Series Posts: 理念与新知
邮件营销不该使用的 15 个词
邮件营销不该使用的 15 个词 邮件营销不该使用的 15 个词 做邮件营销有时不是那么的简单。 您需要透过反复的练习，并且从实际的操作成果中汲取经验，方能掌握箇中要领，才能将邮件营销的诀窍掌握自如。 您有许多做邮件营销的机会可以增加您的业绩，不过也有许多不合宜的作法您该避免，以免适得其反。 来自 edugeeksclub.com 的执行长 Hannah Digweed 说过： 「电子邮件是品牌与客户之间的沟通桥梁，所以邮件中的用字遣词非常重要。在寄出信件以前，要非常仔细地斟酌您的用语，说明每一项信息时，都要留意讯息的内容是否得宜。同时，您也要谨慎评估信件内容会带给订阅者什么样的观感、会如何影响到订阅者的行为。」 您要记得，有些话千万不要出现在邮件中。不恰当的言词可能让忠实的订阅者转身就走，有些甚至可能损害企业的品牌名誉。 本篇文章便集结了 15 条「禁语」，您可千万别将这几个词句用在邮件营销中，以免损及您的企业名誉、降低消费者的信赖感，让既有的消费者及潜在客户不再对您的产品感兴趣。要避免这样的惨况，您只要记得避开不专业或不得体的词语即可。...
October 1, 2018
ESP 整合营销工具与 App，营销效率最大化！
ESP 整合营销工具与 App，营销效率最大化！ ESP 整合行销工具与 App，行销效率最大化！ 所有的团队伙伴同心协力工作时的表现最好，没错吧？ 营销工具及 App 和上述概念又有什么不同呢？ 当然没有！ 也就是说，EDM 营销结合您的云端「软件即服务」（SaaS）能够发挥最大功效。 EDM 营销账户若连接其他营销工具或 app，可以带来许多好处。 我列举了几个理由，告诉大家为什么应该同步其他工具到您的 Benchmark 账户： ●...
September 10, 2018
赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨
赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 您寄给新订阅用户的首封邮件可为彼此的关系带来奇妙的效果（第一次见面向来给人印象深刻，还记得吗？）。不过，订阅电子报不代表他们会开启邮件或点击连结，更别说将其需求交付给您处理。 其实，新订阅用户会利用首封邮件检视您的企业是否诚实可靠、值得信任。请善用这个机会巩固客户关系，一开始打好根基相当重要。 为了协助您在数位营销市场旗开得胜，提高邮件营销效率，本文提供您学习指南，教您学会撰写受欢迎的邮件主旨，包准冲高点击率。 欢迎邮件的统计数据 观察其他企业的统计数据，您便能理解为何要花心思写好欢迎邮件： ● 与其他邮件营销相比，欢迎邮件开启率多达四倍，而点击率高达五倍。 ● 欢迎邮件是电子商务市场最有效的邮件类型。 由此可见，欢迎邮件实属与众不同。身为营销人员或企业主，您也知道开启率与点击率越高代表客户与网站流量也越高。 根据 Asperian所做的邮件营销报告，93％ 的邮件营销人员每月都会用到欢迎邮件。此外，该报告指出，欢迎邮件在交易比率与营收两方面均优于一般促销邮件。 欢迎邮件的主旨栏是营销人员成功的关键因素。邮件寄达新订户的收件匣，首先映入眼帘的便是主旨栏，订户要不要阅读邮件内容，主旨句便可一决生死。 此外，许多新订户满心期待您寄出欢迎邮件！报告显示，高达 74% 的新订户希望注册后立即收到欢迎邮件。 有一点我们目前已厘清：您需要欢迎邮件改善您在邮件营销投注的努力。邮件营销能否成功，主旨栏占了举足轻重的地位。如何掌握主旨栏箇中诀窍，最终冲高邮件开启率，请接着看下去。...
August 27, 2018
视频造就 EDM 成功的五大理由
视频造就 EDM 成功的五大理由 在社群媒体平台多到让人眼花缭乱的这个世代，很容易就让人忘记 EDM 的强大功效。 相信不用我提醒，您也知道有许多直接的管道可以发送营销资讯，带给受众有价值的实用资讯；还有许多额外的机会能将营销内容寄到他们的收件匣。 您肯定也知道，这些管道可以为您和理想的客群搭起桥梁，让您能亲自与消费者建立起良好的沟通管道。当然，前提是您必须能传递消费者感兴趣的内容、勾起他们的好奇心，让他们觉得这些内容值得他们了解。那么，这些营销人员都知道的事，该如何应用在影片当道的当今世代呢？就让本文来为大家好好说明。 您的 EDM 中必须有视频 想必您已经了解视频对于企业有多大的影响力。 视频营销带来的亮眼绩效数字，清楚说明这套行之有年的营销方式，前景仍然大有可为。因为视频人人都爱，而且百看不腻，反而会欲罢不能，想要看更多的视频。所以不用多想，在定期发送给客户的邮件中加入视频就对了！ 至于邮件中要如何夹带视频，让我们暂且先摆一旁（网络上有许多非常棒的教学），我先为您细细分析，为什麽您需要在电子邮件中加入视频，以及加入视频后会提升多大的效果、为您的品牌带来新的活力跟形象。 视频能建立品牌信任 如果客户相信您，双方之间才有可能建立起良好的互动关係。 那么，要如何让客户相信您呢？ 最直接的办法，就是给予承诺（也就是说，您的产品或服务，必须和您说的一样好）。 不过，还有其他方法可以增加客户的信赖感：让客户知道您了解问题的核心、您明白为何他们会找上您；兑现您的承诺、实际帮助他们解决问题；最后则是要让客户清楚认识您的企业。您应该要用尽各种营销利器，让消费者清楚认识您。 而这些事情，都可以透过视频来达成。公司可以发行介绍品牌故事的视频，和客户说明自家企业的商品或服务，并且告诉他们您会如何提供帮助。视频中如果实际展示商品，再加上满意的客户真诚推荐，更容易让其他消费者对您产生信赖感。...
August 15, 2018
五款色调模板，让您今夏邮件群发更时尚
五款色调模板，让您今夏邮件群发更时尚 也许您和我一样，随时在关注今年夏天的流行趋势，记了许多穿搭笔记。 今年夏天什么商品最火红？这一季哪些品牌的服饰最受欢迎？夏日的流行趋势随时在变动，是时尚产业特别热闹的时节。 趋势预报及顾问组织 Pantone Color Institute 的报告显示，随着色彩的影响力愈来愈大，设计师开始在作品中运用更多不同色调。生动大胆的色调、中性色调、粉色调，都是最新流行的夏日趋势。 到目前为止，您可能还非常困惑，时尚趋势和您的邮件营销活动有何相关？ 让我来告诉您吧，身为营销人员，您应该随时保持敏锐度，寻找可以稳固您竞争优势的方法。 因此，您必须随时掌握最新的趋势。而还有什么地方，会比伸展台更让人能够快速掌握流行呢？ 时尚趋势可以让您知道当下流行的事物，而今年夏天伸展台上的趋势变化，或许可以带给您不少启发与灵感。 根据 Microsoft 2015 年发布的报告，消费者关注资讯的时间长度下降为八秒钟。换言之，读者打开邮件后，平均会花八秒钟阅读信件。行销人员的职责，就是要把握这短暂的片刻，善用现有的工具来引起读者关注。 读者点阅信件时，首先吸引他们注意力的是视觉元素，包括设计、图片，当然还有色彩。通常，整体的色彩配置尤其关键，决定了读者是否愿意进一步了解内容，或是会就此打消兴趣。 如果希望邮件营销策略能成功，您绝对要知道色彩如何影响客户对营销内容的观感。 随着炎热夏天的到来，各种温暖的色调、明亮且缤纷的色彩大受欢迎。夏天的时候，最适合使用具有夏日气息的颜色模板，为您的邮件设计增添一些大胆的用色。 为了让您的品牌形象更应景、更鲜明，我从时尚界的趋势取材，准备了五种色调模板，让您在准备下一次的邮件营销活动时，可以营造出夏天的氛围。...
July 27, 2018
六大自动化营销规则，邮件营销绩效一飞冲天
自动化营销规则 邮件营销迈向成功的路上，沿途充满考验、饶富挑战，但其成果绝对是结实累累。 无论是大品牌或是小企业都需要与客户发展、培养紧密的互动关係。再加上目前市场逐渐转型为全数位化，因此，不管是现在或未来，透过电子邮件与客户沟通，都将持续成为您拉拢客户的最佳方式。 然而，想要打一场邮件营销胜仗，您应该对手上握有什么牌了若指掌。另外需要掌握邮件自动化的基本规则，也是决定胜败的关键要素。 本文将重点放在自动化规则，这是每套自动化营销工具皆具备的功能，极富吸引力与挑战性。 简单来说，自动化营销的流程是根据您设定的目标，然后因为收件人的某个动作（因），系统会跟着进行后续动作（果）。例如：假设甲顾客购买乙产品，他就会被归类到 B 名单，开始收到跟乙产品相关的邮件。 妥善利用自动化邮件营销，您将获得许多好处，不但能简化工作，还能缩短工时。请详阅本文并加上您自己的小巧思。最后，坐而言不如起而行，务必立即行动！ 主题自动化 主要触发条件：提供下载和/或浏览网站 企业销售众多商品，为客户解决不同问题。在这种情况下，您应为每组相关主题开发不同的邮件系列并定制化撰写内容。 假设养狗的饲主是您的主要受众，您的营销内容势必会着重不同的问题与挑战（狗狗的健康、饮食营养、教养训练）。 这些主题可能不会吸引大多数收件人的目光，但多多少少会打中少数人的需求，希望获得更多资讯。因此，您需要设计一组主题自动化规则来区分您的邮件受众，以便将适当内容发送给适当的潜在客户。 区分邮件名单、产出自动邮件系列的简易方法便是提交表单，让潜在客户自行选择他们希望收到什麽讯息。 另一种选择则是提供各种免费好康，例如：电子书、线上研讨会、特定主题的播客。善用这些好康来了解潜在客户的真正兴趣。假设某位潜在客户下载您的「被忽略的 50 个狗狗健康问题」电子书，系统就会触发「狗狗健康」邮件系列，接下来只发送与狗狗健康相关的邮件给该位客户，避开其他无关的主题。 给新订户的欢迎邮件 主要触发条件：自行选择是否加入您的网站或博客...
April 23, 2018
详尽探讨 《通用资料保护规则》(GDPR)
通用资料保护规则 欧盟 (EU)会员国原本各自为政的个资处理法规，随着《通用资料保护规则》即将上路，及其整并强化之立法目的，会员国全数一体适用新版规则，以建构欧盟一致保护框架。 目前 28 个会员国各自订立个资法规，法之效力拓及国际贸易。不过正因如此，行使个资保护的权利更显绑手绑脚、窒碍难行。 《通用资料保护规则》影响效力无远弗届，各种企业不管规模大小、产业类别，皆有所牵连。而不同业务如何遵守本规则、合理使用客户个资，亦有不同因应处理方式。 2016年，欧洲议会、欧洲高峰会通过第 2016/679 号法案(GDPR)，将于 2018 年 5 月 25 日生效施行。新版规则保护自然人的个资，侧重资料处理与自由流通。本文将协助各位了解何谓 GDPR、所应履行之职责、不可触犯的层面。另外，我们也向您保证，Benchmark 邮件行销工具严格遵循《通用资料保护规则》。 新版规则绝非取代欧盟会员国现有法令，而是同步整合各国个资法与 GDPR。会员国仍可依照国内相关规范做出判决，不过，要注意的是，责任方必须参照《通用资料保护规则》做为判决主要依据，而不是各国本身的个资法规。...
April 2, 2018
邮件营销好帮手 Benchmark 全新介面，先睹为快！
邮件营销 Benchmark 邮件营销平台推出全新接口，操作更简单，功用更强大。 全新接口帮您备好邮件工具，助您轻松达成目标。此外，直觉化操作的工具，让您不假他人，轻松上手。 直觉化的设计是我们此次改版的重点。 「操作简单，功用强大」的营销利器 找出改进之处只能算是踏出一小步，精简接口、操作简便才是重点所在。 我们挂保证，新版界面绝对让您心满意足。 简单明确的操作指引 首先映入眼帘的便是 Benchmark 的新接口以及清楚明了的工具栏。 常用的功能一目了然，不必再费心寻找。您随时都知道当下处于哪个作业阶段，或是知道上个阶段是什么。 除了让您拥有顺畅的操作体验，我们将用户选项设计得更简易明了。 更快的操作效率 使用 Benchmark 全新接口建立电子报或自动营销邮件，让您无后顾之忧，尽情体验更快的操作效率。 操作速度加快将提高您的工作效率，让您缩短加载下一步的时间以及快速下载分析报告。 其他重大改变...
January 2, 2018
撰写营销邮件：避开10 种常见雷区
营销邮件 产品是否能够成功营销，关键在于您的营销邮件内容是否生动、吸引人。 沟通过程中一旦稍有差池，坏事飞快传千里，消费者、客户、同事、主管、伙伴彷彿见猎心喜，纷纷在您背后数落过失。 我们列出十种错误示范，提醒大家切忌犯下相同错误。 1.字体未经编排统整 若您复制部份字句，贴到自己撰写的邮件里，请务必统一全篇字体，因为修改字体一点也不难，就跟使用荧光笔标记重点文字一样简单。 2. 公司名称拼写错误 别怪收件者根本不把你当一回事，谁叫你居然连自己的公司名称也会写错。办公室里应该随处可见公司全名，你没理由犯下这种错误。 3. 语法错误百出 正确的语法是邮件写作的重要一环。使用正确的语法，收件人就能轻松阅读，同时也可以协助您文章结构更加工整。 如何确认您的语法技巧与观念是否遵循最新用法？参考这两个网站： Resumention、Easywordcount，里面分享您所需要所有资料，包括博客以及参考范例。 4.邮件内容未经编修 不管哪一种写作类型，初稿总是表达不够到位。因此寄出邮件前，反复编修内容才显得特别重要。修一次不够，修两次，修到第三次也不算夸张。 不知道从何改起的话，网络资源像是 Big Assignments 这个网站集结了许多高手，教您如何快速编修。...
December 25, 2017
