Benchmark Email 新用户常见问题大解答!

相信刚接触Benchmark Email 满客邮件的各位对于平台一定还充满着许多疑问与好奇吧，以下我们统计了20个新手用户使用平台时，最常见也最常询问的问题，希望帮助每个我们Benchmark Email 的会员更加了解平台，以及其中的功能机制，也让大家在操作使用上能更得心应手。

文章目录

满客邮件营销优势

Benchmark如何帮助企业做好会员营销？

Benchmark Email 为各式企业提供完善多样的功能，定期发送EDM让读者回流，分析邮件数据得知读者喜好，简单易上手的介面，帮助使用者快速打造品牌邮件，最后透过联络人精准分类，将您的潜在客户转换为忠实顾客，针对这些忠实顾客，可再进行后续二次甚至三次以上的精准营销。

没有任何的设计背景也可以使用平台吗?

可以的喔，透过使用拖曳式编辑器功能来去设计EDM，只要5分钟，一拖一拉的方式，大家都可以快速上手，若想以更简单的方式完成制作，也可以直接套用系统内建的范本模板，再进行细部的微调，修改文案内容或是主体颜色后，也能同样制作出一封精美完整的EDM。

若在其他平台中已有设置好的会员名单，可以直接从中汇入进Benchmark 后台吗?

依据您先前使用的平台是否有与 Benchmark Email进行整合，来决定是否能够将会员名单直接汇入， Benchmark Email整合超过 1500个服务平台，如Shopify, Zoho, Zapier, Ebay, Wufoo, LiveChat等等，都已与之进行整合。

Benchmark平台支援的语系?

Benchmark 平台支援9种的语系，当中包含，英文、简体中文、繁体中文、西班牙文、日文、德文、义大利文、葡萄牙文。

Benchmark Email有服务过哪些产业的客户呢?他们如何透过平台做会员营销?

知名品牌NISSAN、TOYOTA、富士康、SAMSUNG、Panasonic等等，都为本公司的服务客户。

服饰产业 : 透过邮件群发帮助销售服饰推广，更加提升商品与品牌能见度，使用EDM展开会员营销，累积品牌的忠实客户，针对忠实客户进行后续折扣的发送，提升公司营收与既有会员的回购率。

零售产业 : 使用拖曳式编辑器轻松产出多款产品EDM设计后，再透过平台的进阶功能将数周宣传活动提前安排，接续完成，优惠预告、产品曝光、引爆销售、追加销售等营销策略。

教育产业 : 比起营销实体产品，推广教育课程较重于价值的提供，持续深耕会员对品牌的信任感，这时EDM 就是很好的营销工具，像是直播或线上说明会皆可透过 EDM 置入链结，在课程前30分钟自动发送通知，活动导流即时成效极佳，增加更多到课人数，也透过每月发3封EDM与会员品牌持续沟通，帮助不断提升成交率。

平台平均的邮件送达率、开启率与点击率为多少呢?

我们平台的邮件平均送达率，高达90%以上，开启率平均有达20% 以上，有时甚至可达30%或更高的开启率，邮件平均点击率，依照发送的内容，平均可落在10% – 30%的点击率。

平台提供用户哪些线上的协助资源呢?

Benchmark提供以下选择供您参考以寻求协助：

影片导览：提供数部教学短片。

电子邮件营销相关文章：内容涵盖了常见错误及优良的邮件营销规范。

免费HTML电子报范本：拥有超过400款特色范本供立即使用。

电子邮件营销术语：邮件营销常用术语定义。

电子邮件营销最新消息：Benchmark Email的邮件营销电子报经过妥善组织规划，为电子邮件营销首屈一指的期刊讯息。

电子邮件营销指南：提供简单且快速上手的操作指南以及各项专家研究。

电子邮件营销部落格：网罗来自Benchmark Email及其他专家的行销策略、更新讯息、时事新闻、各项评论等最新讯息。

邮件营销相对其他营销管道有怎么样的优势?

相对于其他行销的渠道，邮件群发的成本以及取得名单的成本是最低的，相比电话询问或手机简讯，每通电话的人力跟时间成本相当高，手机简讯一则成本就要0.57人民币，微信广告点击，一次费用为0.5人民币，邮件群发一封才0.04人民币，怎么看都是邮件群发大获全胜。

该如何报名定期的线上直播课程或预约线上1对1平台教学会议呢?

可加入Benchmark Email 的官方帐号，上面定期会发布Benchmark Email的最新消息与线上直播课程通知，也可找寻您的专属业务窗口询问，或是至官网的客服专区，会有专员跟您进行接洽。
微信公众号 : bme_cn
微信QRcode :

满客邮件方案介绍

平台方案价位是如何计算的呢?

我们平台以收件人数与邮件总数两个方案来计价收费。
可点击价格方案，参考方案价位 :

收件人数方案 : 依据您购买的收件人数，在购买的时间内，可针对这些收件人，进行无限次数的邮件发送。
例 : 若购买收件人10K，一年方案，可在一年内针对这10K的收件人，进行无限制次数的发送。

邮件总数方案 : 依据您购卖的邮件总数，在购买方案的期限内，可将邮件总数量发送完毕。
例 : 若购买邮件总数10K，半年方案，等于在这半年的期限内，10K的邮件数量X 6个月 = 有60K的邮件总数量可进行发送。

免费试用方案，与付费方案差别？

免费试用方案 : 一个月有250封邮件发送的额度限制，部分进阶功能还未解锁，无法供使用。

付费方案 : 依据您购买的方案内容可进行更大数量的发送，并提供一次性免费名单验证，也开启了全部的进阶功能，包含，进阶名单分类、网路追踪、营销规划流程图、着陆页、忠实名单分析、内建自动化流程范本，等等。

若已将免费试用方案的250封邮件额度发送完毕，下次何时将会补齐额度呢 ?

若使用完250封邮件额度，还需再进行发送，得等至下个月，依照当初申请免费试用照号的日期往后推算一个月的时间，系统会自动将250封额度补齐供使用。

有支援哪些种类的付款方式呢?

帐户线上付款，可采用信用卡、支付宝和 PayPal支付，以美金计价，帐户提供付款收据证明，不提供中国发票。
若需要中国发票，需采用线下汇款或支付宝支付，限制 5K (包含) 以下方案，最低订购量是半年以上方案。可联络我们提供方案报价和汇款的银行或支付宝帐号。

确认付款后是可以开立发票的吗?

若贵司需要中国发票，使用线下人民币汇款，会开立发票，如果您是直接线上刷卡付款，付款币别为美元，这是直接将金额付款给美国公司，这是无发票的，只有收据。

满客邮件提供哪些强大功能

可在平台内进行图片的基础编辑设计吗?

可以在平台内进行图片的基础编辑设计，透过拖曳式编辑器页面当中的图片编辑器功能，即可进行图片的编辑，图片尺寸、颜色、滤镜，文字等等，都可进行调整。

有提供多少数量的范本模板供使用呢?

Benchmark Email 共提供了500多款的范本模板供免费使用，套入模板后简单微调，即可完成EDM，快速又方便。

邮件发送后可以看到哪些数据？

透过分析报告我们可以看到邮件发送过后最重要的几个数据，开启率、点击率、退件率与取消订阅率，当中也包含了邮件互动，可观察究竟有谁开启或点击了此封邮件，72小时发送表现图，了解最佳的邮件发送时机，连结点击比率，看出客户对不同品项的喜好，地理位置分布图，显示出大部分开信者所分布的地区。

付费过后将会解锁哪些功能呢?

升级付费帐号后将会解锁以下的进阶功能 :

营销规划流程图：全套自动化营销流程，设定好模组后，只要一触发事先的设定条件，系统直接自动帮您完成一整套营销计画，将客户名单依不同的状况完成群组分类，既方便且实用，一键完成精准营销!

着陆页：透过着陆页功能，系统帮助您快速制作出一页式的网页，一样透过简单的拖曳式编辑器，一拖一拉马上就能快速上手，可用在销售商品或推广活动等等，配合系统的订阅表格功能，有效帮助您扩大收件人名单、促进转换率，将潜在客户转化为实际的忠实客户。

忠实名单分析：透过忠实名单分析功能，帮助您从众多客户名单中筛选出，最忠实的VIP客户，并创建一个新的联络人群组，后续可再针对这些VIP客户，发送商品折价券、优惠活动、精美小礼品，等等，进一步达成精准营销，提升转换率。

A/B测试 : 时常在选择两个主旨或邮件中犹豫不定吗?究竟哪一个较受收件者的喜爱呢，不用担心透过我们A/B测试的功能，帮您比较出哪一个主旨、邮件，甚至是发送时间，为最佳的选择，接着根据比较出來的結果，系統自動將後續發送名單，全部以A/B測試的結果來進行發送，藉此有效的提升郵件開啟率與點擊率。