方便、最有效。 作为企业,我们可以利用营销邮件活动来吸引大量用户,但不能盲目的去做邮件营销,这样会让您的营销成果跌得头破血流。Benchmark Email将通过多年的营销经验,通过15篇文章给大家分享一些您不知道的邮件营销技巧,让您在2023新一年突破营销瓶颈期! [ez-toc] 技巧一:名单该何处来何处去? 许多新手刚接触邮件营销时,第一反应肯定是:我该去哪里搜集?或是公司留下的客户名单都是有效的吗?我该如何分门别类进行管理? 1、使用订阅表格获得高质量名单 您可以将订阅表格放置在官网、或是在线调查问卷,使用订阅表格的好处是潜在客户自己主动找上门留下名单资讯,既能从源头保证您的名单质量,也能让您短时间内快速获取名单的方法之一。 进一步了解如何制作订阅表格,请参考文章:零基础订阅表格制作!快速收集高品质客户名单 2、使用再分类名单区分营销对象 用户的兴趣非常广泛且不统一,那么您在营销前需要换位思考,站在用户的角度来思考其需求,拒绝强硬推销,而使用再分类名单的好处是可以针对用户不同行为爱好进行分类名单,从而对特定名单发送特定邮件,让您能发送更精准的内容给到目标客户! 了解分类名单三个建立条件,请参考文章:三个条件助您完成名单分类,不再怕邮件发错收件人! 3、利用名单管理六大技巧提绩效 营销路上没有百分百的质量名单,也没有百分百的开启绩效。您需要做的就是不断的进行更新维护名单,及时判断用户的互动率,不活跃的用户请不要吝啬不舍得删除,而高活跃的用户请额外制定专属计划培养成忠实客户。 了解名单管理六大技巧,请参考文章:名单管理技巧不私藏,六大方法助提升绩效 技巧二:营销邮件从何着手设计? 不管新手还是老人,如果您没有设计基础,但却需要您设计营销邮件时,很多时候第一想法就是,我上网去照搬不就好了,难不成还有什么隐藏技巧? 4、使用拖曳编辑器制作营销邮件 随着网络技术发达,即使您是零基础,您也能非常轻松快速的制作一封精美的邮件。Benchmark Email提供多个行业的几百块免费模板供您选择使用,您只需直接套用模板,接着将文字图片轻松替换即可完成编辑! 了解更多行业邮件模板,请参考文章:懒人邮件模板设计,让您的营销事半功倍! 5、利用视觉化进一步排版邮件 好的邮件排版如同精致西点一般,越精致越能给用户带来视觉观感,而如何摆设是我们需要考虑的点,您可以通过banner-标题-CTA按钮-图文搭配-社群分享-表尾logo这六大步骤来完成编排,邮件设计不仅是传递产品和品牌信息,更是与用户进行有效互动的动作哦。 邮件排版六大步骤,请参考文章:零基础教你如何设计第一封EDM邮件 6、使用GIF动图为邮件添生机 俗话说「一张图胜过千言万语」,相比之下,动态图会比静态图看起来更有趣、内容更丰富,据研究结果显示,GIF动图能让邮件增加26%的点击率,可以提升109%的转换收益,而GIF的使用范围不限制与企业logo、操作教学、活动宣传、产品展现等。 了解如何制作GIF动图,请参考文章:【GIF动图】新手如何让呆板的EDM变得栩栩如生? 技巧三:优化营销邮件绩效有哪些? 接触过邮件营销的一定都听过「开启率」,这是一个衡量邮件绩效的重要指标,可以协助营销人员分析出邮件的主旨是否吸引人、邮件发送时间正确与否等指标。 7、撰写主旨必备方法及盲区...

December 9, 2022

理念与新知

用Facebook广告主动出击,助你轻松开发Email名单

为什么要开发Email名单? 不要骗人了Email营销真的有用?干嘛还要开发Email名单?笔者肯定的回覆你,Email营销才不老掉牙而且很有用!我们回想一下,当你登入Facebook或是各大购物平台,系统除了会要求你绑定手机号码外,一定还会要求你提供一组「有效」的Email信箱,由此可见Email已经深入生活中,而在数位营销当道的时代,每个人更是拥有超过一组以上的Email信箱。 当我们拥有了Email名单后,除了一般的发发邮件外,Email名单还可以做到追踪未结帐的客户、Facebook类似受众扩展...多元化营销,值得注意的是开发Email名单也讲求质量,通常买来的Email名单虽然数量很大量体很够,但会有质量参差不齐、受众不精准...的情况,因此在开发Email名单时不建议用购买Email名单的方式,那么我们该怎么去开发Email名单? 被动开发Email名单 过去开发Email名单的方式都偏向被动,例如在网站中设置订阅表格等待客户进入网站后可以注册并提供Email,或是用举办线下活动、结合线上客服、使用问卷搜集与实体店面结合...的方法开发Email名单,这样的方式质量虽然高但速度慢,也都需要被动等到客户愿意主动提供Email,有时候还会因为开发Email名单的表格设计得太繁琐导致客户填写意愿降低,那么有没有方法可以让你主动出击将订阅表格呈现在客户面前呢?当然有! 主动出击开发Email名单,就靠这招! 无论是有没有自己网站的使用者,都可以透过Facebook广告开发Email名单,如果你在官网中的每个页面接埋有像素的代码,就会建议以订阅表格页面的URL去设置投放,并投放以「转换」为目标的Facebook广告,有埋像素代码或是整合转换API的用户,可以让更精准的追踪到Facebook广告开发Email名单的成效。 但问题来了,如果没有埋像素代码或是自有站的人就「无法」透过Facebook广告开发Email名单了吗?当然不是!没有像素代码与自有网站的人,可以透过Benchamrk 满客邮件制作一组订阅表格,并于Facebook广告中选择「互动」目标广告模式,将此组订阅表格URL透过Facebook广告主动呈现在客户面前,成效观测则可以透过Benchamrk 满客邮件后台联络人人数与Facebook广告成效中的连结点击次数得到验证,以达到最大化的主动出击开发Email名单。 Facebook广告操作小知识 开发到第一批1000笔Email名单后,可以运用Facebook广告中类似受众功能,将这1000笔Email名单的受众轮廓再向外扩展1%~10%不等,趴数越低的越精准但同时扩展的范围也会比较小,类似受众的功能,让Facebook广告能协助你将Email名单开发的更快速更精准成本更低,但前提是最好以100~1000笔Email名单为最小基数去拓展! 超好用Email名单开发工具推荐 Benchmark Email满客邮件就有提供免费订阅表格制作功能,免费的方案每个帐号可以创造1组订阅表格/每日开发75组Email名单,订阅表格的制作上也很直觉,一拖一拉加入图片即能完成,无须撰写复杂的程式码,关于订阅表格制作上Benchmark Email满客邮件也提供一系列的文章让用户参考 零基础订阅表格制作!快速收集高品质客户名单 7大案例教你优化技巧,订阅表格汇集优质信箱! 搜集名单工具:教你零基础建立订阅表格 最重要的是,用Benchmark...

December 8, 2022

理念与新知

实证有效的5招式 – 减少邮件处理时间并挽救工作效率

减少邮件处理时间 您是否花费太多时间处理邮件? 每天有数十亿封邮件发送出来,不难想像光是阅读和回复邮件就倍感压力,甚至没效率。 图片来源 当然,邮件在我们日常联络不可或缺且多样化的一部分,从客户服务到内部协调各方面提供支援。然而,不可否认的是,处理电子邮件整体来说是一项反应性工作,有时会分散我们对重要工作的注意力。 对于营销人员而言,EDM 营销自动化软件让邮件处理更有效率。但是,究竟该如何做才能在与客户以及同事沟通的邮件上更省时呢? 以下五个小撇步帮助您提高邮件工作效率。 1.设定邮件检查界线 若您时常由于邮件而分心,别担心,很多人跟您一样。最近一项调查显示,比起查看社群媒体和处理家事,30%的远程上班族表示,邮件扰乱工作更为严重。 图片来源 您不知不觉间在邮件上浪费许多时间。请使用以下小撇步设定界线,训练自律。 关闭通知 您有多少次停下手边工作,只为回覆一封不是很急的邮件? 邮件是一项反应性工作。一听到邮件通知铃声「叮」,我们的思路立即被阻断。关闭通知铃声可防止我们分心。 「但是,我知道你一定会问」,「要是错过重要邮件怎么办?」,请继续往下看 。 间隔一段时间检查收件匣 请摆脱您必需透过邮件随时待命的想法。依据 Adob​​e...

December 7, 2022

营销案例

自动化流程:分众会员名单,定位活跃用户!

展会收集名片、广告合作投放...商家们可用各种渠道来获取客户资料,拓展名单,增加潜在客户以及挖掘商机。眼看收集的名单中用户量逐渐增长等等...别先急着欣喜若狂,甄别名单的质量,并透过营销活动找出真正的潜在客户才是关键,而名单分众是第一步,定位到活跃客户至关重要,决定后续用户转换,订单生成,追加复购以及唤醒沉睡客户。 [ez-toc] 营销的开端:会员分众 为何要进行会员名单分众?会员分众为何也这么重要呢?首先,会员名单来源渠道不一,导致收集到的会员名单,品质参差不一,营销人员在对会员不熟悉不了解的情况下,很难辨识活跃的用户,即是有意愿使用产品的订阅用户。因此,营销活动开始的关键点在于能分众名单,将不活跃会员与活跃会员区隔开来。同时,会员分众直接干系到后续营销策划、走向,以及订阅用户转化,增加用户黏着度。 如何定位活跃用户? 活跃会员指的是在后续营销活动有回应中,也最有可能产生订单,完成转化的目标客群。在邮件营销活动中,与邮件产生互动的用户,包括有开启、点击动作,这类订阅用户可判识定位为为活跃订阅用户,反之,未开启,不互动的用户则是不活跃订阅用户。举例来说,假如你是出口外贸服装的业主,旗下服装种类繁多,对于收集到的初始名单,暂时无法确定订户喜欢何种类型服装。在已经购买了 Benchmark 满客邮件群发平台情况下,针对新订阅用户,想要定位到活跃的用户,采用的分众名单方式主要有两种: 1.人工邮件营销分众 针对初始的会员名单,不知道订阅用户稍加整理上传到系统,迫不及待人工手动寄出第一封服装类产品服务信,再浏览邮件分析报告,分别查看开启与未开启的名单进行保存。然后再发送第二封产品服务邮件给未开启用户,再次根据分析报告划分开启与未开启名单,最终两封邮件都没有开启的会员辨识为不活跃的用户,两次发送开启的名单合并成一组名单为活跃用户。 2.自动化方式分众 使用自动化的方式定位活跃用户,主要是要依据用户与邮件互动,自动分类订阅用户名单。前提是要事先规划好整个流程运行轨迹,确定流程的目的,设计好发送邮件时间、以及名单等,自动化方式分众新会员营销,同样也是两封邮件定位活跃用户。当新订阅用户订阅,系统立即自动发送欢迎邮件给他们,根据他们是否开启,开启的名单就归为活跃用户,在第三天再次发送第二封信服务信给未开启的用户,其中有开启的则是归为活跃用户,未开启的则是不活跃用户。 人工分众vs.自动化分众 在名单处理上,自动化的方式针对名单是全自动划分开启以及未开启订阅用户: 2次自动寄送邮件+6次自动区隔名单 而人工分众比自动化方式操作程序要多,主要是人工手动处理: 2次手动寄送邮件+4次手动区隔名单+1次手动合并名单。 透过以上对比发现,自动化的方式更加节省时间,同时省去手动操作的次数。在 Benchmark 自动化营销系统,只在一张画布就可以搞定全部的操作步骤,包括发送邮件、设定等待时间,建立名单、分类名单,完全解放寄件人双手,轻松从名单中区分出来活跃用户。...

November 14, 2022

营销策略

2023邮件营销绩效新标准,提升绩效刻不容缓!

不管是否为营销新手,都知道邮件营销的绩效是由多种不同因素决定,上至发送时间,下至邮件内容,以为做足功夫去修改,就能让您的营销邮件绩效达到您的预期。所谓的预期绩效,应该以什么标准去衡量呢? [ez-toc] 以行业和地区划分邮件营销标准 Benchmark Email为此收集了约10000名用户,分别来自不同的15个行业和21个不同地区的用户数据,按照行业以及地区做了一份报告表,虽然每个企业的邮件营销策略都不相同,但Benchmark Email所提供的数据可以帮助您了解,您需要做什么以及如何去达成目标。 截至 2022 年 1 月,Benchmark Email统计用户的数据结果如下: 邮件营销绩效评估标准 如上图所示,每一个邮件营销指标都代表着不同的邮件绩效,接下来我将通过Benchmark Email用户的指标绩效平均率以及每项指标的优化技巧,来协助您改善邮件绩效,让您的营销邮件成功吸引用户,从而获得高活跃互动! a、开启率 邮件开启率是指用户已接收并打开电子邮件的百分比,它不是由发送邮件的数量决定的,而是由打开邮件的数量决定的。因此开启率是邮件营销最重要的衡量指标。 改善开启率小技巧 开启率在很大程度上取决于您是否与订户建立了足够的信任和品牌知名度,以及是否善用了主旨。当订阅用户感觉到您持续给他们传递有价值的内容,信任就逐渐建立起来了。因此,发送邮件时,了解并提供他们需要的内容是至关重要的。撰写邮件主旨时,尽量保持主旨简洁,确保能准确地传达邮件内容。 b、点击率...

November 3, 2022

平台功能

营销圈推荐,最佳邮件营销系统【Benchmark email 满客邮件】

Knock Knock Knock 有人在吗?这是我们的产品你有兴趣的话可以联系我们!发送邮件就如同业务拜访客户一样,想要有预期的效果,必须找到对的道路、敲到准确的门,但许多人在进行邮件行营销时常发生邮件无法顺利抵达客户的信箱,或是时常进到客户的垃圾信箱,如果想避免走错路敲错门的窘境,就必须先了解专业邮件发送系统与个人群发邮件的差异。 [ez-toc] 专业邮件发送系统优点 我们想像一下,你花了半天的时间发送了100封邮件,实际却只有10位客户收到你的邮件,是不是很可惜呢?许多人在刚开始进行邮件营销时,都会希望能「免费」发送邮件,进而开始使用个人信箱号发送邮件,但对邮件营销来说,正确的道路可以类比为邮件到达率,而个人信箱号发送邮件的到达率通常都很差,甚至还很常发生信箱号被封锁导致客户资料遗失、退件收不完导致信箱通知被塞爆、无法分众导致效果越发越差...的诸多困扰。 而专业邮件发送系统的邮件到达率通常都有80%~90%,这是因为与个人信箱发送邮件不同,专业邮件发送系统会对邮件发送通道与IP,定期进行除错、优化、维护,并与时俱进跟进各项ISP政策或是个人隐私安全,除了信箱号不会被封锁外也可以针对各项指标进行优化,让每次的邮件营销都越做越好,且透过专业邮件发送系统寄送邮件通常信誉评等也较高,故此可降低邮件成为垃圾邮件的机率,让你的邮件营销更具有竞争力! 值得推荐的邮件系统须具备3条件 在专业邮件发送系统的选择上,除了上述的基本条件外,我们也可以要求好还要更好!因此笔者整理了3项营销人在选择邮件营销工具时最在意的内容,一起来看看吧! 易上手的邮件制作介面 说到易上手的邮件制作介面,拖曳式编辑器绝对是不二人选!解决了传统制作邮件还要切版重工的问题,透过一拖一拉就可以有不同的区块展现,除了拖曳式编辑器外有些邮件营销系统也会提供各式各样各类节庆的邮件模板,让使用者只需要替换上文字或在图片上进行微调,即可有一封精美专业的邮件。 多元的邮件营销功能 除了基本的大量发送邮件外,能精准的分众、自动化营销、整合多项API也是邮件送系统选择上的一大重点,精准分众能精准追踪开信、点击邮件的客户,让使用者能对每次的绩效进行评估,而邮件营销自动化则是能帮使用者省下大量的邮件分析与寄送时间,最后整合API则是更好的协助电商业者,将会员名单进行多维度的再营销,让顾客回流再回流直到客户买单为止! 专业的即时客服支援 这封邮件怎么寄不出去、这个问题系统解答书没有答案阿...许多营销人尤其是新手,在刚使用邮件营销工具时一定会有大把的疑问,运气好的时候系统提供的解答方案刚好能解决你的问题,但大多数人所遇到的问题通常无法在解答书上找到方法,因此在选择邮件发送系统时,也越来越多人也在意是否有即时的客服支援,才能让使用者在遇到问题的第一时间就得到最佳的解决方案。 Benchmark email 邮件发送系统优势 那么有没有上述所有条件都符合的邮件发送系统呢?当然有!...

November 2, 2022

营销策略

何谓反垃圾邮件组织(Spamhaus)与垃圾邮件回报服务(SpamCop)?

电子邮件提供 3600% 的投报率,成为最佳的数字营销策略。电子邮件免费有效率,是推动营收的一大推手。但是,有一种讨厌的东西像恶臭一样缠着 EDM 营销不放,那就是垃圾邮件。 依据 Statista 数据显示,截至  2021 年 9 月,在每天发送的 1050 亿封邮件中,有 880 亿封垃圾邮件。简单来说,在 2021 年 9 月发送的邮件,逾 84% 邮件直接进到垃圾邮件文件。EDM...

October 24, 2022

理念与新知

什么是大量邮件营销?

《成功营销学》作者大卫纽曼说过:「电子邮件具备其他营销管道望尘莫及的能力:大规模创造有价值的个人原创风格。」 邮件营销是您身为企业主最有价值的沟通管道。它促使您与邮件名单中的目标客群与收件人培养并建立关系,而大量邮件营销更可同时维系所有这些关系。 本文带您了解何谓大量邮件营销,以及如何将其运用于您的生意。 大量与少量邮件发送的区别 大量邮件发送正如其名,指的是一次性向大量联络人数据库发送邮件。虽然「大量」邮件的认定各有不同,当您的邮件名单成长至数以万计时,您拥有的当然是一个大量邮件名单。 另一方面,少量邮件发送代表发送邮件给少数联络人,顶多数千人,这通常是小企业的邮件名单。理想情况下,EDM 营销鼓励发送少量邮件。 由于内容优化和个性化需求,发送大量邮件给人观感不佳,但总是有些时候,您的企业仍需发送大量邮件。如何兼具优化与个性化,同时确保大量邮件具有成效? 如何个性化大量邮件? 当您在网络搜寻什么是大量邮件营销,常见搜寻结果显示,大量邮件是一种通用的、未经分类的邮件轰炸,而且通常不会针对目标受众进行个性化。 在这个客户希望您根据各自喜好发送个性化邮件内容的时代,您需要改变发送大量邮件的方式以获得最佳成效。 以下方法让您的大量邮件营销更上一层楼。 1.邮件名单分类 虽然您不会向您的大量邮件名单中的每个分类群组发送邮件,您仍然需要进行名单分类,改善您的邮件到达率与有效性。 将一大笔名单拆成几个比较小的群组,精准做好邮件行销。从您企业的买家人物志属性汲取灵感,并找出您的企业与众不同之处。分类名单有以下方法: 行业或工作部门 交易纪录 地域/地区 买家人物志 企业规模...

October 20, 2022

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