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Ich versuche meine Listen hochzuladen, aber es scheint ein problem zu geben. Was sind die möglichen Gründe?

Anschliessend sind die häufigsten Probleme beim hochladen von Listen:

Falscher Dateityp:

Benchmark E-Mail nimmt nur folgende Dateitypen an: .csv (Durch Komma getrennte Werte), und .xls odre .xlsx (Microsoft Excel). Wenn Ihre Datei nicht dieser Art ist, werden Sie sie nicht auf Ihr Benchmark Email Konto hochladen können.

Schlecht zusammenpassender Dateityp und Dateiendung.

Wenn Dateien gespeichert und reformatiert werden, kann es passieren dass wenn der Name geändert wird, die Dateiendung mit dem Dateityp nicht mehr zusammen passt. Dies kan passieren wenn man .csv Dateien in Excel öffnet und sie wieder speichert. Excel erlaubt das Speichern einer Datei mit der Option "Speichern als". Dieser Dateientyp muss mit der Dateiendung übereinstimmen sost wird ein Fehler entstehen. Zum Beispiel: Es kann zu Fehlern führen wenn Sie eine .csv Datei öffnen und speichern Sie später als .xls. Datei. Passen Sie sehr mit der "Speichern als" Option um Fehler zu vermeiden.

Ungültige Buchstaben
Manchmal, können in einer Datei nicht richtig codierte oder ungültige Buchstaben auftreten. Sie werden in aller wahrscheinlichkeit nicht die Möglichkeit haben ungültige Buchstaben in einer Datei zu sehen, aber wenn Benchmark Email auf so einen Buchstaben stösst wird das Hochladen unterbrochen. Wenn dieser Buchstabe in der Mite Ihres Dokumentes auftaucht, wird nur ein Teil Ihrer Kontakte hochgeladen. Sollte dies passieren, suchen Sie die E-Mail Adresse die das Problem auslöst und bearbeiten Sie diese in Ihrem Editor. Dies kann ungültige Buchstaben löschen und Ihre Datei wird richtig hochgeladen.

Datei zu gross
Da die Dateiübertragung mit HTTP (Hiper Text Transfer Protocol) ausgeführt wird, können wir keine Dateien die grösser als 3.5MB sind annehmen. Sollte Ihre Datei grösser als 3.5MB sein, wird die Dateiübertragung unterbrochen. Wenn Sie eine sehr grosse Liste haben, sollten sie Ihre Liste in kleinere Segmente trennen damit das Hochladen erfolgreich ist.

Sollten Sie ein Problem haben dass hier nicht erklärt ist, oder Ihre Liste enthält mehr als 10,000 Kontakte, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@benchmarkemail.com.

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