{"id":11873,"date":"2011-11-10T21:16:04","date_gmt":"2011-11-10T21:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/de\/blog\/4-marken-marketing-lektionen-die-von-den-torheiten-von-netflix-gelernt-wurden\/"},"modified":"2024-09-12T09:28:33","modified_gmt":"2024-09-12T09:28:33","slug":"4-marken-marketing-lektionen-die-von-den-torheiten-von-netflix-gelernt-wurden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/4-marken-marketing-lektionen-die-von-den-torheiten-von-netflix-gelernt-wurden\/","title":{"rendered":"4 Marken Marketing Lektionen die von den Torheiten von Netflix gelernt wurden"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" style=\"margin-left: 10px;\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/netflix-sales-blog.jpg\" alt=\"\" align=\"right\" \/>Das DVD Mietservice <a>Netflix<\/a> wurde schnell zu einem Haushaltsbegriff, einfach dadurch das es das anbot was andere DVD Vermieter nicht anboten. Es \u00e4nderte das Gesch\u00e4ft und Vergn\u00fcgen der Mieten in eine bequeme Transaktion, die in der Vergangenheit nie mehr als ein paar Schritte zum Postkasten ben\u00f6tigten oder auf Ihr Online Konto zu zugreifen. Es machte das was die Leute machen einfacher und effizienter, und da gibt es kein besseres Marketing als das.<\/p>\n<p>Aber das einfache Prinzip \u201eWenn es nicht kaputt ist, richte es nicht\u201c hielt nicht die Netflix F\u00fchrungskr\u00e4fte von Manipulationen ab, von etwas was sonst ein brillantes Design ist.<br \/>\n\u00c4nderungen im Service und besonders die Preise machten das die Firma \u00fcber 800,000 zahlende Abonnenten in nur einem viertel Jahr verlor. Das ist einen erstaunenden Verlust. W\u00e4hren das nur eine kleine Delle f\u00fcr sie ist, da sie noch \u00fcber 23 Millionen Abonnenten haben, sollte der Verlust dieser Kunden Rote Fahnen zeigen. Der Verlust war auch nicht \u00fcber Nacht. Als ein\u00a0 Ein-Aus Netflix Anwender wie viele andere, wei\u00df ich eine pl\u00f6tzliche Erh\u00f6hung\u00a0 der Geb\u00fchren um 60% viel zu viel\u00a0 f\u00fcr treue und langj\u00e4hrige Kunden ist. Hier ist was Sie lernen k\u00f6nnen, von dem was ein sinkendes Schiff ist&#8230;.<\/p>\n<h4>1.Service zuerst, Verkauf sp\u00e4ter.<\/h4>\n<p>Netflix ignorierte die goldene Regel der Gesch\u00e4fte, und das ist das die Verk\u00e4ufe immer hinter dem Service ist. Wenn Sie einen guten Service haben, haben Sie auch gute Gewinne. Manipulieren Sie den Service und sie werden schnell sehen wie Ihre Verk\u00e4ufe abst\u00fcrzen.<\/p>\n<h4>2.Ignorieren Sie nicht den Feedback<\/h4>\n<p>Vor kurzem versuchte Bank of America eine monatliche Geb\u00fchr von $5 f\u00fcr Kunden die nicht einen monatlichen Mindestsaldo hielten zu implementieren. Dieser Schritt verursachte Aufruhr den BofA\u00a0\u00a0 schnell merkte und dadurch beschloss das die Einnahme durch diesen Schritt es nicht wert gegen\u00fcber die schlechten PR war.<\/p>\n<p>Netflix machte genau das Gegenteil, Sie ignorierten soziale Konversationen und die Kritiken die sie von der Presse erhielten. Noch schlimmer, <a>als Sie anfingen sich um die Sache zu k\u00fcmmern<\/a>, war es schon ein totes Thema, das vom Gro\u00dfteil der Presse und Konsumenten in Vergessenheit geriet. Durch die Wiederbelebung des sprichw\u00f6rtlichen toten Pferdes, erinnern Sie die Menschen wie sehr sie gehasst werden.<\/p>\n<h4>3.Teilen Sie nicht die Marke<\/h4>\n<p>Brand Marketing ist ein hartes Gesch\u00e4ft, das hart verdiente Dollar verschlingt. Je gr\u00f6\u00dfer das Unternehmen, desto mehr Dollar braucht man um ein Markenbewusstsein zu erstellen. Und trotz des guten und schlechten PR, ist Netflix f\u00fcr seinen Film- und Spiel- Verleihservice bekannt. Deshalb als sie sich entschlossen die Marke zu teilen indem Sie einen anderen Namen, Quickster, f\u00fcr Ihren DVD Verleih Service erstellten, schickten Sie sich unwissentlich zur\u00fcck zum Rei\u00dfbrett. Die Regel hier ist, bleiben Sie bei Ihrer Marke und machen Sie alles n\u00f6tige um sie zu st\u00e4rken.<\/p>\n<h4>4.Respektieren Sie die Intelligenz Ihrer Kunden<\/h4>\n<p>Niemand m\u00f6chte wie ein Idiot angesehen werden. Aber das war genau was Netflix mit seinen Kunden gemacht hat. Anstatt zu versuchen, etwas Sympathie zu gewinnen, und zu erkl\u00e4ren das die Preiserh\u00f6hungen wegen der steigenden Kosten oder sonstigen Gr\u00fcnden sind, verwendeten sie stattdessen einen ziemlich transparenten manipulativen Trick. Sie handelten als ob sie Ihnen einen gefallen machen w\u00fcrden. Netflix behauptete das die Preiserh\u00f6hung eine Art von Bequemlichkeit f\u00fcr den den Kunden war.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das DVD Mietservice Netflix wurde schnell zu einem Haushaltsbegriff, einfach dadurch das es das anbot was andere DVD Vermieter nicht anboten. Es \u00e4nderte das Gesch\u00e4ft und Vergn\u00fcgen der Mieten in eine bequeme Transaktion, die in der Vergangenheit nie mehr als ein paar Schritte zum Postkasten ben\u00f6tigten oder auf Ihr Online Konto zu zugreifen. 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