每当我演讲或者出席研讨会时，总会被问到一个问题：“我应该隔多久发送电子邮件呢？”。当然，答案视情况而定。那么订阅者希望隔多久收到我的电子邮件呢？这一点很重要，因为您应当按照订阅者接收邮件的频率发送，而不是按您所想要发送的频率。这就好比逛服装店的时候，销售人员 5 分钟内就问您10 次同一个问题 “请问需要帮助吗？”。您也不希望在邮件营销中扮演这样一个角色吧？
有一次，我订阅了一个邮件。还没掏出手机，就已经收到了五封邮件！
以下是我收到的五封邮件：
- 认证信
- 欢迎信
- 确认订阅邮件
- 操作步骤
- 个人账户管理
我完全可以想象他们的营销团队在讨论为什么发送这 5 封邮件给新用户的情景…
“认证信是为了确认顾客订阅并不是一时兴起。”
“还需要向他们介绍一下我们公司，为什么我们值得选择。”
“对了！还要发送双重确认信，以防他们没收到第一封邮件。”
“订阅者应该也想知道怎么开始操作，发送一个操作步骤吧！”
“再用一个个人账户管理，让新订户惊艳一番！”
这就是邮件的威力，很容易使人兴奋，而且快速，简单，立竿见影。所以我取消订阅之后，马上就接到了一个电话 。
如果使用得当，触发式邮件是非常棒的功能，甚至可以创造奇迹。很多企业虽然发送了涓滴邮件，却没有亲身测试过效果。理论上来说，这些邮件很有意义，看上去也很不错。但是，当您亲身经历整个过程的时候，您会发现客户会淹没在订阅邮件里面，这将客户也吓跑了。我一直强调，邮件营销不是数字游戏。营销策略及亲身体验非常重要！
因此，他们可以通过少发邮件、适度延长发送间隔，让我获得相同的信息。这样不仅能获得不断关注，对订阅者而言也相对容易接受。假如您一次性给我发送那么多邮件，那么我很可能一半都不会看，这样也就错过了重要信息，白白浪费了您的努力。
实行涓滴邮件营销策略！不明白？那就尝试理解顾客。他们是如何浏览您的网站？如何使用您的产品和服务？其实这一点都不难，简单一点可以向客户直接提问，复杂一点就需要通过分析数据，了解客户。无论哪种方式，订阅者和顾客才是公司成功运营的源泉，所以了解客户和喜好至关重要。
我举一个发送时机很好的邮件营销例子。我的朋友在一家宠物店买狗粮，当他在收银台准备付钱时，店员向他询问邮箱地址。他犹豫了片刻，因为他不想再收一堆垃圾邮件，但这次他为了他的狗狗答应了！店员郑重承诺他们不会打扰到他（你知道的，每个店员都会说这么一句，但实际上…）。而这次，他真的没有收到邮件轰炸，一封都没有！就好像他没有留下邮箱一样。好玩的是，当我朋友那只漂亮的哈士奇快吃完了狗粮的时候，宠物店发来了邮件，内容就是下次购买可享受九折优惠。
这家宠物店掌握了发送邮件的最佳时机。这绝对不是他们卖的第一袋狗粮，他们也非常清楚一袋狗粮能吃多久。从我朋友结账留下邮箱的那一刻起，他们就可以轻松推算出下一封邮件发送的时间，以吸引他再次购买。这方法有效吗？当然！
再分类名单和发送目标邮件也十分重要！很多时候，企业发送邮件只是为了吸引订阅者的注意，这对推广品牌十分有效，但首先得确保邮件与客户相关！否则，不仅浪费时间，还会失去订阅者！
在 Benchmark，我们提供一项与电子商务平台整合的功能，让您可以创建并发送这类触发。通过活跃度触发，即可根据邮件的开启与点击触发目标邮件，让您的营销更上一层楼！假如这不起作用，您可以发送朋友推荐类型的邮件等等。朝着这个方向走，总有一封邮件受订阅者青睐，吸引他们购买！
以后我们可以怎样做呢？要有创意，要亲身体验，还必须了解您的客户！最重要的一点，一定要自己亲身测试效果！去自己的邮箱看看邮件呈现的效果，读读自己撰写的故事。您想让顾客看到什么故事？顾客大概会有什么问题或者什么时候会出现这些问题？阅读邮件时您是否感到无聊？文章会太长吗？假如您无法解答这些与订阅者相关的问题，那么就很可能失去这些顾客。
Daniel Miller was born in Las Vegas, but spent his formative years living in Malaga, Spain. There his passion for entrepreneurship and business blossomed into a successful computer consulting company. This taught him important lessons from how a businesses owner may wear several hats to the importance of building trusting relationships in business and where he first discovered the power of email marketing. Upon returning stateside he put those lessons to work at Benchmark Email, where he has risen in the ranks from Sales Representative to the Director of Marketing. At Benchmark, Daniel has helped businesses from mom and pop shops and kitchen table operations to large enterprises find the best possible email marketing solutions and strategies. Daniel regularly hosts webinars and speaks at business seminars, to chambers of commerce and technology groups, associations and startups delivering how tos and presentations on How to Get the Biggest ROI with Email Marketing and the most effective ways to boost their business with email marketing.
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