Da das Volumen, Umfang und Komplexität Ihrer Kundendaten in dem letzten Jahrzehnt arg zugenommen hat, ist es offensichtlich, dass die Datenverwaltung nicht nur ein Hauptanliegen für Sie ist, sondern für Online-Vermarkter überall. Eine hohe Prozentzahl von Unternehmen arbeiten mit E-Mail Marketing und Social Media Marketing und das ist auch ein Grund warum die Daten Ihrer Kunden eine wichtige Strategie in Ihrem Unternehmen darstellen. Eine der wirkungsvollsten Strategien, um Online-Marketing Effizienz zu beschleunigen läuft darauf hinaus, fähig zu sein, auf die richtigen Daten zuzugreifen, um Ihre Kundenbasis Ihrer Marke zu erlangen. Wenn Sie fähig sind dieses zu erlangen, bringen Sie sich selber in die Position, die besten Angebote für die verschiedenen Segmenten zu optimieren. Um die ausgehenden Nachrichten Ihrer E-Mail Verbreitung ins ganze Internet vorzubereiten, während beides Genauigkeit und Beachtung zu liefern, müssen diese kritische Dateien von einem breiten Spektrum von Quellen abgeleitet werden und sich einem “Säuberungs-”Verfahren unterziehen.

Schwere Mängel im erhalten von Kundeninformationen

Die meisten der größeren Online-Marken haben eine erhebliche Anzahl von Abteilungen, die Ihre Anstrengungen koordinieren müssen um die endlosen Kundendaten zu erheben und zu verwalten. Diese Gruppen arbeiten leider häufig in Silos, welches Sie isoliert von den Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter, was zu einer vertikalen Segregation von Daten führt. Diese ineffiziente Struktur begrenzt die Effizienz, welche durch horizontale Zusammenarbeit erreicht werden kann. Und nicht zu erwähnen, dass es Brennstoffe für Lücken in der Privatsphäre, Sicherheitsverletzungen und begrenzten Zugang zu Informationen gibt, und dieses nicht nur durch die Markenführung,sondern durch den Kunden selber.

Daten außerhalb des Silos erhalten

Die Erfassung von Informationen aus den Silos ist ziemlich das genau Gegenteil von dem Prozess eingehende Daten zu sammeln, welche von den verschiedenen Eingangskanälen der Informationen gesammelt werden sollte, so wie Umfragedaten, Online- Markenbrowserverlauf, und das Verhalten, E-Mail Marketing Antworten und den gesamten Bereich der offline Interaktionen.

Abteilungen müssen wie im Konzert zusammenarbeiten

Diese tiefgreifende Information kann am Besten angewendet werden zu dem Prozess der Zusammenstellung und Verfolgung Ihrer Kundendaten, um eine komplette Überweisungsgeschichte, für jeden Kunden in der gesamten Datenbasis zu haben. Das erschaffen individueller Inhalte und das anwenden dieser Inhalte bietet eine ganzheitliche interaktive Erfahrung für die Kundenmandate, dass jede einzelne Datensammlungs-Abteilung, wie in einem Konzert zusammenarbeiten müssen, anstelle Kundeninformationen in Datensilos zu verstecken.

Machen Sie diese Daten sauber

Es ist fast unmöglich, für jedes Marken- E-Mail- Marketing Program erfolgreich zu sein, außer wenn die abgeleiteten Daten der Kunden komplett “sauber” und auf dem neusten Stand sind, und wenn diese in vollständiger Einhaltung der zahlreichen Vorschriften übereinstimmen, welche Opt-in und Opt-out Richtlinien in jeder Nation, wo die E-mail geöffnet wird, zu diktieren. Die Einhaltung mit den oft widersprüchlichen E-Mail Vorschriften von Partituren der Nationen ist ein genügendes, anspruchvolles Projekt, aber es muss auch einshergehen mit integrierter Datenüberprüfung und Management- Funktionen, wozu gehört:

  • überprüfen, dass alle E-Mail Adressen durch ein Double-Opt-in Verfahren gewonnen wurden.
  • Profile für jeden Kunden erstellen, von den Daten die erlangt wurden, durch die Verfolgung Ihres Verhaltens und Reaktionen.
  • Gehen Sie sicher, dass alle harten Fälle fast immer sofortig von der Liste gelöscht werden, denn jegliche Wiedersendung kann zu ISP Blacklisting kommen.
  • Verwalten der Kundendaten um Nutzung zu erleichtern und um genau zu Targeting.
  • Verfolgen und dauerhaft alle Opt-in Berechtigungen archivieren.
  • überprüfen, dass alle E-Mail Adressen korrekt und frei von Rechtschreibfehler sind, wie zum Beispiel: customer@yaho.com .

Preference Centers erlauben Kunden sich selber zu Updaten

Wenn die komplette Palette von Kundendaten korreliert und gereinigt ist, so wird es das Ziel, die Fähigkeit jede Kunden- Einzelheit anzusehen und dieses von alle Orten von denen Sie mit Ihrer Marke interagieren. Um diese riesige Aufgabe, die Daten zu verwalten, zu minimieren, so müssen Kunden dazu ermutigt werden, Ihre eigene Daten zu verwalten. Preference Centers sollten konsequent in allen E-Mail Sendeschreiben gefördert werden, um es einfacher für die Abonnenten zu machen Ihre eigenen Informationen auf dem neuesten Stand zu haben, dadurch wird der Bedarf von Interventionen Ihres eigenem Kundendienstpersonales verringert.

Diese Aufgaben zu erledigen von einer Liste von nur ein paar tausenden E-Mail Abonnenten kann schon erschreckend genug sein, aber wenn Ihre Liste in die Millionen sprießt, kann es buchstäblich belastend werden. Als ein kluger und erfahrener E-Mail-Anbieter, seien Sie sich bewusst, dass Sie sich keine Mühe ersparen können, um Ohre Kundendaten richtig zu pflegen und Sie müssen alle manuelle und automatisierte Verfahren anwenden, um sicher zu stellen, dass Ihre Abonnenten- Liste sauber und gut verwaltet ist.
Wollen Sie weitere Artikel zu verschiedenen Themen erhalten? Lassen Sie es uns wissen, denn mit unserer Newsletter Software können Sie jederzeit weitere interessante Beiträge erhalten.