Series Posts: 营销策略
寄送暖心生日邮件，祝福与营销一举两得！
我们都喜欢被人祝福的，收到祝福代表着受到了重视，特别是生日，对自身都有特定的意义。寄送一封暖心的生日问候信件，附上只有寿星公独家享有的福利，对于寿星公来说，难道不是一份非常温暖的，又难得的惊喜吗？与此同时有可能加深客户的品牌印象，为营销传播增加一份力。 关于生日邮件内容的发送技巧提示 不知道要发送什么样的内容给客户？没关系，下方我们提供几个建议技巧以及案例，希望能够协助您编写邮件文案时，能为客户送上诚挚的生日问候，直击客户心灵。 1.赠送优惠吸引客户 每个人都希望自己购买的东西准点或者早点送达，如果商品免费包邮则是产生客户订单的动力之一，或者享有优先发货权，这些都是回馈客户的独享内容，有益于为后续的业务往来加分。赠送产品消费优惠券也是不错主意。给客户发送一封生日祝福信，顺道附上赠送给客户的优惠券，比如生日当天可到店里购买、兑换热销商品，同时也增加了一份销售额。 收件人收到Pizza Hut的生日邮件，一开启邮件，映入眼帘的是让寿星公许愿的蛋糕图片，并提醒收件人往下拉动邮件（吸引人继续阅读邮件内容），紧接着就是愿望实现啦！赠送免费的商品或者使用优惠代码下单。 2.紧扣轻松温情的主题 生日邮件的主题是送上对客户的祝福，邮件的内容排版设计应该给收件人一种轻松、温馨的感觉。例如使用GIF动图，增加邮件的趣味性，加入CTA按钮与提供的邮件内容相呼应，吸引收件人点击。也可以在邮件内容里面提供一份清单，让收件人定制一份愿望待完成清单，让客户参与互动，了解客户的想法，甚至是客户的需求，加入上方的元素之后，要记得在邮件中加入自家公司商标喔！这样可以让客户一眼认出是来自于你公司的祝福，对贵公司的好感度up up up ! 范例：Outdoor Voices设计一个使用生日蛋糕动图，创意十足。 3.借用自动化之手寄送生日祝福 利用自动化的方式来寄送生日祝福，也是很多企业的做法。每个人的生日几乎都是一年一次，两次生日之间的时间间隔会比较久，容易忘记。透过自动化的平台，根据收件人的生日期限，设定触发条件，绝对不会轻易错过客户的每一个生日。 不要让你的生日祝福缺席 邮件营销需要耐心经营，客户关系维系需要精心栽培。在这整日被营销和促销邮件轰炸的时代中，不要忘记从细节开始树立自身的品牌口碑，打造企业形象；整理客户的生日日期，在客户生日这一天，记得通过精心设计的邮件来向他们传达你的心意，让他们体会到多一份问候，多点温情，也是为长远客户关系奠定基础。
November 10, 2020
巧妙运用电子邮件，让您成为营销大赢家！
营销是一门大学问。经验老道的营销人员，谙熟众多营销策略。相较于其他的营销策略，透过邮件定制营销策略的思维，仍是不过时的营销方式，掌握并灵活运用电子邮件，让你在众多营销策略里面脱颖而出，成为营销大赢家！ 电子邮件运用到营销策略 马云曾说过：营销这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要「销」，更要「营」。 正如他所说，营销策略讲究的不应只看到营销结果，还要注重经营的过程，营销过程的执行效果决定营销的效果。营销人员在制定营销策略时，会将电子邮件营销的方式纳入进来。 电子期刊（Newsletter） vs. 邮件营销（Email Marketing）营销效果 我们经常将电子期刊（Newsletter）等同于邮件营销（Email Marketing），实际，两者是有细微的区别，Newsletter 是指电子期刊，虽然两者都可以运用到营销策略中，但最后达成的营销目的不相同。 营销人员在营销策略上将 Newsletter 作为一种营销渠道，主要目的是与订阅用户建立信任关系，着重点在于“营”，经营并打造个人或公司的品牌形象，发送的内容主要为博客文章，与订阅用户分享近期发生的大事件的个人看法、评论等等，能够引起订阅用户的共鸣，主要提供给订阅用户有价值的内容，比如 GUCCI 的这封邮件内容主要是解释品牌相关的故事、展览资讯等等。 邮件营销（Email Marketing）主要发送促销、销售类的邮件，相对于 Newsletter 注重于“个人”的内容性质，反而向订阅用户传达的是产品或服务的价格，最终的目的是生成订单，促成交易，比如上方...
October 12, 2020
节日大战前夕，如何超前部署EDM规划？
为什么需要EDM规划？ 秋分后，每天的气温都下跌一个拥抱的温度，准备换季的同时，时间也悄悄地来到年底。年底，为节日密度最高的时候，其中囊括了万圣节、双11、圣诞节…，在这紊乱的节日大战前夕，你的EDM规划超前部署了吗？在节日当天，许多大品牌的电商、企业，都会投入大把的预算增加曝光，尽可能达到转换率最大化，而中小企业在有限的预算下，争取到的曝光量相对稀少，进而导致转换、转单率不甚理想。所以，今天想分享有关节日大战前，如何规划EDM的策略以及步骤，让你即使在有限的预算下，也能吸引消费者的注意，并成功引导消费。 下半年度节日与发送需求分析 上图为2020下半年度节日表，以及年度发送量直方图，我们可以透过两张图得知，Email发送量于10月起开始提升，并持续稳定成长至12月。其中，11、12月企业发送EDM的数量相较其他暴增许多。接着对照下半年度节日表，发信需求量提升的时候，正是节日密集的年底。因此从现在开始着手进行EDM规划、抢夺流量为首要之事。要注意的是，我们透过发送直方图可以知道从10月开始，收件人的信件量将比上半年度暴增许多，所以别忘了，在进行EDM规划时，需要将发送时间纳入规划中，也可以观察收件人开信之巅峰时间为何，如果没有进行实测的话也无妨，可以参考之前的文章噢：《【老板任务18】高开启率不是梦！最佳邮件发送时间懒人包！》。 如何利用节日规划EDM？ 进行EDM规划时，我们可以依循以上三个步骤为准则，锁定目标客群的同时，别忘记将名单分众，EDM营销的主要目的就是将合适的讯息传送给对的人，这么做除了会让开信率大幅提升；取消订阅的比率也会大幅降低。正因为年底充满许多节日，执行EDM规划时，必须划清每段营销走期的EDM内容，千万别因为贪心将信息塞好塞满。举例来说，倘若主题是双11，就别再塞感恩节的信息于同一封电子报中啰！否则将会使目的分散，也可能将导致原本想在双11下单的消费者延至感恩节才下单。最后则是检测与修正，执行的过程中，也许会遇到开信率或点击率不如预期、进站数量过多导致官网无法负荷等等的临时状况，虽然我们没办法全避免即将发生的意外或危机，但是我们可以透过检测与备案做好准备。所以，我们可以先检查剩余的电子报发送封数是否足够、名单是否已整理并清理完毕，这些都是可能影响EDM发送的成效噢。 EDM规划必知：EDM类型 「EDM营销不就都发促销邮件吗？！」你是不是曾经这样想过呢？以前，我也觉得电子报就是发促销邮件而已，搜集数据后发现，其实电子报还有许多我们意想不到的用法。这里简单列出一些EDM规划的内容，分别是电商、旅游以及教育业行业的电子报内容类型，为了摆脱「EDM营销＝促销邮件」的刻板印象，上图总共提供了九种EDM规划内容，每个项目皆可适用于各式产业中。以健身业为例子来说，依照上图参考，可以采用懒人包的主题为出发点，做出「外食族的低碳饮食懒人包」的电子报。所以，从今年底开始，除了促销的EDM规划外，也可以依照上图列表中，尝试规划不同的EDM内容，也许将会在今年底刷新EDM成效呢！ 超前部署规划EDM，赢在起跑点！ 每次的节日对营销人来说，都是一次又一次的考验，每次的考验中我们可以学习如何修正、优化营销策略，让下次的成果更好。你知道吗？2020年已经剩不到一百天了呢，在这所剩不多的季度里，我们可以好好把握时间超前部署，规划营销策略，让年底的节日营销为2020画下完美的句点。这次的EDM营销规划不妨利用掌握以上的EDM营销策略以及EDM规划步骤，结合各个不同的营销渠道，做最后的绩效冲刺！
October 5, 2020
邮件营销中保持品牌一致性的三大技巧
品牌意识-建立品牌情感联系的开端 品牌是公司一笔巨大的无形资产。品牌意识是开启营销漏斗大门的敲门砖，在知晓阶段占据重要的位置，好比万丈高楼平地起，地基要扎实，方可稳固。邮件营销是树立和保持品牌意识的绝佳途径，在邮件营销过程中，掌握3大技巧，保持品牌的一致性，逐步培养起来潜在客户的品牌认知意识，与他们建立品牌情感联系。 一、定制品牌风格规则 定制品牌风格规则是展开系列邮件营销活动的指南针，可以透过制作指南、手册、准则说明等方式。 目前，很少企业会有制定过品牌风格相关规定，像是指南、手册、准则甚至网页说明。建立品牌风格手册可能对于企业来说，是一件操作不易的事情。但是制定出来后，对于设计、文案写作甚至法律方面都具有很大的意义。因此，指南、手册、准则里面应当包含以下品牌元素说明：logos，颜色，字体，色调等等。像 Benchmark 邮件营销平台，定制详细的商标说明和使用方式。 在指南手册的指示下，透过多种渠道像是社群媒体推广、邮件营销的方式，遵循相同的品牌风格元素，这样不会造成潜在客户对品牌意识容易贯穿起来，具有一致性。 资料来源：Benchmark Email 二、邮件模板策划 关于邮件模板分类 •月报/周报：每月或者每周固定的日期，寄送预告即将发生的事情、产品上新、公司资讯等； •通知信：重大、突发性事项告知（COVID-19） •促销邮件：营销活动、促销折扣活动 •交易性邮件：账户账密修改、订单资讯、物流追踪 •自动化邮件：欢迎邮件、舍弃购物车 企业会发送多款邮件，根据不同的邮件类型，也会建立相应的邮件模板，进行分类整理，方便供多次套用。因此，即使在设计不同类型的邮件模板时，企业总体风格应该要贯穿在邮件模板里面，才不会显得很突兀。 范例：星巴克 疫情通知邮件...
September 9, 2020
产品促销视频特性：内容营销策略必备作法
您开始拍视频促销产品了吗？视频轻松好懂，接受度高，具有娱乐效果，可说是吸引目光的绝佳途径。况且，没有电影学位也能拍视频。产品促销视频也可以轻松应用在内容营销策略。 我们知道，视频营销听起来有些吓人。为了帮助您克服障碍，本文统整介绍产品促销视频特性，成功致胜的营销内容有哪些，以及如何使用视频提高产品知名度并在营销漏斗中获得更多潜在客户。 何谓产品促销视频？ 产品促销视频用来展示您的产品及其功效，目的在凸显产品的功能和优点，让访客看到您的产品如何解决他们的困扰。 关键在于，与其他内容营销一样，产品促销视频亦针对特定客群。有效宣传视频可解决您的目标客群所面临的痛点，并展示他们特别需要的功能。您在其他营销管道想传递的讯息与使用视频传递的讯息相同，只是视频将产品促销简化为一种快速而愉悦的视频观赏体验。 产品宣传视频的基本要素 制作产品宣传视频时，应考虑消费者与视频互动的方式。另外，请记住，您的产品众所瞩目，但这并不是唯一的关键功能。请确认您的视频包含以下要素。 您的视频应该娓娓道来，有头有尾 视频不用太冗长，但应有明确的开头、中段、结尾。例如，开头介绍产品，中段展示产品功能和用途，结尾阐述使用产品后让消费者变得更好的内容。若您的视频有旁白，请务必上字幕，方便人们在静音模式收看。若您想好好讲个故事，尽量放手去做！虽然准备工作更多，但可能会获得满满的收获。 您的视频应该针对特定客群 前述已提到这点，我们再详细说明一下。制作产品宣传视频时，要考量特定客群。客群范围乱枪打鸟，导致大家不了解您的产品定位或产品与客群之间的需求关系。制作宣传视频之前，请先确定您的目标客群，尤其着眼于他们急需解决的问题，如何用您的产品解决问题以及区隔您与竞争对手的产品。 您的视频应该逗趣、引人入胜、符合品牌形象 无聊的促销视频无法获得浏览量，也不会有人想要按赞分享。因此，视频一定要竭尽所能引人注目并展现品牌个性。您希望视频脱颖而出，观众一看到您的产品便能联想到积极与实用。请考虑各种元素，例如音乐、鲜艳的色彩、迷人的语调。对了，请确保您的品牌形象闪耀动人。 如何使用产品促销视频？ 产品促销视频最棒的是，一则视频可用不同媒体呈现。书面内容虽然也可以多次套用，仍需视情况调整。视频内容本身独立又具有许多不同目的，可以投放在以下媒体： 付费广告 商业广告 社群媒体 官网直播 可贩售的材料...
August 17, 2020
自动化营销软件的五大优势，错过可惜！
自动化营销软件的存在，是为了提高营销与销售的效率、自动执行重复性的工作，让您的团队可以将时间投注到其他更重要、更需要创意的任务。举例来说，诸如社群发文、利用邮件培养潜在客户、客户评等之类的任务，都可以透过软件自动完成。省下做这些事情的时间，业务团队可以会见重要的客户，或者执行后续的精准电话追踪。 那么问题来了，如果没有自动化营销软件的话，品牌能够成功吗？也许有可能，但肯定需要反复不懈地做许多繁琐、累人的任务，而且也少不了遇到一些难题。没有自动化营销软件的帮忙，您就必须自己整理收件人的联络资料，而且还要重复手动发出样式固定的范本邮件（当然，出错的机率也会比软件高许多）。若是竞争同业仰赖自动化营销，可能就会抢先拿下不少生意。 本篇文章的重点，就是要为您分析自动化营销的五种优势，如果您选择一切业务自己手动处理的话，势必会错过这些优势。 1.省时 自动化营销软件为您追踪、开发有效的潜在客户，您就不需要花心思去接触可能对您的产品或服务无感的用户。即使您觉得您的有效潜在客户群不广，我们还是不建议亲自逐个联系名单上的所有人，而是应该要专注和最有可能买单的一群客户互动。有了自动化软件的协助，您就不需要靠人力开拓新客户，不只能省下培养客户的时间，也能让您不用花时间去接触根本对产品不感兴趣的群众。 2.缩短销售循环的时程 自动化营销软件可以帮助您的团队在更短的时间内、达成更多业绩，关键就在于软件缩短了客户培养的时程，让订阅者更快地成为了实际的买家。 EDM 营销流程自动化后，就能以稳定的步调持续为买家更新资讯，让他们随时接收到第一手的消息，顾客旅程也因此加快。而且因为不断接收到您的邮件，所以当客户有需要的时候，您的品牌自然是客户第一个想到的首选。 3.更有效益的客户培养 客户培养的过程多少涉及个性化的设计，而业务或营销团队如果要靠人力顾及众多客户，难免会有疏失、让机会从手中溜走。不过，自动化营销与个性化营销却是息息相关。如果有自动化营销软件的帮忙，您的团队就可以建立 EDM 涓滴销售活动，每隔一段时间透过工具自动发送邮件，重新联系上旧的潜在客户。客户的评等与分类也能靠工具的帮忙而更快速、更精确。此外，工作流程自动化以后，您的团队就更不会忘记在客户表现出特定行为时（例如索取白皮书），继续后续的追踪工作。 4.业务与销售团队的协作更顺利 如果业务与营销团队用同一套软件，所有人都能有效率地追踪工作成果，并且透过数据检视成效。两个部门之间共用相同的自动化营销软件的另一个好处，就是能确保团队之间朝向共同的目标努力。软件可以让营销团队运用搜集到的讯息来达成更多业绩，而这不正是第一线的销售人员最主要的目标吗？ 5.客制化与分析 自动化营销软件可以帮您完成许多事，例如拓展 EDM 接触到的客群、引导客户前往登陆页等等，还能提供客制化的模板，并且在信件寄出后追踪后续的发展，例如：邮件是否被退回？收件人是否有开启信件？收件人是否点击了信中连结？透过自动化营销软件的分析功能，这些问题都能获得解答，让您可以更清楚知道哪些作法可行，哪些又该调整。 自动化营销软件并非只有大公司才适合使用。事实上，只要选对了工具，小企业也能透过自动化获得意想不到的利益，不过前提是要先了解各种自动化营销的诀窍，并且依据自身公司的需求选择最适合的软件。只要想一想软件能为组织省下的时间、带来的效率与收益，自动化营销绝对值得您考虑。...
August 17, 2020
邮件寄到Gmail的推广内容标签中！查看电子邮件要知道的6个资讯
Gmail 的收件匣设有标签栏，会将收到的信件自动分类。或许多数的网络营销人员会希望「因为寄出的电子报都被标注为推广内容，想让电子报被标注主要信件！」 不过，您知道在 2018 年 12 月，Gmail 的推广内容标签的功能已经有大幅度的提升了吗？ 这次先从推广内容标签的改变处、个别标签的已读率，以及关于未来发送电子邮件的必要注意事项等等开始介绍。 目录 Gmail 的 5 种标签分类 何谓 Gmail 推广内容标签 浏览推广内容标签的频率是多少 活用推广内容标签，让电子邮件营销更有效果 给「我还是想要...
August 3, 2020
【老板任务30】活用内容营销，大幅提升品牌力！
内容营销充斥着我们的生活。 你还记得最近一次打动你的营销广告是哪项产品吗？从我们踏出家门、打开手机的那刻起，数不清的营销广告总是无所不用其极地充斥在我们生活的每一个角落，那则打动你的也许是Facebook贴文、电视广告、YouTube影片或是电子报。打动你的不管是传统的营销广告也好，网络营销也罢，那些其实都是内容营销的一种喔。 如何从零开始布局内容营销？ 想要开始布局内容营销却毫无头绪吗？这里帮大家整理了内容营销的步骤： 步骤一：策略规划 无论是执行活动、宣传，抑或是任何的营销项目，我们都会先规划好一连串的流程，内容营销也不例外，借由规划分析受众、推广流程以及预期效益，有利于后续的内容营销进行。 步骤二：撰写内容 我们在撰写内容时需要注意受众的需求，也就是营销人常常说的痛点，依照痛点做延伸撰写，切合受众的需求，才会使整个内容营销是有影响力的。 步骤三：宣传推广 依照内容营销的类型选择合适的管道做推广，将有有助于提升品牌在消费者心中的形象，每个平台、管道的使用者都有所不同，所以这个部分是在执行推广时需要留意的地方。 步骤四：评估绩效 在内容营销执行一段时间后，应依照当初制定的 KPI （关键绩效指标）做初步的绩效考核，以及分析现有数据，并且确认目前的营销方向是否正确。 步骤五：检讨改善 透过上一个步骤的分析结果做详细的讨论，每套营销规划都是需要经过不断的优化、调整才能持续为公司带来效益，也许一开始执行时可以为公司带来显著的效果，倘若同样一套流程不做优化、修正，最终将成为无效的内容营销。 EDM与内容营销其实很有关联？ 「每次发EDM都没什么人看，随便发一发应该没差吧？」等等，千万不要有这种想法。在研究的过程中我发现EDM和内容营销其实有很密切的关系，它们都会透过策略营销的方法，专注在创造、传递有价值的内容吸引并留住目标受众，且最后驱使这些可能成为忠实客户的目标族群采取行动。有关电子报与内容营销的整合以下列出三大项目给大家： 高度个人化 在这分众营销为营销主要诉求的情况下，执行EDM营销时，巧妙的运用个人化于电子报的内容中，让收件者感觉是专属邮件，而非群发邮件时，将有效地提升品牌形象。...
June 18, 2020
召唤灵感的端午节电子报主旨大全！
一、 盛夏的开信率大作战，你准备好了吗？ 当时序迈入端午，揭幕盛夏的序曲，好像全世界的营销人都在思考，该如何趁着节日的热潮规划营销策略，同时透过各式媒介将讯息传递给消费者，紧接着订阅户的信箱即刻塞满有关端午节的电子报，我们该如何从众多的电子报中脱颖而出呢？然而主旨是影响开信率的重要关键，就让我们一起吃着粽子，透过案例学习如何撰写亮眼主旨吧！ 二、 撰写主旨的六个技巧 1. 字数长度 保持邮件主旨简短，能够保证收件人在开启邮件之前，可以完整且快速浏览完主旨内容。中文一般是25个字以内，英文则是50字之内，减少不必要的词汇，并用精准的词汇来传达重点或重要信息给收件人。 2. 目的清晰 邮件内容可透过邮件主旨传达邮件主要目的，也就是说邮件主旨要呼应邮件内容。主旨栏要具体明确，避免语意含糊不清，收件人开启邮件并阅读之后才不会大失所望，不会觉得受到欺骗。此外，如果使用的语言不是新订户的母语，请寻求专业的翻译人员的协助，确保翻译内容清晰传递目的。 3. 语句结构 正确的语法、主旨语句结构是邮件主旨的重要一环。使用正确的语法，运用简单、自然的语言表达。避免复杂用字，用字精准，主旨栏就浅显易懂，否则很难留下深刻印象。此外，使用个性化的方式，注意检查客户资料的拼写，倘若连收件者的公司名称、姓名都拼写错误，会给收件者留下不好的印象，甚至以为是邮件误发。 4. 创意巧思 富有创意的、精心构思的邮件主旨最能打动收件人的心，甚至在收件箱被各式邮件轰炸的情况下能够脱颖而出。加入有趣的表情符号搭配语言使用，让邮件主旨文字赋予您的情感，也可以加入个性化的主旨，针对不同受众的需求设计撰写，是不是会拉近与收件人的距离，如同寄信给朋友一般？虽然表情符号是邮件营销的忠实朋友，但使用时要注意表情符号通常表示的含义或情绪，否则一味想要追求创意点子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁语 除了想要成功吸引收件人的注意力，并开启邮件，但也要避免邮件标记为垃圾邮件的风险。为了不触发垃圾邮件过滤器，主旨句用字遣词务必斟酌，谨记避免使用哪些用字遣词，这样肯定会增加邮件到达率...
June 15, 2020
