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为何我的电子邮件状态为「未通过审查」?

当一份电子邮件预计被发送时,我们的技术团队就会开始监控并核查其内容,检测内容包含邮件被投诉的机率以及是否有容易被邮件过滤器当成垃圾邮件的用语,此做法不仅可以维持Benchmark Email以及发送者的信用评比,同时也可以确保邮件的传送率。某些因素会造成需要更多的时间来审查邮件,如果您的电子邮件未通过审查或是我们需要更多的资讯来审查邮件,您将会进一步的收到通知。

以下是一些可能造成您的电子邮件为「审查中」或是「未通过审查」的例子:

1) 可疑的关键字:电子邮件内容提及一些银行或金融机构的名称,或是有关个人资料如登入ID或密码,这极有可能为常见的网络钓鱼内容,而且大多数的ISP业者会将此邮件归为垃圾邮件。这并不代表您的邮件就一定是钓鱼邮件,但我们欲需要再次审查邮件。

解決方式:如果可以,请避免这类的字眼或用语。

2)没有任何文字內容的电子邮件:您的电子邮件仅包含图片,这极有可能被大型ISP业者归类为垃圾邮件,如果您是透过图片编辑软件(如Photoshop)将内容以HTML的方式汇入至电子邮件,则邮件的判别会是只有一张大图片(图片内的文字将无法判读);垃圾邮件过滤器并无法辨别大容量的图片,因此邮件将会受到阻挡。此外,大多数的邮件的客户端(如Gmail)会自动去除邮件的图片,请使用者自行选择是否要显示图片。如此一来,如果收件人设定不要显示图片或仅收取文字版本,他们只会看到一份完全空白的电子邮件。

解决方式:Benchmark Email强烈建议您不要发送仅含有单张图片的电子邮件,此外我们也建议您在发送电子报时附上纯文字版本的选项。

3)预定的拉丁文内容:我们系统内400多款的范本内容皆为拉丁文,使用者应自行替换成自己的文字内容或语言,但如果使用者不小心地遗漏未修改拉丁文,收到含有拉丁文乱码内容邮件的收件人可能会将您的邮件归为垃圾邮件,导致您的信用评比受到影响。

解决方式:钜细靡遗地检查您的电子邮件是否有任何遗漏未修改的拉丁文字,此外,也需确定纯文字版本的邮件未含有任何拉丁文内容。

4) 短网址:建议邮件中不要使用短网址位在一个伺服器 (Host),当您使用该网段,代表您的发送评等也将受到该网域的影响,简单来说,若是垃圾邮件业者刚好利用相同的短网址发送邮件,这时,您的邮件效果也将受到影响,ISP不知会阻挡您的邮件,也会使Benchmark Email的发送评等连带遭受影响,因此我们不允许邮件内容有短网址。

解决方法:如果您的邮件因上述原因被阻挡,请移除邮件中(html与纯文字版本)所有的短网址。接着,复制该邮件再重新发送即可。若没有移除短网址,只是重新发送,那么系统将会再次阻挡邮件,因此,建议您先移除短网址再行发送。

5) 我们系统检查出您的邮件有可能为垃圾邮件时,并不是代表我们认定您的邮件就是垃圾邮件,而是极有可能会遭到收件人邮件过滤器的阻挡。垃圾邮件过滤器会透过交叉检测某些词语以及针对这些词语在邮件内容出现的频率来评分邮件,例如针对例如针对「立即购买」、「不要错过了」或是「点击这里」等措施来给予分数,如果分数超过了某一程度,邮件就极有可能直接进入垃圾匣或是垃圾邮件匣;另外,如果您的邮件内容提及下列相关字眼,就极有可能会被标示为垃圾邮件;
       药品提供
解决方式:
        避免使用完全大写的英文,特别是在主旨的地方。
         过度的使用标点符号或是某些特殊符号都会成为可疑邮件,尤其是利用符号来替代文字。
    

         同时包含图片及文字

邮件内同时包含纯文本以及HTML版本。虽然编辑时可能多花费您一些时间,但如果当收件人不想要浏览图片或是HTML版本时,收件人还是可以透过纯文字版本浏览信件内容。
不要复制贴上HTML,尤其是非透过Microsoft Word而来的。
不要使用敏感字眼(常在垃圾邮件内使用的词汇可在某些网站上找到)
您可以修改审查中的电子邮件,并且消除这些问题点,如此一来您的邮件即可快速透过我们的审核机制。

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