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Series Posts: 理念与新知

理念与新知

零售业未来:塑造零售业的13种趋势和技术

过去的十年里,零售业对颠覆这件事并不陌生:首先是网络和手机购物的兴起,然后是疫情的不确定性。如果说零售业有什么特点,那就是它的适应能力!零售业在这些变革中持续茁壮,全球成长率达到 3.5%。 如果您是零售商,想要了解影响零售业的最新趋势和技术,那您就来对地方了。我们将探讨新兴和发展中的趋势,包括由人工智能驱动的个性化和无接触购物,以及他们对零售业的影响,以便您确定应该将哪些方法纳入自己的策略。 [ez-toc] 无接触和无现金付款 像是 Apply Pay 以及 Google Pay 这种无接触和无现金付款简化了交易过程,使购物更加便利,无须处理现金。这样既能减少等待时间,又能让公司处理更多交易,进而改善顾客体验。无现金付款也减少处理和收放实体货币的麻烦,提高安全性并降低失窃风险。 扩增实境 (AR) 和虚拟实境购物体验 扩增实境和虚拟实境对顾客的购物体验有很大帮助。顾客可以透过虚拟方式试穿衣服、想像家中的家具,或在舒适的客厅中漫步于虚拟商店。店内的 AR 技术可以将普通商店变成创意仙境!这些技术能提升顾客满意度,最终还能促进销售。 零售业的人工智能 (AI)...

January 4, 2024

营销策略

超个性化:人工智能在邮件内容的作用

欢迎来到以客为尊的时代,千篇一律的邮件已经不再适用。我们讲的是超个性化 – 一般个性化策略的进阶版本。 这是人工智能(AI) 卷起袖子,将您的 EDM 营销提升到全新水平时刻。 当我们说「全新水平」,指的是将每一个像素和每一个字进行个性化设定,使其与个别行为、偏好和即时需求产生共鸣。难怪企业纷纷求助人工智能,制作不会被归类为垃圾邮件收件匣,还能激发参与互动的邮件。如何实现这一目标?让我们一探究竟。 [ez-toc] 人工智能导向的超个性化近距离接触 让我们直接了当说明白一点 – 超个性化不仅仅是在整封邮件内容贴上一堆名字。不,我们做的远远不只于此,而是涉及到对消费者的深入理解,这是人工智能擅长的部份。 数据导向的见解 人工智能把数据当成它的早餐,消化来自客户互动、购买历史纪录,甚至社交媒体活动的资讯。这种丰富的数据饮食内容帮助人工智能模型将您的受众切割成目标非常明确的再分类名单。 举例,如果您经营电子商务,您可以提供数据给人工智能,让它将这些内容区分为「周末购物者」、「优惠券猎人」或「品牌忠诚客户」。现在,您的邮件内容可以直接和这些群体对话,大幅提升他们跟邮件的参与度。 动态内容产生 现在我们开始热身。人工智能不仅仅能为您的策略提供资讯,它还能建立内容。利用内建的模板和变数,这些演算法可以针对个别收件人,快速量身打造个性化的产品推荐、独家优惠以及吸睛的主旨。结果如何?邮件不但能抓住收件人的目光,还能保持关注度。 行为预测和自动化 人工智能的优势在于持久长远。什么意思呢?它能根据历史数据预测未来行动。因此,如果现在是四月,而您的客户对露营装备情有独钟,人工智能可能会根据他们五月份的可能需求,安排发送相对应的电子邮件内容。...

November 23, 2023

营销策略

Gmail 和 Yahoo 新垃圾邮件防范要求,邮件营销人员要如何应对?

邮件进入垃圾邮件箱是每个营销人员的噩梦,这不仅代表您的邮件无法传送给收件人,还可能导致后续传送失败。您的邮件被标记为垃圾邮件的次数越多,随着时间的推移,您的邮件到达率会越来越差。此外,被视为垃圾邮件寄件人也不利于您的品牌,因为这会损害您的信誉,并破坏您努力赢得受众的信任。 主流邮件供应商,如 Gmail 和 Yahoo,都知道用户收到垃圾邮件有多烦人。这就是为什么他们调整了过滤政策,并更加严格执行规则的原因。新政策将在 2024 年 2 月生效。 但这对营销人员来说代表什么意思呢?虽然遵守 Gmail 和 Yahoo 的指南非常重要,但同样重要的是,如果一开始就遵守 EDM 营销的最佳作法,代表您已为成功做好准备。 让我们深入了解 Google 和 Yahoo...

November 13, 2023

设计与优化

营销人的朋友或敌人?善用 ChatGPT

一般人认为,由 OpenAI 开发的大型语言模型 ChatGPT 最终将抢走营销人员的饭碗。事实不然,ChatGPT 可自动化代为完成繁琐工作并提供见解,引领营销人员制定有效的营销策略,工作上更加出色。 你是不是半信半疑?请继续读下去,由我们深入探讨为何 ChatGPT 是现代营销人的好友而非敌人。 人性化的价值 虽然 ChatGPT 能够产生逼真的文本,它最后仍需手动操作,确保其提供的内容准确且做出符合道德标准的回应。 ChatGPT 的主要局限在于,它无法理解人类交流的细微差别。 ChatGPT 拥有大量数据支持,但它无法像人类一样理解上下文或语气,导致 ChatGPT 误解或做出不当回应,特别是在敏感或复杂的情况下。 ChatGPT...

July 31, 2023

设计与优化

新手必读! 5种类型EDM排版讲解

相信营销人们都知道现今的社会,网路行销已是非常重要且必不可少的重要环节,营销的工具以及技术不断的在进步,我们当然也要更加提升自己对于营销的观念与知识,网路营销的方式有许多种类,最著名的当然不可不提到EDM营销,今天就要来和大家分享,究竟不同产业的EDM有哪些不同,一一剖析每个EDM的版型与设计原理。 [ez-toc] 首先在我们进入不同EDM的版型剖析讲解前,我们要先了解到一封EDM内有哪些主要的区块,通常EDM分为头部区、导览列、内容区与尾部区,四个区块,头部区主要包含,公司的LOGO、品牌标语以及EDM的主旨,导览列区块,包含一些可供客户点击的跳转内容,如价格方案、相关资讯等等,内容区块则包含了EDM内主要的图片、文字,可放入需要销售的产品细部功能,或是活动内容,让收件者了解到此封EDM的重点概要,而最后尾部区块,则可放置公司的相关资讯,如公司的官网、粉丝专业,联系方式等等,使对EDM有兴趣的收件者,能够与公司联系,或是查看更多相关的内容。 对于不同产业的EDM该如何设计,首要的图片该方在哪边呢,公司的相关资讯应该放在哪边较妥当呢,相信这是许多人常见的问题,不用担心,下面我准备了五个不同产业的EDM,当中包括生物科技制药产业、饭店旅游业、杂志期刊出版社、3C电子产业和医疗保健产业的电子报,究竟不同产业的邮件,我们可以怎么排版或设计,就让我们继续看下去吧。 以下为五个不同类型的EDM排版案例: 1.生物科技制药产业 – 神龙电子报周刊 首先我们看到第一封EDM,为神龙定期周刊的电子报,我们可以清楚看到在EDM的最上方,放置了公司的LOGO以及第几期的周刊,紧接着下方部分放置了EDM中的主要图片,以及内容的文字,透过使用阅读全文的超连结按钮,将较长的文字内容隐藏,使有兴趣的收件者可以点击阅读,最后再以左图右文的方式,呈现邮件的细项内容,在最下方的位置放上公司的联络资讯和官方网站,供想要了解的收件者后续查询。 若我们将上述EDM的版型进行拆开讲解就如下图 : 1.最上方放上LOGO与主要图片 2.文字补充于图片下方 3.左图右文的EDM细部内容讲解 4.公司的相关联络资讯  2. 饭店旅游业 – 典华饭店月饼礼盒 接下来我们看到第二个范例,这是典华饭店销售月饼礼盒的EDM,一样在邮件的最上方我们可以清楚的看到公司的LOGO,下方接续放上月饼礼盒的主要图片,紧接着放上促销的文字内容,增加优惠的急迫性,吸引收件者下单,下方区块放置关于月饼礼盒的细部描述,以及最重要的行动呼吁按钮,让收件者能够点击订购,底部则放上公司的联系方式与粉丝专业。 我们再将此邮件的版型进行剖析...

April 14, 2023

理念与新知

轻松增加名单! 教你如何取得订阅表格 URL

相信许多营销人,都有曾经使用过订阅表格来收集名单的经验,但却因不知如何获取url链接而放弃后续使用,若你也遇到一样的问题,那相信今天的这篇文章,能够有效的帮助到你,使你顺利使用订阅表格,将表格的连结提取出来,广泛的进行推广与宣传,此外,我们还会教学如何使用 HTML 上架订阅表格,让您更加灵活的应用,并且了解订阅表格可以在哪些渠道进行分享。 [ez-toc] 订阅表格的链接(URL)是什么 如果您不熟悉 HTML,建立订阅表格可能会有些困难。如果遇到这种情况,您可以考虑使用一些网路工具或软体,例如 Benchmark Email 平台。此平台提供易于使用的工具,可以协助您建立订阅表格,且无需任何 HTML 知识。在 Benchmark Email平台上建立订阅表格后,您可以轻松地获取表单的网址链接(URL)。透过此连结,您可以方便地分享订阅表格,轻松搜集订阅名单。 如何取得订阅表格 URL 了解了什么是订阅表格的URL后,我们开始讲解该如何去获得订阅表格的URL呢,首先进入到我们 Benchmark Email 的平台,点击左手边联络人,再点击订阅表格,设定下当客户填写完表格后,会被加入至哪一个群组内,再来我们就可以开始设计订阅表格了,设计完标题的内容,并放置问题栏位以及对应的问题,将订阅表格的按钮加入后,简单调整颜色与字体,订阅表格就大功告成了,点击右上角的储存并发布,订阅表格的网页代码也会随之出现,而URL链接则可以在点击「取得URL」按钮后获得,将其用于不同渠道上分享表格。...

March 23, 2023

理念与新知

10个方法避免成为垃圾邮件

想信许多小伙伴都有相同的经历,当你好不容易制作完了一封EDM,发送出去后,虽是到了收件者的邮箱,但却成了垃圾邮件,不仅使收件者容易遗忘掉你的邮件,也造成邮件的绩效大打折扣,该如何避免邮件不断进入到垃圾信箱当中呢,以下就让我来告诉你,究竟我们触犯到了什么原因,而导致我们的邮件成为了垃圾邮件,接着再带你一步一步了解该如何优化我们的邮件,来避免此问题的一再发生。 [ez-toc] 垃圾邮件的影响 首先在开始讲解如何改善与优化之前,我们要先了解究竟,发送出去的邮件成为了垃圾邮件后,会造成什么样的影响。邮件成为垃圾邮件,容易被收件者忽略,使你花费的心力功亏一篑,一段时间下来,也容易导致ESP业者对你的不信任,造成后续邮件发送绩效越来越差。 以下就让我们一起来了解,容易成为垃圾邮件的几种可能原因,以及该如何来去避免。 易成为垃圾邮件的几种可能原因 1.垃圾邮件触发文字 当在邮件的内容或主旨中,我们加入了垃圾邮件触发文字,例如,大优惠、大特卖、大折扣、减肥、连续的惊叹号、连续的金钱符号等等,较敏感的字眼,都容易使我们的邮件成为垃圾邮件。 2.邮件中使用短网址(缩址) 在邮件中放置了短网址,容易被 ESP 判断为钓鱼邮件,导致成为垃圾邮件,甚至退件,例如,https://reurl.cc/MXnz3m,等将原网址进行缩短后,成为缩址。 3.邮件中放置过多数量的连结 将过多数量的连结放置在邮件当中,会造成 ESP 扫描邮件时间过久,被判读对收件人不友善,也容易导致邮件成为垃圾邮件,应将一封邮件的连结数量控制在8个以内,为较刚好的连结数量,且同封信不要放置重复的连结。 4.邮件中只有图片 邮件的内容中仅有一张未切割的单图,没有任何文字的配置很容易被归类至垃圾邮件,纯放图片会造成ESP没办法判读寄件人的邮件内容,需放置ALT文字,协助ESP方便判读,平衡图文比例也是相当重要的,一同加入文字与图片一起设计,且建议放置图片与文字的比例为6:4。 5.使用个人邮箱发送邮件 寄件人名称非品牌名而使用不熟悉的名称进行发送,容易使收件人误以为是诈骗或钓鱼信件,除了绩效差以外,甚至邮件可能被投诉,且使用个人邮箱进行大量邮件的发送,容易被ESP业者退件,或成为垃圾邮件。...

February 16, 2023

营销策略

数位营销必读!全通路营销案例与四大工具一篇掌握

是否常常觉得销售或推广做得很无力,明明就是潜在顾客,但无论是透过门市发送优惠卷或电话告知新的活动资讯,顾客的反应却还是达不到你预期的效果。在资讯爆炸的时代,每个顾客的专注时间都有限,喜欢使用关注的工具也不同,为了完美的覆盖顾客的喜好,无论是线下的业务推广,或线上的数位营销都不该只仰赖一种营销工具。 全通路营销是什么? 以零食产品为例,以前的销售模式会以企业为中心,很可能是各家分店负责各自的顾客,而顾客也只能到门店才能看到最新的优惠活动,久了以后发现,因为竞品的增加使顾客注意力被分散,来到门店的次数也减少,销售额也逐渐下滑。 而「全通路营销 Omnichannel」是以顾客为中心出发,透过各种不同活跃的数位营销工具,让顾客可以第一时间得知品牌的最新消息,如果顾客没有经过门店或是没有留意到手机短信讯,也可以透过邮件、LINE、官网、APP….与品牌取得联系或是完成产品的购买,用不同的数位营销工具让客户可以全面的接收到讯息。那么「全通路营销 Omnichannel」鼓励企业以客户为中心,透过不同的渠道与客户接触,这么多的数位营销工具该怎么选择呢? 全通路营销数位工具介绍 1.Line官方帐号 以数位营销工具来说Line官方帐号是近几年比较流行的工具,许多企业再做数位转型的时候都会选择Line官方帐号做为开始,而Line官方帐号的会员经营功能也日趋成熟,虽然发送一则讯息仅需0.045元,但发送的频率过高▸一周超过一次,就很容易被顾客封锁,导致流失率节节攀升,发送数据上的限制,让企业对于后续的优化也较难研究出方向。 2.开发专属APP 有些企业在数位转型一段时间后,就会想请外包研发专属的APP,打造一个专属的私域流量平台,让顾客可以用APP完成购买,并且在APP上完成一连串的会员营销内容,但不容忽略的是APP的研发除了前期需要投入不小资本与人力外,后续的维护也需要定期支付一笔费用,顾客也会因为过多的推播或是手机容量不足而将APP进行删除,导致活动讯息传递不了。 3.邮件营销 是最多企业在数位转型时最容易忽略的一项工具,很多人都会认为邮件营销是老旧的营销方式,但其实多项国外研究报告皆显示邮件营销的转换率可达4.29%,于发送频率来说一周平均可以发2-3封的邮件,加上定期的优化邮件主旨更可以提升开信率!而发送一封讯息仅需0.016元的价格,综观来说,邮件营销确实是当前CP值最高的数位营销工具,另外在数据上的追踪,如开信率、点击率、未开封率...都有精密的追踪,对于后续的营销优化起到很大的作用。 4.短信发送 虽然人人都有手机,有手机也一定能接收短信,许多企业也会透过短信赠送客户生日礼,但由于日趋严重的个资外泄,使的大众对于短信的信任度降低,在价格方面平均一则短信需要0.23块的发送费也有字数图片数量的限制,且短信无法追踪到开封率,仅能提供送达率。 全通路营销案例:屈臣氏 以屈臣氏来说,也是从门店开始走向全通路营销的最好例子,除了门店外屈臣氏也透过APP的开发、电子报的发送、虾皮商城的建立、手机短信,与顾客多面向的接触,让顾客无论习惯使用哪种模式进行消费,都能实时更新专属折价卷、大档期折扣活动的消息,并且也会在虾皮、APP、电子报、门店分别发放不同的优惠折扣,让顾客愿意主动的去了解这些消息。 纵然数位营销工具各有优劣,但不可否认的是顾客的习惯、兴趣、取向都是难以掌握的,因此好好的运用每一个数位营销工具的优势达到「全通路营销 Omnichannel」,可以使企业更积极全面的服务好每一位顾客,创造一个良好的销售关系。而想开始「全通路营销 Omnichannel」最重要的就是要有会员名单,如果是本身就有官网的品牌,建议可以从邮件营销开始着手,因为注册程官网会员的通常都会留下一组Email信箱,不用从头搜集或搭配折扣活动,即能拥有一批精准的会员开始你的「全通路营销...

February 3, 2023

理念与新知

制作EDM总感觉少了什么? 五个EDM成功案例重点剖析!

相信许多小伙伴都很困惑,为什么花了很长的时间,好不容易制作完了一封EDM,但最后却感觉还是缺少了什么,不如预期,今天我就要来带大家了解,到底成功的EDM,都具备着哪些要素,而这些重点要素都是如何透过我们Benchmark Email 的拖曳式编辑器制作出来的。 [ez-toc] 成功EDM的制作,可以让收件者快速的在短时间内了解到EDM的内容与重点,清楚可见的公司LOGO与联络方式,帮助想多了解我们品牌等内容的收件人,可进行后续的查询,也记得放上行动呼吁连结区块,若收件者对于邮件内容有兴趣,想购买商品或是报名参加活动,可点击行动呼吁连结,跳转至下个页面,最后记得在EDM中不要放置太多文字或是图片,这样容易导致版面太过混乱,客户无法清楚了解到邮件重点,反而造成了返效果。 以下为五封EDM制作的成功案例:   EDM成功案例 (一) 此封为生物科技制药产业的产品销售EDM,内容讲解电子仪器所包含的强大功能与优势,当中有使用到了底端文字区块,此区块适合放置产品的介绍,左图右栏的排版方式,有效使整体EDM的排版简洁明了,让收件者清楚看到图片的呈现,右边则可以透过文字清楚描述介绍,使用蓝白色的配色给人一种专业且精美的感觉。 产业 : 生物科技制药产业 EDM目的 : 销售电子仪器产品 设计风格 : 专业易懂 设计技巧...

January 19, 2023

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