Tag Archives: 行銷規劃流程圖
如何結合名單分類和行銷規劃流程圖？
想要發送他們感興趣的郵件，精準命中目標顧客？結合名單分類和觸發式郵件就能替你做到。藉由名單分類功能，發送更吸引他們的郵件，再依據他們與郵件、網站的互動，自動追蹤與再行銷，保持與客戶的穩定互動。在提供策略前，先來看看建立行銷規劃流程是多麼重要。 錯誤的例子：汽車保險公司的觸發式郵件 幾年前，由於一個鄰居要搬遷，不停地將家具、物品搬運至卡車裝載，導致我的車遭受波及，因此打電話給保險公司，隨即，他們派專員到現場勘驗，不久後，他們告知我，因為車子有兩處遭到損毀（梳妝台砸到我的車子），我需要支付兩份自負額。 我的停車場對面有一家汽車修理廠，我向他諮詢保險評估的結果，他表示，如果我沒有找保險公司，他可以已較低的價格幫我修理好，這個價格在我可以接收的範圍，還能讓我不需支付更高的汽車保險費，因此我取消了索賠請求。 沒過多久，車修好了，我也完全忘記了這件事。直到我收到汽車保險公司的一封郵件，內容是： 我收到理賠部的一份通知，得知您很滿意我們處理索賠的方式。我很高興能為您服務。 不僅如此，他們還試圖向我推銷房屋租賃保險。 不難看出，這是在索賠請求取消後自動觸發的郵件，由於沒有進行名單分類，系統將我歸類在「滿意取消索賠的顧客」，很明顯，這是錯誤的做法。現在，你明白為什麼名單分類在觸發式郵件中如此重要了嗎？ 如何正確結合名單分類和觸發式郵件 我們很喜歡寵物，對吧？ 我們繼續以寵物店為例，應該也不奇怪吧？假設一位顧客來到店裡選購，並願意加入你的名單中，他選購的商品包含：狗糧、磨牙玩具、骨頭、小零食，這時候，你應該創建一個「狗主人」名單，並把這位顧客加入，這樣對妳往後的行銷效果一定更有幫助。 如此一來，流程圖會針對「狗主人群組」自動觸發郵件。後續的郵件內容可以發送玩具、零食、其他狗狗會需要的產品。身為狗主人，每當收到佈滿零食與狗狗玩具圖片的郵件，我都會忍不住想要點選進行購買，聽上去好像不太可信，事實上，根據 DMA 的調查，客戶收到個人化郵件後訂購的比率佔所有郵件行銷銷售額 58%。 若想要做更進一步的行銷，可以使用網站活躍度，依據再分類群組在網站所瀏覽的產品進行追蹤，舉例來說，只要客戶瀏覽狗窩或星際大戰玩具（我的狗狗毀掉BB-8玩具只是幾秒鐘的事情）的，郵件即會觸發，客戶對此商品非常有興趣，所以此時的郵件有刺激他們購買的作用。 針對狗主人群組，還可以再做更精細地劃分，比如：狗糧的選擇。可以觀察客戶的購買紀錄，了解客戶偏好與購買頻率，再依此設計觸發郵件。在最佳時機發送郵件，哪怕提供的折扣很少，他們還是會買單。看！只要藉由名單分類與觸發郵件就能收服一個忠實顧客。 總之，建立客戶行銷流程圖時，記得結合名單分類與郵件行銷，就能將效果發揮到極致。這也是與訂閱者建立一對一接觸的最佳機會…即使觸發郵件的時候你在遛狗。
February 21, 2018
什么是自动化营销-营销规划流程图？
什么是自动化营销 您肯定听说过「自动化营销」，有些人听到这个词的当下只觉得新奇，有些人则非常严肃地看待它。不过，到底何谓自动化营销？它又有什么重要性？ 所谓的自动化营销，顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 从欢迎新的订阅用户，到重新锁定互动冷淡的潜在消费者，自动化营销软件都能包办。至于要做到什么程度取决您的企业性质，以及您的创意。 自动化营销让再营销与销售变得轻松许多，这点毋庸置疑。 VB insight 的文章统整出几项自动化营销的好处，应该大多数的营销人员都会同意。文中提到，四分之三的营销人员认为自动化营销最大的优点就是节省时间。其他的优点则包括了顾客活跃度的提升 (68%)、沟通更及时 (58%)，以及向上销售机会增加 (58%)。 您该如何善用自动化营销？ 虽然这已是老生常谈，但我还是忍不住要说：凡事皆有无限可能。 花一点心思维系您与客户之间的关系，可以让他们更投入您的企业、喜爱您的商品。在正确的时机提供您认为能够转换顾客的商品，能够为您的企业或产品带来创新的营销手法。 您可以说服只购买过一次的消费者回购、向上销售、交叉销售、销售循环等等。也就是说，自动化营销不只能让您空出更多时间专注在新的潜在消费者身上，也不会中断营销流程。 您需要知道客户的回馈吗？若是您在客户填完问卷后送上独一无二的「致谢优惠」，甚至设计一套奖励制度给分享内容的客户，肯定能让营销的效果更上一层楼。 如果没有自动化营销的帮忙，执行这些策略就会花掉许多时间，而且其他重要的营销策略就只能搁置在一旁。 自动化营销恐惧症 有些营销人员害怕自动化营销，其实也是无可厚非的。通常一般人听到自动化营销的功能都会非常兴奋，但某些人可能会感到非常恐惧，尤其只要一想到要花时间定义营销的内容与客户流量，就会让他们头痛不已。 其实，要克服这样的恐惧非常简单，您只需要知道一件事：每五位营销人员，就有四位是透过自动化营销软件来增加潜在客户，且将近...
November 23, 2017
必看！营销规划流程图震撼来袭！
如今，垃圾郵件氾濫成災，要如何在眾多郵件中脫穎而出一直都是寄件方煩惱的課題，不僅如此，在這個資訊爆炸的時代，收件人只要輕輕點擊行動裝置就能知曉天下事，寄件者該如何在這樣的環境行銷呢？答案很簡單，就是設身處地為每位訂閱者著想，用心服務，誠心待客，聆聽客戶心聲，讓他們感到被重視，才能邁向成功！ 一間公司由不同部門（例如：業務部、行銷部、客服部）組成營運，若要按以上想法行銷將會非常耗時費力，所以到底要如何兼顧工作事務又能發送一封出色又符合收件者需求的郵件呢？ 行銷規劃流程圖來幫你！ 行銷規劃流程圖可以讓你依據郵件活躍度與網站互動追蹤訂閱者，在畫布上輕鬆設計，還可以設置動作，包含：觸發郵件、移動訂閱者等等，將訂閱者一網打盡，大大提升線索轉換與顧客忠實度。 建立流程圖 鎖定行銷目標 開始設計流程圖前，必須先鎖定行銷對象，就像是銷售漏斗圖的第一步驟，以下為鎖定行銷目標的選項： 特定名單 針對新訂閱者，我們通常都會發送歡迎信，若你是電商，可以設置行銷流程圖轉換線索。假設客戶訂閱，你就提供折扣，這樣可以刺激他們購買！ 網站活躍度 可以依據收件人的喜好再行銷，若訂閱者瀏覽網站上特定的產品或服務，後續可以依此發送他們感興趣的郵件內容，舉例來說，訂閱者瀏覽 Canan SLR 數位相機，後續發送的郵件內容可以大力推薦此相機的功能，或者分享顧客正面評價，甚至可以像向上銷售周邊配件，點擊以下連結了解如何追蹤網頁活動。 日期和時間 你已經精心策畫所有行銷計畫，只差在特定時間傳送郵件。鎖定名單並且設定時間啟動流程，讓你在最佳時間再行銷收件人！ 動作 & 條件...
December 15, 2016
