![\"\"class=\"alignnone](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/groupon1.jpg\")
<\/p>\nWas ist SPF?
\nIch las sehr viel in der letzten Woche ob sich Groupon f\u00fcr kleine Firmen lohnte oder nicht. Der Artikel erw\u00e4hnte das es eine einmalige Werbem\u00f6glichkeit ist, machen die Firmen kein gutes Gesch\u00e4ft. Ich glaubte daran als ich auf die Groupon E-Mail blickte, das ich am Sonntag erhielt. Es ein Dienstm\u00e4dchen Service f\u00fcr ganze $0.<\/p>\n
In Wahrheit, in der Betreffzeile stand \u201eBis zu 57% Rabatt bei Hausreinigungsdienste\u201c. Die \u00dcberschrift las sich: \u201e$58 f\u00fcr eine zwei Personen, zwei Stunden Reinigung von Mission Maids\u201c. Nicht exakt das kostenlose Dienstm\u00e4dchen Service das ich oben erw\u00e4hnte. Dazu komme ich jetzt. Direkt unter der \u00dcberschrift war ein Knopf an dem stand: \u201eSehen sie den heutigen Deal\u201c mit $0 daneben.<\/p>\n
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Ich nahm an das es sich um ein Schreibfehler handelte. Ich konnte sehen wie jemand denken konnte\u00a0 das es noch einen Kostenlosen Deal gab, au\u00dfer dem $58 Angebot das in der Kopfzeile war. Mein Apartment ist normalerweise recht sauber, deshalb k\u00fcmmerte ich mich nicht so sehr darum. Aber es kam mir trotzdem ein bisschen komisch vor das es ein Angebot f\u00fcr $0 gab.<\/p>\n
Am Sonntag Abend bekam ich eine zweite, korrigierte E-Mail von Groupon. Diese zweite E-Mail erkl\u00e4rte den Fehler in der Auflistung des Preises von $0.\u00a0 Groupon machte mehrere Sachen richtig mit seiner Entschuldigung-E-Mail und eine Sache wirklich Falsch. Wir schauen uns die guten Aspekte zuerst an.<\/p>\n
![\"\"class=\"alignnone](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/groupon2.jpg\")
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Der Fehler wurde als erstes erkl\u00e4rt, danach kam ein unbeschwerter Witz. Sie sagten: \u201eSelbst wir, k\u00f6nnen nicht so einen gutes Angebot machen\u201c. Danach listeten sie den Richtigen Preis auf, der in der Tat dem Preis der in der \u00dcberschrift im ersten E-Mail war, entsprach. Es gab auch detaillierte Anweisungen wie man die Bestellung stornieren oder \u00e4ndern konnte falls der Kunde mit seiner Bestellung nicht zufrieden oder verwirrt war. Alles gut. Die Liste endete nicht mal hier. Zusammen mit Ihrer Entschuldigung, \u00fcbernahm Groupon die ganze Verantwortung f\u00fcr den Fehler, und befreite den Dienstm\u00e4dchen Service von jedem Fehler. Zuletzt versah Groupon eine E-Mail Adresse falls der Empf\u00e4nger immer noch Fragen oder eine Besorgnis hatte. Bravo, Groupon, das war ein Sehr gutes Entschuldigung-E-Mail.<\/p>\n
Das eine Problem das ich mit dieser Situation hatte, war, wie lange es dauerte bis diese korrigierte E-Mail abgesendet wurde. Ich bekam die erste E-Mail um 5:26 AM PST. Ich bekam das korrigierte E-Mail von Groupon um &:46 PM PST. Mehr als 12 Stunden vergingen bis ich das zweite E-Mail erhielt. Gew\u00e4hrt es war Sonntag, aber es gab trotzdem keinen Grund dass es so lange dauern sollte. Gibt es keine Qualit\u00e4tskontrolle f\u00fcr ihre E-Mail? Groupon ist eine Tages-Deal Webseite. Sie haben nur einen Tag um sich zu entscheiden zu kaufen oder nicht. Wenn es einen Fehler gibt, sollten sie nicht mehr als zw\u00f6lf stunden warten bis sie Ihnen eine L\u00f6sung geben. Die Zeit ist die Essenz hier.<\/p>\n