{"id":11915,"date":"2012-01-04T23:25:02","date_gmt":"2012-01-04T23:25:02","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/de\/blog\/zendesk-erstellen-sie-ein-help-desk-um-ihre-marketing-bemuehungen-zu-foerdern\/"},"modified":"2020-02-18T18:28:05","modified_gmt":"2020-02-18T18:28:05","slug":"zendesk-erstellen-sie-ein-help-desk-um-ihre-marketing-bemuehungen-zu-foerdern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/zendesk-erstellen-sie-ein-help-desk-um-ihre-marketing-bemuehungen-zu-foerdern\/","title":{"rendered":"Zendesk: Erstellen Sie ein Help-Desk, um Ihre Marketing-Bem\u00fchungen zu f\u00f6rdern"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"\"class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2020\/02\/zendesk-logo.jpg\" \/>Die alte Art Gesch\u00e4fte zu machen war ein Schaufenster oder B\u00fcro zu haben. Einer der Vorteile der richtigen Schaufenster war die Verk\u00e4uferin \u2013 im Falle eines B\u00fcros, w\u00e4re ich die Empfangsdame gewesen. Kunden k\u00f6nnten sich immer darauf verlassen das jemand da ist der sie in die richtige Richtung schickt.<\/p>\n<p>Und hier kommt einer der gr\u00f6\u00dften Nachteile der digitalen Unternehmen, niemand ist pers\u00f6nlich da. Kunden m\u00fcssen auf eine wirklich gut durchdachte Webseite mit einem starken Site Map und Navigations-Tools zur\u00fcckgreifen, um sicherzustellen das sie in die richtige Richtung gef\u00fchrt werden. Sogar noch, es wird immer Fragen geben, und wenn diese Fragen oder Zweifel unadressiert gehen, riskieren Sie den Verlust Ihres Kunden.<\/p>\n<p>Eine Weise um dieses Problem zu l\u00f6sen ist, ein HelpDesk oder digitalen Ombudsmann zu erstellen der sicherstellt das sie Ihre ganze Marketing und Vertriebserfahrung anwenden um Fragen zu beantworten und diese in einen Verkauf umwandeln. Sie k\u00f6nnen eine Live Chat<\/p>\n<p>Funktion anwenden, oder wirklich kreativ sein und hier etwas ausw\u00e4hlen:<br \/>\nDer Help-Desk Prozess<br \/>\nBenannt als eine Anwendung die entworfen ist um Ihnen (und Ihren Kunden) Seelenfrieden zu geben, bietet <a href=\"http:\/\/www.zendesk.com\/\" class=\"external\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\">ZenDesk<\/a> vier zentrale Funktionen an, darunter: ein Ticket System, Makro Einstellungen, Ausl\u00f6ser und Handy Support. Ein Ticket System ist wirklich ein Schl\u00fcssel f\u00fcr jedes Help Desk, da es beiden Seiten erm\u00f6glicht eine digitale verfolgbare Spur zu haben. Das ZenDesk Bonus ist, dass Tickets nicht unbedingt auf einer \u201eWer zuerst kommt, mahlt zuerst\u201c Basis erteilt werden, denn das k\u00f6nnte zu verwirren f\u00fchren und Anstrengungen vereiteln um \u201eRote Fahne\u201c Fragen von den gew\u00f6hnlichen zu unterscheiden. Die App erlaubt Ihnen, den Tickets je nach Notwendigkeit neue Priorit\u00e4ten zu erteilen die sie einstellen k\u00f6nnen um Abfragen mit Schl\u00fcsselw\u00f6rtern in ihnen zu flaggen. Der n\u00e4chste Schritt im Help-Desk Prozess ist, sicherzugehen das keine Zeit mit Kommunikationen die automatisiert sein sollten, zu verschwenden. Das allgemeine \u201eDanke f\u00fcr Ihre Kontaktaufnahme\u201c sollte auf Auto-Pilot sein, sodass Ihre Angestellten keine Zeit mit dieser Art E-Mail verschwenden. Am Ende des Tages, wollen sich nicht alle Kunden via E-Mail in Verbindung setzten, und einige Fragen brauchen einen direkten Kontakt. ZenDesk erlaubt seinen Benutzern genau das, durch mobile Apps f\u00fcr die meisten Handys, wie das iPhone, Android, BB und sogar iPad. Dadurch k\u00f6nnen Sie sicherstellen dass ihre Kunden mit einer \u201eLive\u201c Person redden k\u00f6nnen, wenn es notwendig ist. Diese Feature ist toll f\u00fcr Kleinunternehmen mit Begrenztem Personal oder eine Ein-Mann Show, wo Sie alle H\u00fcte tragen und nicht den ganzen Tag an den Schreibtisch gebunden sein k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen Sie mit jemandem sprechen wenn es darauf ankommt. Diese Dienstleistung ist selbst f\u00fcr den ein Mann DIY Typ erschwinglich, einschlie\u00dflich die 30 Tage Testversion, um sicherzustellen, das Ihnen alles gut passt. Mit einem $9 \u201eStarter\u201c Plan bis hin zu knapp $100\/Agent f\u00fcr ein \u201eEnterprise\u201c Plan ist es wirlklich eine kleine Investition um alle Ihre Ecken sicherzustellen.<br \/>\nTop Help Desk Software-und App-Konkurrenten<br \/>\nZenDesk hat eine aggressive Konkurrenz, einschlie\u00dflich<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.kayako.com\/\" class=\"external\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\"> Kayako<\/a>, <a href=\"http:\/\/tenderapp.com\/\" class=\"external\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Tender Support<\/a>, <a href=\"http:\/\/getsatisfaction.com\/\" class=\"external\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Get Satisfaction<\/a>,<a href=\"http:\/\/www.thevisionworld.com\/\" class=\"external\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Vision Helpdesk<\/a>, os Ticket, Helpdesk Pilot, Mojo Helpdesk, DeskPRP und <a href=\"http:\/\/www.cerberusweb.com\/\" class=\"external\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Cerb5<\/a><\/p>\n<p>.Cerb5. W\u00e4hrend sich die Funktionen \u00fcberschneiden, steht ZenDesk heraus mit all den vielf\u00e4ltigen Features die es Anbietet, einschlie\u00dflich Multi-Channel-Integration, Helpdesk Seite Branding, und die M\u00f6glichkeit sich in CRM L\u00f6sungen (wie Salesforce und Highrise) und in Business- Anwendungen (einschlie\u00dflich Google Analytics) zu integrieren.<\/p>\n<p>Wie sich ein HelpDesk im Marketing Faktorisiert<\/p>\n<p>Ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingbem\u00fchung ist sicherzustellen, dasss das Image Ihres Unternehmens von einer Zielgruppe gut angenommen wird. Wenn Ihre Webseite, Branding und alle anderen Marketing Materialien fantastisch sind, aber Ihre Endbenutzer k\u00f6nnen einfach keine Fragen beantwortet bekommen oder mit einer Person zu reden, dann werden alle vorherigen Bem\u00fchungen verschwendet werden. Eine Zentrale Help-Desk-L\u00f6sung ist wirklich die letzte Stange, wenn es um eine umfassende Strategie um Kunden anzuziehen und zu halten kommt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die alte Art Gesch\u00e4fte zu machen war ein Schaufenster oder B\u00fcro zu haben. Einer der Vorteile der richtigen Schaufenster war die Verk\u00e4uferin \u2013 im Falle eines B\u00fcros, w\u00e4re ich die Empfangsdame gewesen. Kunden k\u00f6nnten sich immer darauf verlassen das jemand da ist der sie in die richtige Richtung schickt. 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