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Series Posts: 营销案例

营销案例

时尚购物网站 Kate’s Clothing 如何使用 Benchmark Email 增加互动与销量

邮件营销是效果非常好的营销策略,但若未采用正确的工具或方法,它带来的好处将永远不见天日。 千万别成因为 邮件营销策略失败,成为它的受害者。本文以 Kate’s Clothing 做案例分析,分享 Kate’s Clothing 如何使用 Benchmark Email 做好邮件营销。 认识 Kate’s Clothing 网购平台 Kate’s Clothing 提供各种风格的服饰,从哥德风、庞克风乃至复古风、孕妇装,要什么有什么。 Kate’s...

January 13, 2021

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突破盛夏EDM设计五大盲区,让客户重新爱上你

开启设计夏季风情邮件的大门 阳光、泳池、海滩、冰饮......当这些活力四射的夏日必备元素悄然出现在我们身边时,我们已经意识到夏季信号已经响起,是夏日的味道来袭了!在这般最热的轻松夏日,营销的脚步不停却,大胆尝试将这些夏日元素加入到电子邮件,让将炙热烦恼放一边,带来满满的动力。本篇我们从设计角度出发并结合五大元素,另加精选的夏日电子邮件设计案例,希望你获得启发,打造今夏最时尚的夏季风情邮件! 灵活运用五大元素;搞定复杂EDM设计。 元素一:风格 你最喜欢的电子报是什么风格呢?首先我们可以依照「夏季EDM设计」为主轴做水平式的延伸发想,如上图所示,也许你联想到活泼、热情、绚丽三种风格,那么接下来的邮件内容便可依此风格做延伸。 元素二:配色 相信配色是许多营销人在设计EDM时最苦恼的事情,先前我们有一篇文章介绍电子报设计的配色心理学。倘若需要以特定主题做邮件设计的话该怎么做呢?首先,可以先将想到的色系记录下来,即可避免配色调性不一的问题。 元素三:CTA 影响点击率的最大因素绝对是Call to action (CTA),因此,打造有价值的CTA为提升转换率的重点。网络上有很多关于设计的秘诀,不外乎是简短、创意、吸睛,但是,我认为一个好的CTA应该点出共鸣,例如:消暑秘方、夏季穿搭绝招、仲夏约会懒人包…等等,让CTA发挥勾勒痛点、呼吁行动的效用。 元素四:排版 如果是以夏季EDM为电子报主轴的话,在发想过程中,我们可以将整体的排版介面规划以清爽简洁为主要呈现方向,然而Z字排版主要是透过图文交错的方式,呈现活泼的浏览视线,便可切合此封电子报的风格。 元素五:创意 有些EDM会放入创意的设计桥段在内容中,吸引订阅户浏览电子报,因此,我发想了三个常见的创意元素,分别是动图、影片以及互动游戏,用以丰富电子报的整体介面,需要特别注意的地方是,创意元素使用一个即可,若于邮件中使用太多创意元素不仅会模糊焦点,也会使整体介面杂乱,影响收件者浏览邮件的顺畅度。 剖析五大夏季 EDM 设计案例 等等,即使做了水平式思考后,还是不知道该怎么将想法以电子报的介面呈现吗?别担心,我们帮大家整理好五封夏季...

August 11, 2020

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【老板任务29】千万别让死板的EDM设计,影响你的点击率!

外送平台崛起 你是否曾想过是什么原因使外送行业蓬勃发展吗?也许是现今生活节奏快速的人们,愿意付费购买服务,以换取更多时间来做更有意义事情,需求扩增促进外送业的崛起。许多业者透过各式网络营销工具宣传免运、折扣、优惠劵等促销吸引消费者,这篇文章要和大家分享Uber Eats如何用EDM营销别出心裁的电子报设计刺激点击率,引导消费者下单。 Uber Eats EDM设计案例 「太有趣了吧~」是收到Uber eats EDM时都会有的感受。一直以来Uber eats给大家的印象都是活力、有朝气的形象,所以他们的电子报设计也统一了他们的品牌形象,从上方三封邮件可以观察到Uber eats以目前的热门话题以及流行趋势进行EDM设计与点缀,让收件者阅读邮件时有耳目一新的感觉,然而这样别出心裁的EDM设计也可以使收件者一眼便可认出这是Uber Eats的电子报。 EDM设计好,提升点击率不烦恼。 我曾经在这系列的文章中详细的介绍EDM设计需要注意的事项,可是看了那么多文章后,在执行的那刻总是不晓得要从何着手?如同写社群文案一样,总是需要等到灵光乍现的时刻,才能写出创意十足的文案?别担心,现在我们借由透析Uber Eats的创意文案掌握电子报设计诀窍,提升我们的点击率吧! 上图的电子报目的(带连结)为优惠讯息传达,可以看到它在主旨的地方带入个人化,并点出这封信的目的,图片与内文则是以主旨为当前的流行话题做延伸,引起收件者的注意,并让收件者阅读完毕,然而EDM营销最重要的是引导收件者进行下一步的动作,同时也可一并统计点击率,所以在电子报设计的最后别忘记加上配色明显的CTA搭配创意文案做引导。 「保持EDM设计新鲜感,让订阅户多一份期待。」 看了太多EDM设计规则,导致我们逐渐遗忘EDM设计的本质,发了一封又一封一成不变的制式化EDM,却忘了每一个冰冷的E-mail背后都是一位有温度的收件人。别忘了,从主旨开始到最后的CTA,都是构成EDM设计的重要元素,也是收件人对品牌的形象,我们可以参考Uber Eats的案例,透过不同的创意交互使用,在电子报设计上多花一点创意,除了提升品牌形象,也将一并增加EDM点击率! 前往上一篇文章:【老板任务28】运用会员营销小心机,让消费者离不开你。

June 18, 2020

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【老板任务28】运用会员营销小心机,让消费者离不开你。

这个世代,与其圈粉,不如圈爱。 咖啡厅,不仅是现今人们枯燥生活里的安慰剂,也是走不到两三步就可以遇到的商店类型。在这竞争激烈的咖啡生态圈里,各店家总是想尽各种营销方式,让自己的品牌为消费者万中选一的那个唯一,然而大多数人都在促销优惠的时候,总有人选择打动人心,这次将带领大家分析星巴克会员营销心法,翻转对营销策略的既定印象,让你了解比起漫无目的增加曝光率,不如有效的运用现有的客户,才能让品牌在他们的心中成为最爱。 透过星巴克案例了解会员营销 会员营销是什么?这个营销方式是与消费者建立长期的关系,达成持续收益的目标,而会员营销难以达成的原因通常是流程建立不够完善,导致消费者无法顺利持续购买,但是别担心,下图为AARRR模型,透过此模型便可了解星巴克如何运用会员营销将品牌理念深植人心。 从获取客户的那刻开始每一个环环相扣的步骤就像漏斗,会为品牌筛选出最精华的忠实客户,AARRR模型在最后一个阶段将达到扩散的效益,如同星巴克的会员营销,会员将品牌宣传给周遭的亲朋好友,而人们往往对自己熟悉的人推荐时,也较容易产生信任,星巴克也藉此达到了扩散的最终目的。 《补充说明:AARRR定义》 运用EDM营销与APP布局会员营销 星巴克的会员营销的第一步会先将消费者导入APP中,使他们成为星礼程会员,接着可以透过累计消费金额累积星礼程,其分为三种会员星等,等级越高、优惠越多,最高等级为图中右侧的金星级会员。然而,人们总是喜欢「专属感」,所以星巴克除了在APP的主页面带入会员姓名外,也依照会员等级提供不同的优惠,使各等级的会员都有宾至如归的感受。 除了运用APP进行会员分级之外,星巴克与会员沟通的渠道也包含EDM,一周寄送EDM的频率约2~3次,其内容包含营销活动推广以及各个等级会员的优惠活动,上一段有提到会员可以透过消费累积星礼程,所以透过EDM导购将鼓励会员消费,持续升级,以获得更多的专属优惠。 「想要增加忠实顾客,就先要做好会员营销。」 你知道吗?其实会员营销就像恋爱喔。我们谈恋爱时,总是将所有的我爱你,藏在无数的贴心举动里,反观星巴克的会员营销案例,有效地深度运用会员营销,把想和会员说的话透过APP与EDM营销呈现,并依照不同的会员等级量身打造不同的营销策略,除了大幅增加会员的黏着度之外,在会员心中奠定的优良形象也让会员愿意将品牌推广给更多人知道。 前往上一篇文章:【老板任务27】如何透过EDM营销激发消费欲?以航空业为例

June 18, 2020

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【老板任务27】如何透过EDM营销激发消费欲?以航空业为例

客制化EDM营销,让你的电子报与众不同。 在这个俯拾即是营销工具的世代里,我们总是分秒必争地争取更多的曝光以及触及率,你曾想过与其千篇一律的推播贴文与通知外,透过EDM营销客制化讯息更能吸引消费者的目光吗?这里与大家分享一个航空业的案例,让我们这篇文章的案例剖析了解如何将EDM营销结合个人化讯息,并激发消费欲望吧。 个人化EDM营销有什么好处? 你知道吗?如果将EDM营销个人化最高可以提升80%开信率喔。说了这么多,什么是个人化呢?也就是依据不同的收件者规划不同的EDM营销内容,倘若搭配分众营销一起进行其效益将会倍增。而个人化进行的方式有很多种,使用频率最高的个人化方式为将收件者的名字带入主旨中,如果经常使用的话收件者将容易感到疲乏,所以接下来将透过航空业的案例透析个人化还可以如何应用于EDM营销中吧! EDM营销与个人化结合的三个时机 在执行EDM营销的过程,我常常想,到底要用什么样的方式才能延续我们与收件者之间的关系,并激发他们消费欲望呢?透过案例了解总共有三个时机可以抓紧并结合个人化EDM营销以增加消费欲望。 时机一:消费者完成订单时 于订单成立的当下,立即发送个人化的简讯以及EDM营销,向其推送目的地之饭店优惠,且随信附上优惠券,借由简讯与EDM营销实现转单率与消费者体验的双赢。运用消费者记忆犹新的时机,除了有效增加阅读之外,同时将提升优惠券的使用率。 时机二:节日&生日时 上文有提到个人化与分众同时使用将会使EDM营销效果加倍,此时我们可以根据上一篇文章介绍到的分众方式进行分众,于节日、生日时推播专属优惠,可以透过消费纪录根据收件者的喜好规划合适的电子报内容,并且根据会员等级附上不同的优惠券,刺激其消费欲望。 时机三:交易成功&升等时 消费者可以透过邮件了解当月消费情况,并且及时核对是否正确,若金额累积至一定门槛时,也可以寄送会员升等通知,电子报的内容除了附赠现金券,也可列出当月的销售排行,消费者可以借由排行榜了解目前最热门的旅游地点,也可以提供容易犹豫不决的消费者一些旅游的参考方向。 「透过个人化EDM营销维持销售热度,为消费者找到再次消费的理由。」 我们常常自顾自地规划EDM营销内容,寄送公司想呈现的内容,这样不仅会造成转单效果欠佳,投入的营销资源也相对浪费,透过案例可以知道消费者更愿意为了量身定制的推荐内容买单,在这之前,充分了解受众需求为必做的前置作业。此案例之方式为将消费之信息合并整合到个人化EDM营销中,并以分众营销为基础,做EDM营销的规划,提升消费者再次下单的欲望。 前往上一篇文章:【老板任务26】提升开信率的撇步—分众营销

June 18, 2020

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因应新冠状病毒(COVID-19)疫情的远程协作工具

近来爆发新冠状病毒(COVID-19)疫情,许多公司都开始施行暂时的居家办公政策。也许您正是其中一员,现在正坐在家里的沙发上,或者在书桌前读着本篇文章,希望能找到一些有利于在家工作的建议。 当务之急可能是处理生意的影响,并且改善和客户的沟通管道。除此之外,您可能也要思考如何让团队能顺利地远程合作。幸好我们身处的时代充斥着无尽的数字工具,各式各样的软件不只能提升工作效率,还能让团队同事的工作场所不受限、简化工作流程。 本文将为大家介绍七种实用工具,它们绝对是您在疫情间的最佳帮手: 1、Hatchbuck Hatchbuck 拥有自动化营销及客户关系管理 (CRM) 工具,协助您减轻业务同事与营销团队每日的琐碎公事。当您的团队在家工作,Hatchbuck 能帮助他们继续维系良好的客户关系、持续培养客户,不会因为不在办公室里而出了差错。同事依然可以轻松寄信给许多潜在客户、通知他们任何因为疫情而调整的公司规章,最重要的是让客户知道,在这段期间公司还是能在他们需要时提供协助。营销人员一样能如同往常发送个性化内容,让所有工作照常运作。 2、Slack 一般人听到居家办公,大多觉得是一件很放松、很享受的事。不过事实上,居家办公可能会导致一切乱成一团、毫无组织,尤其如果您和同事平常习惯直接的一对一沟通,你们在家工作的步调可能会更乱。这时候,您可以利用通讯工具 Slack,即时与同事对谈、交流专案,或者轻易地共享文件。不需要排定大大小小的会议,同事间可以透过 Slack 快速地传讯息或通话,即使是远程在家工作的同事,回到岗位后也不会落后,能尽快掌握专案进度。 3、Benchmark 邮件 我们当然也不吝于自豪地为大家推荐自家的产品。我们一次次见证了在 Benchmark 邮件营销软件的帮助下,许多用户成功抓住潜在客户,并且有效地追踪后续的效益。即使外在环境改变了,不代表您必须中断与客户的联系。您可以趁这个严峻的环境下试试 Benchmark...

March 24, 2020

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感恩节自动化营销方式为业绩加分

感恩节自动化营销方式为业绩加分 翻看日历,距离感恩节还有约60天,看似还久,实则不远,作为卖家,以其独特的眼光,即便距离感恩节还有一段时间,但也不可错过这样绝佳的节日营销机遇,需要尽早规划此节日的活动。 作为买家客户们来说,既期待假日到来与家人朋友亲密的人欢聚,也会期待年底的商家货品大优惠,在感恩节前后,特别是黑色星期五,蓄势待发,大力血拼,挑选心仪已久的东西。 因此,善用邮件营销商家,会在繁忙的季节,选择使用自动化营销这样省事又方便的方式,在年终冲刺业绩。 感恩节小提示: 使用自动化营销展开感恩节营销 何谓「自动化营销」?所谓的自动化营销,顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 我们Benchmark Email平台有提供功能强大的自动化营销功能。若您已经使用 Benchmark Email 付费账户,您就可以使用我们的自动化营销软件「营销规划流程图」:您可以尽情使用所有模板及功能,无须额外收费。 如何使用「营销规划流程图」进行自动化营销,轻松规划自动化营销活动呢?下面设定一个场景。场景如下: 营销对象:现有的客户名单 针对手上现有的客户,想要透过自动化营销流程,展开感恩节营销,促进客户购买,成交订单。从客户下单至客户购买完成整个销售过程实现自动化。 目的: ✔完成订单交易; ✔筛选并清理非忠实客户; ✔收集客户的评价用于下一次营销。 整套流程的邮件一共是5封。...

September 26, 2019

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2019 一定要掌握的客户关系管理 (CRM) 趋势

2019 一定要掌握的客户关系管理 (CRM) 趋势 对于各行各业而言,肯定都需要和客户维持健康、良好的互动关系,才能确保生意源源不绝上门。 企业的管理人员都晓得,建立健全的客户关系相当重要。 在业界拥有良好的商誉有利于客户关系管理 (CRM),能够进而帮助公司获得更多利益。 那么,该如何树立公司的商誉?关键在于有效地解决客户遇到的问题。借由 CRM 系统的协助,企业可以改善组织的盈利能力,同时维系与客户之间的互动。 CRM 的好处 CRM 可以为一个组织带来许多好处。 除了能在同一套系统中管理客户资料以外,还能追踪客户活动、持续新增重要会议与销售电话的提醒,提升员工的效率与生产力。不只有助于加快客户成长的速度,也能帮助您管理逐渐扩大的数据库。CRM 集中了所有客户资料,并且将一切管理资料的流程自动化,所以能够自动发送邮件与简讯给客户。透过 CRM 系统,您能够和客户建立起长远的关系。即使是一个简单的小小举动,例如在客户生日或特殊节庆时送上祝福,都具有相当重要的意义与作用。除此之外,您还能从 CRM...

June 13, 2019