Tag Archives: 自动化行销
客户营销旅程很难吗？自动化轻松转换每阶段！
客户营销旅程如同紧密相扣的连环，环环相扣，每一环都非常重要。为了解用户所处营销旅程的位置，营销人员常用营销漏斗，作为可视化路线图，追踪客户的转换成果。在客户营销旅程中，若能借力自动化工具展开营销，更是如虎添翼！ 本文将针对企业常见用户营销旅程三大难题，带您了解如何利用 Benchmark 自动化邮件营销工具解决难题，发送邮件帮助企业改进营销策略，在每个营销阶段针对不同的营销对象和设立的营销目的，采用自动化方式进行，提高营销效率！ 难题一：客户定位难 万事开头难！营销的开端，重要的一步是要学会定位活跃用户。对于传统的手动分类客户名单做法，繁琐且操作步骤多，基于借助邮件营销工具，在最开始的时候，先要手动寄送产品服务介绍信，手动查看分析报告，在分别保存开启的互动名单以及未互动的未开启名单，之后需要再次重复第一次的发送动作，最后再次手动合并两次发送的名单。 倘若在踏入营销的第一步，当下就开始使用自动化方式，发送邮件要简单的多，大部分需要手动操作的步骤交给它搞定！着手准备分众新会员、新订阅用户，从堆砌的名单中，先要分辨找到潜在客户，有可能真正成为客户的用户。透过自动化的方式，在流程图的画布上设计流程图，编辑建立欢迎邮件和服务介绍邮件，并设定条件，自动筛选出活跃的用户。 了解自动化方式如何定位客户，请戳文章：自动化流程：分众会员名单，定位活跃用户！ 难题二：客户转单难 继初步筛选名单并分类之后，但由于企业产品服务种类繁多，尚未确认客户偏好的品类，这时需要花费点心思找出客户的喜好。当即发送一封邮件包含不同品类产品或服务，透过自动化方式追踪到客户点击状况，即可了解并掌握对用户偏好！ 然后另建一组流程，针对客户的偏好，抓紧机会，顺势追加活跃用户，向客户推送偏好产品服务的邮件，催促客户开启浏览产品或服务，进一步将活跃用户分类。紧接着，发送关于客户喜好的产品服务的促销邮件，内含折扣优惠，引导并刺激用户下单，活跃用户首次下单，完成初次转化。 了解自动化方式促使客户下单，请戳文章：自动化流程：会员营销，找出客户所爱增加转单率！ 难题三：客户复购难 如何让付费客户一买再买？这也是企业经常遇到的头痛难题。这时该向付费客户抛出优惠了，进行付费追购！发送促销邮件给付费客户，告知他们现在产品服务有优惠活动，吸引他们再次下单。紧接着未开启的用户还会收到含有折扣优惠的邮件，催促付费客户追购。 付费会员购买产品后，之后便不再下单，表示着用户就此沉睡，这难免不让营销人再次犯难了！难道就此放弃他们了吗？利用自动化的方式发送邮件，提醒用户距离上次购买已经隔很久时间了，吸引用户下单，从而找出活跃的付费用户。 了解自动化方式如何激活客户，请戳文章：自动化流程：再营销，订单复购不再是难事！ 邮件群发出发点应该是要发送价值的邮件，提供有用讯息。自动化是有效的营销工具，执行策略，透过客户的互动数据，精准把握适当的时间成功向客户推销产品及服务，在整个销售过程中找到更多的客户，获得客户的反馈和支持。
April 7, 2023
感恩节自动化营销方式为业绩加分
感恩节自动化营销方式为业绩加分 翻看日历，距离感恩节还有约60天，看似还久，实则不远，作为卖家，以其独特的眼光，即便距离感恩节还有一段时间，但也不可错过这样绝佳的节日营销机遇，需要尽早规划此节日的活动。 作为买家客户们来说，既期待假日到来与家人朋友亲密的人欢聚，也会期待年底的商家货品大优惠，在感恩节前后，特别是黑色星期五，蓄势待发，大力血拼，挑选心仪已久的东西。 因此，善用邮件营销商家，会在繁忙的季节，选择使用自动化营销这样省事又方便的方式，在年终冲刺业绩。 感恩节小提示： 使用自动化营销展开感恩节营销 何谓「自动化营销」？所谓的自动化营销，顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 我们Benchmark Email平台有提供功能强大的自动化营销功能。若您已经使用 Benchmark Email 付费账户，您就可以使用我们的自动化营销软件「营销规划流程图」：您可以尽情使用所有模板及功能，无须额外收费。 如何使用「营销规划流程图」进行自动化营销，轻松规划自动化营销活动呢？下面设定一个场景。场景如下： 营销对象：现有的客户名单 针对手上现有的客户，想要透过自动化营销流程，展开感恩节营销，促进客户购买，成交订单。从客户下单至客户购买完成整个销售过程实现自动化。 目的： ✔完成订单交易； ✔筛选并清理非忠实客户； ✔收集客户的评价用于下一次营销。 整套流程的邮件一共是5封。...
September 26, 2019
四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产
四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产 四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产 您的邮件名单是最有价值的营销资产。 当中原因自有一二。 您不需依赖第三方平台；您的业务获得每个人的许可，可以发送通知；最重要的是，邮件名单正是一个培养、发展与客户和订户关系的大好商机。 接下来一直到 2019 年，我们将不断推广邮件名单的好处。 Benchmark Email 在 2019 年的使命，就是让各位进一步了解如何将善用邮件名单，将它的价值发挥到极致。说穿了，关键在于客户关系。 如何打造优质客户关系？ 信任与尊重：发送邮件到订阅用户的收件匣对企业来说是一件荣幸的事。不要轻率利用这项特权，订阅用户就不会在短期内将您的邮件标记为垃圾邮件。 诚实与宽恕：每个人都会犯错，只要您诚实以对，据实以报，毫不隐瞒，客户绝对会买单。 体贴周到与感激：随时做到以客为本的 EDM 营销。务必了解您为客户解决了什么问题，以及您传达什么价值。 承诺与感激：承诺始终如一，当初订阅表格上的承诺内容务必兑现。另外亦需向订阅用户表达谢意，感谢他们愿意收信。请发送定制化、与其相关的内容，以帮助他们充分利用您的邮件。...
December 19, 2018
教战守则：追踪互动的准则与禁令
教战守则：追踪互动的准则与禁令 教战守则：追踪互动的准则与禁令 您之前可能蒙受其惠，却从未意识到追踪互动功能的存在。 您曾否深夜网购，好不容易压抑住下标冲动，直接上床睡觉，结果隔天早上收到一封电邮，通知您昨晚看到的心动商品下杀折扣，怎么会这么刚好呢？ 这就是追踪互动的运作机制！ EDM 营销的重点是为了培养价值连城的营销资产：您的联络人名单。 您的联络人透过填写放在网站、社群媒体、实体商店或营销活动的订阅表格，客户关系就此展开。 请谨记，您可能在首页或他处放上一体适用的订阅表格，但不可一体看待这些新订阅户。这些电邮地址的背后都是真实、活生生的客户，各有各的需求与问题。他们想要借由您的产品或服务解决问题。 只要说到 EDM 营销，关联性是您迈向成功的关键。 后续追踪用户的能力需依据订阅用户的兴趣，以及是否参与您的营销活动、浏览网站等强化关联性，并协助您培养更紧密的客户关系。 追踪互动可以从订阅表格开始，它可以协助您在对的时间，发送对的讯息给您的目标订阅用户。 运用得宜，则追踪订阅用户的互动可以让他们感受到您的存在。他们的需求将获得满足。也就是说，他们阅读的邮件跟想看的内容有所关联，代表您的品牌价值顺利传达出去。 但是，我们也得讨论哪些是追踪互动不该做的项目。 以下是追踪互动的准则与禁令，以及如何利用 Benchmark Email 做到追踪互动的功能：...
October 12, 2018
善用 Benchmark 邮件营销视频教学资源
善用 Benchmark 邮件营销视频教学资源 善用 Benchmark 邮件营销视频教学资源 使用功能强大，操作简便的 Benchmark 邮件群发平台，我们提供教学视频，手把手教您一步步，踏入邮件营销之旅。下面我们挑选几组教学视频，带领大家入门吧。 您也可以直接进入我们 Benchmark 官网，按照以下步骤，找到教学视频所在的位置。 视频所在的区域，分为两部分，第一部分是「教学视频」。 部分视频展示 第二部分是「新手上路」，各个功能详细操作为您导航前行。 部分视频展示 教学视频>>>>系统简介 如果您是 Benchmark 的老朋友，会发现这个视频，介绍的是...
September 29, 2018
自动化营销：后续追踪
自动化营销：后续追踪 如果您正在使用像是 Benchmark Email 的邮件营销平台，代表您正在宣传某样事物。可能是一份电子报丶最新一期的博客文章丶非营利事业的最新消息，或者是您新推出的服务或商品。 邮件营销是用来发表及宣传的最佳工具，让您社群里的成员可以接收到第一手的消息。而邮件营销成功的诀窍就是在对的时机，将对的讯息寄给对的人。只要有了营销规划流程图，您就可以轻松达成这个目标！ 假设您参与了一项在地的非营利事业，且被委任负责宣传即将到来的募款活动。如果可以光靠寄出一封邮件，就让募款资金不断涌进，且金额多到您可以不用再办募款活动，这样岂不是皆大欢喜？不过，虽说凡事皆有无限可能，但这项任务要单凭一封电子邮件就达成几乎不太可能。 如果要发起募款活动，或者筹办其他宣传活动，您必须要像撒网一般，尽量利用各种管道散播大量讯息，让愈多人知道消息愈好。有时候您的营销手法效果不彰，并非因为订阅用户或追踪用户不关心您的活动，可能只是因为您没有在适当的时机获取他们的注意，或者讯息呈现的方式没有让他们产生共鸣。正因如此，您才需要尽可能透过许多管道，将不同的讯息广泛传达给您的受众。列出具有说服力的理由，让订阅用户觉得您的活动和他们切身相关，并且想办法透过各式各样的管道丶一条紧凑的故事线来宣传您的活动。 且让我们以一项成功的募款活动为例：欧巴马的募款活动。 欧巴马政府在他的两任任期间，以电子邮件和社群媒体为主要的宣传管道，成功募集了 14 亿美元。这样的佳绩并非单纯偶然或侥幸，而是下过功夫去计画及执行才有的成果。欧巴马的幕僚测试过无数方法，寻找和募款者之间的连结，才创造出一套能成功募集资金的办法，包括了设计个性化的着陆页丶依据不同捐款行为而变化的有趣主旨等等。 邮件营销策略 我们姑且先只探讨电子邮件的部分。Marketing Sherpa 访问了欧巴马募款团队的邮件营销执行长 Toby Fallsgraff。光是 2012 年，Toby...
April 27, 2018
四大妙招，快速建立联络人名单
快速建立联络人名单 每当点进新的网站，网页总会弹出欢迎视窗，要访客订阅电子报。遇到类似状况，通常我会直接忽略这个讯息，点选右上角的叉叉关掉弹出视窗。 您可能会问，为什么我要这么做？原因很简单，一来是因为邀请订阅的视窗太无聊，无法引起我的兴趣，二来是因为我可不希望我的收件夹塞满无关紧要的邮件。 我敢肯定，一定有许多人和我一样会这么做。如果您的网站上会跳出这些不讨喜的订阅讯息，很有可能就是导致您一直无法累积联络人名单的原因。 企业自动化 确实，利用特别又具吸引力的方法快速建立邮件名单很重要，然而，在您着手建立名单以前，您需要先明白一点：想要访客愿意联络信箱或收到电子报，您必须优化您的服务。 优化服务的作法之一是利用线上自动化营销平台，针对不同客户寄出个性化邮件，取代重复且索然无味的群发邮件。这么做不只可以自动改善您手上的客户资料，而且长远看来，甚至能增加您的联络人名单。 不过如果您希望快速又有效地建立名单，你应该试试以下方法。 如果能轻松获得免钱好康，每个人都会非常开心。只要留下信箱、成为订阅用户，就能免费换到小礼物，何乐而不为呢？再请您想像一下，如果有个着陆页要求您填写邮件信箱，却没有提供任何回报，这样您还会想要留下信箱吗? 您可以释出诱因，作为访客提供邮件信箱的交换，藉此扩大您的联络人名单。诱因的形式有很多，可以是免费电子书、一份报告、一篮礼物，或者是输入邮件参加抽奖的机会。想要网站访客成为订阅者，您需要做的就是提供让人难以抗拒的诱因。以下图为例： 想要收到回应？使用有效的行为召唤 (CTA) 就对了 网站或线上弹出视窗确实既恼人又无趣，但不代表情况会一成不变。如果换个方式呢？或许您可以设计一个别出心裁的视窗，让访客不得不输入他们的电邮信箱，成为您的订阅用户。 您需要做的，就是展现出企业的个人风格，让人一眼就能感受到您的创意。您或许可以参考企业家 Ramit Sethi 的作法。他是一位美国私人财经顾问，在自己的确认页面上放了倒数计时和自己的苦瓜脸，别具巧思、让人会心一笑。 就像这样： CTA...
March 28, 2018
七个秘诀教您出远门也能自动化营销：营销规划流程图
自动化营销 有时候，外出度假反而比待在办公室让人压力更大。 不过，有了营销规划流程图，您大可放心去享受美好的假期。 无论您打算要请产假，或是来趟期待已久的旅行，亦或是单纯想放几天假，只要记住下面的七个小诀窍，其他就交给营销规划流程图吧！这样一来，您就可以放心迎接太阳的拥抱丶享受天伦之乐或是独处的时光，再也不必担心工作的繁杂事务。 1. 选择对的策略 您要营销哪种商品或服务丶如何营销丶什么时候寄出自动化营销邮件，这些都是影响营销成果的因素。 您要在每一封邮件以及每次的自动化营销的活动中，建立您的顾客流程。如果您碰到任何问题可能导致转换率降低，赶快和团队伙伴讨论您的策略以及营销的讯息。 除此之外，如果行销的成果不如预期，您也可以考虑和您的团队伙伴立即执行 A/B 测试。就某种程度来说，营销就像是在玩猜猜乐。不过只要您能善用可靠的数据结果以及掌握自家企业的需求，最后制定出正确的策略，那么即使您人不在办公室，还是能创下营销佳绩。 2. 测试您的营销方法 俗话说台上三分钟，台下十年功。同理，自动化营销的方法如果未经过测试，也不该贸然地推上台面。 所以在休假前，记得先测试您的营销邮件，确保不同的浏览器及移动设备等都可以正常读取邮件内容，而且邮件载入速度不会太慢。与其在发生问题后将伤害降到最低，不如一开始就优化流程丶解决可能的变故还比较轻松。 3. 简化营销策略 自动化营销的功能包罗万象，从基本的文字讯息与图像到额外的互动功能，都能一一替您达成。 虽然您可能因此跃跃欲试，忍不住想要结合自动化营销的各种策略，例如区隔动态内容来提升点阅率。不过，我们建议您休假时尽量简化营销策略。您可以先着重在发想具有强烈说服力的营销讯息，并且用这个讯息来吸引您的全体客群。等到休假结束后您会有更多时间和精力，这时再来结合各种策略，处理更复杂的营销手法也不迟。 4....
March 1, 2018
