{"id":12213,"date":"2012-09-21T20:53:15","date_gmt":"2012-09-21T20:53:15","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/de\/blog\/empfehlungen-fuer-geschaefts-entschuldigung-e-mail-marketing\/"},"modified":"2024-09-12T11:52:08","modified_gmt":"2024-09-12T11:52:08","slug":"empfehlungen-fuer-geschaefts-entschuldigung-e-mail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/blog\/empfehlungen-fuer-geschaefts-entschuldigung-e-mail-marketing\/","title":{"rendered":"Empfehlungen f\u00fcr Gesch\u00e4fts-Entschuldigung E-Mail Marketing"},"content":{"rendered":"<p>Die Entschuldigungs- E-Mail werden zu einem Amerikanischen Lebensstil. Vor kurzem, <a>GoDaddy<\/a>, dessen Kunden einen Betriebsausfall erlebten, war das letzte Unternehmen das eine Entschuldigungs- E-Mail an seine Kunden senden musste. Aber es gibt eine richtige und ein falsche Weise wie man so etwas macht. Die richtige Weise kann Ihr Unternehmen als ein gut dastehendes Unternehmen ansehen lassen, die falsche Weise kann Sie nur mehr Kunden kosten. Hier sind einige Tipps was funktioniert und was nicht, wenn es um Entschuldigungs- E-Mail geht:<\/p>\n<ul>\n<li>Entschuldigen Sie sich wirklich: Dass so viele Menschen und Unternehmen Entschuldigungen wie \u201ees tut uns leid, wenn jemand beleidigt ist\u201c oder \u201ees tut uns leid dass Sie sich so f\u00fchlen\u201c verwenden , ist umwerfend. Das sind keine Entschuldigungen. Anstelle, wenn Sie sich schon die Zeit und M\u00fche sich zu entschuldigen, und sich nicht mit Ablenkungen engagieren.<\/li>\n<li>Verwenden Sie nicht die \u201eEntschuldigung als eine Verkaufstaktik\u201c: Unternehmens Entschuldigungs- E-Mail sind schon so allt\u00e4glich, das einige Unternehmen sogar falsche Entschuldigungs- E-Mail anwenden, um Verk\u00e4ufe zu generieren. Vor kurzem, sandte ein Sportmemorabilia Unternehmen ein \u201e es tut uns leid\u201c E-Mail aus, um sich, unter anderen Sachen, dar\u00fcber zu entschuldigen, das seine Kunden alles \u00fcber die Firma kennen sollten. Das Unternehmen entschuldigte sich dann auch \u00fcber die selbstverst\u00e4ndliche Annahme das die Kunden auch wussten, dass das Unternehmen ein \u201eFull Service Sport Marketing Unternehmen\u201c ist das zur Erf\u00fcllung der \u201eSport W\u00fcnsche\u201c seiner Kunden arbeitete. Die E-Mail kam als zynisch und eigenn\u00fctzig an, und funktionierte nur mit Kunden die sich die Zeit nahmen es zu \u00f6ffnen. Glauben Sie nicht das Sie clever sind wenn Sie das versuchen. Behalten Sie Ihre Entschuldigungen, wenn Sie sie wirklich brauchen.<\/li>\n<li>Sein Sie aufrichtig: S\u00e4tze wie \u201e es tut uns zutiefst leid\u201c, \u201ewir haben einen Fehler gemacht\u201c und \u201ewir haben es falsch gemacht\u201c sind der Schl\u00fcssel. Kurz gesagt, Sie sollen eine Art von Entschuldigung machen, damit sich Ihre Kunden positiv, und nicht negativ \u00fcber Ihr Unternehmen f\u00fchlen. Es ist besser zu apologetisch zu sein, als nicht apologetisch genug zu sein.<\/li>\n<li>Erkl\u00e4ren Sie nicht, ohne die Situation zu beheben: Im vergangenen Herbst, schrieb Netflix CEO Reed Hastings in einer E-Mail an seine Kunden dass er mit einer Preiserh\u00f6hung und der Schaffung einer separaten Firma genannt \u201e<a>Quickster<\/a>\u201c \u201edurcheinander\u201c kam, aber die E-Mail wies darauf hin, dass sie nicht die Raten stieg, sondern nicht die \u00c4nderungen ausreichend erkl\u00e4rte. Anstelle die Lage zu beheben, wurden die Abonnenten \u00fcber die Nicht- Entschuldigung noch w\u00fctender. Schlie\u00dflich lie\u00df das Unternehmen die Quickster Idee fallen, lie\u00df aber den Preisanstieg. Netflix h\u00e4tte sich einige Qualen erspart wenn es tats\u00e4chlich auf die Beschwerden seiner Kunden das Sie keine zwei separate Rechnungen haben wollten, geh\u00f6rt h\u00e4tte, und ein Entschuldigungs- E-Mail geschrieben h\u00e4tte das diese Situation geregelt h\u00e4tte, anstelle Erkl\u00e4rungen zu machen.<\/li>\n<li>Sein Sie rechtzeitig: Sie k\u00f6nnen die beste Entschuldigung der Welt geschrieben haben, aber wenn Sie die E-Mail zwei Monate sp\u00e4ter nach dem Problem senden, wird es Ihren Kunden egal sein. Das bedeutet, zum Beispiel, dass wen Sie aus versehen die falsch Verkaufsinformationen in Ihrem <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/de\/email-marketing\/html-email-templates\">E-Mail Marketing Rundschreiben<\/a> gesendet haben, m\u00fcssen Sie eine Korrektur senden, und eine Entschuldigung, so schnell wie m\u00f6glich, nachdem der Fehler gemacht wurde.<\/li>\n<li>Versuchen Sie nicht mit der Entschuldigung zu verkaufen: Es gibt eine d\u00fcnne Linie wenn man einen Coupon Code oder einen Rabatt gibt um ein Problem zu beheben und als ein Schamloser Verk\u00e4ufer angesehen zu werden. GoDaddy wurde f\u00fcr seine letzte Entschuldigung wegen der Betriebsausf\u00e4lle kritisiert als es einen 30% Rabatt anbietete, ein Rabatt der sowieso oft f\u00fcr neue Produkte angeboten wird. Violet Blue von ZDNet nannte es \u201eWir hatten einen Betriebsausfall, lassen Sie uns etwas verkaufen\u201c Entschuldigungs- Brief.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie wollen sich niemals in einer Situation befinden, wo Sie eine Entschuldigungs- E-Mail an Ihre Kunden senden m\u00fcssen, aber wenn es so ist, folgen Sie diese Tipps, und Sie werden das Wohlwollen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden aufrecht erhalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Entschuldigungs- E-Mail werden zu einem Amerikanischen Lebensstil. Vor kurzem, GoDaddy, dessen Kunden einen Betriebsausfall erlebten, war das letzte Unternehmen das eine Entschuldigungs- E-Mail an seine Kunden senden musste. Aber es gibt eine richtige und ein falsche Weise wie man so etwas macht. 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