Series Posts: 理念与新知
什么是大量邮件营销？
《成功营销学》作者大卫纽曼说过：「电子邮件具备其他营销管道望尘莫及的能力：大规模创造有价值的个人原创风格。」 邮件营销是您身为企业主最有价值的沟通管道。它促使您与邮件名单中的目标客群与收件人培养并建立关系，而大量邮件营销更可同时维系所有这些关系。 本文带您了解何谓大量邮件营销，以及如何将其运用于您的生意。 大量与少量邮件发送的区别 大量邮件发送正如其名，指的是一次性向大量联络人数据库发送邮件。虽然「大量」邮件的认定各有不同，当您的邮件名单成长至数以万计时，您拥有的当然是一个大量邮件名单。 另一方面，少量邮件发送代表发送邮件给少数联络人，顶多数千人，这通常是小企业的邮件名单。理想情况下，EDM 营销鼓励发送少量邮件。 由于内容优化和个性化需求，发送大量邮件给人观感不佳，但总是有些时候，您的企业仍需发送大量邮件。如何兼具优化与个性化，同时确保大量邮件具有成效？ 如何个性化大量邮件？ 当您在网络搜寻什么是大量邮件营销，常见搜寻结果显示，大量邮件是一种通用的、未经分类的邮件轰炸，而且通常不会针对目标受众进行个性化。 在这个客户希望您根据各自喜好发送个性化邮件内容的时代，您需要改变发送大量邮件的方式以获得最佳成效。 以下方法让您的大量邮件营销更上一层楼。 1.邮件名单分类 虽然您不会向您的大量邮件名单中的每个分类群组发送邮件，您仍然需要进行名单分类，改善您的邮件到达率与有效性。 将一大笔名单拆成几个比较小的群组，精准做好邮件行销。从您企业的买家人物志属性汲取灵感，并找出您的企业与众不同之处。分类名单有以下方法： 行业或工作部门 交易纪录 地域/地区 买家人物志 企业规模...
October 20, 2022
Benchmark Email 如何处理中国个人信息保护法
Benchmark Email （以下简称 Benchmark）致力保护个人或透过邮件营销服务取得的资料，包含客户、注册用户或浏览 Benchmark 官网 (benchmarkemail.wpengine.com) 但未注册的访客等个人信息或数据。个人数据与隐私是 Benchmark 的重要方针，下面我们将讨论本司针对「中华人民共和国个人信息保护法」，如何使用、保护您个人的资料与客户数据。 一、隐私权保护政策的适用范围 Benchmark 是合同资料处理者 Benchmark 提供客户技术支援（也称为软件即服务），允许客户建立电子邮件和发送给特定的联络人。 依据数据保护法条款规定，作为建立邮件者或寄件人，这里简称为 Benchmark Email 客户，必须遵循相关法律规定，而 Benchmark...
June 29, 2022
【EDM营销策略】外贸企业必须掌握的产品营销方式
外贸企业营销环境 不论是想销售B2B还是B2C的产品，在跨国的环境中想做营销常会面临一些困境，例如：可运用的有效渠道不够多导致没有订单、绩效时好时坏、销售的对象不够精准、有时差...的问题，毕竟面对面做生意都有难度了更何况是跨国。因此本文章将透过Benchmark Email满客邮件平台使用者的案例，与大家分享在跨国的环境中可以怎么透过EDM营销创造新颖的产品营销方式。 外贸企业数位营销工具 在开始分享案例前，我们先该了解下除了EDM营销外，外贸企业常用的数位营销工具还有哪些。从事外贸营销，一定会接触过SEO、社交媒体、EDM营销，而在这么多营销工具可选的情况下，为什么EDM营销特别适合外贸企业呢? 其实跨国的环境中若想营销的有效果，透过EDM营销或是SEO都是不错的方式，但伴随着大数据时代的到来，下列两点分析可以窥见，相比于SEO，EDM营销会更适合跨国企业进行 。 以成本层面分析，我们可以先预设一个情境，假设今日我有一则新品上市的讯息想发送给1000位会员，透过手机间简讯发送的成本会是2300台币、Facebook触及的成本会是655台币、LINE推播成本230台币，而邮件只需200台币。 以环境层面分析，在国外特别是欧美国家在工作上大多是仰赖email进行沟通，所以有非常良好的收信习惯，因此如果跨国电商的销售对象是欧美国家很适合透过EDM营销替公司带来订单。 而外贸企业想做EDM营销，选择一个合法的EDM营销平台是很重要的。因为合法的EDM营销平台会定期对邮件发送通道进行除错与优化，使邮件到达率可高达9成，同时在绩效方面更有详细分析报告与一对一真人客服人员协助辅导邮件的优化教学。 外贸的EDM营销产品范例 做EDM营销时所遇到的第一个难题，就是如何开发Email名单，大部分公司在初期都会选择透过展会或是交换名片取得，名单质量虽然很精准，但资料需要人工一笔一笔汇整以及搜集到的数量通常都量体不够所以无法做出效果。那该如何搜集到精准又大量的email名单呢? Benchmark Email 满客邮件客户案例一 A公司是一间透过外贸的方式将商品销售给欧美国家客户，跨境销售与许多企业一样会面临开发名单量体不足导致无订单可收的困境。透过与欧美潜水表或是手表界享有权威的网络红人合作，以影片呈现产品优点并提供注册折扣礼，诱使对商品有兴趣的粉丝们到官网注册购，进而搜集到一批数量可观的精准email名单。 那么看完这个案例我们可以反思一个问题，就是A公司为什么不让粉丝直接下单购买，而是一定要粉丝透过「注册」留下「email」才能购买呢? 因为市场上大部分公司稳定的营收有7成都会是来自旧客户的再回购，如果不留下这些购买完成或有兴趣粉丝的联络讯息，而是让每一次的业配都是一次性的销售。可以预见未来开发新客户的成本一定逐年升高，随著成本的升高，营业利润也会逐年递减。 因此透过注册留下Email的微小动作，除了可以替未来的营销打下良好基础外，更可以用最不打扰的方式主动联系到客户，并透过EDM营销平台完成客制化的邮件内容，让旧客户感受到尊荣感的同时也不失新客户的信赖。 Benchmark...
January 5, 2022
销售和营销的领头羊 Polaris Software 软件公司在与客户的互动上加倍努力，用户数突破100万
密苏里州‧圣路易斯，2021年9月23日– 销售和营销的主要供应商 Polaris Software 今天宣布，该公司全球有 25,000 多组的帐户，实际用户已经超过了 100 万。 中小企业对于线上营销的需求以及策略性收购的刺激下，Polaris Software 业绩持续成长，第二季相较去年同期成长了 23%。今年稍早，Polaris Software 收购了联络人管理软件 Contacts+，替公司带来更多客户，并为用户带来展开关系的新方法。 Polaris Software 计划在 2022...
September 24, 2021
2021 iOS 15 更新将如何改变您的邮件营销
2021 iOS 15 营销人员长期被网络宠坏。数字营销、社群媒体、邮件营销提供大量宝贵资源，我们得以利用产品或服务挖掘并开发客群。一直以来我们做得相当好。 直到今日。 我相信您早已明了，苹果公司 (Apple) 即将更新 iOS 15，此次更新将改变用户的隐私权保护。虽然众多用户会因此感到高兴，并使消费者对本身的资讯安全更有安全感，但此次更新势必会扰乱重度依赖用户数据的营销产业。 在您开始手足无措前，我们一起来检查此次的更新内容。看看它将如何改变邮件品牌以您要如何发送邮件和追踪邮件营销。 什么是 iOS 15 更新？ 该版本要等到 2021 年秋季才会发布（你可能还没注意到更新它就推出了）。基本上，Apple 将为用户提供「邮件隐私权保护」选项，并针对发送邮件及使用像素追踪的品牌或公司，限制其可用数据量。具体来说，当用户选择「邮件隐私权保护」选项时，邮件营销人员将无法再浏览以下资讯： 邮件何时或何地被打开...
August 5, 2021
Benchmark Email 宣布收购 Contacts+ 联络人整合工具
2021 年 2 月 9 日，密苏里州圣路易斯 领先业界、专为中小企业提供销售与行销解决方案的电子邮件营销平台 Benchmark Email 宣布收购 FullContact 的子公司 Contacts+。 这项行动让中小企业也有机会能够导入联络人管理工具，并且将其整合于邮件营销系统、客户关系管理系统 (BenchmarkOne) 等 Benchmark 系列产品。在获得 德州资本银行 (Texas...
April 7, 2021
改变策略：暂缓销售脚步，转为协助客户
本文原始刊登在 Hatchbuck 博客。 现今许多企业都将销售数字和关键绩效指标(KPI)放在心中。随着营销活动推展，营收如何受到影响才是真正担忧，而营收衍生出来的担忧则是企业整体生计与企业寿命。 我们都感受到新冠肺炎爆发的负面影响，并且意识到公司可能遭受损失，有些公司甚至损失惨重。但这不是忽略销售和营销努力的理由。实际上，现在正是最好的时机加倍努力，催足马力实现目标。 简单来看，现在开展销售似乎愚蠢。同样地，传统销售方法现已达不到从前的效果。是时候采用新方法，重心放在协助客户，而非销售，您会发现除了将客户置于首位，也看到自己为公司带来好处。 先让销售暂缓脚步 这种方法看似困难，尤其你的心中早已被销售占据。但是我们同陷当今困境，得要相互照料，最好的办法便是找到管道提供建议、技巧，有所贡献。请采用以下方法，将重心摆在协助客户，放缓销售脚步。 钻研内容营销策略 钻研内容营销策略既可营销您的公司，亦可协助他人，可说是省成本高效率。若您尚未采用内容营销，可在公司内部建立相关团队，也可将此策略放到营销团队目前的工作当中。说真的，内容营销才是主导小型企业的营销策略。 内容营销的本质不在销售，而是教育，它不以销售为目的。反之，内容营销分享好用的诀窍、策略、过程、工具等，供客户浏览与学习。您可撰写博客文章，打造客制化 EDM 电子报，经营社群媒体内容，提供白皮书，协助客群轻松完成工作，顺利度过难关。 调整配套措施或服务种类 考量您的客户与潜在客户现在的需求，也许他们正需要有关邮件营销语言和方法的其他协助。或者，他们不得不暂时歇业，此时他们需要如何专注于电子商务策略。不要主推对你有利的高价商品，适时调整客户所需，将客户目前用不到的服务替换为其他种类。 不要害怕向上销售 我知道，「向上销售」一词不完全符合「提供协助，暂缓销售」的心态，但请听我说。若其他服务更有益于客户的新策略，尽管提出建言。同样地，只要您致力于协助客户实现目标，您就不是将公司利益置于首位。更何况，向上销售只是为客户提供更多价值的另一种方式。 大环境变得窘迫，适应方式应运而生。企业若愿意额外购买产品或购买预算内编列的产品，您便提供额外好处。 提供网络研讨会 网络研讨会可维持客户对您的关注、提供即时协助及诀窍、教育客群。与其放上与产品相关的网络研讨会，不如制作危机期间如何做到生意兴隆的主题，或者以不同方法维持业务发展的基础知识。只要是客户目前可立刻运用的内容，都适合拿来当作研讨会主题。若您需要灵感，请向销售团队、会计部门和客服团队请教。他们身处销售前线，与您的客群直接沟通，绝对可启发灵感，让您文思泉涌。 坦承以对...
April 2, 2020
打造精准登陆页(landing page)，营造高转换率！(一）
打造精准登陆页(landing page)，营造高转换率！(一） 网络营销人员不断寻觅既有效率又有成效的营销策略，开发客户来源，希望能将访客转为潜在客户。 运用登陆页(landing page)进行网络营销，备受营销人员的青睐，也是很多企业选择的一项有效营销策略，给网站经营带来给多访问量，并成功转化访客，创造更高业绩。 一、何谓 「登陆页」(landing page) 在专业的网络营销中，「登陆页」(landing page)是独立的网页，如果用一句话介绍「登陆页」：登陆页是指访客到达的任一页面。 对上面简洁概括的登陆页定义还是模糊不清晰？没关系！下面我们关联一个实际情况，协助您更容易理解。 就好比说您在商场逛街的时候，急需上厕所，但是偌大的商场，方向超多，指示牌上除了厕所方向指示也会有其他指示，例如楼层、门口、交通乘坐指示等，您需要筛选出厕所指示牌，然后按照清楚的厕所指示，才能顺利找到厕所成功解放。 同样的道理，用户上网冲浪搜寻特定的讯息，一般搜索引擎会响应用户的需求，自动匹配并呈现相关的搜寻结果，例如在百度上搜寻「远程会议软件」，搜索引擎会提供给您广告付费搜寻结果，以及非广告自然搜寻结果，这就是通常说的付费搜寻流量和自然搜寻流量。 「登陆页」作为独立的网页，就是专门为付费广告而定制的，即是搜寻用户(访客)点击广告会到达的地方。所以，当访客被某一条搜索吸引，最终点击进入该条搜索结果链接的页面。 二、精准、高转换率的登陆页创佳绩 针对广告设计的登陆页，无非就是引导访客浏览点击，取得曝光及流量的页面， 引导访客采取具体行动，像是留下个人资料、订阅电子报、购买产品，取得最佳的绩效，当然，前提是设计的是精准、高转换率的登陆页。 好比说您在商场中急需上厕所的时候，需要找到指示牌（引导牌），但是只有清楚、方向明确的指示，才能指引您顺利到达厕所。因此，只有精准的、高转换率登陆页才能营造佳绩满满，达到设计登陆页的初始目的，要不然的话，指示方向不明确会最终导致您离厕所渐行渐远，登陆页变成最后变成告别页。 三、登陆页的实际应用及好处 正如上面所说我们都会希望访客进入页面浏览后，会采取具体行动，以此达到设计目的。那么，费尽心思设计的登陆页，具体有什么用途呢？...
March 16, 2020
疫情当前，配置EDM群发，稳定外贸客户的信心！
自2019年12月以来，被“禁足”大部分人每天刷新关注新闻，最牵动人心的应该是武汉爆发的新型冠状病毒疫情动态。在疫情持续的蔓延之下，已经对中国的企业、普通百姓甚至全球生活造成一定的影响。 在1月30 日晚，世界卫生组织宣布，将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC）。虽然当中有提到不建议实施旅行和贸易限制，消息公布之后，身在外贸企业的外贸人，可能会依旧忧心忡忡，需要接受更大的挑战。 一、疫情当前，外贸人面临巨大考验与挑战 疫情当前，外贸人可能面临供应链断裂， 订单量下降，退货量增多， 收货延期，物流运费成本增加等诸多困境。 尽管当前面临种种困境，外贸人也不用过于悲观与焦虑，担心饭碗不保！虽然外贸行业以及其他行业都受到影响，但是也不至于无法生存下去，何况在这样的困境之下，相反有些企业譬如直播、线上会议、线上教育、在线医疗等行业反倒需求增加！订单的来源是客户，有客户就有订单，当前重要的是稳定客户信心，留住客户，采取配套的措施，与客户沟通，赢得客户的信任。 二、采取应对措施，配置EDM群发，稳定信心 本次疫情影响为全国性，应对疫情的措施之一是要避开聚集性的活动，避免交叉感染，邮件群发工具的线上优势无疑就是较佳的选择。Benchmark邮件一直以来凭借自身的平台优势协助各大中小企业拓展事务，尤其是在外贸领域，更是协助外贸人开发国外资源，赢取订单，在疫情当前，我们依旧会与大家携手共进，稳定客户，保持信心，共抗疫情，渡过难关。 您可以借由在线名单管理工具，分类不同外贸服务阶段的客户『潜在客户名单』、『已下订单客户』、『出货客户』以及『交货客户』，透过邮件群发后产生的分析报告，找出对疫情关注或是服务尚未周全的客户，让业务主动出击，也可运用邮件预发排程，就算在白天也能精准的在凌晨发送邮件，接下我们将与外贸人分享，面对疫情，可以提供对应需求的维护内容。 使用在线名单管理，制定表格理清客户对应的需求： 此外，可利用调查问卷功能辅助，设计相应的产品问卷、收集客户反馈等，邀请客户填写，譬如，填写问卷客户在疫情结束后，限定优先寄送或赠送样品名额，引导客户填写，浏览问卷的分析报告绩效。 小结 在疫情当前，外贸经济会受到一定的影响，最重要的要稳住客户的信心，渡过难关；、...
February 13, 2020
