Tag Archives: 自动化营销
聊天机器人优化邮件营销平台服务品质
聊天机器人优化邮件营销平台服务品质 聊天机器人，也称为“会话代理”，人们通常认知的基本功能是与真人会话。现在，聊天机器人与 AI 相结合时下异常流行，同时在邮件营销平台应用越发普遍，发挥其最大功效。 本次文章主要从以下四个方面，说明聊天机器人在邮件群发平台的应用： 线上聊天软件与聊天机器人整合提高服务效率 引导客户购买，优化客户体验 发送小提示 邮件营销平台聊天机器人 +Facebook Messenger 自动回复功能 一、线上聊天软件与聊天机器人整合提高服务效率 若是单一的线上客服支援，直接转真人服务，访客、客户直接对话到真人线上或人工客服，可以进行有效的沟通，应用这样的方式前提是有公司的客服团队人力资源足以支撑。 另外一种方式在访客或客户在接洽到客服之前，让客户根据机器人的引导，根据机器人设定选项条件，自行查询想要的资讯，例如是感兴趣的访客游客咨询，或是已经成为客户想要请求协助，可分别输入各自的条件，进入不同的机器人聊天流程。如此一来，既能提高服务客户的效率，又能针对不同的客户类型，提供相应的服务。 因此，透过机器人、线上客服软件与网站三者的整合，为访客或客户提供相应的服务。 像是 Benchmark Email，我们利用 Live...
November 22, 2019
六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛
六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛 网购族群说变就变，名声恶名昭彰，但是三心二意究竟哪里错了呢？ 鼠标随手一点便有众多选择，想要网购族看到第一件商品马上结帐根本不可能。多步结账流程的设计让网购族在各个网站浏览时，可以随意勾选欲购商品，暂时放进购物车。 当然，从卖家角度来看，上述行为令人相当沮丧。当访客的购物车堆满商品，并迈向结帐流程第一步时，您天真以为买卖即将完成，殊不知这一切都将烟消云散。看似血拼的很高兴的访客忽然消失，满满的购物车从此弃之不顾。 为了解决这个问题，每个聪明的网络卖家都会设定自动发信系统，发送放弃购物车邮件，以便遇到此类问题时自动发 mail，目地在于挽回那些快要结单的购物车，成功让访客回心转意，最终达成销售。但是这种放弃购物车邮件非常普遍，导致它们的内容单调无趣、了无新意。假若您的网站已经吸引不了众人目光，您那封乏善可陈的挽回邮件同样也起不了作用。 因此，若您希望优化放弃购物车邮件系列并获致成果，务必善用自动发信软件，将这些邮件打造得更为有趣。 方法如下： 再次强调卖点 常见放弃购物车邮件仅列出当初的欲购商品并提醒商品供货正常仍可购买，方便那些心意不定或忘记结单的潜在买家，但对有些确定不买的人没什么用处（无论出于何种原因不买）。再次列出当初推拒的商品给这类买家看，这项策略没有实质意义。 无论放弃购物的顾客刷掉商品的原因为何，最好能在信中加上商品卖点。假若商品够吸引人，买家当初可能只因某些紧急情况，不得不弃置购物车，此时您替商品美言几句，应该不至于造成反效果。假若他们当初决定购买他家商品而遗弃您的购物车，此时看到您再次强调的商品卖点，便可说服他们之前弃单的决定是个错误。 加入一些小奖励 电子商务市场竞争激烈，零售商需要使出浑身解数，导致每家电商开出的价格大同小异，因为开价过高会失去竞争力（买家四处比价，便可轻松找到低价商品），开价过低则会破坏利润，削价竞争的结果导致某些商品利润微薄。 加入小奖励的好处是，即使是少少的折扣亦足以说服买家结帐，尤其是这样的折扣只出现在放弃购物车邮件内。或者您可提供另一种奖励：下订就有小赠品，文字陈述务必劝败吸引消费！ 阐述创意小故事 大部分电商网站提供的信息相当一般。您掌握商品详细信息、主要功能、客户评论、保固细节、相关图片。购物车挽回列表要有说服力，请将重点放在视觉呈现上，并结合商品本身的卖点，也就是说两个网站贩售相同商品，将有非常相似的网页。 但是您不必勉强接受这样的结果，尤其是您的放弃购物车邮件。即使你不想要放太多创意在网页上（也许您担心对搜寻引擎优化 (SEO) 有所影响）您其实大可尽情使用邮件副本。 试试异想天开，来点新花样，告诉遗弃购物车的买家，因为他们没有下单，你有多难过，甚至你的狗狗也伤心起来。笑梗下得恰到好处，可以拉拢人心，让他们甘心掏钱买单来支持您的品牌。...
October 14, 2019
感恩节自动化营销方式为业绩加分
感恩节自动化营销方式为业绩加分 翻看日历，距离感恩节还有约60天，看似还久，实则不远，作为卖家，以其独特的眼光，即便距离感恩节还有一段时间，但也不可错过这样绝佳的节日营销机遇，需要尽早规划此节日的活动。 作为买家客户们来说，既期待假日到来与家人朋友亲密的人欢聚，也会期待年底的商家货品大优惠，在感恩节前后，特别是黑色星期五，蓄势待发，大力血拼，挑选心仪已久的东西。 因此，善用邮件营销商家，会在繁忙的季节，选择使用自动化营销这样省事又方便的方式，在年终冲刺业绩。 感恩节小提示： 使用自动化营销展开感恩节营销 何谓「自动化营销」？所谓的自动化营销，顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 我们Benchmark Email平台有提供功能强大的自动化营销功能。若您已经使用 Benchmark Email 付费账户，您就可以使用我们的自动化营销软件「营销规划流程图」：您可以尽情使用所有模板及功能，无须额外收费。 如何使用「营销规划流程图」进行自动化营销，轻松规划自动化营销活动呢？下面设定一个场景。场景如下： 营销对象：现有的客户名单 针对手上现有的客户，想要透过自动化营销流程，展开感恩节营销，促进客户购买，成交订单。从客户下单至客户购买完成整个销售过程实现自动化。 目的： ✔完成订单交易； ✔筛选并清理非忠实客户； ✔收集客户的评价用于下一次营销。 整套流程的邮件一共是5封。...
September 26, 2019
自动化营销入门指南：四种简易模板
自动化营销入门指南：四种简易模板 或许您曾经耳闻自动化营销，或是对这个概念有粗略的了解。如果没有的话，也没关系！ 在本篇文章中，我们便将和您分享如何设定自动化营销策略、将其应用到 EDM 营销。看完我们的分享后，您就能用简单但又有效的工具「营销规划流程图」完成第一次的自动化营销。 什么是自动化营销？ 「自动化营销是透过自动执行任务的软件来完成营销流程，包括时程的规划；分析订阅者收到邮件的反应、在网页上的行为，以寄出并追踪信件等等。也就是说，透过自动发信系统来设计、管理、执行销售与营销策略。」 自动化营销和 EDM 营销一样吗？ 不尽相同。一般而言，基本的 EDM 营销策略是指为了告知、销售或推销某样商品或服务，将特定的邮件内容发送给一批收件人。 而 EDM 营销其实是自动化营销的一部分，两者还是有些关键的差异。 自动化营销有什么好处？ ● 根据消费者或潜在客户在网站上浏览的页面，发送他们可能感兴趣的相关信息。 ●...
March 9, 2019
如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众？
如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众？ 如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众？ 虽然我们已经强调过很多次，不过还是要再次提醒，邮件名单就是您最珍贵的营销资产。但您可知道，邮件名单其实不只能用于邮件往返？ 事实上，您还可以利用邮件名单在脸书建立广告受众，对他们投放广告。如果要让一个人记住您的品牌商标，但营销管道只局限于一个平台，这样就太不明智了，因为相较多个平台，单一平台营销所需的时间需要多花五到七倍的时间。真正厉害的营销策略是善用您所能触及的各种管道，将所有平台或工具的优势合而为一。 光是在 2018 年的第三季，Facebook 的每月活跃用户就多达 22.7 亿人，足见 Facebook 受众能带来多么庞大的商机。 换言之，有非常多人都能看到您的广告！ 许多企业知道要好好把握广大受众的力量，目前有 93% 的营销人员（也就是大约三百万家企业行号）经常透过...
December 21, 2018
利用自动化营销拓展订阅用户名单
利用自动化营销拓展订阅用户名单 利用自动化营销拓展订阅用户名单 您也知道，订阅用户名单越长，EDM 营销活动效果就会更好。 相反来说，订阅用户名单越短，即使名单藏有无限潜力。EDM 营销的绩效也很难冲得上去。 所以，让我们回到源头，究竟该从哪里开始着手？ 每个人都想知道这道问题如何解决，我们虽然都知道要维护 EDM 营销名单，但有很多人都不知道怎么开始。 因此，本文将示范一些简便快速的 EDM 自动化营销小诀窍，让这项艰巨任务大事化小，小事化无。 现在，让我们来谈谈 EDM 自动化营销。加上「自动化」三个字，所有事物随即变得有趣，不过，不代表加了自动化，事情会比以往更容易。 那么，我们就开始吧！ 在我们进一步讲解之前，先带各位了解 EDM 自动化营销。...
December 5, 2018
ESP 整合营销工具与 App，营销效率最大化！
ESP 整合营销工具与 App，营销效率最大化！ ESP 整合行销工具与 App，行销效率最大化！ 所有的团队伙伴同心协力工作时的表现最好，没错吧？ 营销工具及 App 和上述概念又有什么不同呢？ 当然没有！ 也就是说，EDM 营销结合您的云端「软件即服务」（SaaS）能够发挥最大功效。 EDM 营销账户若连接其他营销工具或 app，可以带来许多好处。 我列举了几个理由，告诉大家为什么应该同步其他工具到您的 Benchmark 账户： ●...
September 10, 2018
初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销
初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销 初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销 邮件营销自动化包罗万象，只要采用适当的自动化流程，便可获得不少好处。 我们知道跨出自动化这一步，对电商网站来说，知易行难。别担心，本文将传授相关知识，让您的马步扎稳，根基扎深。 我将从基础层面开始探讨，举凡建立邮件名单，或是哪些类型的邮件应该套用自动化流程。现在就拿起你的笔记本，写下实际的操作步骤吧！ 主要邮件名单 我发现许多人仍然不知如何建立邮件名单，以下入门小技巧应有所帮助。 访客主动提供电子邮件 实际上，获得电子邮件的方式百百种，假设客户已经跟您下过订单，搜集他们的电邮理应不费吹灰之力。 不过，要是他们只是随意浏览您的网站，忽然间说走就走，什么东西也没买呢？ 这可就成了棘手问题。 别惊慌，解决方案其实不胜枚举。 您可透过网站上的内部广告，提供特别优惠，例如：打折、首购优惠。您亦可善用磁吸诱因策略，大方送出赠品。 若您的电子商场专营特制服务或产品，您甚至可设计一个把关机制。只有在客户自愿提供他们的电邮之后，才能开启一扇无形的大门并看到实际的内容。免费插件可协助您完成此操作，您可将这些程序安插至您使用的电子商务平台。 再分类（区隔）营销与各式各样的营销类型 我们从目标客户营销(ABM)得到一个事实就是，个性化邮件确实有其营销的效益。...
August 9, 2018
自动化营销指南为您指点迷津
自动化营销 自动化营销从新创公司乃至大型企业已成企业标准配备。 公司里各部门丶业务套用自动化流程，不仅省时丶省预算，不再耗时处理繁琐重复的作业，还可替员工争取冲刺业绩的时间。自动化营销辅助企业扩展业务规模，您的业绩因此蓬勃发展，生意蒸蒸日上。 问题来了：「到底哪里需要自动化营销？如何将自动化流程套入企业经营？是否有某些工作是自动化流程无法取而代之的？」 您一切所需资讯，我们的自动化营销指南皆已备妥。另外提供一些好点子，激发您成功套用自动化流程。 市场研究 每间公司都是做了不少市场研究，其商业模式才能慢慢成型丶渐有规模。不过，并非草创阶段的新公司才需要做研究，成功企业亦需持续追踪时下的市场研究，由此微调现有商品丶开发新产品。 企业可以利用 Brandwatch丶Google 快讯等社群聆听平台，自动追踪相关产业最新趋势与竞争对手的动向。 接着便是善用上述数据，确保您的内容营销与策略制定丶内部流程丶销售管道跟的上时代更迭，不会遭到市场淘汰。自动化营销无法替您想出解决之道，但是它的作用有如一盏明灯，为您指点企业走向。 别再浪费时间用传统方式做研究，善用市场研究与社群聆听平台等工具，精准抓出每日网路上数十亿对话实用的观点。 社群媒体 许多企业刚开始采用自动化营销流程，便是从社群媒体工具着手，社群媒体营销本身就很适合套用自动化流程，有关社群媒体的自动化工具已渐趋发展成熟。 透过社群媒体，自动化流程不但可以排程文章的发布时间丶自动回复客户讯息，甚至能自动分派工作给相关的内部单位。 除了具体执行策略不能做到自动化，HootSuite 以及 SproutSocial 等平台让社群网站的小编丶营销主管能够自动整合所有公司的社群媒体策略。 从通讯至客服，社群媒体平台协助您自动处理众多工作项目，至于社群媒体策略，只能交由品牌经理加以定义并适时精修微调，自动化流程无法帮您定义。...
February 25, 2018
