今年初夏我们得知 Apple 即将更新 iOS 15 — 时间设定于9月中旬。随着 Apple 推出新的用户隐私保护措施，邮件服务供应商(例如 Benchmark Email)只能取得 Apple 用户的部份数据。我们很高兴与 EDM 营销领域同行正面迎击这项挑战。 Benchmark Email 身为营销/软件公司，我们必须针对数位环境的变化有所因应。这次也不例外，我们期待以崭新方式追踪互动，充分应用每封您发给宝贵联络人的资讯。
iOS15 将如何影响 EDM 营销？
若您像多数企业一样，依靠 EDM 营销接触订阅用户、潜在客户和顾客，以增加收入并推动销售。您也极有可能视开启率为指标，来决定邮件版型成功与否和邮件名单是否健全。
Apple iOS 15 更新可让用户主动选择退出邮件追踪 — 包括用户打开邮件的时间及地点。专家预测多数人都会选择主动退出，就像许多人更新 iOS 14 时一样。上次更新仅 5% 的美国 Apple 用户自愿让 Facebook 等应用程式追踪活动，这表示仍有 95% 用户不愿被追踪。
Litmus 营销公司表示，Apple iPhone 占邮件用户的总流量将近 50%。代表我们可以粗估，等到 iOS 15 发布更新且用户开使用后，您的邮件名单将有 50% 的联络人受到 iOS 15 更新波及。不久之后，其他邮件供应商 (Gmail、Outlook) 也可能仿效 Apple 的做法。
随着这波巨变出现，现在正是好时机，使用您现有可靠的开启率数据来清理邮件名单。善用 Benchmark Email 可轻松将邮件名单再分类，您可确保将邮件发送给引颈期盼且互动热度高的联络人，并维持良好的域名评等。
作法如下：
辨别不活跃的联络人
寄信给活跃的联络人是维持邮件名单健全的最佳方式。高开启率与高点击率、低退信率与低退订率，加上低垃圾邮件投诉率在在都向网络服务供应商 (ISP) 证明您的网域安全且健康 – 帮助您将更多邮件寄达收件夹。
趁 iOS 15 发布更新并操纵开启率之前，现在正是最佳时刻，找出已经发送多次邮件，但是没有开启有哪些联络人。接着，请从您的联络人名单中删除这些不活跃联络人，或建立一个分类，未来寄信时不再寄信给这联络人。
您可以透过 Benchmark Email 轻松辨别这些不活跃的联络人：
- 从「联络人」选单中，选择「联络人」，开启您的联络人名单。
- 选择「清理名单」
- 在 「 清理名单」选项，选择「未开启过的联络人」并选择封数。
- 删除这些联络人或建立新联络人名单，日后排除寄信给这份名单。
保留高开启率的电子信箱
您的名单中可能有用户每次都会开信，但不一定每次都会点击。
虽然未来将依赖点击率，我们仍然可以将打开每封邮件的订阅用户新增至另一份名单，等到以后开启率失去准确性时可以作为参考。
以下分享如何轻松将高开启率的联络人新增至 Benchmark Email 名单，即使开启率之后受到影响，您仍可继续寄信给他们：
- 从「联络人」选单中，选择「联络人」。
- 点击「建立新联络人名单」
- 选择「忠实名单」
- 选择「开启 & 点击」。
- 选择您要追踪互动的电子报。
- 下一步，在「互动标准」选单，选择「分析忠实名单」。
- 「电子邮件标准」选择「所有邮件」，筛选真正有开信且互动热络的联络人。
- 「互动类型」选择「开启」。
- 替名单命名然后储存，确保之后发信给这组名单。
为高评等联络人建立名单
您在 Benchmark Email 另一个可用来再分类名单的标准
您可以在 Benchmark Email 使用另一个基准，也就是「联络人评等」，设定再分类名单。它会根据联络人的互动程度，区分为 0 到 5 颗星。由于邮件开启率可以左右此项评分，iOS 15 发布更新后，您的联络人评等可能会随着时间有所变化。
依据联络人现有评等进行再分类：
- 从「联络人」选单中，选择「联络人」并开启您的联络人名单。
- 点选省略号图标并选择「新增再分类名单」。
- 选择「联络人评等」作为细分标准
- 选择条件
- 存档并检查新细项
了解更多关于联络人评等相关资讯。
询问订阅用户是否愿意继续收到来信
若您有一段时间未曾发送给某些名单，或没有太多这些名单的参考数据，那么不仿一试让他们重回您的怀抱。请寄封邮件打声招呼，附上一个明显的取消订阅行为召唤 (CTA) 按钮，以便他们不想再收到您的来信可以点击。
从 Benchmark Email 发送的每封邮件都需要「许可提示」文字，这是一个文字区块，提醒收件人重新确认是否自愿加入，或取消订阅。这个区块通常位于邮件页尾，但您可凸显「许可提示」文字，鼓励订阅用户继续收信，或选择退出您的名单：
- 建立新的邮件排版
- 找到位于邮件页尾的「许可提示」
- 在邮件排版中将文字区块拖曳至您想要的位置
- 新增文字区块，用来加入标题
- 依据喜好编辑「许可提示」文字
身为营销人员，我们善于适应新的策略和技术。由于 iOS 更新所带来的变化将对所有 EDM 营销产业产生重大影响，现在开始做点准备，即可为您的企业发挥巨大作用，成功克服挑战。
