{"id":12115,"date":"2012-06-25T00:01:16","date_gmt":"2012-06-25T00:01:16","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/de\/blog\/wie-man-ein-crm-system-fuer-ihr-kleinunternehmen-auswaehlt\/"},"modified":"2020-02-08T23:22:25","modified_gmt":"2020-02-08T23:22:25","slug":"wie-man-ein-crm-system-fuer-ihr-kleinunternehmen-auswaehlt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/wie-man-ein-crm-system-fuer-ihr-kleinunternehmen-auswaehlt\/","title":{"rendered":"Wie man ein CRM System f\u00fcr Ihr Kleinunternehmen ausw\u00e4hlt"},"content":{"rendered":"

Die Auswahl eines CRM System f\u00fcr Ihr kleines Unternehmen kann ein verwirrender Vorgang sein. Es reicht dass Sie \u201eCRM\u201c in eine Suchmaschine tippen, und Sie werden sehen wie gro\u00df die Auswahl im Markt ist und was f\u00fcr eine gro\u00dfe Industrie dies geworden ist.<\/p>\n

Es gibt einige sehr bekannte Namen, wie Microsoft und Salesforce, die einige recht hoch entwickelte Systeme haben, aber sich in vielen F\u00e4llen sich nicht an Kleinunternehmen anpassen, welche andere Bed\u00fcrfnisse als Gro\u00dfunternehmen haben.
\nWarum braucht ein Unternehmen ein CRM System?
\nSie k\u00f6nnen Kunden und Kundenprospekte mit E-Mail und Tabellen recht gut verfolgen, deshalb, warum sollte man ein spezielles System anschaffen um die Kundenbeziehungen zu verwalten?<\/p>\n

Die meisten Unternehmen kaufen ein CRM System um kompetitiv zu bleiben, Kunden zu behalten, und Verk\u00e4ufe zu verfolgen. Oder, in anderen Worten, sie wollen ein System das Ihnen helfen wird das detaillierte Gesch\u00e4ft, Kunden fr\u00f6hlich zu halten, zu verwalten.<\/p>\n

Die Anwendung von Kalkulationstabellen und E-Mail um Ihre Kunden zu verwalten, funktioniert wenn nur einer im Gesch\u00e4ft ist. Aber, wenn sie zwei oder mehr Leute in Ihrem Gesch\u00e4ft haben die sich um die Kunden k\u00fcmmern, dann sind Basis-Tabellen und E-Mail Systeme nicht gen\u00fcgend, denn der Austausch von Informationen wird sehr schwierig sein, wodurch die Auswirkungen negativ sein k\u00f6nnten.<\/p>\n

Zum Beispiel, sagen wir mal, Sie haben eine Besprechung mit einem Kunden, und Sie zeichnen diese in einer Tabellenkalkulation auf, die nur durch Sie zugreifbar ist. Wenn Sie Ferien machen und Ihr Kunde ruft an, um die Besprechung mit einem anderen Kollegen weiter zu f\u00fchren, wie kann Ihr Kollege wissen was in der Besprechung die Sie hatten, gesagt und abgemacht wurde?<\/p>\n

Ein CRM System hilft Ihnen professioneller und produktiver mit Ihren Kunden zu sein. Also wo beginnen Sie mit der Auswahl eines CRM Systems f\u00fcr ein Kleinunternehmen?<\/p>\n

Es gibt drei Fragen die Sie sich stellen m\u00fcssen um das richtige CRM Tool f\u00fcr Ihr Unternehmen zu finden.<\/p>\n

    \n
  1. Ist es einfach zu erlernen und anzuwenden?<\/li>\n
  2. Kann ich es mit meinem Smartphone anwenden?<\/li>\n
  3. Ist die Preisgestaltung nachvollziehbar und bezahlbar?<\/li>\n<\/ol>\n

    1.Ist es einfach zu erlernen und anzuwenden?
    \nEs ist sehr wichtig ein CRM System zu kaufen das einfach zu erlernen und anwenden ist. Es ist verlockend ein System zu kaufen das voller Features ist und die M\u00f6glichkeit hat tolle Sachen zu machen, aber je mehr Features im CRM eingebaut sind, desto schwieriger ist es zu erlernen.<\/p>\n

    Wenn es nicht einfach zu erlernen ist, dann werden Sie einen Trainingskurs nehmen m\u00fcssen. Trainingskurse kosten Geld und nehmen Zeit. In einem Kleinunternehmen haben Sie selten den Luxus dieser beiden Sachen.<\/p>\n

    Unter der gro\u00dfen Auswahl von online CRM Systemen auf dem Markt, gibt es drei die man vergleichen kann, die einen Unterschied zwischen fortgeschrittenen Dienstleistungen zeigen und denen die leicht zu meistern sind:<\/p>\n

      \n
    1. Salesforce<\/a> \u2013 Dies ist der \u201eBig Daddy\u201c wenn es auf CRM ankommt. Es wird durch viele Unternehmen weltweit verwendet, und Ist mit Features und F\u00e4higkeiten gepackt. Allerdings, wenn es das erste CRM ist das Sie ausprobieren, dann kann es schon etwas schwer sein es zu verstehen, wie Sie es effektiv in Ihrem Kleinunternehmen anwenden k\u00f6nnen.<\/li>\n
    2. Microsoft Dynamics CRM<\/a> \u2013 Microsoft ist besser bekannt f\u00fcr Windows\u00ae und Office\u00ae, aber sie haben auch ein Online CRM System. Wenn Sie irgend ein anderes Microsoft Produkt verwenden, dann wir es bekannt f\u00fcr Sie aussehen, und leichter zu erlernen und anzuwenden sein.<\/li>\n
    3. \n
      Base<\/a> \u2013 Dies ist eines der einfachsten CRM Systemen im Markt. Es ist leicht zu erlernen und f\u00fcr Leute die zum ersten mal ein CRM System anwenden, leicht anzuwenden. Base hat eine Serie von Videos die Ihnen zeigen wie man es anwendet.<\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Deshalb, halten Sie es einfach und holen Sie sich ein System das Sie in weniger als einer Stunde erlernen k\u00f6nnen.<\/p>\n

      2.Kann ich es mit meinem Smartphone anwenden?
      \nEs scheint eine komische Frage zu sein, aber viele CRM Systeme sind toll online mit einem Webbrowser. Aber Sie m\u00fcssen eins ausw\u00e4hlen, das eine mobile Version hat, die mit Smartphones angewendet werden kann.<\/p>\n

      Warum ist das wichtig?
      \nWenn Sie einen Kunden besuchen, m\u00fcssen Sie die M\u00f6glichkeit haben sich daran erinnern zu k\u00f6nnen wor\u00fcber Sie das letzte mal gesprochen haben, bevor Sie die Sitzung antreten, und danach alles aufschreiben zu k\u00f6nnen, wenn es noch frisch im Ged\u00e4chtnis ist. Es ist viel einfacher vor und nach der Sitzung auf Ihr CRM in Ihrem Smartphone zuzugreifen als warten zu m\u00fcssen, bis ihre Laptop bootet.<\/p>\n

      Hier sind drei CRM Systeme die in Ihrem Smartphone angewendet werden k\u00f6nnen:<\/p>\n

        \n
      1. Capsule CRM<\/a> \u2013 Dies ist nicht nur ein CRM das einfach anzuwenden ist, sondern eines seiner tollen Vorteile ist, das Sie es in den aktuellen Versionen der drei bekanntesten Smartphone Plattformen (Blackberry, Android und iPhone) anwenden k\u00f6nnen, was sehr gut f\u00fcr Firmen ist, die nicht die gleichen Smartphones verwenden.<\/li>\n
      2. Base<\/a> \u2013 Base hat mobile Anwendungen f\u00fcr Android und iPhone. Die mobile Version synchronisiert sich mit dem Online System nahtlos, und hat eine nette Feature die Sie fragt ob Sie Anrufe von Kunden in Ihrem Smartphone in das CRM aufnehmen wollen.<\/li>\n
      3. WebCRM<\/a> \u2013 WebCRM hat eine mobile Version seines CRM f\u00fcr alle Benutzer seiner Webversion. Es ist f\u00fcr eine weite Palette von Smartphones erh\u00e4ltlich.<\/li>\n<\/ol>\n

        3.Ist die Preisgestaltung nachvollziehbar und bezahlbar?
        \nDer Preis ist ein wichtiger Faktor und die Preise f\u00fcr ein CRM System kann \u00fcberraschend teuer sein. Sie verlangen meistens eine monatliche Geb\u00fchr pro Anwender und estra Kosten zur Anwendung durch ein Smartphone oder andere Features.<\/p>\n

        Suchen Sie ein CRM mit einem einfachen Preismodell den Sie leicht verstehen und eine kostenlose Probeperiode beinhaltet, damit Sie nicht eine Entscheidung bevor Sie kaufen treffen m\u00fcssen.<\/p>\n

        Mein Lieblings- CRM ist Base<\/a> von Future Simple. Es ist ideal f\u00fcr Kleinunternehmen und erf\u00fcllt alle drei Kriterien. Es ist auch leicht zu lernen und anzuwenden. Die mobile Anwendung funktioniert sehr gut unter Android, was es sehr zug\u00e4nglich macht, und ist kostenlos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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