Sie haben vor der Fertigstellung Stunden auf das Planen, Erstellen und Gestalten Ihrer E-Mail-Marketingkampagne verwendet. Dann klicken Sie endlich auf \u201cSenden\u201d und schon ist sie zu Ihren vielen Followern unterwegs. Und da passiert es: Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass jemand sich von Ihrer Liste abgemeldet hat. Nichts ist wohl entmutigender, nachdem Sie so viel Arbeit in die Kampagne hineingesteckt haben. Es ist aber noch nicht alles verloren. Mit ein paar Schritten k\u00f6nnen Sie herauszufinden, was schiefgelaufen ist, verhindern dass Anderen dasselbe widerf\u00e4hrt und vielleicht sogar den Abbesteller zur\u00fcckgewinnen.<\/p>\n
Herausfinden was Sie falsch gemacht machen<\/strong><\/p>\n Bevor Sie sich daran machen \u00fcberhaupt jemanden zur\u00fcckzugewinnen, sollte Ihre erste Ma\u00dfnahme sein herauszufinden, was schiefgegangen ist, damit Sie nicht noch mehr Leute verlieren. Der erste Fehler besteht darin, mit dem Versenden von Kampagnen zu lange zu warten. Startups und Unternehmensorganisationen sind diesbez\u00fcglich besonders schuldig, da das E-Mail-Marketing auf ihrer Priorit\u00e4tenliste recht weit unten steht \u2013 ein Marketingziel um das man sich k\u00fcmmern kann, sobald es bequem ist. Wenn sich aber jemand f\u00fcr ein zuk\u00fcnftiges Update angemeldet hat, m\u00f6chte er dieses Update auch gerne erhalten, so lange Sie f\u00fcr ihn \u00fcberhaupt noch eine Rolle spielen.<\/p>\n Ein weiterer Fehler ist es, die Liste nicht zu segmentieren – etwas, das bereits bei der Anmeldung erfolgen sollte. Weiter geht es mit dem Verzicht auf einen A\/B-Test der Kampagnen. Hierbei kann es um den Inhalt, die Betreffzeile oder sogar das Design gehen. Sie k\u00f6nnen sich nicht absolut sicher sein, wenn Sie nicht ein und dasselbe auf mehrere unterschiedliche Arten gesagt haben um herauszufinden, ob alle oder nur einige davon gut ankommen.<\/p>\n Mit den Abbestellern einen Dialog aufnehmen<\/strong><\/p>\n Untersch\u00e4tzen Sie niemals die Wirkung eines Dialoges. In der heutigen Zeit, wo alles blitzschnell abl\u00e4uft und die Kommunikation kalt und distanziert stattfindet, ist die gezielte Kontakt- und Gespr\u00e4chsaufnahme mit einer Person ein wirkungsvolles Instrument. Die meisten Menschen haben Meinungen und sind durch den Einfluss sozialer Medien durchaus gewillt, diese auch zu \u00e4u\u00dfern. Sie haben also gute Chancen, dass er oder sie gerne seine oder ihre Meinung mit Ihnen teilen m\u00f6chte.<\/p>\n Bauen Sie eine menschliche Verbindung zu Ihrem Abbesteller auf und gehen Sie auf ihn zu. Sie verf\u00fcgen \u00fcber die E-Mail-Adresse des Abbestellers. Und irgendwann einmal hat er oder sie sich dazu entschieden, gern von Ihnen h\u00f6ren zu wollen – also lassen Sie von sich h\u00f6ren! Versenden Sie eine pers\u00f6nliche E-Mail und lassen Sie sie wissen, dass Sie die Abbestellung bemerkt haben und dr\u00fccken Sie auch Ihr Bedauern dar\u00fcber aus. Fragen Sie nach dem Warum und welchen Inhalt er oder sie gern gesehen h\u00e4tte. Es gab seitens des Abbestellers ganz klar eine Vorstellung davon, was ihn erwarten w\u00fcrde und was Sie pr\u00e4sentiert haben entsprach dem nicht. Dies ist eine Gelegenheit etwas zu lernen, insbesondere dann, wenn mehrere Abbesteller der gleichen Auffassung sind.<\/p>\n Ihre Abbesteller zur\u00fcckgewinnen<\/strong><\/p>\n Nun da Sie festgestellt haben, was schiefgelaufen ist, wird es Zeit vorzur\u00fccken und diese Leute zur\u00fcckzugewinnen. Das ist nichts f\u00fcr schwache Nerven. Es erfordert nicht nur einiges an Arbeit sondern auch ein gewisses Ma\u00df an Anpassung – dennoch bin ich mir sicher, dass es das wert ist. Nichts ist m\u00e4chtiger als ein Brand, das Menschlichkeit beweisen kann. Den schwierigen Teil haben Sie bereits gemeistert, indem Sie einen Dialog mit dieser Person aufgebaut haben. Nun da Sie \u00fcber das n\u00f6tige Wissen verf\u00fcgen, machen Sie etwas daraus.<\/p>\n Falls sich aus dem erhaltenen Feedback eine E-Mail-Kampagne erstellen l\u00e4sst, tun Sie dies und senden Sie selbige dem Abbesteller. Holen Sie sich weiteres Feedback ein und passen Sie die Kampagne speziell auf seine Bed\u00fcrfnisse an. Sprechen Sie eine Einladung aus, sich wieder anzumelden – diesmal f\u00fcr eine segmentierte Liste (die Sie auch tats\u00e4chlich benutzen), so dass er nur Inhalte zugeschickt bekommt, die ihn interessieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sie haben vor der Fertigstellung Stunden auf das Planen, Erstellen und Gestalten Ihrer E-Mail-Marketingkampagne verwendet. Dann klicken Sie endlich auf \u201cSenden\u201d und schon ist sie zu Ihren vielen Followern unterwegs. Und da passiert es: Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass jemand sich von Ihrer Liste abgemeldet hat. Nichts ist wohl entmutigender, nachdem Sie so viel Arbeit…<\/p>\n","protected":false},"author":275,"featured_media":12652,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2186],"tags":[2761,2762,2763],"class_list":["post-12651","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uber-den-horizont","tag-abonnenten","tag-gewinnen","tag-zuruck"],"yoast_head":"\n