Benchmark Email (以下简称 Benchmark)致力保护个人或透过邮件营销服务取得的资料,包含客户、注册用户或浏览 Benchmark 官网 (www.benchmarkemail.com) 但未注册的访客等个人信息或数据。个人数据与隐私是 Benchmark 的重要方针,下面我们将讨论本司针对「中华人民共和国个人信息保护法」,如何使用、保护您个人的资料与客户数据。

一、隐私权保护政策的适用范围

Benchmark 是合同资料处理者

Benchmark 提供客户技术支援(也称为软件即服务),允许客户建立电子邮件和发送给特定的联络人。 依据数据保护法条款规定,作为建立邮件者或寄件人,这里简称为 Benchmark Email 客户,必须遵循相关法律规定,而 Benchmark 仅是处理合同数据的技术提供者,满足客户的需求。因此,任何因收到电子邮件而导致产生的索赔,都应该由寄件人负责。根据数据保护条款,针对取得资讯、修正、封锁或删除相关资讯等的求偿事宜,尤其适用上述情况。寄件人在使用 Benchmark Email 技术平台前,应该单独提供有关如何使用个人资料的说明(例如:独立的数据隐私声明)。

「中华人民共和国个人信息保护法」第五章「个人信息处理者的义务」第五十一条:个人信息处理者应当根据个人信息的处理目的、处理方式、个人信息的种类以及对个人权益的影响、可能存在的安全风险等,采取下列措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定,并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。在 Benchmark 网站输入敏感信息,如信用卡号码,我们会使用安全套接字层技术 (SSL) 对交易信息进行加密。并且,为了保护客户信息,我们对服务平台也进行了加密处理。

我们遵循一般公认的标准,会保护传送过程中的和已提交的个人信息。Benchmark Email 使用最新的 TLS 1.3 加密协议传送邮件并与支援此协议的邮箱供应商合作。但是,在网络进行传送或存储都不是百分之百安全的,因此我们不能保证绝对的安全性。若您对数据安全或我们的政策有任何疑问,请透过以下信箱与我们联系 support@benchmarkemail.com。

二、个人资料的收集、处理及利用方式

Benchmark 在您注册免费试用帐户时将询问以下个人信息:

  • 姓名
  • 公司名称
  • 公司或家庭住址
  • 电话号码
  • 电子邮件
  • 客户名单资料
  • 计划发送多少封 EDM
  • 是否应用电子邮件营销策略

当您升级付费账号时,除了上述信息,我们还会询问下列问题:

  • 信用卡持卡人名称
  • 信用卡号码
  • 信用卡到期日
  • 信用卡安全码(3 或 4 位)
  • 信用卡账单寄送地址

关于合作伙伴方案、非营利组织折扣、宗教组织折扣等,您需要提供:

  • 非营利组织名称
  • 非营利组织 501(c)号码
  • 宗教组织名称
  • 组织或集会的规模大小

我们如何使用您的信息:

  • 完成注册/订单/购买
  • 发送订单确认信
  • 发送所需产品或服务信息
  • 回复客户服务需求
  • 管理您的账户以规范使用工具。
  • 发送电子报
  • 发送营销宣传
  • 出于营销或支援目的联络您
  • 通过电子邮件以及 Zendesk 工单回复您的问题及疑问
  • 促进用户交流
  • 将您列入成员名单,且仅对其他成员可见

为了提供特色功能及更好的服务,我们将基于已收集的个人资料,对消费者的喜好、行为及特征进行市场调查。此调查采用总和基准,不会涉及到个人。因此,在隐私权政策下,资料将被视为非个人数据。

三、资料保护

使用我们的邮件服务

根据「中华人民共和国个人信息保护法」第一章「总则」说明,个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。Benchmark 只有在上述列举的情况下进行收集、处理及利用个人信息,除了符合第一章总则第五到第八条的规定,也遵守第二章个人信息处理规则。Benchmark 仅作为处理合同数据的技术提供者并满足客户的需求,故寄件人在使用 Benchmark Email 技术平台前,应该遵守「中华人民共和国个人信息保护法」在处理个人信息应当取得个人同意,但在第二章下列各项规定情形下,不需取得个人同意。

(二)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
(三)为履行法定职责或者法定义务所必需;
(四)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(五)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
(六)依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(七)法律、行政法规规定的其他情形。

您可以通过从不同的 CRM 系统或其他邮箱的通讯录导入联络人,增加收件人名单。我们会收集您想导入的联络人的用户名和账号密码,但仅作导入用途。

通过我们的系统发送邮件时,我们会严格按照隐私权政策来保护您的数据。如果您决定删除已上传或新增的客户名单时,我们将不会在服务器中保留这些数据。因此,请务必记住,若这些数据日后仍需使用,请先导出数据,再进行删除动作。

当您上传客户名单时,我们可能会审查数据,以确保收件人愿意接受您的邮件。但之后,我们不会再监看或审查这些内容。

另外,当您新增或上传客户名单,在服务器中储存数据时,我们不会出售、出租或泄露您名单的资料。这些是属于您的数据,Benchmark 只作储存动作,以便您日后使用。

Benchmark 在客户的指导下收集资料,与作为服务提供而处理的个人信息没有直接关系。将个人信息转移到有助于提供服务的公司,以及随后转移到第三方平台,我们都将基于与客户的服务协议进行操作。

若您需要访问、修正、更改或删除错误数据及撤回进一步联络意愿,请直接与 Benchmark 客服(数据控制器)提出请求。若客户需要我们代为删除个人身份信息,我们会在 30 天内给出答复。

只要仍需提供服务,或须遵守法律义务、解决纠纷和执行协议,Benchmark 就会代表客户保留个人数据。

同时,Benchmark 也遵守「中华人民共和国个人信息保护法」第二章第二十一条规定,当收到个人信息处理者委托处理个人信息时,遵照约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等,并对受托人的个人信息处理活动进行监督。

作为受托人,Benchmark 应当按照约定处理个人信息,不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息;委托合同不生效、无效、被撤销或者终止的,受托人应当将个人信息返还个人信息处理者或者予以删除,不得保留。未经个人信息处理者同意,受托人不得转委托他人处理个人信息。

依照「中华人民共和国个人信息保护法」第四章规定,Benchmark 的客户或寄件人的联络人有对其个人信息的处理享有知情权、决定权,有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。Benchmark 将根据第四章及相关规定协助处理个人信息。

四、网站对外的相关链接

公开信息

除非有特别说明,否则您在我们网站创建的信息可被公开访问。您可通过账号门户更改文件隐私设置。

其他链接

Benchmark Email 的网站及其创建的邮件可能会包含其他链接,Benchmark 不对这些网站的隐私权或内容负责。第三方可能会在您浏览广告或查看通过 Benchmark 的产品或服务展示的信息时,收集您的资料。若向这些网站提交了个人信息,那么您的信息将由他们的隐私权政策管理。若您不希望这些公司收集您的资料,请直接与他们联系。对此,我们建议应仔细阅读您所访问的网站的隐私政策,以保护您的信息。

另外,我们的网站还有社交媒体功能,如 Facebook 点赞按钮,Tweet 按钮,「分享」以及更多互动程序。当您在访问我们网页时,这些功能可能会收集您的 IP 地址,或设置 Cookie 来使功能运行得更好。社交媒体功能和小部件是由第三方或我们平台制作而成。当您使用这些功能时,相应的公司将管理您的隐私。

五、与第三人共用个人资料之政策

Benchmark 在客户的指导下收集资料,与作为服务提供而处理的个人信息没有直接关系。将个人信息转移到有助于提供服务的公司,以及随后转移到第三方平台,我们都将基于与客户的服务协议进行操作。

若您需要访问、修正、更改或删除错误数据及撤回进一步联络意愿,请直接与 Benchmark 客服(数据控制器)提出请求。若客户需要我们代为删除个人身份信息,我们会在 30 天内给出答复。

只要仍需提供服务,或须遵守法律义务、解决纠纷和执行协议,Benchmark 就会代表客户保留个人数据。

六、Cookie 之使用

追踪技术

使用我们的服务时,我们将会读取以下相关数据:浏览器类型、互联网协议(IP 地址)、地理位置(大概)、服务与网站记录、分享/退出的网页、操作系统、浏览日期/时间,和/或者点击数据以及其他数据。我们会利用以上的信息,进行趋势分析、管理网店,并追踪用户的网站行为、收集用户的大约地理信息,以便系统将登录信息与上述信息相结合,提高服务质量,完善市场营销分析,增强网站功能。

Benchmark 与其合作伙伴、分支机构及服务提供商(Google、AdRoll、Yahoo、 Bing)会利用各种技术,如 cookies 和类似技术进行趋势分析、管理网站、并追踪用户的网站行为、收集用户的大约地理信息。通过上述公司所提供的技术,我们可能会收到一份单独或汇总的报告

我们将利用购物车或授权认证的 cookies 数据,记录用户设置(如:语言偏好)。用户能设置浏览器的cookies 数据,若用户拒绝使用 coockies,您仍能继续使用我们的网站服务,但使用某些功能或网页时可能会受到限制。

我们与第三方平台结成合作伙伴,允许其在网站投放广告或者在管理其他网页的广告。此时,第三方平台需要利用一些技术如 cookies,收集您在网站的活动参与信息,并借此展示与你兴趣相关的广告。若您不希望我们读取您的信息,请点击此处取消读取。请注意,该操作并不会阻止展示广告,您仍会看到广告。

您可以点击此处,浏览我们的 Cookie 政策。

七、隐私权保护政策之修正

Benchmark 政策变动

如同其他公司,我们保留更改隐私声明和政策的权益。一旦发生政策改变,我们将在政策改变 30 天前以邮件形式(发送至您的账号注册的邮箱地址)或网站公告形式通知您。若新政策与我们过去所做的不同,我们将在政策改变 30 天前让您选择是否继续与我们合作。

参考网站:
http://www.gov.cn/xinwen/2021-08/20/content_5632486.htm
https://www.benchmarkemail.com/cn/privacy-policy/