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Tag Archives: 个性化

营销策略

EDM 营销面临的五大难题

EDM 营销是一种令人注目的营销策略,因为它提供了一个与客户建立关系、培养潜在客户以及促进转化的直接管道。然而,尽管 EDM 营销很有效,它并不完美。EDM 营销面临无数挑战,这些挑战威胁到 EDM 营销的有效性。从收件箱塞满到符合规定等问题,营销人员必须巧妙驾驭这些障碍。 让我们深入了解困扰 EDM 营销的五个问题,并探讨克服这些问题的策略。 问题1:收件箱塞满和邮件疲劳 现代收件箱就像一场战争,充斥大量争抢注意力的促销邮件。因此,订阅用户对邮件产生邮件疲劳,导致参与度降低,开启率跟着下降。 为了应对这个挑战,营销人员必须重质不重量。撰写引人入胜的主旨、进行联络人名单再分类,以及发送个性化的内容都能帮助您剔除噪音,与收件人产生共鸣。 其他一些可以帮助营销人员克服邮件疲劳的策略包括: 最佳化频率:监控互动指标,确定邮件的最佳发送频率。太过频繁发送大量邮件可能会导致疲劳,因此找到适合的平衡点非常重要。 偏好中心:允许订阅用户选择自己的电子邮件偏好,包括频率和内容偏好。这样他们就能控制自己的收件箱体验,减少疲劳的可能性。 互动内容:加入测试或调查等互动元素,吸引订阅用户,打破传统电子邮件内容的单调性。 问题2:邮件到达率挑战以及垃圾邮件过滤器 对营销人员来说,确保邮件到达目标收件人的收件箱是他们长期奋斗的目标。在严格的垃圾过滤器和不断发展的邮件到达率算法的影响下,即使是合法的邮件也会收到牵连。 要提高邮件到达率,必须维持干净的邮件名单、遵守最佳操作方法并且定期监控邮件绩效。此外,用相关、有价值的内容吸引订阅用户,可以改善寄件人评等,降低被标记为垃圾邮件的风险。...

June 4, 2024

平台功能

邮件营销个人化策略:提高客户黏人与满意度的方法

电子邮件营销可以帮助企业通过邮件来推广产品或服务,也可以用来维护与潜在客户或已有顾客的关系,因此电子邮件营销被广泛应用于网络营销领域。而在茫茫人海的收件箱里,如何才能让你的邮件脱颖而出,获得高打开率和点击率呢。 为了避免邮件石沉大海,最佳方法之一是采用个人化的电子邮件营销。个人化邮件的关键在于通过了解用户的兴趣喜好等行为,为每个用户量身定制发送相关邮件内容,这种个人化营销方式可以让用户更愿意打开邮件完成阅读,并且有可能采取进一步的行动点击链接购买。下面将通过本篇文章与您分享个人化营销的3个提高客户黏着度的方法。 方法一:根据<用户属性>进行个人化营销 您从各种渠道收集到的用户,需求自然也是各种不同,所以您需要对现有的用户进行分析,比如年龄、性别、职业、地域、爱好等属性进行名单分类,再根据这些不同用户群体发送更具针对性的邮件内容。例如,羽绒服可以通过【地域】属性向身处冬季的用户发送定制化的产品或服务;而文具用品可以通过【年龄】、【职业】属性向学生或企业推送更具性价比的产品。 方法二:根据<用户行为>进行个人化营销 您还可以通过已购买过您企业产品或服务的付费用户,可以通过点击数、消费金额、购买次数等行为来分析这类用户,向他们发送兴趣相关或回购优惠的邮件内容。例如,向【经常浏览电器产品的用户推送满减优惠】的邮件;向【经常购买运动服饰的用户推送最新款服饰买一送一】的邮件。 方法三:根据<邮件内容>进行个人化营销 还有一种方法是您可以在邮件标题和邮件内容插入姓名、公司名称等个人化资料,当邮件发送出去后,每个用户收到的都会显示自己的姓名、公司名称等信息,让用户感到别有用心,有被认真对待的感觉,从而达到个人化邮件的目的。例如,向【新订阅的用户发送含有姓名的欢迎邮件】;向【老用户发送含有公司名称的回购优惠邮件】。 个人化邮件好帮手--Benchmark满客邮件 在实施个人化营销邮件时,您可以通过Benchmark 满客邮件来完成。Benchmark 满客邮件群发平台是一个非常可靠的帮手,不仅拥有极高的送达率,还提供多个操作简单的营销功能,帮助您轻松建立和管理邮件营销活动。接下来一起了解如何通过Benchmark满客邮件建立个人化营销邮件吧! 步骤一:检查预备发送的名单是否都有用户姓名或公司名称 步骤二:复制[ contact_attribute:FieldName ]语法放置到邮件主旨处即可 步骤三:在邮件内容中只需从工具栏选择插入问候语即可,如名单里没有姓名时也可以使用您好、亲爱的等招呼词来代替问候。 如果您对语法还有其他疑问,可以移步至Benchmark满客邮件知识库替您解答: https://kb.benchmarkemail.com/cn/how-to-add-personalized-data-to-emails/  ...

November 10, 2023

营销策略

自动电子生日贺卡的邮件营销策略:企业感动客户的秘密武器

在现代快节奏的生活中,自动化电子生日贺卡的营销策略已成为各行业企业获得客户忠诚的利器。电子生日贺卡不仅比实体贺卡少了许多制作成本,有更快的传播速度,企业可以在电子生日贺卡中放入生日优惠券、折扣码等,激励客户在生日期间消费。 [ez-toc] 根据研究,生日主题电子邮件产生的收入,比其他促销电子邮件高出 3.4倍。其次,生日贺卡祝福语可以根据客户的喜好和需求进行个性化定制,进一步增强客户对品牌的认同感。根据数据显示,主旨客制化的邮件开启率比普通邮件高11%。 总之,电子生日贺卡自动化营销策略不仅为企业带来了显著的成本节省,还有助于提高客户的品牌忠诚度和消费意愿。企业应充分利用电子生日贺卡等手段,善用生日贺卡祝福语及电子生日贺卡模板,为客户创造更加个性化的生日体验。 自动化生日贺卡邮件营销策略对企业的重要性:建立深层次的客户关系 电子生日贺卡邮件营销策略对企业建立深层次的客户关系至关重要。透过精心设计的电子生日贺卡,企业能够向客户表达关心和重视,从而提高客户对品牌的好感度;提高客户对企业其他邮件营销活动的关注度;甚至可以帮助企业在客户的生日这个特殊时刻,提供客制化的优惠和礼物,进一步促使客户消费。 总的来说,寄送电子生日卡片不仅能增强品牌印象,还有助于促使客户消费。请读者想象一下,如果您在生日收到某家餐厅送给您的优惠券,您是不是会优先考虑挑一个日子去消费呢?只要做寄送邮件这样一个小动作,就能提升客户消费的欲望,得到实现更深层次的客户关系的机会,绝对是值得企业投资的营销项目。 实现生日贺卡自动化邮件营销策略的步骤:邮件营销系统设置详解(附视频) 要实现电子生日贺卡自动化邮件营销策略,企业需要遵循以下几个步骤: 数据收集:首先,企业需要收集客户的生日信息,这可以通过订阅表格实现。若您担心客户不愿意提供生日信息,您可以考虑向客户提供生日礼物或折扣,作为交换客户生日信息的筹码。 选择邮件营销系统:选择一个功能强大且易于使用的邮件营销系统,以在客户生日时,替您自动发送电子生日贺卡。这一类邮件营销系统各有不同的强项和特色,例如内建贺卡模板或是邮件个人化功能,在做挑选时别忘了先评估自己的需求,也可以参考我们的平台评比文章。 建立自动化邮件营销策略:在邮件营销系统中设置触发条件,如客户生日前一周或是当月1号自动发送电子生日贺卡。同时,针对不同客户群体,选择或自行设计合适的电子生日贺卡模板和生日贺卡祝福语。 加入个性化元素:将客户的姓名、年龄等信息融入生日贺卡,增强客户的个性化体验。此外,可根据客户消费记录和兴趣,推送客制化的生日优惠或礼物。 数据分析与优化:定期分析邮件营销成果,如开启率、点击率、转换率等,并根据数据调整策略。 总之,企业需要选择合适的邮件营销系统,建立自动化邮件营销策略,并不断优化,以实现生日贺卡自动化邮件营销策略的最佳效果。 如果您使用的是 Benchmark Email 满客邮件作为邮件营销系统的话,那您可以参考这个影片做自动电子生日贺卡的设定: 各行业运用生日贺卡自动化邮件营销策略的实例:创意生日优惠案例分享...

May 10, 2023

理念与新知

2023邮件营销趋势:更多的互动与隐私意识

2021秋季,Apple宣布在IOS15更新后,推出用户隐私权保护的功能;市占率超过5成的Chrome浏览器即将在2024淘汰第三方cookie,还有各大公司传出新隐私政策的消息,或多或少都将对仰赖网络进行的邮件营销产生影响。身为品牌端营销人员的你,要如何因应2023的数字营销趋势,顺着时势操作邮件营销,达到事半功倍的效益呢?以下是我们为你整理的2023邮件营销趋势、应对心法和营销工具实际应用建议,赶快跟我们一起看下去吧! [ez-toc] 2023邮件营销的4个趋势 趋势一:IOS15隐私权政策 Apple于IOS15所更新的邮件隐私权保护(Mail Privacy Protection,下称MPP)将会生效于使用Apple Mail且同意该保护生效的使用者;根据统计,可能多达57.4%的收件者皆满足此条件,影响邮件营销绩效数据。MPP会如何影响邮件营销绩效?又会具体影响到哪些项目呢? 启用MPP将会隐藏收件者的IP位置,造成邮件服务供货商无法准确判断邮件的开启率、开启时间和开启地点。邮件开启率因为MPP政策的运行而被夸大,也会连带影响到邮件营销工具中所有和开启率相关的操作难易度,例如更难去区分忠实和无效联络人以进行分众营销或会员营销。 趋势二:第三方cookie退场 Google至今延后了两次第三方cookie退场的时间,但考虑到隐私权议题日渐兴盛,第三方cookie数据的消失势在必行。第三方cookie能够收集和储存使用者浏览网站的行为和偏好,它的特性在于可以跨网站辨识访客身分,帮助广告主投放更精准的广告和信息给对的人。当第三方cookie消失,代表我们更难找到营销目标受众。 当我们无法看到访客在其它网站的行为时,我们还剩下什么?当然是访客在我们自己的网站上留下的蛛丝马迹──第一方数据。乍看之下,第三方cookie退场对于邮件营销似乎没有直接影响,但如果我们细看统计数据,也许会看出一些端倪:23%的营销专家计划投资电子邮件营销软件。第一方数据成为第三方cookie退场后首要收集的资料,再观察上述的统计数字,可能代表有将近1/4的营销专家认为,邮件营销是收集第一方数据的一个重要途径。 趋势三:内容质量要求提升 根据研究,人们阅读品牌电子邮件的秒数自2018年达高峰后,便开始逐年下降,可能是因为人们把更多时间留给其他活动,也可能是因为人们受够了跟自身无关的促销邮件;无论原因是哪一个,都能够依靠这个研究得知:我们必须争取以最少的秒数吸引收信者的目光。 回想我们自己过往的经验,只要邮件无法引起我们的共鸣或是提供价值,让早上才刚进收件匣的邮件全部进入垃圾桶也不过是一眨眼的事。自己绞尽脑汁的邮件完全没人观看和互动,肯定不是营销人员乐见的事。为了让邮件营销有最好的效益,今后的电子报内容设计需要尽量以订阅者的角度出发,在推广产品的同时也提供价值,例如新产品上市不只提供折扣,还附上使用建议和相关知识或技巧。 趋势四:品牌形象权重增加 Google 2022 智慧消费关键报告指出,吸引消费者购买的原因除却「产品/功能符合需求」(58%)的理性因素外,最大的因素便是「值得信赖的品牌」(52%)。消费者不再只是追求「便宜」,而是同时追求「适合」:除了价格和产品特色外,也会在意品牌的声量或产品是否永续等感性要求。 这一转变,让品牌端需要开始注重形象的建立,比如与受众互动的风格或网络上对于自家产品的评论等等。网络讨论区和YT开箱影片等多渠道都会被消费者纳入评估参考的依据,尤其品牌官网和电子报更是一览产品特性和认识品牌的最佳选择。用心打造经营与受众较贴近且一致的品牌形象是一大难题,但若事成,能够在消费者摇摆不定时,成为推波助澜的好帮手。...

November 10, 2022

营销策略

4个中秋节EDM主旨撰写技巧,让销售额轻松达标!

中秋佳节即将到来,过节的氛围让一切都能够得到节庆的加成,公司在此刻进行与合作伙伴的定期问候最适合不过。同时,中秋节的庞大商机也让各界都想分一杯羹,来自各司的中秋促销信件便如雪片般飞来,淹没我们的收件匣。如果您的中秋祝福或是特别优惠邮件只是被留在未读收信匣内,那就太可惜了,对吗? 为了确保您的信件被开启,我们不得不提及提升开信率的方法。开信率的计算方式为「打开电子报人数/寄送成功的电子报数量」,能够一定程度反映出EDM主旨对受众的吸引力,可以作为摸索受众对主旨口味的指标。研究数据显示,35%的人单凭主旨决定是否要打开邮件,69%的人会依据主旨内容将邮件分至垃圾邮件匣。为了吸引受众打开EDM(而不是进垃圾邮件匣),我们有哪些诀窍可以使用呢? 接下来将盘点几个主旨撰写的要点,配合中秋电子报主旨案例分享,让你一看就懂,让邮件从收件匣的茫茫信海中,脱颖而出! 具体叙述、保持简短 若您有促销优惠,不妨大方地放在主旨吧!明确指出折数或是回馈内容,比起只是打上「中秋优惠」,更容易让收信者一目了然开信的好处。别忘了中文字数最好别超过25字,并把重点往前放,避免用移动设备收信的用户无法接收到完整主旨。 (O)中秋好食鸡,烤鸡天天79折:指出明确折数。 (O)中秋连假送好礼❤专属100元折价券:回馈内容一目了然。 (X)超强中秋优惠正式登场!消费满$999就能抽精美好礼和人气美食优惠卷:字数过长(33字),且没有把重点往前摆。 直捣痛点 从收件者的角度出发,猜测收件者为何所苦,并提供解决问题的提案,用主旨暗示信中有他所需要的答案,让收件人开启信件。否则,无论我们想出多有趣的文案,也只会沦落为对收件人毫无价值的普通信件。 (O)苦恼伴手礼选择?10个不俗气中秋礼盒提案!:猜测受众有送礼的困扰,提出几个品牌选项作为提案。 (O)告别汗如雨下烤肉!250款电烤盘3折起!:猜测受众有室外烤肉的不良经验,提出室内接电烤肉的提案。 (X)手工蛋黄酥 乌豆沙内馅与咸蛋黄的完美结合:只介绍产品特色,无法和受众产生共鸣。 趣味与暖心的巧思 每当我们看见趣味的谐音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑,总是能勾起我们的好奇心和兴趣,那为何我们不也这么做呢?但须注意避免一味追求趣味而失去信件内容的本意。你也可以选择加入个性化主旨,让收信者觉得这封信是为他量身打造的,拉近我们与受众的距离。 (O)月半节 中秋名店商品5折起:用组合字同时点出中秋节的关键词:「月亮」和「胖」。 (O)在泳池赏月🌕 Top30中秋连假住宿:描述情境,给予想象空间,让受众向往追求特定生活画面。...

August 26, 2022

邮件绩效

格局放大!全方位优化邮件提升开启率

现今运用邮件营销推广还是很受欢迎的营销方式。订阅用户透过开启浏览邮件,点击邮件相应的链接,进入网站,产生互动并购买,完成订单转化。可见,邮件开启是引导访客到网站的重要一环。 然而,如果你的邮件开启率很低,是没有顾客愿意开启和浏览您的邮件吗?或许是货品、服务不足够吸引人开启信件。但是,我们要放大格局,眼光放远!有时候影响邮件开启率有很多因素,还要在多方面努力提高开启率! 无论您是何种行业,都应致力于提高开启率,赢取更多的销售机遇,甚至创造更多回购几率。如果你还在探索如何提升邮件开启率,停下来看看 Benchmark 为你整理的绝佳好法吧!我们专注于用户邮件营销,从多年顾客实践总结提升开启率的经验,让你少走弯路。 提高开信率技巧 1.EDM内容优化 短网址 推广产品时,在邮件正文内容可以嵌入商品所在的网页链接,希望访客点击链接,引导他们到相应的网站。如果网址较长、无规则性,用户会习惯使用「转址」工具或网站,压缩长网址,以便追踪。然而,使用短网址也会有被当成垃圾邮件的风险,甚至被拉进入黑名单。 链接个数 喜欢在邮件中插入附件以及链接,引导客户到目标网页?这种做法很棒,但是,邮件内容不是越多链接,附件就越好,在电子邮件中过加入过多的链接,容易被误判为垃圾信,放置的链接也不要重复。建议放置不要超过 8 个链接。 图文比例 图文比例指的是邮件正文布局,适合的比例是图片占 40%,文字 60%。文字适当使用星号、横线和段落间距分段文字。如果一封从头到尾都是大量图片或文字,会显得邮件内容很繁琐,很难勾起读者的阅读兴趣。当邮件内容是纯图片时,当图片被拦截之后,无法显示任何内容了。 ALT 文字 大多数电子邮件营销服务支援pgn、gif和jpg/jpeg...

December 10, 2021

营销案例

不只是表情符号!主旨 emoji 营销也是攻占收件人的秘密武器

emoji 营销时代 网络世界日新月异,即便是不用见面的两人,透过网络聊天发讯息,只是简简单单发送一个 emoji,能想象到对方递给你一个「我懂你」的眼神。这说明 emoji 语言对情绪或内容的表达要比一段文字更加简单精确,也超越了国籍与文化的界限成为全球性语言。今天 emoji 不再只是表情符号,已经渗透在人们的日常生活中,带来更多生活的乐趣。 资料来源参考 flourish emoji 最新资讯 此前,第七届 emoji 日(2021 年7月17日)当日,微软的设计团队宣布将用一种更流畅、更立体3D、更加动态的方式来诠释 emoji,用来展现新冠疫情下新的工作/生活方式。Google宣布将在各种平台包括在 Gmail上推出新 emoji 设计,也确保旧...

September 8, 2021

营销策略

圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机

圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机 圣诞节邮件营销活动规划,为您助力赢商机 圣诞节日即将到来,是商家展开促销活动的极佳时机,订阅用户的信箱邮件数量定会逐渐增多。作为卖家,应该在事先规划好自己的圣诞节邮件营销, 才能赢得商机。 设定发送邮件,需要符合客户的购买周期: ⧫节日前的2-3周:很多人计划开始采购,发送第一封邮件提醒客户享有优惠。 ⧫节日前的1周或几天:发送第二封邮件,再次提醒客户进行购买,让客户有所行动。 ⧫ 活动几个小时前和1周后:发送第三封邮件,可以是在客户购买1周后,发送最后一封邮件,感谢信给客户,或者是在节日活动前结束的紧凑时间内,让客户抓住最后的购买时机。 第一封邮件:提醒客户进行购买,告知客户购买享有优惠 发送给客户的第一封邮件非常重要,您可以先对客户进行分开不同的群组,根据客户的购买历史记录,浏览历史记录,甚至是历史账单,提醒客户曾经有在您这里购买过商品或者服务,接下来节日快到,您向他们推荐相关的产品或服务。 案例:京东月度购买账单。   图中的京东账单,发送给客户月度账单,涵盖各种消费的明细,客户账户所尚未使用的优惠券,试想下,客户收到后,定会查看详细的情况,促进客户进一步的购买。 案例 2:网易考拉 像网易考拉,针对新人,就提供购买一定的产品,提供包邮服务;购买一定的额度;会享有一定的减价;赠送买家优惠券等等,从而吸引客户进行购买。 第二封邮件:再次提醒客户,促进购买。 收件人收到第一封邮件时,出于各种原因,也许并不会立即购买,由于当下开启邮件时过于忙碌,被别的事情分心而忘记下单,又可能想要货比三家。因此,需要您再次发送一封邮件,提醒收件人,他们的优惠还没有使用,不要错过这次好机会。 另外,可以结合第一封邮件的吸引收件人的有利因素,在邮件中再次增加一些引起收件人购买的诱因,比如,在第一封邮件中赠送新客优惠券的基础上,可以加上一些好评推荐,明星同款用品推荐等,增加商品的卖点。...

December 20, 2018

理念与新知

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二) Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二) 邮件营销需要您步步扎实,循环渐进。我们持续制作专业的教学视频,协助您快速上手,掌握相关的营销技巧。 在了解建立邮件步骤过程中相关技巧后,下面这几个视频,您可以从中学习如何经营和管理您的手上的名单,并善加利用,增加业绩。 上传联络人 点击观看「上传联络人」视频 ☝ 开始寄送信件前,该如何上传我的联络人名单呢? 观看这支视频教学,您只要 30 秒就可以轻松快速上传客户名单。系统提供多种上传名单的方式,根据您的需求选择合适的上传方式: 1.从档案汇入联络人名单 2.复制或粘贴联络人资料 3.加入个别联络人 4.从整合服务平台汇入名单 另外,Benchmark 依据客户的宝贵反馈意见,不断完善系统,在账户的首页新增了按钮。现在,您可以直接登入账户,点击按钮,便可直接新增联络人至现有名单,既省时又快捷。 联络人再分类...

November 29, 2018

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