Series Posts: 营销策略
【老板任务07】如何完成邮件设计？
对于初次接触邮件营销软件的新手来说，邮件设计是一门专业又艰深的课题，总觉得只有专业的设计师才能制作邮件设计，其实并不然，只要选对邮件营销软件，这些问题都会迎刃而解。没有相关的设计经验，公司也没有工程人员可以协助撰写程式码进行邮件设计吗？ Benchmark平台提供懒人邮件模板设计，用户可使用内建的邮件设计模板，将使原先复杂的邮件设计，透过拖与拉两个步骤就可以轻松完成邮件设计。 邮件设计排版不能使用纯文字？ 自我介绍信，为新进员工不可或缺的正式仪式，我希望能让同事们能印象深刻，或许还会舍不得删除，所以，我花了一下午时间撰写了密密麻麻、感人肺腑的邮件。老板沉默半晌：「这个邮件设计一点也不有趣，看不到三行我就没看了，换个邮件设计排版吧？」而且使用纯文字的邮件设计容易进垃圾邮箱，我整个下午的心血就这样被驳回了，距离期限越来越近，我的心越来越急，连信件内容都是难题，发送邮件更别提，那对我而言如同海市蜃楼般地遥远。 若想成功地完成邮件设计排版，文字确实为不可或缺的要素。于此步调快速的时代，对于文字的阅读，人们逐渐失去耐心。所以，渐渐地发展出表格化、流程图…等等的方式取代文字，以增加阅览速度，更有道说：「发文不附图，此风不可长。」由此可知邮件设计图的重要性，于此邮件设计排版结合图片何尝不重要呢？套用邮件设计模板后不仅大幅增加了邮件的可看性，也让收件者阅读时较不吃力。 什么是邮件设计模板？ 邮件设计包括邮件的布局、视觉元素、图片、颜色、字体等，以创建吸引人的邮件外观，在邮件设计中最重要的就是，要确保邮件的视觉吸引力和易读性。使用吸引人的图片和视觉元素，清晰明了的文字和顺畅的邮件设计排版，能够引起收件人的注意并提高阅读兴趣。笔者很常听到「这封邮件的字未免太多了吧！为什么不考虑加上邮件设计图片？」朋友瞠目结舌地说。虽然我目前任职营销助理，霎那间却觉得，朋友似乎比我更有创意，失职的感觉不禁油然而生，诚如前一篇文章所述，我使用了个人化主旨，但邮件设计却以媲美小说长度地文字呈现，岂不是虎头蛇尾吗？现如今时间迫在眉睫的情况，我应使用何种方式改善我的邮件设计方法呢？ 邮件设计的小技巧 邮件设计要点1：RWD适应性邮件设计 RWD适应性邮件设计是指根据不同设备和萤幕大小自动调整和优化邮件的设计和排版，以提供最佳的使用者体验。在相对较小的手机萤幕上，浏览空间有限，因此需要简化邮件设计排版并使用明确的按钮，并将邮件设计易于点击，以提供顺畅的使用者体验，减少阅读和操作上的困难，如此就能够增强品牌形象，并提高互动和转换率。 邮件设计要点2：清晰的行动呼吁 邮件的目的通常是引导收件人进行某种行动，如购买产品、订阅服务或参加活动，在行动呼吁按钮(CTA)的文案撰写建议使用明确的指示词，例如「立即购买」、「订阅我们的通讯」、「立即预订」…能够让收件人清楚地知道他们应该点击哪里或采取什么行动。在邮件设计中使用鲜明的颜色、大型按钮或突出的连结来突显呼吁行动，掌握吸睛 CTA 按钮设计原则，除了能大幅提升转换率外，也能让收件人能够轻松地进行下一步行动。 如何制作邮件？套用邮件设计软件！ 达尔文曾说：「我所学到任何有价值的知识，皆由自学中得之。」在学习邮件营销软件的过程中，犯错的经验将层层堆叠、内化进而蜕变为自身之部分。倘若害怕犯错，如同将成长的机会拒于门外，希望能藉由我经验的分享，对于初步入营销领域的你们带来不同的邮件设计创意与灵感，看完这篇文章，对于邮件设计有不同的看法吗？不妨与我分享吧！ 前往上一篇文章：【老板任务06】寄一封直达心里的窝心邮件
November 24, 2019
【老板任务06】寄一封直达心里的窝心邮件
邮件包装不可怕，没人想看才可怕 我认为，邮件包装如同企画书的前言，好的前言足以激励人心，相对好的信件值得被开启，但是包装不够吸睛，即使内容设计的多么撼动人心，不愿开启，便是白费努力，所以我将邮件包装的过程记录下来，主要有邮件名称、主旨以及内文预览，真的如此简单吗？「像出游的情侣，行程规划的完美无缺，出游时却缺少恋爱的感觉。」同事这么说。似乎形容的有点抽象，但简单来说，行程是必要条件，但参与的人却缺少灵魂；基本要素不可或缺，但包装的方式却少了创意。 想增加吸引力，主旨就要够特别 老板说：「要有创意！」我接着开始思索，关于邮件包装的灵魂为何，为什么大部分的手写的信件，都能让收件人感到温暖呢？我发现，也许是因为信中囊括专属于他的一切，无论是写上提称语、问候语，抑或开头的称谓，此举容易地象是将小碎石丢进湖里，但却会使湖面引起阵阵涟漪。所以，我想将此种嘘寒问暖的方式加以个人化，带入收件者的称谓，套入电子邮件中，不仅能吸引注意，更能使收件人点击其邮件。 与其最佳化，不如个人化 Wikipedia解释最佳化的定义为：「给定约束之下如何寻求某些因素，以使某一指标达到最优的一些学科的总称。」如今匆忙又快速的社会中，大家总是希望事情能最佳化，例如：邮件发送最佳化。但要如何能达到最佳化呢？于茫茫邮件大海中，唯独你提及了收件者的称谓，他还能不注意你吗？所以，邮件发送平台名单中若有姓名，再加入个人化语法，系统将自动带入称谓，便能让收到自我介绍信的人有恋爱的感觉，喔不，是有灵魂的感觉。 要怎么收获，先怎么栽 虽然目前的我，只完成发送五步骤中的第二步，但我相信，两点之间的距离直线未必最短，有时迂回曲折能够更快地抵达终点。关于邮件群发平台的操作，如今的我仍在摸索与尝试的阶段，老板给我三天的期限，老实说，倘若没有时间的压力，便不会促使我加紧脚步地熟悉平台的操作，而我相信经历这段时间的摸索，以及途中的挫折积累，会使我在未来的日子里，操作平台更加流畅。 前往上一篇文章：【老板任务05】万事起头难，发不出去的自我介绍信
November 17, 2019
【老板任务05】万事起头难，发不出去的自我介绍信
与同事接触的第一步——自我介绍 「你进公司也快一个礼拜了，是时候和全公司的同事自我介绍了！做营销要热情、主动一点啊！总之，三天后，你要跟我报告这个任务的结果。」老板说，我满腔疑惑的接着问：「要怎么做比较好？」「你自己想啊！要有创意！」老板挥挥衣袖的离开了。目前公司有两百人之多，倘若逐一自我介绍，那怕是要花上三天三夜吧！还好我正在摸索电子邮件群发平台，可借由此机会熟悉操作，而平台产生的邮件开启分析图，也能解决三天后要与老板报告的任务结果。 五个步骤，同时发信给两百人！ 邮件发送流程分为五大步骤，透过流程图便可发现，其实使用邮件群发平台，与一般自主邮件寄信的发送流程，并无太大差别，只因发信网站的不同，以及，于前一篇文章中「自主邮件营销V.S. EDM营销比较表」中，提及的功能，使原本标准化的流程变得专业化了，我想，这正是邮件群发平台即使于营销市场中存在许久，且未曾被淘汰的主要原因吧！于此同时，我透过老板的支援，取得全公司同事的Email后，便兴奋地着手邮件的发送。 万事起头难，第一步骤就失败？ 人最重要的器官是心脏，之于英文句中之主词，使用邮件群发平台，最重要的便是联络人名单，倘若没有成功上传名单，其余专业化的功能便似多此一举。目前的我正身陷其中，我尝试了各种格式以及方法，显示的上传结果总是「名单审核未通过」。心急如焚的我，眼看着下班时间就快到了，今天的工作进度竟然仍在原地踏步，同事却各个忙碌地处理自己的事情，所以我试着寻找问题的答案。 上传名单完毕，便是成功了一半！ 为什么联络人名单审核未通过呢？仔细检查名单后发现，原来，老板提供的名单中，有许多错误的格式，例如：邮件地址不完整、名称包含空白键……诸如此类。因此于系统审核名单时，那些错误格式的电子邮件皆被判定为无效名单。所以我放弃了批量上传的方式，取而代之地使用手动输入，虽然花费的时间比较久，但最后顺利地解决了邮件发送流程中，最困难的部分，在经历这段过程后，对于邮件平台的操作，我又多了解了一些呢！ 前往上一篇文章：【老板任务04】为何非要EDM营销不可？
November 11, 2019
【老板任务04】为何非要EDM营销不可？
衷于本质——经营有温度的网络营销 我坚信，营销的本质便是拉近企业与客户的距离，但老板曾经跟我说：「我们与消费者间的距离从来没有缩短过，差别只是我们走的比较多，或是客户走的多，而一个成功的营销方式，将促使客户自己向我们前进，并对我们产生良好且正面的品牌形象。」而品牌是长久累积的信任感，透过每月一至数次的EDM点缀，既可维系潜在用户，也可经由发送促销活动，活跃老客户。从文章开始至今，我一直想要打造有温度的网络营销，就像传统营销面对面的温暖，所以我想发信的方式，便是最有温度的网络营销吧！ 冬温夏清——创建出色的企业形象 我整理了自主邮件营销以及EDM营销的比较，从表格中可以清楚看到两者间的差别，而EDM营销策略优点则是能提供用户追踪、分析的功能。我认为这与发传单的方式雷同，但最大的不同为，可以更精准分析消费者行为，且能将名单再分类，做出最适合该客群的EDM设计，并帮助企业经营属于自己的形象。透过实时分析报告，一览无遗地清楚知道，有多少人开启、消费者于何时查看、用何种设备阅读。总而言之，你想知道的信息几乎的都能从分析报告中看到，我觉得超厉害！ 星星之火——展开网络营销之旅 经过一番讨论后，老板说：「既然妳觉得可行，那就试试看吧！」我的营销工具初体验的旅程就此展开。但因为，我是初踏入营销领域的菜鸟，因此对于我的选择有些忐忑不安，并不晓得这个选择是否能为公司带来效益？如果失败了老板会不会对我失望？甚至觉得，这样的工作，我能胜任吗？有句话说：「当你开始质疑要不要继续下去时，你的职场从那刻起才算开始。」所以，在接下来的文章里，我将分享如何用此工具解决我所遇到的困难，抑或我在使用此工具时遇到的困难，就让我的经验与挫折，成为你学习的加速器吧！ 前往上一篇文章：【老板任务03】EDM营销已过时？其实是你没跟上脚步！
November 4, 2019
使用聊天机器人拓展联络人名单
使用聊天机器人拓展联络人名单 聊天机器人的普及，尤其是加入人工智能技术，它在商业领域 ( EDM 营销 ) 的应用潜能跟着成长茁壮。 高德纳(Gartner)顾问公司表示，等到 2020 年，55％ 的公司将采用聊天机器人。Forrester 市调显示，聊天机器人「激速成长」，并指出：「聊天机器人比应用程序更容易开发，也可当作是接触客户的方式，因为接触客户正是机器人的主要业务。」 目前聊天机器人最相关的用途便是自动化领域。机器人可自主处理客服对话、回答问题并搜集有用的消费者数据。最重要的数据之一就是电子邮件。虽然它看似老派，但EDM营销依然好用。培养宝贵的邮件名单，最便捷有效的方法便是聊天机器人。 为何使用聊天机器人？ 聊天机器人相当受到欢迎，光是 Facebook Messenger 的聊天机器人便有逾 13 亿人使用。...
October 28, 2019
电子邮件在五大类型事务中的应用
电子邮件在五大类型事务中的应用 邮件群发工具功能众多，是一多功能应用小助手，其作用强大协助处理工作中的众多事项。 运用邮件或邮件群发工具，执行调研活动，策划策划营销活动，推广产品，会议邀请，客户问候关怀等事务，统统一网打尽。 情景实际应用 以下就 Benchmark 在广州及深圳举办的策划一次茶会活动为例，与用户更好交流介绍，帮助用户们更好使用邮件营销工具。在这次活动中，小菜巧妙运用邮件工具，解决活动多个问题，文本借此实际应用让用户更好理解邮件工具。 一、营销活动 作为企业营销人员，精心策划一场营销宣传活动，在时下网络发达的时代，常见的是会借助营销工具为载体，展开一场积极的宣传。 可以进行营销活动策划之后，让宣传活动广泛传播，增加影响力，提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身为这次活动的主要负责人，此次邮件发送，必须要认真设计邮件内容，正确向收件传达此次活动内容信息。最后，设计出来的部分邮件内容效果如下： 二、问卷调查 ✍模式：邮件+问卷调查 如何知道报名参加的客户资讯呢？采用为你提供分析报告的问卷工具，因此，在邮件内加入问卷链接，收件人想要填写问卷，可以直接点击，跳转到问卷页面，进行填写提交。 如果您想要获取更多的客户，在邮件内容上进行优化，例如填写问卷即可“赠送礼品”之类的，吸引收件人填写可以转寄邮件，或分享问卷链接。 PS: 若你使用的是 Benchmark 问卷调查功能，可以直接在同一账户内，查询问卷的分析报告数据。...
October 28, 2019
【老板任务03】 EDM营销已过时？其实是你没跟上脚步！
推陈出新的网络营销种类 上一篇文章中，提及目前消费者获取产品信息的管道，已从报章杂志、电视转移至社群媒体，所以每当消费者对产品有需求时，第一个动作即为上网搜寻、比较相关产品信息。以致传统营销手法渐渐已无法满足目前消费者的习惯，因应趋势的需求，许多网络营销方式提供企业做选择，虽然弹性高，且成本相对传统营销来的低，倘若企业没有营销目标，导致投入的人力及成本最终无法为公司带来效益，也是白忙一场。 工欲善其事，必先利其器 目前网络营销手法多元，应如何选择才能达到营销最佳化呢？所以我整理了以上表格，可根据企业所需选择合适的方式。而我发现在这数量众多的营销方式里，他们的共同特点都是从消费者的角度出发，更贴近消费者的日常，别于传统营销的高预算之外，几乎都可以追踪成效，以及具备高互动性的特质，但所谓鱼与熊掌不可兼得，在这步调快速的网络世界中，若呈现方式不足以吸引消费者的目光，企业所花的费用便一去不复返。 一场有目的地的旅行 营销目标像一场旅行的目的地，营销策略如同前进的交通工具，所以，规划营销活动的过程时，确认前进的方式及目的，才可以避免使用错误的交通工具，使得营销活动无法为公司带来效益，且造成企业资源的浪费。但是，这么多种交通工具，适合我们公司的是哪一种呢？「我想要有一个平台能够定期与客户连络并维系感情。」老板说。可是，部落格、EDM以及社群营销都能做到老板所提之要求，我应该要怎么选择呢？ 工具三选一，EDM营销胜出！ EDM营销的四大优势 1. 透过互动活跃度分众 2. 抓住现有客户，增加黏性 3. 分析报告清楚易懂 4. 主动式品牌营销 相较于社群营销的高互动性，EDM营销对于时间的敏感度较低，可以使用较不扰人的方式将讯息传递给客户，同时可以透过互动活跃度分众潜在客户，并抓住老客户，利用发送邮件增加客户黏着性，且透过分析报告清楚了解开启、点击以及退件人数名单，反观部落格与社群只能被动观看，社群部分短期触及率高，但不持久。而部落格难以产生实时转换。透过定期发送EDM的方式，既可以维系与客户的感情，也不需要花过多时间发文、思考文案内容。 网络营销怎么可能没有温度？ 我认为采取EDM营销策略目标有三大重点，分别为加深客户印象、重新整理与客户之间的关系，以及根据收发信资料分析做进一步处理。使用此工具便能完全符合老板的需求。而我在上一篇曾提及「可以打造有温度的网络营销吗？」没错，EDM的问候隔着冷冷的荧幕，比不上面对面交流的温暖，但倘若加上个性化的问候语呢？如此一来，我们公司的信定会在茫茫的收件海中推群独步。以上这些便是我所选择的网络营销工具，你对于EDM营销你有不同的看法吗？不妨与我分享你的想法！...
October 28, 2019
【老板任务02】何谓网络营销的真谛？
科技只带来冷漠吗？ 一觉醒来，大部分的人都会拿起手机滑一下才会起床。由此可知，网络已不知不觉的融入于我们的日常生活中。随着人手一机的频率增加，常常听到大家说「科技冷漠」，但随着网络营销日益蓬勃发展，科技真的只能冷漠吗？随着时代的转变，营销模式并不局限于传统通路，从垂直到水平、个人到社群，无论我们愿不愿意，网络已经改变了我们的生活方式，而我认为如此的便利性，正是网络营销的最大优势。 一偏之见的网络营销。 抱持着对营销的憧憬及热情，开始了我的营销旅程。老板叮嘱我需要多接触营销平台，于经营品牌形象的同时，也将我们的产品吸引更多需要的客群。而我绞尽脑汁所想到的营销平台有微信、微博、知乎等，我所能做的便是文案的撰写、文章的推广、透过GA分析检视结果。「你所提到的全部都是社群平台，没有别的吗？」老板带着诧异的口气问我。不禁觉得我在营销领域简直是井底之蛙。但是，只透过社群平台，真的能达到老板所要求的目标吗？ 如何做好网络营销？ 由上图可知，企业可透过许多营销方式，拉近与消费者的距离，当推广的人数多，成本相对增加，所以过往传统营销的成本及效益，逐渐无法应付目前企业所需，而蓬勃成长的网络，成了最新的营销手法，相较传统营销，成本较低，其不仅可作为未来接触目标客户最重要的管道，也是最不受限于时间，以及空间的一种营销方式。所以，简单来说，网络营销便是将传统的实体活动，放到网络上，与营销工具相互结合、精准操作，便能使营销目标达标率最大化。 打造有温度的网络营销。 原本，我所认知的网络营销便是社群平台，但这样的想法似乎有些以偏概全，其实网络与营销的结合改变了营销的基础，使营销的模式并不局限于社群平台，更延伸至SEO、广告投放技巧以及各式网络营销平台应用，其所涉及范围远比我心中对于网络营销的定义更为深远。网络营销最重要的角色是驱动顾客采取行动和倡导。正因为传统营销着重于顾客互动，而数字营销则为产生结果，以致网络营销比传统营销更具说服力。但科技真的冷漠吗？能不能将传统营销的温度延伸至网络呢？ 与我分享你的想法！ 传统营销在建立品牌知名度和引发对品牌的兴趣上，扮演的主要角色是无庸置疑的，但是随着互动进行，顾客要求与企业发展更进一步的关系，数字营销的重要便相对提升。上述所说，是身为一个新鲜人对于网络营销的浅见，这篇文章是我将老板的想法以及我的认知结合。网络营销的部分，我仍在摸索中，如果你对于网络营销有不同的看法，欢迎跟我分享，或是给我一些鼓励，让我更有动力持续撰写这系列的文案，说不定我们能一同蜕变为网络营销高手。 前往上一篇文章：【老板任务01】我是营销菜鸟
October 20, 2019
【老板任务01】我是营销菜鸟
涉世未深,奉上新鲜的肝? 大家好,我是小菜。就读大学时,便很向往营销方面的工作,认为在此岗位上的人,总是拥有丰富的想象力与高度的执行力。于是在毕业后,我的第一份工作是电子商务营销助理,经数月后,发觉工作内容与我想象的略有出入,不禁觉得「天啊!难道我真的得每天都被档期追着跑的加班、将商品上、下架,像机器人般地重复行政类的工作吗?!」于是我毅然决然的提出辞呈,向机器人般工作内容道别。 初来乍到,零经验营销菜鸟。 经上次前车之鉴后,以致我这次找工作时格外谨慎,仔细评估求职网上的职务内容,是否与我所想的目标相符,才会投递履历。「妳觉得五年后,妳会在哪里?」面试时,老板提出这个问题。我相信,倘若开始一份工作时,没有订定目标,碰到问题时便会放弃,一帆风顺时便会忘记努力。所以,五年后,我希望能成为营销部门主管,并对所有营销工具皆能了如指掌。最后,我顺利录取了网络营销企划助理的职务。 同声相应,写出新鲜人心声。 虽然这是我毕业后的第二份工作,但对我而言却是有许多营销工具与系统都是以往未曾接触的,所以无论小至微乎其微的事情,大则老板赋予的刁钻任务,对我而言都很是新鲜,因此开始思考该用何种主题记录,既能分享心情,也能与新鲜人引起共鸣,因此「老板任务」系列文章便诞生了!内容将包含我所遇到的困难以及磕磕绊绊的心路历程,一同分享给正遇到和我处于相同囹圄的新鲜人。 既定印象,营销+网络=社群平台? 不晓得大家对于网络营销的想法是什么?对我而言,也许是与时间赛跑地完成各个社群软件推播、抑或是绞尽脑汁地产出吸引人的文案,所以评估了我的文笔能力以及对社群平台的熟悉度,决定尝试这份工作。但经由实际着手此职务后,发觉其实不然,不仅需要文笔能力,对于数字的敏感度更为重要。所以,网络营销到底是什么呢?我在下一篇将完整地与大家分享。 下篇预告,颠覆印象的网络营销! 第一段有提到,我从大学就读期间,便十分向往营销的工作,走了一段冤枉路后,不免对新工作抱持着有点期待,却又怕受伤害的感觉。于第一天报到后,便完全地体悟到营销与网络结合后,所做的企划并不局限于社群媒体,其所涉及范围远比我想象中更为宽广。因此我将在未来的日子里,将初入网络营销领域的我,所遇到的挫折,以及感受到的差异感,分享给大家。
October 16, 2019
