{"id":11796,"date":"2011-09-07T02:50:15","date_gmt":"2011-09-07T02:50:15","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/de\/blog\/die-3-besten-weisen-um-den-online-ruf-ihres-unternehmens-zu-verwalten\/"},"modified":"2020-02-09T02:23:18","modified_gmt":"2020-02-09T02:23:18","slug":"die-3-besten-weisen-um-den-online-ruf-ihres-unternehmens-zu-verwalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/die-3-besten-weisen-um-den-online-ruf-ihres-unternehmens-zu-verwalten\/","title":{"rendered":"Die 3 besten Weisen um den Online Ruf Ihres Unternehmens zu verwalten"},"content":{"rendered":"

\u201eEin guter Ruf ist mehr wert als Geld.”
\nPublilius Syrus<\/i><\/center>
\nWie Sie sicherlich schon wissen, ist die Verwaltung Ihres On Line Rufes ein immer wichtigerer Teil um Gesch\u00e4fte in der heutigen Welt zu machen. Sei es das Sie haupts\u00e4chlich On Line oder Off Line arbeiten, wird die Arbeit die Sie machen meistens On Line besprochen. Deshalb ist die M\u00f6glichkeit den On Line Ruf Ihres Unternehmens zu verwalten ausschlaggebend f\u00fcr die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens und um die Kundentreue zu erhalten.<\/p>\n

Es gibt drei grundlegende von Informationen die Sie f\u00fcr die Verwaltung brauchen: Gut Information die Sie \u00fcber Ihr Gesch\u00e4ft posten, gute und schlecht Information die durch Ihre Kunden \u00fcber Ihre Arbeit gepostet wurde, und im schlimmsten Fall, schlecht Information die durch Ihre Konkurrenz gepostet wurd<\/p>\n

Hier ist wie Sie diese drei Arten von Information verwalten k\u00f6nnen<\/p>\n

1.Gute die Sie \u00fcber ihr Gesch\u00e4ft posten.<\/h3>\n

Dies ist ein Kinderspiel. Wenn es irgendwo On Line einen Platz gibt wo Sie Ihre Firma listen k\u00f6nnen, tun Sie es. Je mehr Information Sie \u00fcber Ihre Firma zeigen, desto besser. Es hat auch den Vorteil das man den Inhalt der Ihre Kundschaft sehen soll, in Suchmaschinen gef\u00f6rdert wird.
\nZum Beispiel, hat jemand eine schlechte Erfahrung mit Ihrer Firma gehabt, und dar\u00fcber in einem Blog geschrieben? Als erstes machen Sie ein Kommentar in diesem Blog, entschuldigen Sie sich, und erkl\u00e4ren Sie das Sie arbeiten um alles zu verbessern. Zweitens, versuchen Sie Ihr Image zu verbessern und posten Sie Ihre Information in anderen Sites, mit der Hoffnung das diese Sites h\u00f6her als der schlecht Blogpost in einer Google Suche erscheint.<\/p>\n

2.Verschiedene Informationen die durch Ihre Kunden gepostet wurde.<\/h3>\n

Kunden die einen guten Eindruck \u00fcber Sie haben, sind die, die am einfachsten zu handhaben sind, diese brauchen praktisch nicht mal eine Antwort, als nur ein Danke! Allerdings wenn Sie ein Unternehmen mit mehr als ein paar Dutzend Kunden haben, wird es unvermeidlich sein das jemand irgendwann etwas \u201enicht so nettes\u201c \u00fcber Ihr Unternehmen schreibt.
\nEs gibt zwei Prinzipien um zu einem negativen Kommentar eines Kunden zu antworten: Als erstes, schaden Sie nicht. Zweitens, der Kunde hat immer Recht.
\nWas immer sie machen, \u00fcberreagieren Sie nicht, und behaupten Sie nicht das der Kunde verr\u00fcckt ist. Der Vorwurf ist da, jetzt wo die Beschwerde ver\u00f6ffentlicht wurde, gibt es nichts was Sie sagen k\u00f6nnen um den Verdacht zu beseitigen. Sofern die Beschwerde eine glatte L\u00fcge ist, gibt es in der Regel etwas Wahres in einer negativen Kundenbewertung \u2013 deshalb ist es warum Konsumenten dies so hilfreich finden.
\nDie beste Weise die wir gefunden haben um einer On Line Beschwerde zu antworten, ist anerkennen das Sie die Beschwerde gelesen haben, sich entschuldigen das der Kunde eine schlechte Erfahrung gehabt hat, ank\u00fcndigen dass Sie eine \u00dcberpr\u00fcfung des Problems durchf\u00fchren, das zur Beschwerde gef\u00fchrt hat, und das Sie an dem arbeiten werden, was den Kunden gest\u00f6rt hat.
\nKurzfristig, das Beste was man machen kann, ist sich zu entschuldigen. Langfristig, das Beste ist den Teil Ihres Unternehmens der am meisten Beschwerden bekommt zu verbessern.<\/p>\n

3.Schlechte Information die durch Ihre Konkurrenz gepostet wurde.<\/h3>\n

Dies ist eines der schlimmsten F\u00e4lle: Ein Konkurrent, ein ge\u00e4rgerter Kunde, ein Ex-Liebhaber postiert falsche Vorw\u00fcrfe im ganzen Internet \u00fcber Ihre Firma. Wenn das passiert, m\u00fcssen Sie auf Schaden-Kontrolle umschalten.
\nFinden Sie erst was passiert ist. Manchmal ist das was passiert ist recht offensichtlich hat jemand einen verleumderischen Beitrag in einer On Line- Auflistung geschrieben, oder Ihren guten Ruf in einer sozialen Medien Seite zerst\u00f6rt. Allerdings sehen wir gelegentlich einige hinterh\u00e4ltige Taktiken, die ziemlich schlimm sein k\u00f6nnen.
\nZum Beispiel, kleine Unternehmen werden eine E-Mail an Kundendienstvertreter von gr\u00f6\u00dferen On Line Firmen schicken wo sie Fehlverhalten von Ihren Wettbewerbern behaupten. Wir erhalten jede Woche von Kleinunternehmensbesitzern mit der Behauptung das ein\u00a0 Hausreiniger<\/a> keine Lizenz hat, ein Auftragnehmer<\/a> der seine Kunden betr\u00fcgt, oder ein Gastronom ist nicht vertrauensw\u00fcrdig. Jede Site hat verschiedene Politiken wenn so etwas passiert \u2013 in unserem Falle, entfernen wir vor\u00fcbergehend die Auflistung beider Seiten, bis wir herausfinden was wirklich geschehen ist und der Streit entschlossen ist.<\/p>\n

Zweitens, es stellt sich heraus das viele On Line Attacken durch Konkurrenten oder Kunden wirklich wahr sind. Kleine Unternehmen haben manchmal keine Lizenz oder geben einen schlechten Kundservice. Die beste Weise solchen Attacken zu antworten ist Beweise bereitzustellen \u2013 Dokumente,\u00a0 ein Kundenzeugnis, irgend etwas \u2013 was der Konkurrent gesagt hat das nicht die Wahrheit ist.\u00a0 Haben Sie eine Lizenz? Scannen Sie sie ein und stellen Sie sie On Line. Behauptet ein Konkurrent das Sie Ihre Kunden betr\u00fcgen? Suchen Sie einige Ihrer besten Kunden und lassen Sie sie an Ihrer Stelle reden. Wenn Sie Beweise haben um Ihre Beschwerde zu unterst\u00fctzen, sind sie auf der sicheren Seite, egal was auf Sie geworfen wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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