Series Posts: 平台功能
电商营销必备「购物车未结帐提醒」，助你迎回流失客户
小朋友才做选择，我全都要！这是所有电商经营者的心声，希望消费者在进入网站后能将所有商品全部购买回家，但是就算有精美的商品图片与流畅的网站使用介面，还是会面临消费者不断流失，你却无力挽回的困境。其中根据 Statisa 2006到 2021的研究指出，全球有将近60％~70％的消费者，将商品加入购物车后「不会」进行结帐，意指有100个人将商品加入购物车后，只有30个人会实际做出购买行为。 图片截取自 Statisa 电商经营必备工具：购物车未结帐提醒 你还在苦恼于该怎么挽回这庞大的流失率吗？除了与时俱进的优化商品图片美感与使用者网站体验外，电商经营者还可以透过EDM营销中的「舍弃购物车」功能，主动出击挽回消费者。所谓「舍弃购物车」就是电商网站与EDM营销工具串接，在电商网站每个网页加入专属追踪代码，让EDM平台可以辨识那些将商品放入购物车，却在最后一刻没有结帐的消费者，将这些消费者区分「完成购物」以及「未完成购物」两组名单，让EDM营销平台可以自动寄送一封邮件到「未完成购物」的消费者信箱。 购物车未结帐提醒电商营销案例 根据Salecycle研究指出用「购物车未结帐提醒」的开信率平均高达30％~40％，优于一般15％~25％EDM营销的开信率，且邮件中的CTA点击率由平均的15％提升至25％！当然「购物车未结帐提醒」功能带来的效益很强大没错，但是寄送的EDM内容也很重要，必须要有吸引人的主旨与高品质的邮件内容，才能促成订单成交。 图片截取自 Salecycle 因此电商经营者寄送购物车未结帐提醒邮件时，比起单纯的提醒消费者还有商品未结帐，电商经营者可以运用强调卖点、赠送优惠、引起好奇心、推荐类似或延伸商品... 而发送「购物车未结帐提醒」邮件的时间区隔你可以这样做，购物车闲置1天未结帐 – 提醒客户还有东西在购物车→ 购物车闲置3天未结帐 – 告知客户商品所剩库存已不多 →...
October 5, 2022
出新！Benchmark 推出 AI 内容创作工具「智能内容」
信息充斥的时代，透过新旧媒体不断产生新的内容，可见，内容就是王道。内容是现今最有价值的，对于数以百万的内容创作者和营销人员，持续不断生成相关的、独特的内容，则需要高水平的创造力和耐力，这也是一种隐形的压力与障碍。为了满足对越来越多转换内容的持续需求，以及缓解这种压力，AI 智能内容生成技术，就是一大福音。 [ez-toc] AI 智能内容多场景应用 AI 智能内容使用范围甚广，涵盖多个内容创造场景，包括博客文章产出、客户案例研究撰写、登陆页内容设计、营销内容（生成广告文案、品牌名称、标语、产品描述、营销理念等），可见人工智能创作内容潜力巨大。 Benchmark 「智能内容」 在邮件营销领域，邮件内容撰写也是属于内容创作，高品质的内容才能吸引收件人阅读完整邮件。今天，Benchmark 隆重推出 AI「智能内容」(Smart Content)，致力于协助邮件营销人员解决邮件内容创作撰写难题，给予内容创作灵感。 目前 Benchmark 英文介面已上线了「智能内容」测试版本，其他语系会逐渐上线！用户可以借助此功能产生邮件内容文案。 注：「智能内容」功能面向 Benchmark 全部用户，也就是免费和付费用户都可以使用！免费和付费用户使用额度不一样：...
September 27, 2022
新手营销旅程之邮件AB测试入门指南
什么是AB测试？ A B测试是企业用来有效促进邮件营销的一个工具。AB 测试是指在两个（A/B）或多个（A/B/n）版本邮件中，在同一时间维度，分别发送不同的邮件给不同的目标群体，最后收集各群组的数据，评估出最好版本并采用。 简单来说，通过AB邮件测试观察邮件元素的变化，比如：主旨、内容、发送时间，这些都能影响收件者的开启意愿。每个测试只有一组比较变量，变量(A)和变量(B)，最终结果清晰易于理解。 “服装公司想对产品上新邮件选择出合适的邮件主旨，于是针对同一封邮件制作了两个不同的邮件主旨，然后分别把A/B两个版本发送给不同列表的收件人，如果最后得出的结果是，主旨A比主旨B获得更多打开率和点击率，那么服装公司就会采用主旨A作为正式版本，并发送给列表剩余的其他客户。” AB测试的好处 A/B测试提供单个邮件元素信息，让您不再苦恼该如何做出选择，就让AB测试帮您解决问题吧！ 了解收件者的喜好主旨 创建个性化的专属邮件 设计最心仪的色彩布局 撰写最诱人的邮件内容 确认出最佳的发送时间 追踪最完整的营销数据 你还可以测试营销活动的其他元素，测试社交媒体文章、网页设计、付费广告等来提高效果。 通过Benchmark操作AB测试功能 在开始执行AB测试之前，您需要确定好您想要测试什么，建议只选择一个变量测试，以便最后的测试结果是准确的。接下来将以测试主旨为主题，通过Benchmark向您展示整个操作步骤流程。 步骤一：建立 AB 测试前，您需要先建立一封邮件并储存为草稿...
September 9, 2022
零基础订阅表格制作!快速收集高品质客户名单
在这个网絡电子营销兴盛的时代，营销工具与顾客的名单品质就是最主要的关键要诀，有好的营销工具与名单才能有效且快速的将商品活动宣传，达到成效，随着科技不断的进步，大家手边的营销工具也不断提升，我们是不是也该跟紧脚步，大大的提升我们的工具呢? 今天就要来告诉大家如何快速的获得许多高品质的客户名单，相信大家手边已经有许多获得名单的方式，但你们确定获得到的名单品质都是良好的吗? 相信许多营销人都有这个问题，不确定名单的品质是否稳定，有些可能为空邮箱，或是邮箱已被停用，这时就可以使用我们公司所推出的强力功能，订阅表格，透过此功能，让客户名单自己找上门，在短时间内快速累积名单，且确保名单的品质稳定且正常。 订阅表格优点及运用 当客户填写完订阅表格后，会将客户的名单资讯自动导入我们公司内部的系统中，全自动化运作，且可以保证名单的高品质，从源头改善名单的质量。订阅表格可放置在官网、着陆页或寄送的EDM中提供客户进行填写，将这些浏览的潜在客户转化为实质的名单，也可以做为线上的询价单或满意度调查，透过填写表格的方式，让客户自行查询想了解的价目品项，快速简化询价的流程，更可透过满意度调查，知道客户对我们产品服务方面有什么样的想法，从中学习改善后，再进行营销计划的优化与修改。 订阅表格制作重点要素 订阅表格制作之前，应注意的重点要素，确认注重这些要素后，相信大家都可以成功做出一个精美且完整的订阅表格。 1.内容字体与大小不超过三种 太多不同的字型与字体将会使表格看起来较繁杂，应将字体与字形统一，较能显现出精密度与专业度。 2.颜色配置适当，且不超过三种颜色 颜色的配色与调制应保持三个颜色以内，使用相近颜色组合，勿使用过多颜色，容易误导填写者将重点放置错误，表格的画面也显得较繁多杂乱。 3.勿放置过多的问题栏位 以填写者的立场思考，相信大家在填写问卷时也不想要花费太多的时间，我们的客户也一样，虽然有时有许多的问题想让填写者填写，但问题的数量应筛选，留下真正重要的问题为佳。 4.问题内容简单明了 问题的描述与内容应使人一目了然，过于复杂的问题，反倒让人降低填写的意愿，简单易懂的问题，才能让填写者快速的思考，给出最正确的答案。 5.填写表格的时间勿超过3分钟 切记设计完表格后可自行测试填写，填写的时间勿超过3分钟，太拢长的问卷较不易吸引顾客填写。 6.放置优惠或折扣等等，以利诱人 凡填写过问卷者将获得折扣码与精美小礼物等，相信大家都喜欢优惠或小礼品，若使用这些折扣优惠，将更加提升许多潜在顾客来填写问卷的意愿。 已这个订阅表格为讲解例子...
September 7, 2022
一拖一拉!中秋节EDM制作这么容易?
每当节庆将至，想制作节庆邮件却不知该从何下手吗? 中秋节当天还在加班设计邮件，无法与家人团圆? 在这个充满网路邮件营销的时代，EDM制作和设计的工具就是相当重要的武器，如何快速且有效率的制作出一封又一封高品质的EDM，成为了这个时代必不可缺的秘诀，今天就要来和大家分享我们公司所开发出的拖曳式编辑器，方便且实用的强力工具! 中秋节EDM制作五要素 1.佳节应景的主要图片 : 首图可先行制作内有月亮与中秋等图示与文字的图片来当作背景，再进行主要商品或活动内容的加入。 2.中秋节配色 : 中秋节的颜色往往给人 橘:月饼、红:灯笼、黄:月亮、深蓝:夜空，等颜色，我们可以透过运用这几种颜色的配置，有效让EDM充满过节氛围。 3.佳节吉祥文字与祝贺语 : EDM中应该加入一两句，过节佳句祝贺，增加对收件者开信后的亲切感。 4.中秋节相关元素 : 因应中秋节的习俗应该放上一些相关的图片，例如:月亮、月饼、兔子、柚子、灯笼等图片，都能让EDM整体充满中秋节的气氛。 5.行为召唤链接按钮 : 若收件人想做购买或报名活动等后续动作都可点击，前往下一个往业进行浏览，按钮配色的部分，也可使用上述推荐的几种中秋节颜色去做配置调整。...
August 22, 2022
还对邮件主旨内文拿捏不定吗? A/B测试功能让你马上知道收件端客户的喜好!
相信许多上班族和外贸营销人都时常面临营销邮件选择的问题，到底怎么样的营销邮件才能够符合收件人的需求喜好，达到更高的开信率与点击率呢？ 不用担心，Benchmark满客邮件的AB测试功能，能够有效帮你解决问题，首先针对上班族选择该发送哪封推销邮件给客户时，就可透过AB测试功能，快速方便的帮你比较出哪封邮件客户较有兴趣，让你都能根据客户的需求，发送相对应的邮件。针对跨过贸易的营销人，在不同过家间贸易，时常会有时差不同，不同国家习惯开信时间不同的问题，因此外贸营销人时常不知何时寄送营销邮件较佳，这时透过AB测试功能，能够比较出一封邮件，在不同的时段发送，哪个时段的开启绩效较高，帮助外贸营销人了解到哪个时间为最佳的营销邮件寄送时间，来提升邮件发送的开启率。 AB测试的原理 AB测试功能能够先取两份还未发送的邮件，其中小部分的数量来先进行发送，随后根据哪封邮件的开启率或点击率较高，来做剩余邮件数量的发送。我们这里以(A邮件)和(B邮件)两封邮件来做举例，首先系统将先发送一小部分数量的A邮件和B邮件，最后若是A邮件的开启率胜过B邮件，系统将自动把剩余邮件的发送数量，全部以A邮件来做发送，以此寄送出客户较感兴趣的邮件，才能增加邮件的开启和点击率。 AB测试功能可以比较不同邮件的主旨、寄件者的比较、两封电子报的比较、寄送邮件时间的比较，也可使用多项变数测试，一次比较寄件人名称，电子邮件，寄件人主旨的功能，有效解决营销人的问题，让营销人不必在苦恼，究竟该如何选择主旨或邮件发送的时间点，实行专业营销。 AB测试的功能优势 1.AB测试功能主旨对比 对比出两封邮件主旨，哪一封的邮件主旨较符合客户的喜好，能够吸引更多客户点进邮件内，透过AB测试对比主旨的功能，能够有效提升邮件的开信率，针对客户的兴趣，比较出吸引客户的营销邮件主旨。 2.AB测试功能电子报对比 营销人时常因为不清楚哪封电子邮件较能吸引客户而犹豫不定，这时使用AB测试功能对比两封电子报，看出哪封电子报的点击率较高，有效比较出客户较偏爱的电子报。 3.AB测试功能传送时间对比 相信不同国家习惯的开信时间，和不同国家间的时差，是外貌营销人最常碰到的问题，不知何时才是传送邮件的最佳时间，若是在错误的时间内传送邮件，营销人精心制作的EDM，可能就无法发挥其推销的效果，这时不妨来试试AB测试的传送时间对比，比对出一封邮件在，不同的时间传送给收件人，哪个时段的开启率较高，让营销人轻松比较出最佳的邮件寄送时间，借此提升邮件的开启率。 AB测试功能也可使用在商人准备货物时，这里我们以卖鞋子的商人为例，若现在商品中有A和B两双鞋子，商人可在贩售前，寄送两双鞋子的EDM，再使用AB测试功能，比较出哪封EDM的点击率较高，看出客户对哪双鞋子较有兴趣，可从中了解到，哪双鞋子该准备较多的货量，有效帮助商人省下备货的成本，也能够清楚洞察客户对商品的喜好。 AB测试功能操作流程 1.首先点击系统左侧电子邮件中的AB测试功能，进入AB测试功能后 2.点击建立AB测试功能 3.进入到了AB测试电子报细节，首先设定邮件的名称和测试的类型 4.接下来勾选想要测试几个群组，和测试群组想要使用多少的联络人比例来进行测试。 5.选择草稿后输入寄件者名称和主旨栏 6.选择联络人名单群组...
May 26, 2022
入手邮件群发平台，要看哪六大必备工具？
尚未踏入邮件营销领域的部分营销人员认为，群发邮件表示大量发送邮件而已，难道不是一键发送即可？当然不是！试想下好比打游戏，需要升级打怪，没有辅助工具，如何杀敌晋级？同样道理，在筛选邮件群发工具时，综合多重工具，能够给营销活动加分，减轻负重。 分析工具 邮件绩效是否可以衡量评估？当然可以，没有比数字会有更好的说服力！从邮件营销平台发送的邮件，系统追踪邮件绩效，直接数据化呈现，包括开启率，退件率，点击率，垃圾邮件投诉率，这些都是有价值的数据，一键下载文档，部分同事间可分享传阅使用，作为后续的营销布局参考。 追踪工具 掌握了用户数据，意味着更多的潜在成交机会，使用追踪工具用户追踪客户的行为，可以让你了解用户如何与产品或网站进行互动，针对这些用户，定制并发送更多个性化的电子邮件和广告推广。 个性化工具 邮件营销讲究的不是大众化营销，更多是去“大众化”标签，追求的是个性化营销，重视人的情感体验，符合人性化的需求。基于细分市场的原则，借助个性化工具，透过定制化的方式，发送定制的邮件营销内容给客户，也可以套用个性化的邮件主旨语法，为客户量身定制用户体验，虏获客户的芳心，更重要的是使用个性化营销可以增加 760%的营收！ 自动化营销工具 在客户基数庞大的发送情况下，每天向您的用户发送数百，甚至数千封不同类型的电子邮件。手动执行发送，操作非常繁琐。使用系统提供的自动化营销工具，让系统代替发送动作，根据自己邮件营销发送逻辑，设计自动化流程方式，甚至是结合追踪工具，无论是获取用户网站活动资讯，还是试图发送邮件挽回尚未结账的客户，无疑自动化邮件营销方式都是最佳选择！ 自动发送工具 1.未开启重新发送 第一次发送出来的邮件，有些客户由于某些原因，忘记开启你的邮件，这样就此错过精彩的邮件内容就太可惜啦！没关系！系统有针对未开启的信箱，重新发送工具，不需要另外整理出未开启的名单，重新制作或者复制邮件，完全省去这些步骤，利用重新发送工具一键发送即可，增加让收件人看到你的邮件机会！ 2.邮件排程发送 如果你的客户遍布全球，譬如从事外贸行业，邮件发送应该要注重时差问题，不可能在大半夜从被窝里面爬起来，操作发送邮件。智能发送功能-设定邮件发送排程，你只要选择要使用的时区，以及时间日期，系统就会定时自动发送出去，让你有安心觉！ 测试工具 1.测试信功能 制作完电子邮件，你一定会习惯于预览邮件的样子，除了预览，还可以发送测试信，即是营销邮件群发前的准备工作，当然，大部分的邮件系统都有提供免费的测试额度，也可以付费增加一定的额度。 2.A/B测试功能 借助我们强大的...
May 10, 2022
懒人邮件模板设计，让您的营销事半功倍！
随着如今互联网时代的发展，邮件营销因其成本低、宣传范围广、操作简单等特点，现已成为企业营销的重要手段之一。然而进行邮件营销除了需要目标客户以及发送工具外，其中营销邮件模板的设计是最重要也是最花费精力的环节，那么，如何才能设计出一封万众夺目的邮件模板呢？ 什么是懒人邮件模板 有创意的邮件模板可以提高邮件营销的质量，使得邮件营销事半功倍，而设计邮件过程中，精美的配图一般需要操作专业工具来制作，而Benchmark Email系统免费提供数百款邮件模板，让各个行业及节假日营销均可直接套用模板使用，把图片、文字、动图、链接等关键要素完美融合成一封优质模板，跟着我一起来看看吧！ 邮件模板--节假日类型 如今信息时代获取速度非常快，一般是没有耐心浏览邮件内容，那么这时候就要脱颖而出。例如Benchmark Email的节假日营销模板，可以采用不同颜色来突出邮件中的重要内容，让收件者在短时间内捕抓到有用的信息，提升阅读感。建议颜色不要过多而显得杂乱，最好不超过3~4种。 春节模板：以红色、黄色等喜庆祥和的颜色为主色调。 端午节模板：以绿色、竹叶为元素，秉承传统文化。 中秋节模板：以月亮、祥云、玉兔等素材营造团圆气息。 邮件模板--促销活动、贺卡等类型 图片可以使得邮件生动且能快速吸引收件者的眼球，但过多的图片会导致运营商判别为垃圾邮件，导致营销受到阻碍。Benchmark Email建议促销活动邮件采用左图右文的布局，加上CTA按钮合理搭配，让您的邮件更加美观。 生日贺卡模板：单图＋祝福语，简单又大方。 促销活动模板：左图右文+CTA按钮合理搭配，邮件简洁明了。 邮件模板--不同行业类型 无论你的内容有多华丽，收件者只会大致的浏览一下，所以不要向客户提供太多琐碎的内容。尽量让你的内容简洁高效，而不是提供给客户很多无用的信息。Benchmark Email提供各行各业的不同邮件模板，您只需替换图片文字为您的营销资讯即可！ 如果您还想查看更多其他类型的模板，请移步至Benchmark Email官网注册试用账号进行查看，若想进一步了解如何制作邮件，请参考文章：零基础教你如何设计第一封EDM邮件
May 10, 2022
SaaS 巨头 Hatchbuck 宣布品牌再造，改名 BenchmarkONE
新的品牌强化了公司的全球使命：帮助各地企业点燃与客户的关系。 密苏里州‧圣路易斯市（2020 年 4 月 20 日电） — 「软件即服务」(SaaS) 的业界领头羊 Hatchbuck 今日宣布品牌再造，改名为 BenchmarkONE。 2019 年 9 月，Benchmark Email与 Hatchbuck 合并，成为客户关系管理（CRM）以及自动化...
April 29, 2022
