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Series Posts: 理念与新知

理念与新知

Q&A:名单上传和品质检测服务

你的名单邮箱在电子邮件营销中是最有价值的资产。品质良好的名单,对你的邮件成功送达率起巨大的作用,所做的每件事只为确保邮件会发送到有效的电子邮箱。为确保名单品质,同时保护你的发送评等,在你发送一封邮件前,我们对上传到我们平台的每一个名单运行检测。这对你意味着什么?请继续往下读,找出答案。 名单检测有什么好处呢? 降低退件率 – 如果你发送邮件到一个无效的电子邮箱地址,邮件会被退回。退件越多,发件人的发送评等就会越低。无论邮件最后有没有成功发送到收件箱,这些发送评等低的邮件发送效果都不好。你可能不知道退件率有多重要,但ISPs、反垃圾邮件组织和公司电子邮件保护服务对退件、垃圾邮件和取消订阅都设置了规则,以此来处理收件箱中的电子邮件。更糟的是,如果你的邮箱有过多的退件,ESP可能把你发件地址列入黑名单。 更好的发送评等 – 如果你认为发件人发送评等类似于信用评等,这可能对你会有所帮助。如果邮件发送的效果不是很好,会给你的历史发送记录留下不好的信用评等记录。同样,就像历史信用记录一样,一旦你的发送评等下降,很难再次建立起来。 更加直观的发送效果 – 名单品质验证意味着你不会再发送无法投递的电子邮件。剔除了无效的邮箱地址,邮件开启率和点击率会更加真实。 节省行销预算 – 名单进行检测就意味着名单数量减少,减少的名单只是无效的电子邮箱地址。相应地,你需要选择的方案类型会更小,从而能够省钱。 名单上传到 Benchmark 后? 当你上传名单至 Benchmark 后,我们系统随机抽取特定比例的联系人,经过系统的审核程序,检测出名单的品质。...

May 2, 2017

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好消息! Benchmark 已通過 TRUSTe 認證!

近期,您會接收到一些讓您驚喜的郵件,大致內容如下: 好消息!經過全面評估之後,Benchmark 順利通過 TRUSTe 認證,將為客戶的隱私提供更有力的保障! 為此,我們付出了極大的努力,所幸付出已得到回報,讓我們一起享用著甜美的果實。 何謂 TRUSTe? 也許很多人不知道,TRUSTe 以提供隱私封條聞名,經過 TRUSTe 認證過的網站,代表該網站會嚴格遵守隱私權政策,保護用戶的資料安全姓,增進用戶和企業的互信。保護你們的資料對我們非常重要,在此,我們自豪地向你宣布:「我們獲得 TRUSTe 隱私認證。」 在嚴密審核我們的隱私權政策和資料收集程序後, TRUSTe 正式認證 Benchmark 已完全達到保護用戶個資最高標準。

March 27, 2017

理念与新知

邮件新形式 — 顾客互动

大部分人仅仅只是发送邮件给客户,却忘记了每一个邮件地址背后是真实存在的人。邮件营销并不是营销者短期内通过低开启率来提高销售额和 ROI。发送绩效才是决定营销成败的关键,若想获得可持续成功,则必须要与订阅者保持长期的良好互动。 让我们仔细思考一下。当谈到千禧一代,您有没有计算过使用社交媒体用户(更不用说活跃用户)的数量?仔细听,您会发现他们多次在谈话中表示没有收到通知,或者通知被淹没在堆积的消息中。事实上,千禧一代被越来越多的社交媒体所包围。如果想要吸引他们注册订阅,邮箱账户就是最有竞争力的方式之一,几乎没有人在争夺这一客源。 剩下的人 — 老一辈 — 他们会仔细阅读邮件,这在千禧一代看来已经过时。所以,一旦他们订阅,您就可以直接地、一对一地和他们对话,也不需要其他评论、广告或滚动栏来争分夺秒吸引他们的注意。他们就是您的客户。 顾客互动是当收件人收到邮件后,您和他们进行近一步的互动,而非石沉大海、毫无音讯。实际上,邮件是能让您增加忠实顾客的最佳媒介。 这是一种思维方式的转变,不再局限于文本邮件,而是着重在“顾客互动”。所以当竞争对手仍在进行邮件营销时,您是不一样的,您和顾客在互动。 思维转变不是一个全新的理念。您很可能已经在互动。让我们来看看是怎么回事:近期公司要进行促销,您可能会举办活动,邀请顾客参加,又或者您拨通了电话,了解到订阅者近期的反馈意见。这些都说明您已经完成了互动。您只是将互动延伸至邮件,利用邮件营销您的品牌,持续和客户进行互动。 您会问,那该如何衡量互动?是点击数、开启率还是关注数?答案也许是“以上都是”,但每封邮件都取决于其所需的 CTA。因此,衡量互动的规则应该视情况而定。 也就是说,您的互动是否成功不仅仅可以通过数据分析,还可以依据您与忠实客户的互动程度进行衡量。例如,对每家公司而言,100% 的开启率是最完美的结果,但回报率不管有多惊人,也说明不了您是在互动。反而 35% 的开启率加上 3 位收件人直接提供反馈和 2...

February 20, 2017

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回顾 2016 年新工具 & 功能

今年已經接近尾聲,Benchmark 忙碌了一整年就是為了提供用戶最佳的郵件行銷服務,在今年結束前,我們就來回顧我們這一年所完成的目標! 正式支援法語操作介面: 改善 HTML 編輯器 - 自動儲存 & 即時預覽: 使用代碼設計郵件,不需要再擔心電腦當機,編輯的內容會全部不見,系統會自動儲存,你還可以一邊設計,一邊即時預覽郵件呈現的樣子。 Etsy 、Pinterest、LinkedIn、eBay、Twitter、Facebook 活動整合範本:整合電子報行銷與目前所有使用第三方平台,利用行銷郵件的威力刺激銷售量,與客戶維持穩定互動,讓你的銷售成績更加耀眼。 Wufoo、CRM、eCommerce 整合: 自動將表單、CRM、eCommerce 資料整合至 Benchmark 中。...

December 19, 2016

理念与新知

必看!营销规划流程图震撼来袭!

如今,垃圾郵件氾濫成災,要如何在眾多郵件中脫穎而出一直都是寄件方煩惱的課題,不僅如此,在這個資訊爆炸的時代,收件人只要輕輕點擊行動裝置就能知曉天下事,寄件者該如何在這樣的環境行銷呢?答案很簡單,就是設身處地為每位訂閱者著想,用心服務,誠心待客,聆聽客戶心聲,讓他們感到被重視,才能邁向成功! 一間公司由不同部門(例如:業務部、行銷部、客服部)組成營運,若要按以上想法行銷將會非常耗時費力,所以到底要如何兼顧工作事務又能發送一封出色又符合收件者需求的郵件呢? 行銷規劃流程圖來幫你! 行銷規劃流程圖可以讓你依據郵件活躍度與網站互動追蹤訂閱者,在畫布上輕鬆設計,還可以設置動作,包含:觸發郵件、移動訂閱者等等,將訂閱者一網打盡,大大提升線索轉換與顧客忠實度。 建立流程圖 鎖定行銷目標 開始設計流程圖前,必須先鎖定行銷對象,就像是銷售漏斗圖的第一步驟,以下為鎖定行銷目標的選項: 特定名單 針對新訂閱者,我們通常都會發送歡迎信,若你是電商,可以設置行銷流程圖轉換線索。假設客戶訂閱,你就提供折扣,這樣可以刺激他們購買!   網站活躍度 可以依據收件人的喜好再行銷,若訂閱者瀏覽網站上特定的產品或服務,後續可以依此發送他們感興趣的郵件內容,舉例來說,訂閱者瀏覽 Canan SLR 數位相機,後續發送的郵件內容可以大力推薦此相機的功能,或者分享顧客正面評價,甚至可以像向上銷售周邊配件,點擊以下連結了解如何追蹤網頁活動。 日期和時間  你已經精心策畫所有行銷計畫,只差在特定時間傳送郵件。鎖定名單並且設定時間啟動流程,讓你在最佳時間再行銷收件人! 動作 & 條件...

December 15, 2016

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2016 冬季: 令人赞叹的 3 大英国冬季假日广告

圣诞节刚刚过去,相信大多数人都很好奇今年市场营销的流行趋势是什么吧?事实上,一年下来,人们显得格外疲惫,消费热情降低,暗自期待着美好假日的到来。 对此,假日广告层出不穷。上周,Marks & Spencer (英国最受欢迎的商业零售集团) 分享了一个假日广告视频,并得到热烈反响。视频沿用圣诞老人送礼物的传统题材,并且添加了一个新角色 — 圣诞夫人。整个广告集中讲述孩子们非常希望收到礼物,而圣诞夫人也如预期般给孩子们送去了节日礼物。此外,借着女权主义的风靡,Marks & Spencer 也将亮点放在圣诞夫人和她的秘密武器中,以此解读现代女权主义的形象。既是蝙蝠侠,又是企业家。这就是圣诞夫人不为人知的一面。 所以,他们到底用了什么秘诀?一部分的传统,一部分的现代主义还有一点点的女权主义。大众可能对一则同时具备现代主义和女权主义的广告并不买账,但由于 Marks & Spencer 巧妙结合了历史悠久的神话,效果反而出人意料的好。 接着,来看看英国亚马逊的广告。众所周知,英国面临着公平分配的政治问题、复杂的宗教关系,甚至还有公共财产问题。而英国亚马逊的广告极具宗教色彩,讲述了一个伊斯兰教长和一个基督教牧师互相购买了相同的礼物给对方,侧面表达出人们不管是何种信仰,本质都是一样的。但值得注意的是,这则广告并没有提到假期、圣诞节甚至是送礼物的节日,从而引起那些认为本土文化正逐渐消失的人群的强烈反对。事实上,从圣诞节可以看出,英国亚马逊不再重视假日营销,避开或者干脆说放弃这个部分,逐步转型为实用型平台。而英国亚马逊的广告的确与谷歌广告的暖心精神渐行渐远。 最后,我们来看看希思罗机场 (Heathrow Airport)...

November 28, 2016

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